Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, skola med fokus på marknadsföring och innovation inriktad på företag, ansluter till portalen Clientes SA för att genomföra "Kundveckan", en serie av online möten för att diskutera frågor relaterade till kundupplevelse
Organiserat av företagsekonomikursen vid institutionen,livena kommer att äga rum mellan den 9 och 13 september och inkluderar närvaro av mer än 30 chefer från stora företag, som som Boticário, Hej, Paypal, iFood, Stellantis, bland annat. Mötena kommer att ledas av Vilnor Grube, VD för ClienteSA och VP för Aloic, och en representant för ESPM
Detta är ett viktigt datum för att vi ska kunna byta information, kunskap och fall mellan den privata sektorn och akademin, analysera de olika sektorer som involverar kunder och deras upplevelser, kommentera Erika Martins, kursledare för företagsekonomi vid ESPM
Livestreams kan följas under veckan på ESPMs och ClienteSAs YouTube-kanal.
Kundvecka 2024 (9 till 11) – Liv:
- Segunda-feira (09/09) – "Kundkultur: företagens mognad och värdet av att lyssna på kunden"
- Terça-feira (10/09) – "Service: utmaningen med multikanalighet och outsourcerns strategiska betydelse"
- Quarta-feira (11/09) –"Kundcentrerat: från lärdomarna från startups till utvecklingen av kulturen som förändrar marknaden"
- Quinta-feira (12/09) – "Kundinsikter: röntgen av förändringar i konsumenters vanor och beteenden"
- Sexta-feira (13/09) –"Erfarenhetsindikatorer: mellan nya teknologier", ROI och kundernas förväntningar
