AFreshworks, specializirana v podjetniških programski opremi, podprti z umetno inteligenco, je izvedel v sredo (4) v São Paulu Refresh, en dog glavnih letnih dogodkov po svetu. S prisotnostjo več kot 350 strank in strateških partnerjev Freshworks, dogodek je bil priložnost za razpravo o vplivu in prihodnosti umetne inteligence na izkušnjo strank in zaposlenih.
Dogodek je bil razdeljen na dva dela. Zjutraj, Luciano Ramos, Country Manager IDC Brazil, obravnaval je na svojem panelu "Stanje industrije: Kako generativna umetna inteligenca spreminja storitve za stranke in podporo" transformacije in trende umetne inteligence na trgu storitev za stranke. Nato, inženirji programske opreme Freshworks, Matheus Benneti in Paya Patel, so pokazali v živo delovanje Freddyja, rešitev umetne inteligence podjetja, na panelu "Transformacija izkušenj strank in zaposlenih s Freddyjem"
Že na nadzornem panelu strank, izvršni direktori IT-a i CX-a Piracanjube (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) in Klap (Victor Peña) sta razkrila, kako je sprejetje rešitev za upravljanje podjetja Freshworks povečalo učinkovitost njunih poslovanj. Nato, Freshworks je praznoval nekatere uspešne primere implementacije, nagrajujo podjetja, kot je Cinépolis, Copastur, Piracanjuba in Infracommerce glede doseženih rezultatov
V drugem delu dogodka, Marcio Rodrigues, Vodja za zavezništva in strateška partnerstva pri Freshworks v Latinski Ameriki, vodil je panel usredotočen na partnere, kako A5 Solutions in Notrez, in se je dotaknil nekaterih načrtov za krepitev te podporne mreže v Latinski Ameriki
Po skladu z Willianom Pimentelom, Generalni direktor Freshworks v Latinski Ameriki, dogodek je bil velik uspeh in pričakovanje je, da bo rasel vsako leto. "Zelo za naše stranke in partnerje je zelo pomemben za naše poslovanje", in Refresh je popolna priložnost za tesnejše povezovanje z njimi. Zelo smo zelo zadovoljni z rezultatom, več kot podvojili število daril v primerjavi s prejšnjim letom. To kaže, da smo na pravi poti, ocenil Williana.
Ustanovljena leta 2010 v Indiji in trenutno s sedežem v Kaliforniji, Freshworks je svetovni vodilni v razvoju poslovne programske opreme, ki jo poganja umetna inteligenca. Z več kot 67 tisoč strankami po vsem svetu, med njimi American Express, Bridgestone in Carrefour, Freshworks proizvaja enostavne rešitve, varne in hiter učinek za podjetja vseh velikosti in trgov. Ocena je, da bo podjetje v letu 2024 zaslužilo več kot 700 milijonov USD
