Brzda (Nasdaq: BRZE), platforma na zapojenie zákazníkov, minulý týždeň oznámila spustenie platformy Braze Data Platform, súboru integrácií údajov a partnerov určených na zjednodušenie zjednocovania, aktivácie a distribúcie údajov, čím sa obchodníkom umožní vytvárať zapojenie zákazníkov.
Jednotné, kontextualizované údaje sú kľúčové pre vytváranie marketingových skúseností zameraných na zákazníka a značky, ktoré nedokážu poskytnúť toto riziko, stratia pozornosť spotrebiteľov, lojalitu a príjmy. Marketéri sa snažia integrovať a pochopiť údaje pre zapojenie zákazníkov s nadmerným zberom údajov. Brazeho výskum zistilo sa, že iba 24% značiek mapuje správanie a sentiment zákazníkov a iba 6% používa tieto údaje na informovanie o svojom prístupe k produktom a značke.Braze Data Platform, vybudovaná s ohľadom na flexibilitu, interoperabilitu a modularitu, pomáha značkám integrovať a využívať ich údaje jednoducho, bez ohľadu na ich preferované technológie a pracovné postupy.
S Braze Data Platform môžu značky jednoducho:
Zjednoťte údaje pre dostupnosť prostredníctvom vylepšených integrácií ekosystémov a ďalších braze zjednodušuje proces zhromažďovania a zjednocovania primárnych údajov bez ohľadu na zdroj s priamymi integráciami v reálnom čase na popredné cloudové dátové platformy, dátové sklady a poskytovateľov softvéru. Nedávno spustené segmenty CDI, rozšírenie Braze Cloud Data Ingestion (CDI), je teraz k dispozícii v skorom prístupe k partnerom, vrátane Amazon Redshift z Amazon Web Services (AWS), Databricks a Snowflake, čo dáva značkám bezkopírovací prístup k údajom o zákazníkoch a zjednodušuje API toku údajov pre lepšie zapojenie zákazníkov, využíva existujúce možnosti Braze DataK, ako môžu organizovať svoje existujúce transformácie údajov a značky.
Povoliť údaje na zvýšenie personalizácie a relevantnosti „nové vylepšené možnosti správy údajov dostupné v katalógoch Braze pomáhajú značkám pochopiť a optimalizovať zber a využitie údajov v priebehu času. Vďaka integrácii partnerov na platforme Braze Data Platform môžu tieto poznatky skombinovať s inými zdrojmi údajov, aby pochopili správanie používateľov v reálnom čase a konali podľa neho, pomocou správ a analýz pre pôsobivé kampane. Sage AI by Braze potom pomáha testovať a poskytovať personalizované skúsenosti vo veľkom rozsahu, čím rozširuje hodnotu primárnych údajov o značke, takže zapojenie zákazníkov zostáva cenné a zabraňuje tomu, aby boli rušivé.
Distribuovať údaje na budovanie hodnoty značky ‘’ platforma Braze Data Platform uľahčuje bezpečnú a efektívnu distribúciu údajov o produktoch a zapojenie zákazníkov pre preferované nástroje tretích strán pre hlbšiu analýzu, vrátane riešení Amplitude, Contentsquare, Mixpanel a Snowplow business intelligence.Braze spolupracuje priamo so zákazníkmi na uprednostňovaní integrácií s ich preferovanými zdrojmi údajov a cieľmi, pričom ponúka robustnú sadu Braze Currents, Snowflake Data Sharing a podnikových API, ktoré pomáhajú značkám dosiahnuť širšiu organizačnú hodnotu z údajov o zapojení zákazníkov generovaných a zhromaždených pomocou Braze.
“Moderní marketéri potrebujú prístup k jednotnému pohľadu na svoje údaje, aby sa mohli efektívne a osobne spojiť so svojimi zákazníkmi, povedal Kevin Wang, produktový riaditeľ spoločnosti Braze.” Naším poslaním s platformou Braze Data Platform je umožniť značkám všetkých veľkostí využívať silu ich údajov pre vynikajúce zapojenie zákazníkov naprieč digitálnymi kanálmi. Táto platforma sa bezproblémovo integruje s kľúčovými technológiami v dátovom ekosystéme, čo umožňuje značkám zjednotiť a aktivovať svoje údaje bez námahy. Vďaka základu spracovania streamov v reálnom čase umožňuje Braze značkám získať okamžitý prehľad o správaní zákazníkov“
Vrátane produktov Braze a integrácií partnerských ekosystémov, Braze Data Platform poháňa vysoko personalizované a pôsobivé zážitky na digitálnych kontaktných bodoch. Platforma umožňuje značkám využívať technológie a integrácie na to, aby mohli pôsobiť na meniace sa preferencie a správanie zákazníkov a podporovať skúsenosti so zapojením zákazníkov, ktoré sú personalizované, relevantné a zapamätateľné.
Keďže niektoré značky majú pokročilé prípady použitia, ktoré vyžadujú aktiváciu primárnych údajov pre marketing a mimo neho, ako je predaj a úspech zákazníkov, Braze úzko spolupracuje s platformami údajov o zákazníkoch (CDP), ako sú Amperity, Amplitude, Census, Hightouch, mParticle, Rudderstack, Simon Data, Tealium, Treasure Data a Twilio Segment S našimi partnermi CDP ponúka Brazília komplexný prístup, ktorý zlepšuje zjednotenie, aktiváciu a distribúciu údajov počas celého životného cyklu údajov.
“Snehová vločka je v súlade s Braze v spoločnom cieli pomôcť značkám lepšie využiť ich údaje. Braze Data Platform je pozitívnym krokom na tejto ceste, ktorý pomáha sťažiť prácu s údajmi. Prinášanie aplikácií k údajom je chrbtovou kosťou našej vízie produktov AI Data Cloud a sme nadšení, že vidíme, ako Braze dnes pomáha značkám, povedal Tarik Dwiek, vedúci technologických aliancií v Snowflake.
