Sezona Crnog petka 2025. godine uspostavila je novi obrazac u brazilskoj e-trgovini: prodaja ostaje snažna na vrhuncu, ali najznačajniji učinak se javlja tokom novembra. Brazilska e-trgovina dostigla je preko 10 milijardi brazilskih reala u online prodaji na Crni petak 2025. (između 28. novembra i 1. decembra), prema podacima Confi Neotrusta. Abiacom (Brazilsko udruženje za vještačku inteligenciju i e-trgovinu) projektovalo je rast od 14,74% u odnosu na 2024. godinu, s prihodom većim od 13 milijardi brazilskih reala, međutim, prodaja se nije konsolidovala samo posljednjeg vikenda u mjesecu.
„Crni petak se razvio u stratešku prekretnicu u kalendaru digitalne maloprodaje. Potrošači su namjerniji, informiraniji i spremniji za kupovinu - a trgovci su odgovorili robusnijim iskustvima, boljom personalizacijom i višekanalnom komunikacijom“, kaže Fernando Mansano , predsjednik ABIACOM-a.
Crni novembar je generirao preko 30 milijardi reala između 1. i 23. novembra, dokazujući snagu produženih kampanja. Edroneovi klijenti u Brazilu koji su iskoristili rane promocije generirali su 187.592.385 reala - što je povećanje od 61% u odnosu na 2024. godinu - dok je obim narudžbi porastao za 60%. Crna sedmica je, s druge strane, zadržala vodeću ulogu i zabilježila rezultate 128% veće od prosječne sedmice u 2025. godini, pri čemu se segment Zdravlje i ljepota istakao, ostvarivši četiri puta veći obim prodaje od uobičajenog. U novembru je prodaja putem automatizacije i biltena uticala na 11% prodaje u e-trgovini, povećavajući prihod od približno 21 milion reala za taj mjesec, od čega 8% putem SMS-a i 6% putem WhatsAppa.
Porast višekanalne komunikacije je trend za veće konverzije. E-pošta ostaje stub zbog svog dosega i obima, ali SMS i WhatsApp su dobili na značaju kao "poticaj" tokom kritičnih trenutaka, kada hitnost i obnovljena namjera čine razliku. Primjer ove kombinacije je Muzazen , kompanija za e-trgovinu specijalizirana za poludragi nakit, koja je strukturirala automatiziranu strategiju s e-poštom, SMS-om i WhatsAppom kako bi povratila napuštene korpe za kupovinu, ponovo angažirala svoju bazu kupaca i održala komunikaciju tokom vršnih perioda. Tokom ovog perioda, brend je ostvario preko 34.000 reala prihoda od automatizacije , pored preko 9.000 reala putem biltena , s većim uspjehom u instant kanalima: 15.199,55 reala putem SMS- a i 14.204,22 reala putem WhatsAppa .
„Edrone je mnogo pomogao! Uspjeli smo oporaviti nekoliko klijenata koji su bili neaktivni, a to se direktno odrazilo na naše prihode, posebno na Crni petak, kada smo imali vrlo značajan porast“, kaže Isabel Albach , osnivačica Muzazena.
Podaci ukazuju na to da bi do 2026. godine pobjeda u novembru trebala manje zavisiti od "jedne akcije dnevno", a više od kontinuiranog izvršenja: proširenog kalendara, automatizacije i integrirane komunikacije - s e-poštom koja održava obim, a SMS-om i WhatsAppom koji ubrzavaju konverzije kada je najvjerovatnije da će se kupac odlučiti.
