I le lalolagi fa'apisinisi, e masani ona vaevaeina galuega a le kamupani i ni vaega autu se lua: ofisa i luma ma le ofisa tua. O lenei eseesega e taua tele i le malamalama pe faʻapefea ona faʻatulagaina e faʻalapotopotoga a latou galuega, faʻasoa punaoa, ma fegalegaleai ma tagata faʻatau ma paaga. O lenei tusiga o loʻo suʻesuʻeina auʻiliʻili manatu o le ofisa i luma ma le ofisa i tua, o latou galuega, taua, ma pe faʻafefea ona faʻaoga e le tasi le isi e faʻamautinoa ai le manuia ma le lelei o le kamupani.
1. Ofisa Luma: O le Va'aia o le Kamupani
1.1 Fa'amatalaga
O le ofisa i luma e faasino i vaega o se kamupani e fegalegaleai saʻo ma tagata faʻatau. O le "laina pito i luma" o le faʻalapotopotoga, e nafa ma le faʻatupuina o tupe maua ma le puleaina o fesoʻotaʻiga a tagata faʻatau.
1.2 Galuega Autu
- Auaunaga Fa'atau: Taliina o fesili, fo'ia fa'afitauli, ma tu'uina atu le lagolago.
- Fa'atauga: Su'esu'eina tagata fou ma fa'ai'uga fa'atau.
- Maketi: Fausia ma le faʻatinoina o taʻiala e faatosina ma taofi ai tagata faʻatau.
- Pulega o Fegalegaleaiga a le Tagata Fa'atau (CRM): Fa'amauina ma fa'aleleia le va ma tagata fa'atau o lo'o iai.
1.3 Uiga Ofisa Luma
– Taulai Tagata Fa'atau: Fa'amuamua le fa'amalieina o tagata fa'atau ma le poto masani.
- Tomai Fa'afeso'ota'i: Mana'omia feso'ota'iga malosi ma tomai fa'atalanoa.
- Va'aia: Fa'atusalia ata fa'alaua'itele a le kamupani.
- Dynamism: Fa'agaoioi i se si'osi'omaga fa'avavevave, fa'atatau i taunu'uga.
1.4 Tekinolosi Fa'aaogaina
CRM Faiga
Meafaigaluega otometi maketi
Tulaga o auaunaga a tagata faatau
Polokalama fa'atauga tau pulega
2. Ofisa i tua: O le Fa'agaioiga Loto a le Kamupani
2.1 Fa'amatalaga
O le ofisa i tua e aofia ai galuega ma matagaluega e le fegalegaleai saʻo ma tagata faʻatau, ae e taua mo le faʻagaioiga a le kamupani. E nafa ma le pulega ma le fa'agaioiga lagolago.
2.2 Galuega Autu
- Tagata Faigaluega: Faʻafaigaluegaina, aʻoaʻoga, ma le pulega o tagata faigaluega.
– Tupe ma Tausitusi: Pulega tau tupe, lipoti, ma le tausisia o lafoga.
- IT: Faʻaleleia o faiga, puipuiga o faʻamatalaga, ma lagolago faʻapitoa.
Logistics ma Fa'agaioiga: Fa'atonuga o fa'amaumauga, sapalai filifili, ma le gaosiga.
Fa'aletulafono: tausisia fa'aletulafono ma pulega fa'akonekarate.
2.3 Uiga Ofisa i tua
- Fa'asologa Fa'asologa: Taulai i le lelei ma le fa'avasegaina.
- Suʻesuʻega ma le Saʻo: Manaʻomia le gauai atu i auiliiliga ma auʻiliʻili tomai.
Lagolago Taua: Tuuina atu aseta talafeagai mo galuega i luma ofisa.
Faʻaitiitia le Vaʻaia: Faʻatino i tua o vaaiga, e itiiti ni fegalegaleaiga tuusaʻo ma tagata faʻatau.
2.4 Tekinolosi Fa'aaogaina
– Faiga ERP (Fuafuaga o Punaoa Tau Pisinisi)
Polokalama fa'atonu a tagata faigaluega
Mea faigaluega su'esu'e tau tupe
Faiga fa'atonutonuina o fa'amaumauga
3. Tu'ufa'atasiga i le va o le Front Office ma le Back Office
3.1 Taua o le Tuufaatasi
O le felagolagomai i le va o le ofisa i luma ma le ofisa i tua e taua tele mo le manuia o le faalapotopotoga. O le tu'ufa'atasiga lelei e mafai ai ona:
Fa'aauau pea o fa'amatalaga
E sili atu le malamalama i le faia o faaiuga
- Sili atu le poto masani a tagata faatau
Sili atu le fa'agaioiga lelei
3.2 Lu'itau i le Tuufaatasi
- Faʻamatalaga faʻamatalaga: Faʻamaumauga tuʻufua i matagaluega eseese.
– Eseesega Fa'ale-aganu'u: Tu'ufa'atasi mafaufauga i le va o 'au a le ofisa i luma ma tua.
