iFood је управо објавио аквизицију 20% мањинског удела у бразилској компанији CRMBonus, која се бави тржишним технологијама. CRMBonus ће користити капитал за убрзање развоја технологије и инвестиција у вештачку интелигенцију, као и за откуп неких од својих инвеститора на сразмерној основи.
Инвестициона стратегија је други корак након успешног комерцијалног партнерства између две компаније, које је већ донело користи и партнерским ресторанима и корисницима iFood-а и iFood Benefícios-а. Партнерство се састоји од издавања бонус ваучера претплатницима iFood Club-а и алата за стицање нових купаца, програм лојалности и монетизацију за ресторане, које покрећу CRMBonus решења.
Стратешко партнерство фокусирано на малопродају
Тренутно, стратешка снага компаније Martech директно је повезана са малопродајом, кључним тржиштем за iFood, који проширује своју вредносну понуду свеобухватнијим портфолијом производа и решења. Циљ је подстицање раста за ресторане и друге партнере. Са партнерством и инвестицијом у CRMBonus, iFood напредује на овом фронту још снажније. „Говоримо о две бразилске технолошке компаније које су помогле у редефинисању својих индустрија. Већ смо видели демонстрацију овога са почетком партнерства, а потенцијал комбиновања ова два бренда за трансформацију живота потрошача и трговаца је огроман. Говоримо о бразилској технологији коју су направили Бразилци за Бразилце“, каже Дијего Барето, извршни директор iFood-а.
Бразилска технологија коју су направили Бразилци
Према речима Александра Золка, извршног директора и оснивача компаније CRMBonus, партнерство са iFood-ом је и будуће и садашње. Прво партнерство је већ отворило неколико фронтова за ресторане: „Данас омогућавамо ресторанима-партнерима iFood-а да ојачају своју стратегију лојалности нудећи кредите за брендове партнера CRMBonus-а, поред тога што привлаче нове купце у своје објекте путем наше платформе. Са овом инвестицијом, очекује нас много сјајних ствари; узбуђен сам због онога што ћемо заједно створити. Поносан сам што имамо технолошку компанију коју највише поштујем у Бразилу као наше партнере. Много ћемо научити из стручности iFood-а и заједно ћемо развијати све релевантнија и иновативнија решења за наше малопродајне сегменте. Одличан пример онога што желимо да развијемо је платформа за поклоне заснована на вештачкој интелигенцији са великом погодношћу испоруке. Разумемо да ова иницијатива има потенцијал да малопродајном тржишту представи оно што iFood представља ресторанима – могла би бити трансформативна.“
Нова решења и нова искуства за кориснике
Компаније такође планирају да унапреде CRM систем који већ нуди iFood Pago. Захваљујући стручности CRMBonus-а, алат ће постати још интелигентнији у предлагању стратегија поврата новца како би ресторани могли да привуку и задрже више купаца.
Још једна иницијатива предвиђена за iFood партнере је приступ додатном продајном каналу: апликацији Vale Bonus, компаније CRMBonus, која ће усмерити милионе корисника ка куповини у iFood партнерским објектима, како у продавници тако и онлајн. Ово ће додатно повећати генерисање саобраћаја за ове објекте и ојачати позицију iFood-а ван онлајн света. Интеграција са Vale Bonus-ом је још један пример како ће две компаније сарађивати, заједно са другим iFood партнерима, на стварању окружења дигиталне погодности, где потрошачи имају приступ широком спектру производа и услуга у беспрекорном и интегрисаном искуству.
Наведене иницијативе су само неке од бројних заједничких могућности између компанија, што оправдава инвестицију. Иако процена вредности тренутне трансакције није објављена, ова рунда представља нови раст у поређењу са инвестицијом коју је Bond Capital извршио у мају 2024. године, када је CRMBonus процењен на 2,2 милијарде бразилских долара.
Операција и ново партнерство које ће бити потписано између iFood-а и CRMBonus-а још увек подлежу одобрењу регулаторних тела.
