Spoločnosť iFood práve oznámila akvizíciu 20 % menšinového podielu v brazílskej spoločnosti CRMBonus, ktorá sa zaoberá marketingovými technológiami. Kapitál použije spoločnosť CRMBonus na urýchlenie vývoja technológií a investícií do umelej inteligencie, ako aj na spätný odkup niektorých svojich investorov na pomernom základe.
Investičná stratégia je druhým krokom po úspešnom obchodnom partnerstve medzi týmito dvoma spoločnosťami, ktoré už prinieslo výhody partnerským reštauráciám aj používateľom iFood a iFood Benefícios. Partnerstvo spočíva vo vydávaní bonusových poukážok predplatiteľom iFood Clubu a nástrojoch na získavanie nových zákazníkov, vernostný program a monetizáciu pre reštaurácie, ktoré využívajú riešenia CRMBonus.
Strategické partnerstvo zamerané na maloobchod
V súčasnosti je strategická sila spoločnosti martech priamo spojená s maloobchodom, kľúčovým trhom pre spoločnosť iFood, ktorá rozširuje svoju hodnotovú ponuku o čoraz komplexnejšie portfólio produktov a riešení. Cieľom je podporovať rast reštaurácií a ďalších partnerov. Vďaka partnerstvu a investícii do spoločnosti CRMBonus spoločnosť iFood v tomto smere napreduje ešte robustnejšie. „Hovoríme o dvoch brazílskych technologických spoločnostiach, ktoré pomohli predefinovať svoje odvetvia. Už sme to videli na začiatku partnerstva a potenciál spojenia týchto dvoch značiek s cieľom transformovať životy spotrebiteľov a maloobchodníkov je obrovský. Hovoríme o brazílskej technológii vyrobenej Brazílčanmi pre Brazílčanov,“ hovorí Diego Barreto, generálny riaditeľ spoločnosti iFood.
Brazílska technológia vyrobená Brazílčanmi
Podľa Alexandra Zolka, generálneho riaditeľa a zakladateľa spoločnosti CRMBonus, je partnerstvo s iFood súčasné aj budúce. Prvé partnerstvo už otvorilo reštauráciám niekoľko frontov: „Dnes umožňujeme partnerským reštauráciám iFood posilniť ich vernostnú stratégiu tým, že ponúkame kredity na partnerské značky CRMBonus a zároveň prilákame nových zákazníkov do ich prevádzok prostredníctvom našej platformy. S touto investíciou nás čaká veľa skvelých vecí; teším sa na to, čo spoločne vytvoríme. Mať za partnerov technologickú spoločnosť, ktorú v Brazílii najviac obdivujem, je zdrojom hrdosti. Z odborných znalostí spoločnosti iFood sa veľa naučíme a spoločne vyvinieme čoraz relevantnejšie a inovatívnejšie riešenia pre naše maloobchodné segmenty. Skvelým príkladom toho, čo chceme vyvinúť, je darčeková platforma založená na umelej inteligencii s vynikajúcim komfortom doručenia. Chápeme, že táto iniciatíva má potenciál reprezentovať pre maloobchodný trh to, čo iFood predstavuje pre reštaurácie – mohla by byť transformačná.“
Nové riešenia a nové zážitky pre používateľov
Spoločnosti tiež plánujú vylepšiť systém CRM, ktorý už ponúka iFood Pago. Vďaka odborným znalostiam CRMBonus bude nástroj ešte inteligentnejší pri navrhovaní stratégií cashbacku, aby reštaurácie mohli prilákať a udržať si viac zákazníkov.
Ďalšou iniciatívou plánovanou pre partnerov iFood je prístup k ďalšiemu predajnému kanálu: aplikácii Vale Bonus od spoločnosti CRMBonus, ktorá nasmeruje milióny používateľov k nákupom v partnerských prevádzkach iFood, a to ako v kamenných obchodoch, tak aj online. To ďalej zvýši generovanie návštevnosti pre tieto prevádzky a posilní pozíciu iFood aj mimo online sveta. Integrácia s Vale Bonus je ďalším príkladom toho, ako budú tieto dve spoločnosti spolupracovať s ďalšími partnermi iFood na vytvorení prostredia digitálneho pohodlia, kde budú mať spotrebitelia prístup k širokej škále produktov a služieb v bezproblémovom a integrovanom prostredí.
Uvedené iniciatívy sú len niektoré z mnohých spoločných možností medzi spoločnosťami, ktoré odôvodňujú investíciu. Hoci ocenenie súčasnej transakcie nebolo zverejnené, toto kolo predstavuje nový nárast v porovnaní s investíciou spoločnosti Bond Capital v máji 2024, keď bola hodnota CRMBonus 2,2 miliardy R$.
Operácia a nové partnerstvo, ktoré má byť podpísané medzi spoločnosťami iFood a CRMBonus, stále podliehajú schváleniu regulačnými orgánmi.
