Deloitte Touche Tohmatsu India LLP har ingått ett strategiskt partnerskap med CleverTap för att hjälpa företag att omvandla sina kundengagemangsstrategier genom datadrivna insikter och AI-driven automation. Partnerskapet syftar till att möjliggöra för företagen att optimera kundinteraktionerna, förbättra kundlojaliteten och påskynda den digitala transformationen.
Allt eftersom företagen migrerar till datadrivna engagemangsmodeller ökar efterfrågan på realtidsanalyser, prediktiva insikter om kunder och personliga upplevelser. Detta samarbete kommer att fokusera på nyckelsektorer som detaljhandel, finanstjänster, snabbhandel och resor, där företagen strävar efter att skapa kontinuerliga, personliga och skalbara kundupplevelser.
Om kommentaren om alliansen sade Hemendra Upadhyay, partner på Deloitte Indien: "I dagens mycket konkurrensutsatta affärslandskap har att erbjuda en personlig och kundfokuserad upplevelse blivit en avgörande faktor för framgång. Organisationer inom olika sektorer utnyttjar data, digitala verktyg och avancerad teknik inte bara för att identifiera sina mest värdefulla kunder, utan också för att ligga steget före. Detta partnerskap handlar inte bara om att lösa nuvarande utmaningar – det handlar om att utrusta företagen med de verktyg och insikter som krävs för att förbli konkurrenskraftiga i en ständigt föränderlig digital miljö genom 'samarbetets kraft'."
Anand Jain, medgrundare och produktchef på CleverTap, tillade: "Att ingå partnerskap med Deloitte markerar ett avgörande steg i CleverTaps expansion. Deras innovativa strategier och lokala insikter, kombinerade med vår AI-drivna företagsplattform, kommer att möjliggöra för företag att främja ett djupt personligt och skalbart engagemang. Tillsammans omdefinierar vi kundrelationer och accelererar tillväxten i flera regioner."
Balaji Venkataraman, partner på Deloitte Indien, betonade vikten av kundengagemang i dagens affärslandskap och sade: "När företag går bortom de traditionella modellerna behöver de skalbara och AI-drivna lösningar som integreras sömlöst med deras digitala strategier för att förbättra agiliteten och främja meningsfull kundengagemang. Detta partnerskap kommer att kombinera Deloittes expertis inom rådgivning, konstruktion och drift med CleverTaps avancerade teknologi, vilket gör det möjligt för varumärken att berika kundupplevelsen, öka retentionen och driva det långsiktiga värdet av verksamheten."
Sidharth Pisharoti, försäljningsdirektör på CleverTap, tillade: "Att samarbeta med Deloitte stärker CleverTaps engagemang för att lösa kritiska affärsutmaningar genom att leverera datadrivna insikter och personligt engagemang i stor skala." Genom våra integrerade lösningar och gemensamma initiativ avmarknadsintroduktionföretagen kan fördjupa relationen med kunderna, optimera verksamheten och uppnå hållbar tillväxt. Tillsammans sätter vi en ny standard för hur varumärken accelererar den digitala transformationen och tar ledningen på marknaden.
CleverTaps MarTech-lösningar, din plattform för produktupplevelse och VoIP-baserade engagemangsfunktioner kommer att integreras med Deloittes expertis inom digitala strategier, vilket gör det möjligt för företag att förbättra personaliseringen, automatisera marknadsföringsflöden och optimera engagemangspunkterna.
På kort sikt fokuserar alliansen på pilotprojekt, gemensamma utbildningar och co-marketinginitiativ för att validera integrerade lösningar och visa de första framgångarna. På medellång sikt kommer insatserna att fördjupas genom utveckling av specifika lösningar för industrin, utökade go-to-market-strategier och feedbackdriven optimering. När man ser framåt inkluderar långsiktig vision laboratorier för gemensam innovation, utvidgning av ekosystemet genom strategiska partnerskap och ett åtagande att mäta hållbar tillväxt för att skapa mätbart värde.
Det här partnerskapet kommer att utvecklas genom kontinuerligt samarbete, vilket säkerställer anpassning till marknaden och en påtaglig digital transformation för kunderna.
