Preprečevanje izgub, vedno bolj strateško področje za vsakega trgovca

Nedavna raziskava Brazilskega združenja za preprečevanje izgub (Abrappe) je poudarila zaskrbljujoč podatek v državi: to rasti izgub v maloprodaji. Povprečni indeks v 2023 je dosegel zgodovinsko oznako 1,57%, ki v vrednosti predstavlja nekaj okrog R$ 35 milijard (v 2022 je bil od 1,48%), glede prodaje na omejeno maloprodajo. Fabula v real ki, se postavljena v lestvici najhitreje rastočih podjetij v državi, v obračunavanju, bi bila na seznamu top 100, kot ugotavlja Econodata. To je rečeno, je veliko denarja gre po vodi navzdol, skoraj brez nadzora pogosto, maloprodajnih mrež

Če velja kot tolažba, je dobro spomniti da ista raziskava Abrappe poudarja da, med prodajalkami udeleženkami študije, 95,83% vzdržujejo območje preprečevanja izgub. Znak, da kultura preprečevanja izgube gre res pridobiva prostor v korporacijah, čeprav počasi. Ampak kazalec, srečno, je bil visok v zadnjem času (nad 90% vsaj), kar se zagotovo ne zgodi med majhnimi in celo srednjimi podjetji

Imeti oddelek namenjen preprečevanju izgub v podjetju je ključnega pomena iz različnih razlogov ki neposredno vplivajo na finančno in operativno zdravje trgovca. Ona je odgovorna, na primer, za zmanjšanje finančnih škod, zaščita zalog, izboljšanje operativne učinkovitosti, zmanjšanje operativnih stroškov, varnost zaposlenih in strank in izboljšanje ugleda blagovne znamke. Na kratko, dobro strukturirano območje preprečevanja izgub ne samo ščiti sredstev trgovine, kot tudi prispeva za bolj učinkovito operacijo, varno in donosno

Ampak v zadnjih desetih letih, izgube v maloprodaji so doživele pomembni razvoj, poganjana s spremembami tako v vedenju potrošnika kot v tehnologiji razpoložljivi za preprečevanje in upravljanje izgub. Tukaj so nekatere od glavnih transformacij opazovanih:

1. Tehnološki napredki: Tehnologija je igrala ključno vlogo v transformaciji izgub v maloprodaji. Sistemi nadzorovanja bolj sofisticirani, kot kamere visoke ločljivosti in analiza videa zasnovana na umetni inteligenci, omogočajo učinkovitejši nadzorovanje trgovin, prepoznavanje sumljivega vedenja in preprečevanje tatvin
2. RFID in upravljanje zalog: Sprejetje tehnologij kot RFID (Identifikacija po Radiofrekvenci) je postalo bolj običajno v maloprodaji, omogočajo bolj natančno in učinkovito upravljanje zaloge. To ne samo zmanjšuje izgube zaradi napak v inventarju, ampak tudi izboljša razpoložljivost izdelkov za stranke
3. Integracija varnostnih sistemov: Bilo je vse večje gibanje v integraciji različnih varnostnih sistemov, kot kamere, alarmi, senzorji in kontrole dostopa. Ta integriran pristop ne le izboljša zaznavanje incidentov, ampak tudi optimizira odziv na varnostne dogodke
4. Analiza podatkov in umetna inteligenca: Sposobnost analiziranja velikih količin podatkov o transakcijah, vedenja strank in vzorci nakupa je omogočilo prodajalcem, da bolje identificirajo področja tveganja in izvajajo strategije preprečevanja izgub bolj učinkovite. Algoritmi AI se uporabljajo tudi za predvidevanje možnih groženj in goljufij
5. Osredotočen na izkušnjo stranke: Hkrati, ko krepi varnost, maloprodaja se je osredotočila vse bolj in bolj na izboljšanje izkušnje stranke. To pomeni najti varnostne rešitve, ki ne ogrožajo udobja ali zadovoljstva stranke med nakupovalnim procesom
6. Izzivi e-commerceja: Z rastjo e-trgovine, trgovci na drobno soočajo nove izzive v zvezi z izgubami, kot spletne goljufije in upravljanje vrnitev. Prilagajanje strategij preprečevanja izgub za digitalno okolje je postalo bistveno za številna podjetja

Na kratko, transformacija izgub v maloprodaji v zadnjem desetletju je bila zaznamovana z pomembnimi tehnološkimi napredki, bolj integriran in proaktiven pristop k varnosti, in večji poudarek na analizi podatkov in izkušnji stranke. Česa bomo imeli pred seboj še ne vemo, ampak nekaj mednarodnih sejmov, kot NRF v Združenih državah in Euroshop, v Nemčiji, vedno nam dajo nekaj namigov (tema umetna inteligenca je bila nekaj konstantnega v najnovejših sestankih)

Ena stvar je prepričana: te spremembe morajo nadaljevati oblikovanje načina, kako trgovci na drobno pristopajo in ublažijo izgube v svojem poslu, vedno iščejo nenehne izboljšave in prilagoditev novim realnostim trga. Če ta odgovor ne bo hiter in asertiv, je pričakovano da imajo oni težave. In to je, definitivno, nihče noče