Недавна судска одлука о одговорности chargeback-а у е-трговини поставља значајан преседан за сектор. Суд правосуђа São Paulo (TJSP) утврдио је да одговорност за chargeback треба да буде подељена између продавца и администратора кредитне картице, одлуку која може имати широке импликације за електронску трговину у Бразилу. Информације су са сајта Стратегија.
О Случај
Случај је укључивао спор између онлине продавца и администраторке кредитних картица. Продавац је оспорио искључиву одговорност за chargeback, аргументишући да би управница требало поделити ризике и трошкове повезане са лажним трансакцијама. Chargeback се дешава када куповина је оспорена од стране власника картице, резултујући реверзијом трансакције и повраћањем вредности потрошачу
Одлука
TJSP је одлучио да одговорност за chargeback треба да буде подељена, засновајући се на принципу добре вере и потреби од равнотеже у трговачким односима. Одлука је истакла да и продавац и администратор картице имају кључне улоге у спречавању превара и, dakle, морају поделити ризике и трошкове настале од лажних трансакција
Импликације за Е-трговину
Одлука ТJSP-а поставља важан преседан који може утицати будуће спорове о chargebacks у е-commerce. За онлине продавце, одлука може да значи смањење у финансијским оптерећењима повезаним са лажним трансакцијама. С друге стране, службенице кредитних картица могу треба прегледати своје политике безбедности и спречавања превара како би минимизирале ризике
Реакције Индустрии
Одлука је примита са мешаним реакцијама у сектору е-трговине. Неки онлајн продавци прославили су одлуку, видећи је као праведну меру која признаје изазове са којима се суочавају компаније у борби против превара. С друге стране, представници управника кредитних картица изразили забринутост о утицају одлуке на своје операције
Izazovi i Prilike
Одлука TJSP-а такође подиже питања о потреби побољшања у практикама безбедности у е-трговини. Коллаборација између продаваца и администратора картица може бити кључна за развој ефикаснијих решења против превара. Pored toga, одлука може охрабрити развој нових безбедносних технологија и усвајање најбољих пракси у сектору
