Live commerce hade redan börjat ta plats på de brasilianska marknadsplatserna och har nu fått ett uppsving med lanseringen av TikTok Shop i Brasilien. Många e-handelsintegratörer, butiksägare, varumärken och säljare är uppmärksamma på tillväxten av försäljningen via sociala medier. Det förväntas att TikTok Shop kommer att omsätta cirka 39 miljarder R$ fram till 2028, en siffra som imponerar och visar den styrka som liveförsäljning kommer att ha med hjälp av sociala medier, förutom den rörelse de gör för att ta på sig en roll som marknadsplatser.
En av de mest kända egenskaperna hos TikTok är kreatörernas förmåga att snabbt göra innehåll viralt. Och det är inte annorlunda med livesändningarna, som behåller ett mycket relevant och lönsamt utrymme på plattformen. Många av trenderna kring live commerce i år kan fungera som en guide för alla marknadsplatser och säljare som vill utnyttja verktyg och strategier för att sälja mer med denna rörelse.
Här är sju trender som jag ser som avgörande och som kan driva dina försäljningar inom live commerce:
Folk vill se äkta innehåll
Sociala medier har förändrat hur vi konsumerar innehåll och de välproducerade och studiobaserade produktionerna har förlorat plats till vardagens äkthet. Enligt VisualGPS-undersökningen från iStock anser 98 % av konsumenterna att användningen av "autentiska" bilder och videor är avgörande för att bygga förtroende, något som har fördjupats med explosionen av Generativ AI. Allt fler konsumenter värdesätter transparens och äkthet hos innehållsskapare.
När live commerce-skapare visar sina produkter i verkliga miljöer och delar rutiner och personliga erfarenheter skapar de kraftfulla uppmärksamhetsfångare baserade på denna äkthet. Konsumenterna vill se och höra riktiga personer använda produkterna, dela ärliga åsikter med följarna.
Nischade innehåll skapar kontakt
Generiska innehåll engagerar och berör sällan konsumenterna. Folk vill skapa kopplingar med varumärken och skapare som förstår deras behov och önskningar. En live om "trädgårdstips för små lägenheter" eller "snabba veganska recept" riktar sig till en publik som vill ha expertens åsikt.
Ett bra exempel på detta är Luccas Neto, en skapare för barnpubliken som har anammat deras stil och beteende och tar upp de ämnen de vill höra om, vilket hjälper till att få många resultat i försäljningen under de lives han arrangerar, som inkluderar promotion av appar, filmer och till och med hans böcker.
Gamification höjer kvaliteten på interaktionerna
I uppmärksamhetsekonomin är det en ständig utmaning att fånga och behålla publikens intresse. Plattformar som TikTok integrerar redan ett antal interaktiva funktioner för att öka engagemanget under livesändningar. Verktyg som omröstningar, sändning av presenter, utmaningar mellan skapare och frågeboxar samt specialkoder i live-sändningen.
Vem ihåg den senaste vågen av NPC-livestreams på TikTok? Innehållsskapare agerade som videospelkaraktärer, svarade på tittarnas kommandon för att få virtuella belöningar, som sedan byttes mot pengar. Den här typen av interaktion i spelformat behåller publikens intresse och hjälper till att engagera vid försäljning av produkter.
Publicitetsstrategier med innehållsskapare
Samarbetet med influencers och innehållsskapare som är i linje med ditt varumärke och din målgrupp förblir en kraftfull konverteringsstrategi. Autenticiteten och expertisen hos dessa influencers med deras publik utökar själva varumärkets räckvidd och når en mycket intresserad publik med en tendens till affinitetsbias.
Skönhetsmärken, till exempel, samarbetar ofta med mikroinfluencers som gör tutorials och recensioner av skönhetsprodukter. Publiken litar på dessa skapare och är mer benägen att prova de rekommenderade produkterna. O Boticário är ett av de varumärken som satsar på detta och har redan bjudit in kända personer som Preta Gil att presentera livesändningar med specialerbjudanden.
Den förstärkta kraften i gemenskapsbyggande
Live commerce går bortom en enkel affärstransaktion. Uppmuntra interaktion genom att ställa frågor och ha live-frågesessioner, skapa exklusiva grupper för deltagare i livesändningarna (på andra plattformar som WhatsApp) och främja enkäter och utmaningar med hashtags på TikTok stärker tillhörighetskänslan och ökar lojaliteten hos publiken.
Influencern Virgínia Fonseca exemplifierar detta genom att uppmuntra till anslutning till tipsgrupper, meddelanden och specialerbjudanden i meddelandeappar. I sina lives sålde hon miljonbelopp av skönhetsprodukterna från sitt eget märke, som blandade hennes personliga rutin med visningen av produkterna. Förutom realtidsinteraktionen annonserar hon också snabba erbjudanden, specialkoder för följarna och mer, vilket stärker känslan av tillhörighet och exklusivitet. Möjligheten att få detta förstahands och att vara en del av de mer "intima" kretsarna hjälpte till att öka dessa försäljningar.
Dataanalys och kontinuerlig optimering
Framgången inom live commerce är inte en isolerad händelse, utan en kontinuerlig lärandeprocess. Det är avgörande att noggrant övervaka prestandamåtten för livesändningarna, såsom antalet deltagare, engagemangsgraden (gillanden, kommentarer, delningar), klick på köp länkar och framför allt de genererade försäljningarna.
Analysen av dessa data visar punkter som vilka typer av produkter som väcker mest intresse, vilka format av livesändningar som är mest effektiva och vilka sändningstider som lockar flest tittare. Baserat på denna information kan du optimera dina framtida sändningar, förfina ditt produktutbud och justera dina strategier. Därför rekommenderas det också att arbeta med alla integrerade e-handelsverktyg och funktioner för att få en helhetsbild av all data.
Smidiga och barrierfria köpupplevelser
Goda erfarenheter säljer. Och dessa erfarenheter beror på en smärtfri eller barriärfri resa för kunderna. Live commerce blir mer populärt genom att satsa på att erbjuda mer integrerade och enkla upplevelser. Förmågan att lägga till produkter i varukorgen och slutföra köpet direkt under sändningen, utan att lämna live-miljön, är avgörande för att optimera konverteringen. Varumärken som använder TikTok Shop på ett effektivt sätt fokuserar på att presentera produkterna tydligt, med direkta länkar och objektiva beskrivningar under live-sändningen.
De detta tillkommer integrationen av lager- och leveranslogistik, kundservicehantering, redovisning, framgångsmått och all automation av arbetsflödet. Att ta bort all friktion i köpprocessen, vare sig det gäller säljaren eller kunden, är avgörande för att omvandla engagemang till försäljning.
Genom att omfamna dessa trender, analysera de erhållna resultaten och kontinuerligt optimera verksamheten, kommer din butik inte bara att öka chansen att bli viral, utan också bygga en bas av engagerade och lojala kunder med dina strategier för live commerce. Och självklart är det avgörande att ha en integrationspartner med tusentals tjänster och marknadsplatser för att stödja hela verksamheten för att kunna verka på vilken e-handels- eller live commerce-kanal som helst, som TikTok Shop.
