5 Cashback-förmåner för detaljhandeln

Flera undersökningar visar att förmånsprogram har vuxit stadigt i landet.En studie av Panorama Mobile Time och Opinion Box, till exempel, avslöjar att 42% av konsumenterna som köper in applikationer anser cashback bästa funktionalitet. 

“Digitala plattformar tillåter skapandet av lojalitetsprogram som erbjuder riktigt effektiva rabattalternativ, som kan ge mer synlighet till företag i ett konkurrenskraftigt komplockscenario, säger Sheila Moura, Retail Director på IZIO&Co, den mest kompletta anslutningslösningen av alla ändar av detaljhandelskedjan med shopparen.“Esse är det huvudsakliga sättet för återförsäljare att engagera olika målgrupper, utöka försäljningen och öka kundbasen”, tillägger han.

För att förstärka fördelarna med denna modalitet för sektorn, listade specialisten 5 fördelar som företag erhållit med implementering av cashback i sin verksamhet. Kontrollera:

• Kundbehållning

Enligt en undersökning gjord av IZIO&Co själv, som analyserar köpbeteendet hos mer än 5 miljoner konsumenter från 24 detaljhandelskedjor som redan har cashback som en del av försäljningsstrategin, har kunder som får förmånen i sitt första köp en retention 4,8 gånger högre efter 6 månader, jämfört med de som inte fick fördelen. Chefen påpekar att detta beror på köpkraftens “tillskrivning till shopper”. 

“En person kan använda rabatter på nya produkter och tjänster nästan omedelbart, eller ackumulera det för att använda det vid andra tillfällen, som de finner lämpligt.Därför är det ett format som skapar ett närmande mellan detaljhandeln och allmänheten på ett helt transparent och flexibelt sätt”, förklarar han.

Hon betonar också att lösningen får ännu större betydelse eftersom kundlojalitet “ inte längre är en differential, utan en skyldighet”. “Förtrollande konsumenter är en hävstång för att säkerställa Return on Investment (ROI) i reklamkampanjer och det är detta företag ständigt måste söka för att öka sin lönsamhet”, tillägger han.

• Förbättrar kvaliteten på försäljningen

En annan data som tagits upp av startup indikerar att återförsäljare som använder cashback kan få en högre utgifter per shopper 85%, jämfört med konsumenter som inte hade fördelen.Detta genererar en extra omsättning på R$ 883.4 tusen per 1 tusen engagerade kunder.

För Sheila är dessa resultat kopplade till ökningen av 18% i den genomsnittliga biljetten. “Till skillnad från de omedelbara rabatterna utökar formatet både utbudet av kundalternativ och möjligheten att förvärva dem med ett högre kostnads-nyttoförhållande.Följaktligen blir försäljningen mer robust”, säger han. 

• Ökad shopperfrekvens i butiken

IZIO&Co-studien avslöjar också att shoppare som får cashback har en högre frekvens 57% i de undersökta återförsäljarna. Retail Director förstärker att detta snabba engagemang beror på elimineringen av all byråkrati i inköpsresan.

“Konsumenten har rabatten materialiseras i sin digitala plånbok och detta är den faktor som gör honom att göra det snabba beslutet att välja ett nätverk över en annan.I grund och botten, kunden förstår att detta är en verklig fördel, som i sin tur ökar förtroendet för att återförsäljare och säkerställer deras avkastning i framtiden”, han belyser.

• Kostnadsminskning

Trots att det är en rabattmodalitet gör cashback inte att priset på produkten ändras på gondolerna. Således har återförsäljare en större förutsägbarhet i förhållande till kostnaderna för denna strategi, eftersom de sparar på utfärdandet av etiketter och till och med minskar förekomsten av mänskliga misslyckanden i verksamheten. 

“A tecnologia säkerställer att cashback är en aggregerande lösning, inte en brådskande lösning. Det vill säga konsumenten kan välja att inte återvända till detaljhandeln om han inte ser fördelar med att göra köpet i det ögonblicket, men ändå blir fördelen ett 50' resultat för etableringen och skadar inte utvecklingen av business”, påpekar Sheila. 

• Anpassning till båda sidors krav

Som ett enklare och effektivare operativt alternativ fungerar cashback också som en kampanjspak som hanterar de olika variablerna i ett företag.Som detaljhandelsdirektören klargör:

“Erbjudandet om en personlig och relevant shoppingupplevelse så att kunden får tillgång till cashback skapar också behovet av att det är en del av respektive lojalitetsprogram för det företaget.Med andra ord kan återförsäljaren segmentera erbjudandena enligt deras mål, samtidigt som kunden också har frihet och autonomi att välja när och vilka värden som ska användas.Således uppnår alla sina”mål, avslutar han.