АСвежая работаs, специализирующаяся на программном обеспечении для бизнеса, основанном на ИИ, в среду (4) в Сан-Паулу прошел Refresh, одно из ваших основных ежегодных событий по всему миру. С присутствием более 350 клиентов и стратегических партнеров Freshworks, мероприятие стало возможностью обсудить влияние и будущее ИИ на опыт клиентов и сотрудников.
Событие было разделено на две части. Утром, Луциано Рамос, Директор страны IDC Бразилия, в своем панеле «Состояние отрасли: Как генеративный ИИ трансформирует обслуживание клиентов и поддержку» обсудил трансформации и тенденции искусственного интеллекта на рынке обслуживания клиентов. Затем, инженеры-программисты компании Freshworks, Матус Беннети и Пая Пател, в прямом эфире продемонстрировали работу Фредди, решение ИИ компании, на панели «Преобразование опыта клиентов и сотрудников с Фредди»
Уже на панели клиентов, исполнительные директора ИТ и CX компании Piracanjuba (Фабио Франса), Инфрак commerce (Мария Пирис), Копел (Фабиано Зенелло) и Клап (Виктор Пенья) рассказали, как внедрение решений для управления от Freshworks повысило эффективность их бизнеса. Затем, Freshworks отметила несколько успешных случаев внедрения, награждая компании, такие как Cinépolis, Копастур, Пираканжуба и Инфракомерс по достигнутым результатам
Во второй части мероприятия, Марсио Родригес, Руководитель отдела альянсов и стратегических партнерств Freshworks в Латинской Америке, провел панель, сосредоточенную на партнерах, как A5 Solutions и Notrez, и обсудил некоторые планы по укреплению этой сети поддержки в Латинской Америке
Согласно Уиллиану Пиментелу, Генеральный директор Freshworks в Латинской Америке, мероприятие прошло с большим успехом, и ожидается, что оно будет расти с каждым годом. Очень важно для нашего бизнеса быть ближе к нашим клиентам и партнерам, и Refresh — это идеальная возможность для укрепления наших отношений с ними. Мы очень довольны результатом, мы более чем удвоили количество подарков по сравнению с прошлым годом. Это показывает, что мы на правильном пути, оценил Уиллиана.
Основана в 2010 году в Индии и в настоящее время расположена в Калифорнии, Freshworks является мировым лидером в разработке программного обеспечения для бизнеса, основанного на ИИ. С более чем 67 тысячами клиентов по всему миру, среди них American Express, Бриджстоун и Карфур, Freshworks производит простые решения, безопасные и быстро действующие для компаний всех размеров и рынков. Оценка заключается в том, что компания заработает более 700 миллионов долларов США в 2024 году
