U prošloj godini, fakturacija brazilskog e-trgovine iznosila je R$ 185,7 milijardi, prema podacima Brazilske asocijacije za elektronsku trgovinu (ABComm). Vrednost predstavlja rast od više od 10% u poređenju sa 2022.. Segmenti koji su se istakli su elektroelektronika, elektronika, telefonija, kuća i dekoracija i moda i dodaci
Projekcija za 2024. godinu je da će dobit biti još veća i dostići iznos od 204 milijarde R$, sa prosečnom karticom od R$ 500. Broj virtuelnih kupaca treba da pređe 90 miliona, prema ABComm. Uprkos ubrzanom širenju, сектор још увек суочава изазове
Među glavnim preprekama za iskorišćavanje obećavajućih perspektiva ovog poslovnog modela je teškoća pristupa u nekim regionima zemlje, prema informacijama Nacionalne škole javne uprave (Enap), u saradnji sa Podsekretarijatom za poslovno okruženje i konkurentnost (SANC) i Ministarstvom ekonomije
Prepreke za isporuku u ruralnim područjima, regije sa poteškoćama u pristupu, favelas i lokaliteti bez poštanskog broja mogu uticati na širenje sektora. Model transporta na putu je najviše usvojen, međutim, ograničenja i restrikcije utiču na konačnu cenu narudžbine, uzrokujući visoke troškove transporta
Napadi na internetu izazivaju sumnju kod potrošača
Među izazovima s kojima se suočava digitalna trgovina su i prevare, koji povećavaju sumnju potrošača, како информише Бразилска служба за подршку микро и малим предузећима (Себрае).
Ulaganje utehnologije sigurnog plaćanjai da dostupnost na sajtu informacije kao što su ime kompanije, адрес, CNPJ jepovratna informacijamjera koju trgovine treba da preduzmu kako bi pokazale potrošaču dobro funkcionisanje
Serasa Experian, дататекlider u rešenjima za analizu rizika i prilika, otkriva da, samo krajem 2023., bilo je više od 837 hiljada pokušaja prevare u zemlji. Zato, briga sa zabrinutost za ovu vrstu kriminala porasla na 58% među kompanijama, za 12 meseci. U slučaju velikih organizacija, 68% izjavljuje da su pažljivije o toj temi
Situacija takođe izaziva strah kod potrošača. Prema Brazilske federacije banaka (Febraban), три од десет људи у земљи већ су били жртве неке врсте преваре. Ali je moguće ojačati sigurnost putem mera kao što su ne kliknuti na nepoznate linkove, dati prednost kupovini u firmama gde je već obavljena transakcija i pojačati pažnju na lozinke i kartice
Među strategijama za sprečavanje prevara na internetu, Serasa указује, još, proveriti komercijalne podatke preduzeća i proveriti bezbednosne pečate i digitalnu sertifikaciju. Adrese e veb sajtova za elektronsku trgovinu uvek treba da počinju sa "https", i ne "http".
Procena kvaliteta komunikacije, kao greške u portugalskom i fotografije lošeg kvaliteta, i koristiti sigurne uređaje, izbegavanje korišćenja računara drugih ljudi i javnih Wi-Fi mreža, takođe smanjuju šanse da potrošač postane žrtva online prevara
Digitalna isključenost stvara prepreke za pristup
Istraživanje sprovedeno 2023. godine, od strane Brazilske društva za maloprodaju i potrošnju (SBVC), показује да су главниopcije digitalnog plaćanjaponude od strane kompanija u online maloprodaji su gotovinski kreditni kartica (100%), Pix (85%) i kartica na rate (85%).
Pri kupovini putem računara, kreditna kartica na rate je preferencija potrošača. Već onih koje su obavljene putem mobilnog telefona, Pix se konsolidira kao najčešće korišćen način plaćanja. Digitalizacija metoda plaćanja donosi praktičnost klijentu, ali stvarnost još uvek ne dostiže celu zemlju.
U Brazilu je više od 36 miliona ljudi van mreže i, u ruralnim područjima, indeks dostiže 53,3%. Podaci su iz TIC Domaćinstva, objavljena 2023. godine od strane Regionalnog centra za studije razvoja informacionog društva (Cetic.i ističu da digitalna trgovina još uvek nije dostupna svima
E-trgovina je porasla, ali konkurencija takođe
У 2023., broj virtuelnih prodavnica povećan je za 17% u poređenju sa prethodnom godinom, dolazeći do više od 1,9 miliona. Rezultat istraživanja "Profil brazilskog e-trgovine", izvršena od straneBigDataCorp, pokazuje da je scena povoljna za rast onlajn poslovanja
Sa pojavom novih kompanija, konkurencija se intenzivira. Da bi ostale konkurentne, one moraju pokazati razliku za ciljnu publiku i razviti strategije za pozicioniranje u pretraživačima, kako investirati u marketing i SEO
Prema Sebrae, jedan od najčešćih problema u navigaciji su teški sajtovi i aplikacije koje, много пута, sporo se učitavaju ili prikazuju greške, uticajući na odustajanju od kupovine. Elektronska trgovina mora biti dostupna, sa platformama koje imaju dobru upotrebljivost i favorizuju korisničko iskustvo
