Vem som sa att en bild inte är värd tusen ord? Denna onsdag, 17 juli, Det firas Världsemojidagen. Historien om dessa sympatiska symboler började i Japan, i slutet av 1990-talet, när designern Shigetaka Kurita skapade de första 176 ikonerna för en mobil internettjänst från operatören NTT DoCoMo. Dessa enkla ideogram snabbt blev populära, vinner världen med spridningen av mobilteknologi. Idag, emojis är ett universellt språk, närvarande på praktiskt taget alla digitala kommunikationsplattformar. I slutändan, vem att motstå charmen av ett leende ansikte eller ett förälskat hjärta
Enligt en undersökning från Discovery, de flesta brasilianare (82%) föredrar att uttrycka sina känslor på internet med hjälp av emojis. Men det är inte bara vanliga människor som använder de berömda symbolerna, märken är också uppmärksamma på denna preferens, använda den som en strategi för att väcka konsumentens uppmärksamhet. Enligt en studie från Adobe, 60% av globala emoji-användare kommer sannolikt att öppna ett e-postmeddelande eller en push-notifikation som innehåller dessa ikoner, medan 42% av dessa personer är mer benägna att köpa produkter som de använder. Tänker på det, enCleverTap, digital marknadsföringsplattform specialiserad på användarretention och engagemang, producerade enrapport med de mest använda emojis globalt: denCleverTap Konsten av Emoji.
Rapportet fann attnotifikationer som innehåller emojis genererar en klickfrekvens som är överraskande 12% högre jämfört med de som inte använder symbolerna. Enligt studien, i Latinamerika, de favoriter är: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. Som som visar bilden nedan
Förutom ikonerna med bäst prestanda bland sydamerikanerna, det vill säga, de som genererar den högsta klickfrekvensen, studien analyserade också vilka som är de mest använda och de som bör undvikas av varumärkena.
Emojis är som magiska kryddor i skafferiet hos varje marknadsföringsproffs. När de används korrekt, de här små symbolerna kan ge liv åt vilket meddelande som helst. Men, liksom inom gastronomi och privatliv, "att kasta dem överallt kan förvirra den som tar emot" förklararMarcell Rosa, General Manager och Vice President för Försäljning i Latinamerika på Clevertap. Företag bör leka med olika emojis, upptäck vilka som fungerar bäst för din målgrupp och använd dem endast när de är meningsfulla i sammanhanget. Annars, förlorar sin makt. Kom ihåg att kommunikationen ska vara modern, igenkännbar och, framför allt, kulturellt känslig när man använder ett så kraftfullt verktyg
Nedanför, data från andra delar av världen
Dessutom, rapportet visar att, oavsett region, e-handelsmärken använder endast 20% av de mest framgångsrika emojis i sina meddelanden; medan i vissa regioner, upp till 30% av de mest använda emojierna presterar otillfredsställande.
Att prata om framtiden för emojis i kundengagemang, Rosa tillägger: “Med framstegen inom MarTech, märken kommer att kunna hyperpersonalisera denna upplevelse, upptäckte vilka emojis som fungerar bäst för varje användare. Eventuellt, dessa symboler kommer att justeras dynamiskt baserat på känslan och kontexten av samtalet, ökar den emotionella djupet i kommunikationen. Dessutom, integrações mais abrangentes com AR/VR (como os Animojis da Apple) vão permitir que os clientes se expressem de forma mais vívida em ambientes imersivos. Detta kan omdefiniera hur kunder interagerar med produkter och tjänster, förbättra dina köpupplevelser i allmänhet.”
Metodik
För att bygga forskningen, CleverTap analyserade 10 miljarder datapunkter i 40 miljoner push-notiser som skickades av e-handelsplattformar över hela världen, med syftet att förstå kundernas preferenser, påverkan av emojis och hur marknadsförare använder dem
