Компания iFood только что объявила о приобретении 20% миноритарного пакета акций бразильской технологической компании CRMBonus. Этот капитал будет использован CRMBonus для ускорения развития технологий и инвестиций в искусственный интеллект, а также для пропорционального выкупа акций некоторых инвесторов.
Инвестиционная стратегия — это второй шаг успешного коммерческого партнерства двух компаний, которое уже принесло пользу как ресторанам-партнерам, так и пользователям iFood и iFood Benefícios. Партнерство включает в себя выпуск бонусных ваучеров для подписчиков iFood Club, а также инструменты привлечения новых клиентов, повышения лояльности и монетизации для ресторанов на базе решений CRMBonus.
Стратегическое партнерство, ориентированное на розничную торговлю
В настоящее время стратегическое преимущество martech напрямую связано с розничной торговлей, ключевым рынком для iFood, которая расширяет свое ценностное предложение, предлагая все более полный портфель продуктов и решений. Цель — стимулировать рост ресторанов и других партнеров. Благодаря партнерству и инвестициям в CRMBonus iFood еще активнее продвигается в этом направлении. «Мы говорим о двух бразильских технологических компаниях, которые помогли переосмыслить свои отрасли. Мы уже видели это с началом партнерства, и потенциал объединения этих двух брендов для преобразования жизни потребителей и ритейлеров огромен. Мы говорим о бразильских технологиях, созданных бразильцами для бразильцев», — говорит Диего Баррето, генеральный директор iFood.
Бразильская технология, созданная бразильцами
По словам Александра Золко, генерального директора и основателя CRMBonus, партнёрство с iFood – это одновременно и будущее, и настоящее. Первое партнёрство уже открыло несколько фронтов для ресторанов: «Сегодня мы помогаем ресторанам-партнёрам iFood укреплять свою стратегию лояльности, предлагая бонусы на бренды партнёров CRMBonus, а также привлекая новых клиентов в их заведения через нашу платформу. Эти инвестиции открывают перед нами много новых возможностей; я с нетерпением жду того, что мы создадим вместе. Наличие в качестве партнёра технологической компании, которой я больше всего восхищаюсь в Бразилии, – это источник гордости. Мы многому научимся, опираясь на опыт iFood, и вместе разработаем всё более актуальные и инновационные решения для наших розничных сегментов. Отличный пример того, что мы хотим разработать, – это платформа подарков на базе искусственного интеллекта с невероятной удобством доставки. Мы понимаем, что эта инициатива может стать для розничного рынка тем же, чем iFood является для ресторанов – она может стать настоящим прорывом».
Новые решения и новые впечатления для пользователей
Компании также планируют усовершенствовать CRM-систему, уже предлагаемую iFood Pago. Благодаря опыту CRMBonus, инструмент станет ещё более интеллектуальным, предлагая стратегии кэшбэка, которые позволят ресторанам привлекать и удерживать больше клиентов.
Ещё одна инициатива, предусмотренная для партнёров iFood, — это доступ к дополнительному каналу продаж: приложению Vale Bonus от CRMBonus, которое позволит миллионам пользователей совершать покупки в заведениях-партнёрах iFood, как в обычных магазинах, так и онлайн. Это ещё больше увеличит трафик в этих заведениях и укрепит позиции iFood за пределами онлайн-рынка. Интеграция с Vale Bonus — ещё один пример того, как две компании будут совместно с другими партнёрами iFood работать над созданием цифровой среды, где потребители получат доступ к широкому ассортименту товаров и услуг в едином и интегрированном формате.
Перечисленные инициативы — лишь некоторые из многочисленных совместных возможностей компаний, оправдывающих инвестиции. Хотя стоимость текущей сделки не разглашается, этот раунд представляет собой новый раунд роста по сравнению с инвестициями Bond Capital в мае 2024 года, когда CRMBonus был оценен в 2,2 млрд реалов.
Операция и новое партнерство, которое будет подписано между iFood и CRMBonus, еще должны быть одобрены регулирующими органами.
