Edenred, digitalna platforma u uslugama i sredstvima plaćanja, najavio je ulaganje od 480 miliona evra u tehnološke inovacije u 2023., predstavljajući povećanje od 25% u odnosu na prethodnu godinu. Од 2016., francuska grupa je već investirala više od 2 €,4 milijarde u tehnologiji u 45 zemalja gde deluje
Жил Коколи, predsednik Edenred Brazil, ističe važnost tih ulaganja za širenje usluga kompanije. "Ulaganje u tehnologiju je ključno za proširenje našeg spektra usluga fokusiranih na B2B2C model", integracija rešenja partnera i proširenje naših kanala distribucije, izjavljuje Coccoli
У 2023., Edenred je upravljao sa 41 milion evra u obimu poslovanja, pretežno putem mobilnih aplikacija, online platforme i kartice. “Imamo otprilike tri hiljade profesionalaca posvećenih tehnološkom razvoju u Grupi, uključujući interne i treće strane, sa oko 200 njih specijalizovanih za podatke, otkriva izvršni
Edenred takođe ima za cilj da unapredi iskustvo klijenata putem tehnologije. Jedan primer je EVA (Edenred Virtuelni Asistent), alatica zasnovana na veštačkoj inteligenciji koja pruža personalizovanu podršku zaposlenima, preduzeća-klijenti i trgovci. Razvijena od strane brazilske operacije, EVA služi javnosti Ticket-a, Edenred tiket log, Edenred Repom i Edenred Pay, pored svih zaposlenih u kompaniji u oblastima kao što su HR i pravna pitanja. "Interakcije su postale 35% brže u poređenju sa performansama kontakt centra", i EVA je već ostvarila više od 8,5 miliona usluga za spoljnu javnost, детаљи Коколи
Kibernetička sigurnost je takođe značajan fokus ulaganja Edenreda. Oblast IT bezbednosti ulaže u kontrolu pristupa korisnicima različitih aplikacija Grupe, sa dodatnim slojevima u oblasti prijave, komentari Coccoli. Da bi se povećala efikasnost unutrašnjih procesa, Edenred je razvila projekat RPA (Robotska automatizacija procesa), uštedevši više od 100 hiljada sati ponovnog rada u Brazilu od 2018.. У 2023., 52 aktivnih robota u brazilskim operacijama izvršili su 444 hiljade akcija, uštedeći 23 hiljade sati robota, ekvivalent više od 48 hiljada sati ljudskog rada
Da bi se obezbedila sigurnost i efikasnost vaših operacija, Edenred prioritizuje korišćenje rešenja IT zasnovanih na privatnom oblaku, obezbeđene od strane prepoznatih kompanija po kvalitetu i dugoročnoj održivosti. Од 2020. године, Grupa je migrirala svoje funkcionalnosti na rešenja u oblaku, proces koji će se nastaviti kako bi se poboljšao kvalitet proizvoda i usluga. Rešenja zasnovana na oblaku garantuju visok nivo dostupnosti i bezbednosti podataka, čineći transakcije naših krajnjih korisnika mnogo efikasnijim, zaključuje Coccoli