– Fa'atekonolosi Le fetaui: Faiga e le lelei feso'ota'iga.
3.3 Ta'iala mo le Tu'ufa'atasiga Lelei
- Faʻatinoina o Faiga Faʻatasi: Faʻaaogaina o faʻasalalauga e faʻafesoʻotaʻi vaega uma o le kamupani.
- Aganuu Faʻalapotopotoga Faʻatasi: Faʻalauiloaina o fesoʻotaʻiga ma le galulue faʻatasi i le va o matagaluega.
– Cross-training: Fa'amasani tagata faigaluega i fa'agaioiga o vaega uma e lua.
- Fa'agasologa Fa'agasologa: Fa'aaogaina o tekonolosi e fa'avave ai le tu'uina atu o fa'amatalaga.
4. Fa'asologa o le Lumana'i ile Ofisa Luma ma le Ofisa Tua
4.1 Otometi ma Faʻamatalaga Faʻamatalaga
Chatbots ma fesoasoani faʻapitoa i le ofisa pito i luma.
– Otometi o faiga faifaipea i tua ofisa
4.2 Su'esu'ega o Fa'amaumauga ma Fa'amatalaga Pisinisi
- Faʻaaogaina faʻamatalaga tetele mo le faʻapitoa i le ofisa i luma
Au'ili'iliga fa'atatau mo le fa'asilisiliina o fa'agasologa i tua.
4.3 Galuega Mamao ma Fa'asoa
O auala fou e fegalegaleai ai ma tagata fa'atau ile ofisa i luma.
- Puleaina o 'au faʻapitoa i le ofisa i tua
4.4 Taulai ile Aafiaga o Tagata Fa'atau
- Omnicchannel i luma o le ofisa
- Faʻamaumauga tuʻufaʻatasia mo se vaaiga 360 ° a le tagata faʻatau.
Fa'ai'uga
A'o fa'aauau pea ona fa'atupula'ia kamupani i le si'osi'omaga fa'atekinolosi, o le eseesega i le va o le ofisa pito i luma ma le ofisa i tua e ono fa'aitiitia le manino, fa'atasi ai ma tekinolosi e mafai ai ona loloto ma sili atu le fa'aogaina o le tu'ufa'atasiga i le va o vaega e lua. Peita'i, e tumau pea le tāua o le malamalamaga fa'avae i matafaioi ma matafaioi a vaega ta'itasi mo le manuia o fa'alapotopotoga.
O le lumanaʻi o luma ma tua o ofisa o le a faʻailogaina i le tele o fesoʻotaʻiga, faʻamalosia e le alualu i luma faatekinolosi e pei o le atamai faʻapitoa, masini, ma faʻamatalaga faʻamatalaga taimi moni. O lenei suiga o le a mafai ai e kamupani ona ofoina atu faʻamatalaga faʻapitoa ma lelei tagata faʻatau aʻo faʻamalosia a latou galuega i totonu.
O faʻalapotopotoga e mafai ona faʻapaleni lelei le faʻaogaina o le ofisa i luma ma tua, faʻaogaina le fesoʻotaʻiga i le va o le lua, o le a sili atu ona lelei le tulaga e feagai ai ma luitau o le maketi faʻavaomalo ma numera. O lenei mea e aofia ai e le gata i le faʻaaogaina o tekonolosi, ae faʻapea foʻi le atinaʻeina o se aganuu faʻalapotopotoga e faʻatauaina uma le lelei i le auʻaunaga faʻatau ma le faʻaogaina lelei.
Mulimuli ane, o le manuia o se kamupani e faalagolago i le lotogatasi i le va o le ofisa i luma ma le ofisa i tua. E ui o le ofisa i luma o loʻo tumau pea le vaʻaia o foliga vaaia o le kamupani, fausia sootaga ma maua ai tupe maua, o le ofisa i tua o loʻo tumau pea le faʻatinoina o galuega, faʻamautinoa e mafai e le kamupani ona faʻataunuʻuina ana folafolaga ma faʻagaioiga lelei ma tausisia.
A o tatou agai atu i se lumanaʻi faʻateleina numera ma fesoʻotaʻiga, o le mafai e se faʻalapotopotoga e tuʻufaʻatasia lelei ana galuega i luma ma tua o le a le gata ina avea ma avanoa faʻatauvaʻa ae o se manaʻoga mo le ola ma le tuputupu aʻe i le maketi o le lalolagi.
I le faaiuga, o le malamalama, faʻatauaina, ma le faʻamalieina o le ofisa i luma ma le ofisa i tua e taua mo soʻo se kamupani o loʻo taumafai e ausia ma faʻamautu le manuia i le tulaga faʻatautaia pisinisi ma luitau o le 21st seneturi. O faʻalapotopotoga o loʻo faʻatautaia le faʻatupuina o fesoʻotaʻiga lelei i le va o nei vaega e lua o le a faʻatulaga lelei e ofoina atu le tau faʻapitoa i a latou tagata faʻatau, faʻagaioi ma le maualuga maualuga, ma faʻafetaui vave i suiga o maketi.
