Med syftet att vårda och förtrolla kunden hela livet, är denFast ShopFyller 39 år och satsar alltmer på nya former av interaktion. Nätverket, en av de största återförsäljarna av elektronik i landet, var en av de första att bedriva försäljning via TikTok Shop, som bekräftelse på åtagandet för nya konsumtionstrender. Samtidigt fortsätter varumärket att investera i fysiska butiker med fokus på experimentering, relationer och bekvämlighet, en av de pelare som har upprätthållit dess framgång under decennier.
För att följa de nya konsumtionsvanorna har portföljens diversifiering blivit en av de mest relevanta tillväxtfaktorerna för företaget, som redan överstiger världen av hushållsapparater och elektronik. "Vi vill vara närvarande i våra kunders liv vid alla tillfällen, med lösningar som går bortom teknologin. Under de senaste månaderna har vi börjat investera i kategorier som möbler, inredningsartiklar, säng, bord och bad, samt produkter inriktade på välbefinnande och egenvård," kommenterar Eduardo Salem, marknadsförings- och digitala kanaldirektör för kedjan.
Med mer än 80 butiker spridda över Brasilien satsar varumärket på en upplevelse av shopping som är uppkopplad, personlig och omnichannel. Genom teknologier som artificiell intelligens och automation, tillämpade från kundservice till logistik, förmedlar nätverket konceptet phygital detaljhandel till allmänheten, som förenar det bästa av den fysiska och digitala världen för att erbjuda mer bekvämlighet och kontakt.
För att fira sin 39:e födelsedag hölls en speciell konsert med Nando Reis och hans son, Sebastião, på Sheraton Hotel i São Paulo, med cirka 300 gäster, inklusive varumärkeschefer, branschpartners och företagets kunder.Högupplösta bilder
Även närvarande var märken som JBL, Arno, ASUS och Brastemp, som satte upp interaktiva områden med produktdemonstrationer, fotokabiner och utlottningar av produkter till gästerna.
Anledningar att fira
Bland annat firanden på födelsedagen är framgången förFast Shop Tarv, tjänsteprogram som erbjuds till konsumenten: installation av utrustning, användarvägledning, förlängd garanti, teknisk support, smart hem-tjänster, samt försäkringar mot stöld och rån av bärbara enheter.
Helt drivet av professionella inom samma nätverk har programmet tagits emot väl av publiken, som börjar se Fast Shop inte bara som en återförsäljare, utan också som en tjänsteleverantör med hög kvalitet. Kunderna förstod snabbt värdet av Fast Shop Cuida. Det stärker varumärkets uppfattning som en allierad i vardagen, vilket för oss är en källa till stolthet och ansvar, betonar Salem.
En annan strategisk pelare för företaget är denFast Shop Prime, lojalitetsprogram som etablerad som en relationskanal och försäljningsökning. Bland annat ingår gratis snabba frakter och leveranser, rabatter på tjänster (som installation och konfigurering av elektronik), personlig service och fjärrsupport.
Begreppet ultra bekvämlighet, i kombination med den sensoriska upplevelsen i butikerna, har redan erkänts på Retail’s Big Show, världens största detaljhandelsevenemang. Det ger oss förtroendet att vi är på rätt väg, säger Salem.
För andra halvåret förbereder Fast Shop lanseringen av nya interaktiva butikformat, med ett utökat sortiment och större mångfald. Redan i juli kommer vi att tillkännage ankomsten av ett ledande varumärke inom inredning och design, som kommer att berika upplevelsen i våra butiker ännu mer, förutser chefen.
Och som vanligt firar företaget födelsedagen med en specialkampanj med erbjudanden, rabatter på upp till 60 %, exklusiva villkor och många förmåner för konsumenterna på alla plattformar.
