Агенты искусственного интеллекта - это новая революция цифровой коммерции

Цифровая коммерция всегда развивалась в leaps.Marketplaces, цифровые способы оплаты, персонализация и автоматизация отмечали разные фазы, но теперь возникает смена уровня Агенты искусственного интеллекта не только автоматизируют задачи, но и запускают непрерывную, автономную и ориентированную на результат модель работы. В отличие от инструментов, которые зависят от команд человека, эти системы функционируют как виртуальные сотрудники, которые учатся, решают и действуют в режиме реального времени, 24 часа в сутки, соединяя данные, контекст и бизнес-цели в цикле постоянного совершенствования.

Что делает агентов революцией, так это именно автономия. Они не ждут инструкций, а способны обнаруживать модели поведения потребителей, оценивать запасы, корректировать цены, пересматривать маркетинговые кампании и даже предлагать более эффективные логистические маршруты. Процесс включает в себя четыре связанных движения, которые являются определением целей, интерпретацией сценария, выполнением действий и изучением результатов. Этот постоянный цикл превращает электронную коммерцию в более интеллектуальную, оперативную и масштабируемую операцию, которая раньше казалась ограниченной инновационными лабораториями, но уже оказалась жизнеспособной в больших масштабах.

Практические последствия объясняют, почему внедрение ускоряется. По оценкам Mckinsey, генеративный ИИ может приносить до 4,4 триллиона долларов в год в мировую экономику, при этом цифровая розничная торговля является одним из наиболее выгодных секторов. Amazon, например, использует ценовых агентов, которые корректируют значения каждую минуту, сохраняя маржу и конкурентоспособность. Zalando управляет виртуальным фэшн-помощником, способным собирать полный внешний вид, повышать средний билет и лояльность. Эти примеры показывают, что речь идет не об экспериментах, а о новой операционной логике, которая уже перемещает миллиарды.

Еще одна причина, закрепляющая революционный характер агентов, заключается в перепроектировании отношений между компаниями и технологиями Google уже проецирует сценарий, при котором взаимодействие будет происходить не только между людьми и машинами, но и между интеллектуальными агентами в прямых транзакциях, в модели "Машина-машина" и "Агент-агент".Это означает, что соответствующая часть цифровых переговоров может происходить невидимо для пользователя, со скоростью и масштабом, невозможными для любой команды людей. быть готовым к этому движению - это больше, чем конкурентное преимущество, это условие выживания на рынке.

Стратегический путь начинается с выявления ясной и измеримой боли бизнеса, внедрения агента, занимающегося решением этой проблемы, и тщательного мониторинга результатов.Создание внутренних комитетов ИИ и установление управления использованием также являются фундаментальными шагами. центральный момент - понять, что агенты не заменяют людей, а расширяют возможности команд, освобождая их от повторяющихся задач, чтобы они могли посвятить себя более сложным и творческим решениям.

Агенты ИИ - это революция цифровой коммерции, потому что они повышают уровень оперативной разведки, вводят крупномасштабную автономию и перенастраивают способы взаимодействия розничной торговли с потребителями, конкурентами и даже с самой цифровой инфраструктурой. Мы вступаем в эпоху ИИ-Первого, в которой предприятия, которые принимают это изменение, будут иметь не только повышение эффективности, но и новый способ конкуренции во все более динамичной, сложной и требовательной среде.