Акамаи, kompanija za cloud usluge koja pokreće i štiti online život, nedavno je objavio izveštaj o e-trgovini i online praksama brazilskih potrošača. Među drugim relevantnim informacijama je i to da je generacija Z ta koja najviše izveštava da je bila žrtva digitalnih prevara.
Samo 44,76% ispitanika između 18 i 24 godine, и 45,33% ljudi između 24 i 29 godina tvrde da nikada nisu prevareni. To su jedine starosne grupe u kojima više od polovine ljudi tvrdi da su bili žrtve – u generaciji baby boomera (preko 60), to je 52,38%. Tako, među ispitanicima, broj ljudi iz generacije Z koji su pretrpeli prevare je 17% veći nego kod baby boomera.
Генерација З, u svojoj najčešćoj definiciji, sastoji se od osoba rođenih između 1996. i 2012. – имajući, tako, između 11 i 28 godina. Brazilski brojevi odražavaju svetski trend. Prošle godine, slična istraživanjau Sjedinjenim Američkim Državama, izvršena od strane Deloitte, ukazao je da članovi Generacije Z trpe 3 puta više prevara nego članovi baby boomer generacije.
“To može zvučati kontraintuitivno za mnoge”, uključivo za samu omladinu, izjavljuje Helder Ferrão, менаџер стратегије индустрија за Akamai LATAM. "Generacija Z, na kraju, to su nazivaju digitalni domorooci, ljudi koji nisu imali kontakt sa svetom pre interneta.”
“Ali”, nastavi, "stvari su se pokazale složenijim nego to: nedavno je bilo niz vesti o poslodavcima koji se žale na mlađe", da dolaze na tržište ne znajući osnovne koncepte informatike, šta su datoteke i fascikle. Zato što imate iskustvo sa mobilnim telefonima i tabletima, ali ne računari. Bilo je, zaista, deficit u obrazovanju informatike, ali mladi su brži u učenju – kao što usvajaju nove tehnologije, usvajaju nove navike.”
Jedan primer za to je usvajanje novih tehnologija od strane mladih: 75,52% ljudi između 18 i 24 godine tvrde da koriste Pix za svoje online kupovine, broj koji postepeno opada s godinama, dok ne dođe do svog najnižeg nivoa, 47,62%, među onima starijim od 60.
Ova sklonost inovacijama izlaže mlađe ljude prevarama. “Ono što se zapravo dešava je da starije generacije manje veruju mobilnom telefonu. Ljudi stariji od 60 godina obično ne koriste bankarske aplikacije jer ne veruju tehnologiji.”
“Postoji prevarant koji ima starije osobe za metu”, zaključuje Helder, “ima i stručnjaci za mlade. Ove prevare se zasnivaju na aplikacijama za upoznavanje, aplikacije za investiranje, aplikacije za pronalaženje posla. Prevaranti kruže oglasima po omiljenim mrežama mladih, kao Instagram i TikTok – jednog dana će te aplikacije i oglasi biti uklonjeni sa mreže, zašto su protiv politika prodavnica aplikacija, ali je šteta već učinjena.”
Navike potrošača
Najčešći prevarantski potez u bilo kojoj starosnoj grupi bio je kupovina proizvoda i neprimanje istih, šta je pogodilo jednog od svakih četvorice Brazilaca – e, radoznalo, ovde generacija Z i baby boomeri izjednačavaju se kao najpogođeniji, sa skoro 30% prolazi kroz ovu situaciju. Drugi najčešći udarac je kloniranje kartice nakon kupovine na sajtu: 14% Brazilaca, ali pojas između 18 i 24 godine se bolje snalaze od bilo koje druge: samo 9% je prošlo kroz to, naspram 17% onih sa više od 60. U ovom posebnom udarcu, baby boomeri imaju dvostruko veću šansu da padnu od mlađih.
Pored pitanja bezbednosti, istraživanje Akamai je takođe donelo razne druge otkrića o navikama online potrošnje Brazilaca. Velika većina – 74% – izjavljuje da kupuje online najmanje jednom mesečno, sa 6% svakog dana. Samo 2% su rekli da nikada ne kupuju putem interneta. Najviše sklona kupovini generacija su milenijalci: u rasponu od 30 do 39 godina, 84% kupuje najmanje jednom mesečno (broj je 74% među onima od 18 do 24 godine, 80% između 25 i 29 i 58% za više od 60.
Još jedna razlika između generacija je preferencija za nacionalne ili strane sajtove za kupovinu. Kada se govori o elektronici, najmlađi (18 do 24) više preferiraju međunarodne tržišne platforme (33%) nego nacionalne (30%), dok dok više od 60 preferiraju domaće (33%) naspram stranih (23%). “Ovdje, такође, можете видети већу самопоуздање младих у новинама, kao prodavnice bez tradicije u Brazilu, komentari Helder. "Iako sukob generacija uvek daje povod za razgovor", mladi danas nisu u svemu drugačiji od onih iz prošlosti. Podložni su ljudskim faktorima, uključujući padanje u prevare, kao i svi drugi.”
Puni izveštaj, u obliku e-knjige, može se preuzetiovde.
