Flera undersökningar visar att förmånsprogram har vuxit stadigt i landet. En studie av Panorama Mobile Time och Opinion Box, till exempel, det visar att 42% av konsumenterna som handlar i appar anser att cashback är den bästa funktionen.
De digitala plattformarna möjliggör skapandet av lojalitetsprogram som erbjuder verkligen effektiva rabatter, kapabla att ge mer synlighet åt verksamheter i en konkurrensutsatt miljö, hävdar Sheila Moura, Detaljhandelschef förIZIO&Co, den mest kompletta lösningen för att koppla samman alla delar av detaljhandelskedjan med konsumenten. Detta är den huvudsakliga vägen för detaljhandeln att engagera olika publiker, öka försäljningen och öka kundbasen, komplett
För att förstärka fördelarna med denna modell för sektorn, specialisten listade 5 fördelar som företag får genom att implementera cashback i sin verksamhet. Kolla:
- Kundbehållning
Enligt en undersökning utförd av IZIO&Co själv, analysera köpbeteendet hos mer än 5 miljoner konsumenter från 24 detaljhandelsnätverk som redan har cashback som en del av sin försäljningsstrategi, kunder som får förmånen vid sitt första köp har en retention på 4,8 gånger större efter 6 månader, i förhållande till dem som inte fick fördelen. Den verkställande direktören betonar att detta beror på "tilldelningen av köpkraft till konsumenten".
En personen kan använda rabatterna på nya produkter och tjänster nästan omedelbart, eller spara det för att använda vid andra tillfällen, som du finner lämpligt. Därför, det är ett format som skapar en närhet mellan detaljhandeln och publiken på ett helt transparent och flexibelt sätt, förklara
Hon betonar fortfarande att lösningen får ännu mer betydelse eftersom kundlojalitet "inte längre är en differentieringsfaktor ,utan en skyldighet. "Att förtrolla konsumenterna är en hävstång för att säkerställa avkastningen på investeringen (ROI) i kampanjer och det är detta som företag ständigt bör sträva efter för att öka sin lönsamhet", komplettera
- Förbättring av försäljningskvaliteten
En annan uppgift som startupen har samlat in visar att detaljhandlare som använder cashback kan uppnå en utgift per kund som är 85% högre, i jämförelse med konsumenter som inte hade förmånen. Detta genererar en extra intäkt på 883 R$,4 tusen för varje 1 tusen engagerade kunder
Till Sheila, dessa resultat är kopplade till en ökning på 18% i genomsnittligt biljettpris. Till skillnad från omedelbara rabatter, formatet expanderar både kundens valmöjligheter och möjligheten att förvärva dem med en bättre kostnadseffektivitet. Följaktligen, försäljningen blir mer robust, påstår.
- Ökad frekvens av shoppare i butiken
Studien av IZIO&Co visar också att shoppare som får cashback har en 57% högre frekvens i de undersökta detaljhandlarna. Detaljhandelschefen betonar att detta snabba engagemang beror på att all byråkrati har eliminerats i köpresan
Konsumenten har rabatten materialiserad i sin digitala plånbok och det är faktorn som får honom att snabbt besluta sig för att välja ett nätverk framför ett annat. Grundläggande, kunden förstår att detta handlar om en verklig fördel, vad, å sin sida, ökar förtroendet för den återförsäljaren och garanterar din återkomst i framtiden, utmärker
- Kostnadsreducering
Trots att det är en typ av rabatt, cashback påverkar inte produktpriserna i hyllorna. Med det, återförsäljarna har en större förutsägbarhet när det gäller kostnaderna för denna strategi, eftersom de sparar på utskriften av etiketter och till och med minskar förekomsten av mänskliga fel i operationerna.
Tekniken säkerställer att cashback är en samlande lösning, inte inte brådska. Det vill säga, konsumenten kan välja att inte återvända till detaljhandeln om de inte ser några fördelar med att göra köpet vid det tillfället, men ändå blir fördelen ett 'resultat' för verksamheten och påverkar inte affärerna negativt, punkt Sheila.
- Anpassning till kraven från båda sidor
För att vara ett enklare och mer effektivt operativt alternativ, cashback fungerar också som en promotionshävstång som hanterar de olika variablerna i en verksamhet. Som som Vd. för detaljhandel förtydligar:
"Erbjudandet av en personlig och relevant köpupplevelse så att kunden får tillgång till cashback", det skapar också behovet av att han ska vara en del av det aktuella lojalitetsprogrammet för det företaget. Med andra ord, återförsäljaren kan segmentera erbjudandena enligt sina mål, samtidigt har kunden också friheten och autonomin att välja när och vilka belopp som ska användas. Således, alla når sina mål, slutade
