Inom detaljhandeln har säkerheten för e-handels transaktioner varit en ständig oro på grund av det ihållande hotet om bedrägerier. Frauddelen 2023, publicerad av ClearSale, presenterade de viktigaste uppgifterna om försök till bedrägerier vid onlineköp i Brasilien under det senaste året, inklusive de mest eftertraktade produktkategorierna för bedragare, målgruppen och de mest påverkade betalningsmetoderna.
Under hela det senaste året registrerades mer än 3,7 miljoner bedrägeriförsök, vilket utgör 1,4 % av alla beställningar som gjorts på e-handelsplattformar. När det gäller publiken är män vanligtvis huvudmålet, vars värde av försök uppgår till 1,1 miljarder reais, med ett genomsnittligt köpbelopp på 1 042,09 R$. Personer upp till 25 år är också de mest drabbade jämfört med andra åldersgrupper, och står för 1,9 % av bedrägeriförsöken.
Rapporten indikerar också att rörelsen har påverkat detaljhandelns försäljningsprestation: det genomsnittliga beloppet för bedrägeriförsök 2023, på 925,44 R$, var dubbelt så stort som det genomsnittliga beloppet för legitima beställningar. Med detta påverkar bedrägerier de mest relevanta transaktionerna inom detaljhandeln.
Den första utgåvan av studien beställd av Pagaleve – fintech som erbjuder betalningsmetoden Pix Parcelado – och genomförd av konsultfirman GMattos, visar att i mars 2024 utgör den genomsnittliga kostnaden för bedrägerihantering för en handlare ungefär 1,9 % av deras intäkter, inklusive kostnader för chargeback och antifraudverktyg. På detta sätt blir betalningsmetoder som minskar risken ännu mer viktiga för butiksägaren.
Betalningsmetoder mot bedrägeri
Bedrägerikartan visade att bland de mest använda betalningsmetoderna vid bedrägeriförsök 2023 hamnar kreditkort på andra plats med 3,4 miljoner försök, vilket motsvarar 3,4 miljarder reais; endast efter bankgiro, med 121,7 miljoner bedrägeriförsök, med ett värde av 13,1 miljoner reais.
Högtidsdagar brukar leda till en ökning av bedrägeriförsök. På Mors dag i år visar data från Clearsale att bedrägeriförsök utgjorde cirka 92 miljoner R$, vilket är 4,1 % mer än föregående år.
Det är förståeligt att användningen av kreditkort ofta används för delbetalning av köp eftersom det är en mycket utbredd och traditionell betalningsmetod bland brasilianare. Men det är viktigt att nämna att det redan finns en delbetalningsmetod som inte kräver kreditkort: Pix Delbetalt. Betalningsmetoden sparar butikens kostnader relaterade till bedrägerier samtidigt som den ger ett extra betalningssätt som gör det möjligt för fler konsumenter att handla i återförsäljarens e-handel. säger Guilherme Romão, Chief Risk Officer på Pagaleve. Dessutom bär företagen för delad Pix som Pagaleve all risk och kostnader relaterade till bedrägerier, tillägger Romão.
Pix Delbetalning representerar en form av inkludering för konsumenter som inte fullt ut tillgodoses av kreditkortet – vilket bidrar till att utöka utbudet och öka konverteringsfrekvenserna för handlare.
På samma sätt som du idag knappt hittar onlinebutiker utan tillgänglig kreditkortbetalning tror vi att de butiksägare som inte antar Pix Delad Betalning inom en snar framtid kommer att hamna på efterkälken. Trenden är att denna betalningsmetod kommer att växa ännu mer under de kommande åren och etablera sig som en av de mest använda betalningsmetoderna i vårt land, avslutar Guilherme.
