С ростом экспоненциальных онлайн-покупок, рынки и транзакции через социальные сети, 2025 принесловажные изменения в праве потребителей в Бразилии. Новый набор правил, уже в силе, переопределить обязанности, расширяет защиты и требует еще большей прозрачности в цифровых отношениях. Согласно Рафаэлю Каферати, юрист из фирмы Jobim Advogados, быть внимательным к этим обновлениям важно дляизбегать убытков как для потребителей, так и для предприятий.
Потребитель получил более эффективные инструменты для защиты своих прав, особенно впокупки, сделанные через социальные сети и маркетплейсы. Теперь, платформы также могут нести ответственность за проблемы с доставкой товаров или оказанием услуг, Объясните Caferati
Среди основных новинок, выделяется наобязательство платформ ясно информировать о том, кто является реальным продавцом продукта или услуги, астандартная политика возвратадля покупок, сделанных на маркетплейсах ирасширение сроков для осуществления права на отказв некоторых ситуациях. Эти изменения возникают для балансировки отношений, которые, до тех пор, была очень благоприятна для крупных цифровых платформ,наблюдает адвокат
Кроме того, регулирование установило конкретные правила для платных объявлений в социальных сетях, требуя большей прозрачности относительно происхождения предложений и идентификации платной рекламы. Для Рафаэля Кафернати, эта мера является важным шагом вперед: «разграничение между редакционным содержанием и рекламой является важным для того, чтобы потребитель мог принимать осознанные решения о покупке.”
Компании также должны адаптироваться. Недостаток информациипотребитель илинарушать новые требованиямогут создаватьзначительные штрафыиурон репутации бренда. Поэтому, Специалист из Jobim Advogados предупреждает: «Бизнесы, работающие в цифровой среде, должны срочно пересмотреть свои политики обслуживания, от отдела продаж и коммуникаций для обеспечения соответствия новым нормативам.”
Год 2025 отмечает, поэтому, переворот назащита онлайн-потребителейв Бразилии, и также новый момент вответственностьдля цифровых платформ
