En studie av PwC med mer än 2.000 globala företag avslöjade att de med hög kvalitet av företagsstyrning hade en total avkastning för aktieägare (STR) 2,6 gånger högre än företagen med låg kvalitet av GC under en period av 10 år, evidencerande vikten av styrningen för det finansiella framgången. Det betyder att investera i styrning inte bara är en fråga om etik och ansvarighet, men också ett smart beslut för att driva tillväxten och lönsamheten i företaget
A Plommon, största CRM-företag i Latinamerika, har expertis i att erbjuda resurser som främjar effektiv datahantering, beslutsfattande baserat på information och automation av processer, bidra till byggandet av mer etiska företag, motståndskraftiga och i linje med marknadens krav. Inkluderande, projektion av IDC Brasilien förutspår tillväxt av sektorn för CRM till R$ 8,5 miljarder år 2024, vilket pekar på den växande betydelsen av detta verktyg för att driva företagens framgång och stärka företagsstyrningen
⁇ Det avgörande understryka att endast auktoriserade användare har tillgång för att visa eller redigera känslig information. Denna åtgärd skyddar kundernas data och fastställer en tydlig linje av ansvar, då som alla åtgärder utförda i systemet tilldelas till specifika användare ⁇, förklar Matheus Pagani, CEO och medgrundare av Ploomes
Experten listade defem funktionaliteter i CRM som direkt stöder styrningspraxis:
Centralisering av information:CRM säkerställer att alla relevanta data om kunder och försäljning är tillgängliga på ett konsekvent och säkert sätt. Verktyget låter kontrollera vem som kan komma åt, visa och redigera information, förutom att registrera hela historiken av interaktioner med kunder, underlätta revisioner och säkerställa spårbarheten av information
Rapporter och analyser:verktyget genererar anpassade rapporter om försäljningsprestandan, förhållandet med kunder och andra nyckelindikatorer (KPIs). Dessutom, analyspanelerna i realtid ger värdefulla insikter för det agila och strategiska beslutsfattandet
Automatisering av processer:säkerställer att alla steg av försäljning och betjäning följs enligt de korporativa riktlinjerna, minskar möjligheten till mänskliga fel och snabbar upp operationerna
Handläggning av dokument:tillåter centraliseringen och hanteringen av viktiga dokument relaterade till kunder och försäljning, med versionskontroll och åtkomst, utöver integration med verktyg för e-signatur
Integrering med andra verktyg:hanteringen av dokument och integrationen med andra verktyg, som ERP-system (Enterprise Resource Planning) och BI (Business Intelligence), kompletterar funktionaliteterna i CRM hos Ploomes, tillhandahållande en holistisk och integrerad bild av företagsoperationer. Denna integration underlättar informationsutbytet och den operativa effektiviteten, optimerande styrningen av företaget som helhet
