As vendas digitais para o Natal devem registrar um avanço expressivo neste ano, com previsão de alta mínima de 15% no número de pedidos e crescimento de 18% no GMV (volume total de vendas). As estimativas fazem parte de um levantamento da Admitad, empresa global de tecnologia e marketing de performance, em parceria com a Flowwow, marketplace global de entrega de flores e presentes que atua em mais de 40 países.
O cenário acompanha sinais de um fim de ano aquecido no varejo brasileiro, em que a maior parte dos consumidores planeja comprar presentes e pesquisar opções para a data — uma tendência que ganha força na interface entre canais digitais e físicos e que influencia todo o funil de compra, segundo consultorias como a Deloitte.
O estudo analisou mais de 300 mil transações do e-commerce brasileiro na temporada de Natal em 2023 e 2024, além de padrões de navegação e comportamento de compra em dezembro. A projeção considera também indicadores históricos e tendências observadas no varejo digital.
Os dados do último Natal reforçam o cenário positivo. Em dezembro de 2024, o comércio eletrônico brasileiro cresceu 15% em número de pedidos e 17% em valor transacionado, apesar de uma leve queda quando comparado à média mensal daquele ano. O tíquete médio subiu de US$ 33 (cerca de R$ 179 no câmbio atual) para US$ 36 (R$ 195) e a participação das compras via smartphone avançou de 20% para 25%.
A força dos marketplaces permanece decisiva: mais de 72% das compras online no país, no ano passado, foram realizadas em plataformas desse tipo. As categorias mais procuradas foram moda (30%), eletrônicos (19%), casa e jardinagem (16,8%), brinquedos e hobbies (10,2%), beleza e saúde (7,3%) e esportes (4%).
“Acreditamos que as compras online terão um salto relevante neste fim de ano. Moda, artigos para casa, turismo e delivery devem puxar o crescimento, acompanhados de um bom desempenho no setor de eletrônicos”, afirma Anna Gidirim, CEO global da Admitad.
Esse movimento se confirma nos números da Flowwow. A previsão da empresa neste ano é de um crescimento de 50% no número de pedidos em relação ao período natalino de 2024, impulsionado por uma demanda por presentes personalizados, entregas facilitadas e o fato de o marketplace ter ampliado sua rede de parceiros e praças
Na Flowwow, as categorias de produtos mais demandadas são buquês de flores, cestas de café-da-manhã e kits com chocolates.
Perfil do consumidor
O comportamento do consumidor, por sua vez, tem mostrado um perfil cada vez mais estratégico. Em 2024, quase 17% utilizaram cupons ou códigos promocionais, mais de 20% optaram por itens com cashback, 22% foram influenciados por conteúdos e mídia online e 15% tomaram decisões após navegar em vitrines e coleções de lojas afiliadas. As redes sociais responderam por 7% das vendas, anúncios de busca por 6% e campanhas em aplicativos por 5%.
Esses movimentos se somam à forte intenção de compra registrada em estudos nacionais, que apontam que cerca de 76% dos brasileiros planejam presentear neste Natal, com uma média de vários presentes por pessoa e tendência a buscar experiências e itens com significado afetivo, de acordo com a CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e o SPC Brasil.
Para Mikhail Liu-i-Tian, CEO da Flowwow no Brasil, o contexto do Natal reforça tendências emocionais do consumidor. “O brasileiro equilibra praticidade com significado. Ele quer entregar um presente no mesmo dia, mas também procura algo que represente afeto. Essa combinação fortalece a busca por produtos personalizados, arranjos temáticos, kits e experiências que traduzam uma mensagem”, explica.
Segundo ele, esse movimento é ainda mais perceptível no setor de presentes. “Presentes com propósito ganham protagonismo no fim do ano. Notamos uma procura crescente por itens que despertem memória afetiva ou contem uma história. Essa sensibilidade faz da data uma das mais fortes para quem trabalha com curadoria e personalização.”
Com múltiplos picos de consumo, avanço do mobile e maior valorização de conveniência e significado, o Natal de 2025 deve consolidar uma nova dinâmica no varejo digital brasileiro, marcada por planejamento antecipado, uso intensivo de marketplaces e consumidores mais atentos às vantagens do ambiente online.
