A Akamai, podjetje za oblačne storitve, ki spodbuja in ščiti spletno življenje, nedavno je objavio izvještaj o e-trgovini i online praksama brazilskih potrošača. Med drugim pomembnim informacijam je, da generacija Z najpogosteje poroča, da je bila žrtev digitalnih prevar.
Samo 44,76% anketiranih med 18 in 24 leti, in 45,33% ljudi između 24 i 29 godina tvrde da nikada nisu prevareni. To so edine starostne skupine, v katerih več kot polovica ljudi trdi, da so bili žrtve – v generaciji baby boomer (več kot 60), je 52,38%. Tako, medu odgovorniki, število ljudi v generaciji Z, ki trpijo zaradi prevar, je 17% večje kot pri baby boomers.
Generacija Z, v svoji najpogostejši definiciji, sestavlja se iz ljudi rođenih između 1996. i 2012. – imajo, tako, medu 11 in 28 let. Brazilske številke odražajo svetovni trend. Lani lani, podobna raziskavav Združenih državah, izvedena s strani Deloitte, je pokazal, da člani generacije Z trpijo 3-krat več prevar kot člani generacije baby boomer.
“To lahko zveni protislovno za mnoge, vključno za same mlade, trdi Helder Ferrão, vodja strategije industrij Akamai LATAM. "Generacija Z", končno, so imenovani digitalni domorodci, ljudje, ki niso imeli stika s predinternetnim svetom.”
“Ampak”, nadal, "stvari so se izkazale za bolj zapletene kot to: nedavno je bilo veliko novic o delodajalcih, ki se pritožujejo nad mlajšimi", da pridejo na trg brez osnovnega znanja o računalništvu, kako so datoteke in mape. Zaradi vaših izkušenj z mobilnimi telefoni in tablicami, ampak ne računalniki. Bilo je, dejansko, pomanjkanje v poučevanju informatike, ampak mladi se hitreje učijo – prav tako sprejemajo nove tehnologije, sprejemajo nove navade.”
Eden primer je sprejemanje novih tehnologij s strani mladih: 75,52% ljudi između 18 i 24 godine tvrde da koriste Pix za svoje online kupovine, številka, ki postopoma pada s starostjo, do doseči svojega najnižjega nivoja, 47,62%, med među onima starijima od 60.
Ta strast za inovacijami tisto, kar na koncu izpostavi mlajše ljudi prevaram. “To, kar se v resnici dogaja, je, da starejše generacije manj zaupajo mobilnim telefonom”. Osebe, starejše od 60 let, običajno ne uporabljajo bančnih aplikacij, ker ne zaupajo tehnologiji.”
“Če obstaja goljuf, ki ima za tarčo starejše”, zaključuje Helder, "so obstajajo tudi strokovnjaki za mlade". Ti goljufije temeljijo na aplikacijah za zmenke, investicijske aplikacije, aplikacije za iskanje zaposlitve. Prevarikatorji krožijo oglase po priljubljenih omrežjih mladih, kako Instagram in TikTok – enega ura ti aplikacije in oglasi umaknjeni z zraka, zakaj so proti politikam trgovin z aplikacijami, ampak takrat je škoda že narejena.”
Navade potrošnikov
Najpogostejša prevara v kateri koli starostni skupini je bila nakupovanje izdelkov in ne prejemanje, kar je doseglo enega od štirih Brazilcev – in, zanimivo, tukaj sta generacija Z in baby boomers izenačena kot najbolj prizadeta, s skoraj 30% v tej situaciji. Drugi najpogostejši udarec je kloniranje kartice po nakupu na spletnem mestu: 14% Brazilcev, ampak tukaj se skupina med 18 in 24 letom bolje odreže kot katera koli druga: le 9% je to doživelo, proti 17% tistih, ki so starejši od 60. V tem tem posebnem udarcu, baby boomers imajo dvakrat večjo verjetnost, da padejo, kot mlajši.
Poleg vprašanj o varnosti, raziskava Akamai je prinesla še številne druge razkritja o spletnih potrošniških navadah Brazilcev. Večina – 74% – trdi, da vsaj enkrat na mesec nakupuje prek spleta, s 6% vsak dan. Le samo 2% so rekli, da nikoli ne kupujejo prek interneta. Najbolj nakupovalna generacija so milenijci: v starostnem razponu med 30 in 39 let, je 84% kupuje vsaj enkrat na mesec (številka je 74% med 18 in 24 leti, 80% med 25 in 29 in 58% za več kot 60.
Druga razlika među generacijama je preferencija za nacionalne ili strane trgovinske stranice. Ko se govori o elektroniki, mlajši (18 do 24 let) raje izbirajo mednarodne tržnice (33%) kot domače (30%), medtem ko tisti, starejši od 60 let, raje izbirajo domače (33%) v primerjavi s tujimi (23%). "Tukaj", tudi, lahko vidiš večje zaupanje mladih v novosti, kot trgovine brez tradicije v Braziliji, komentira Helder. "Tudi da generacij vedno daje priložnost za pogovor", mladi danes niso povsem drugačni od tistih iz preteklosti. So so odvisni od človeških dejavnikov, vključno s padcem v prevare, kot vsakdo.”
Celoten poročilo, v obliki e-knjige, lahko se prenesetukaj.
