Različita istraživanja pokazuju da programi beneficija konstantno rastu u zemlji. Studija Panorama Mobile Time i Opinion Box, на пример, otkriva da 42% potrošača koji kupuju putem aplikacija smatraju da je cashback najbolja funkcionalnost.
Digitalne platforme omogućavaju kreiranje programa lojalnosti koji nude stvarno efikasne opcije popusta, sposobni da pruže veću vidljivost poslovanju u konkurentnom okruženju, izjavila je Sheila Moura, Direktorka maloprodajeIZIO&Co, najpotpunije rešenje za povezivanje svih krajeva maloprodajne mreže sa kupcem. “To je glavni put za maloprodaju da angažuje raznolike publike”, proširiće prodaju i povećati broj klijenata, попуни
Da bi se ojačale prednosti ove modaliteta za sektor, specijalista je navela 5 prednosti koje kompanije dobijaju implementacijom cashback-a u svojim operacijama. Проверите
- Zadržavanje klijenata
Prema istraživanju koje je sprovela sama IZIO&Co, analizirajući ponašanje kupovine više od 5 miliona potrošača iz 24 maloprodajne mreže koje već imaju cashback kao deo strategije prodaje, klijenti koji dobijaju beneficije prilikom svoje prve kupovine imaju zadržavanje 4,8 puta veća nakon 6 meseci, u vezi s onima koji nisu ostvarili prednost. Izvršna direktorka ističe da je to zbog “dodeljivanja kupovne moći potrošaču”.
Osoba može koristiti popuste na nove proizvode i usluge gotovo odmah, ili ga akumulirati da ga iskoristite u drugim prilikama, kako smatraš da je prikladno. Dakle, to je format koji stvara približavanje između maloprodaje i publike na potpuno transparentan i fleksibilan način, објасни
Ona još uvek naglašava da rešenje dobija još veću važnost zbog toga što lojalnost kupaca "više nije diferencijator ,ali nego obaveza. "Zadovoljstvo potrošača je poluga za obezbeđivanje povrata na investiciju (ROI) u promotivnim kampanjama i to je ono što kompanije treba da traže konstantno kako bi povećale svoju profitabilnost", dopunjuje
- Poboljšanje kvaliteta prodaje
Drugi podatak koji je prikupila startup pokazuje da maloprodavci koji koriste cashback uspevaju da ostvare potrošnju po kupcu 85% veću, u poređenju sa potrošačima koji nisu imali korist. To generiše dodatni prihod od 883 R$,4 hiljade na svakih 1 hiljadu angažovanih klijenata
За Шеилу, ovi rezultati su povezani sa povećanjem od 18% u prosečnom računu. "Za razliku od trenutnih popusta", format proširuje kako izbor opcija za klijenta tako i mogućnost da ih stekne uz veći odnos cene i kvaliteta. Posledično, prodaje postaju robusnije, tvrdnja.
- Povećanje učestalosti kupca u prodavnici
Istraživanje IZIO&Co takođe otkriva da kupci koji dobijaju cashback imaju 57% veću učestalost u istraživanih maloprodaja. Direktorka maloprodaje naglašava da je ova brza angažovanost rezultat eliminacije svake birokratije u procesu kupovine
"Korisnik ima popust materijalizovan u svojoj digitalnoj novčanici i to je faktor koji ga navodi da brzo donese odluku da izabere jednu mrežu umesto druge". Osnovno, klijent razume da se to odnosi na stvarnu korist, šta, za svoju stranu, povećava poverenje u tog trgovca i garantuje njegov povratak u budućnosti, ističe
- Smanjenje troškova
Iako je to oblik popusta, cashback ne menja cenu proizvoda na policama. Sa tim, maloprodavci imaju veću predvidljivost u vezi sa troškovima te strategije, pošto štede na izdavanju etiketa i čak smanjuju pojavu ljudskih grešaka u operacijama.
Tehnologija osigurava da je cashback agregatorsko rešenje, nije hitno. Odnosno, potrošač može odlučiti da se ne vrati u maloprodaju ako ne vidi prednosti u kupovini u tom trenutku, ali i dalje korist postaje 'rezultat' za ustanovu i ne ometa tok poslovanja, poena Šejla.
- Prilagođavanje zahtevima obe strane
Zato što je jednostavnija i efikasnija operativna alternativa, cashback takođe funkcioniše kao promotivna poluga koja se bavi različitim varijablama poslovanja. Kako direktorka maloprodaje objašnjava
„Ponuda personalizovanog i relevantnog iskustva kupovine kako bi kupac imao pristup kešbaku“, takođe stvara potrebu da postane deo odgovarajućeg programa lojalnosti te kompanije. Drugim rečima, maloprodavac može segmentirati ponude prema svojim ciljevima, dok klijent takođe ima slobodu i autonomiju da izabere kada i koje iznose da koristi. Tako, svi postižu svoje ciljeve, zaključuje
