Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), а ESPM, школа, ориентированная на маркетинг и инновации для бизнеса, присоединяется к порталу Clientes SA для проведения "Недели клиента", серия онлайн-встреч для обсуждения вопросов, связанных с клиентским опытом
Организовано курсом управления бизнесом учреждения,жизни будут проводиться с 9 по 13 сентября и будут включать более 30 руководителей крупных компаний, как O Boticário, Сколько, Пейпал, iЕда, Стеллантис, среди прочего. Встречи будут проводиться Вилнором Грубе, Генеральный директор ClienteSA и вице-президент Aloic, и представитель ESPM
Это важная дата, чтобы мы могли обменяться информацией, знания и кейсы между частным сектором и академией, анализируя различные сектора, которые касаются клиентов и их опыта, комментирует Эрика Мартинс, координатор курса управления бизнесом в ESPM
Эфиры можно смотреть в течение недели на канале YouTube ESPM и ClienteSA.
Неделя клиента 2024 (с 9:00 до 11:00) – Жизни
- Segunda-feira (09/09) – «Культура клиента: зрелость компании и ценность прислушивания к мнению клиента»
- Terça-feira (10/09) – «Обслуживание клиентов: проблема многоканальности и стратегическое значение аутсорсинга»
- Quarta-feira (11/09) –«Ориентированность на клиента: от уроков стартапов к эволюции культуры, которая меняет рынок»
- Quinta-feira (12/09) – «Понимание потребностей клиентов: рентген изменений в привычках и поведении потребителей»
- Sexta-feira (13/09) –Индикаторы опыта: между новыми технологиями, ROI и ожидания клиентов
