Сектор финансовых услуг (FSI), обширная и сложная экосистема, включает в себя различные заинтересованные стороны и динамические компоненты. От основного банка к инвестициям, страхование, управление рисками, финансовые технологии и рынки капитала, он играет ключевую роль в глобальных экономиках. Тем не менее, ситуация быстро меняется, поддерживаемый технологическими достижениями, которые изменяют способ, которым работают финансовые услуги, и как потребители взаимодействуют с ними
Это преобразование в основном обусловлено финтехом, слияние финансовых услуг и технологий. Проект McKinseyчто доходы сектора финтехов вырастут почти в три раза быстрее, чем доходы традиционного банковского сектора в период с 2023 по 2028 год. На самом деле, по мере того как глобальный рынок финансовых услуг расширяется, проектируется на рост до 44925 долларов США,71 миллиардов в 2028 году при среднем годовом темпе роста (CAGR) 7,6%компании используют облачные технологии и ИИ для оптимизации своих услуг и создания новых предложений, чтобы оставаться конкурентоспособными и включать больше людей в банковскую систему
Узнайте, как ведущие компании по всему региону Америк трансформируют свой бизнес и помогают переосмыслить сектор финансовых услуг с помощью инновационных решений Microsoft для повышения эффективности, масштабируемость, продуктивность, безопасность и персонализация обслуживания клиентов.
Повышение эффективности работы
Цифровая эпоха требует надежной инфраструктуры и таких компаний, какЯпе(основной метод оплаты в Перу)Решения для жизни свободы(популярная финансовая корпорация в Мексике)Зенус Банк(глобальный цифровой банк со штаб-квартирой в Пуэрто-Рико), Центральный банк Коста-Рики(орган, ответственный за предоставление банковских услуг правительству Коста-Рики и финансовым учреждениям) иБанк развития Минас-Жерайс(финансовое учреждение, расположенное в Бразилии) приняло вызов
Нет Перу, база пользователейЯпевыросло с полумиллиона до более чем 12 миллионов всего за шесть лет. Этот экспоненциальный рост был поддержан стратегическим переходом на Microsoft Azure, который обеспечил необходимую инфраструктуру для управления потоком транзакций, одновременно запуская новые услуги и увеличивая финансовую доступность в стране
Решения для жизни свободы, финансовое учреждение, которое предоставляет ряд финансовых услуг, направленных на содействие финансовой инклюзии в Мексике, отправился в подобное путешествие, модернизируя свои услуги с Microsoft Dynamics и Azure. Это преобразование позволило как в его внутренних операциях, так и в способе доставки продуктов и услуг на рынок, сокращая время доставки услуг с 48 часов до всего лишь 30 минут, прыжок в эффективности с учетом обязательства к клиентскому опыту
С штаб-квартирой в Пуэрто-Рико,оЗенус Банквоспользовался Azure, чтобы стать пионером в международном банковском секторе. Ваш рост, сосредоточен на масштабируемости и безопасности, позволило им расширить свои цифровые банковские услуги на глобальном уровне, предоставляя своим клиентам доступ к банковским услугам США и быстрым, недорогим глобальным платежам
Инициатива SINPE-TPЦентральный банк Коста-Рики, также поддерживается Azure, революционирует платежи за общественный транспорт. Несмотря на сложности координации нескольких заинтересованных сторон, они успешно обработали более 14 миллионов транзакций, делая значительный шаг к обществу без денег и модернизированной инфраструктурой в Коста-Рике
ТОБанк развития Минас-Жерайс (BDMG)также принял Azure для инноваций и улучшения клиентского опыта. Ваши решения по восстановлению после катастроф обеспечивают операционную непрерывность даже в неблагоприятных ситуациях. Кроме того, принятие облака положительно сказалось на производительности сотрудников. С вашими системами, работающими в облаке, команда BDMG имеет большую гибкость для работы в разных местах, обеспечивая безопасный доступ к системам банка и повышая эффективность с помощью виртуального рабочего стола Azure
Расширение прав и возможностей рабочей силы и повышение эффективности
В области подготовки рабочей силы и повышения производительности, оBanreservas(крупнейший банк Доминиканской Республики), Итау Банк(крупнейшее банковское учреждение в Бразилии и второе по величине в Латинской Америке) иГруппа ТД Банк(второй по величине банк Канады) использовали ИИ для достижения своих бизнес-целей
В Banreservasобратилась к Copilot for Microsoft 365, чтобы наделить свою рабочую силу современными инструментами для достижения успеха и стимулирования своего бизнеса. ИИ разблокировал новые уровни креативности и продуктивности в компании, устанавливая новый стандарт для клиентского опыта в финансовом секторе
Банк Itaú в Бразилии внедрил GitHub Copilot и Copilot для Microsoft 365 для улучшения разработки программного обеспечения и бизнес-процессов. С Копилотом, банк может сгенерировать 1 миллион строк кода, экономить время и сосредоточиться на более стратегических задачах. Он также использует Azure OpenAI Service для чтения, интерпретировать и классифицировать более 70 тысяч юридических документов в месяц
Таким же образом, o Группа TD Bankиспользовал генеративный ИИ для улучшения клиентского опыта в своих контактных центрах и ускорения рабочего процесса кодирования для своих инженеров.Ваш виртуальный помощник ИИ предоставляет краткие ответы, используя разговорный язык, включая ссылки на соответствующие политики и процедуры TD; и GitHub Copilot помогает инженерам TD, анализируя код, который они пишут, и предоставляя предложения в реальном времени для его завершения и тестирования – экономия до 20 часов работы за две недели, увеличение эффективности и инноваций в компании
Преобразующая служба
Для защитыколумбийский управляющий пенсионными фондами и инвестициями, аБанки(Колумбийская компания, которая ставит своей целью улучшение финансового благополучия и инклюзивности миллионов колумбийцев с ограниченным доступом к официальному кредитованию) иBrasilпредыдущий(бразильский лидер в страховании с более чем 30-летним опытом на рынке) иллюстрируют трансформирующее воздействие ИИ
Использование генеративного ИИ для защитыавтоматизация запросов на возмещение отражает вашу приверженность использованию технологий для улучшения качества обслуживания, с целью трансформации вашего бизнеса с помощью решений, ориентированных на ИИ. Через Azure OpenAI Service от Microsoft, компания успешно обработала 22 тысячи заявок, в результате чего производительность увеличилась на 50% в случаях, когда письма не могли быть обработаны автоматически начальной моделью, и ожидает автоматизировать 80% запросов на получение компенсации с помощью использования этих решений
Банкиразработала цифровую платформу, которая предлагает поддержку по потребительским кредитам, используя Azure и ИИ для автоматизации и защиты процесса кредитования. Снижая затраты, время и риски традиционных кредитов, компания выросла, чтобы обслуживать 99% финансовых учреждений, предлагающих этот вид кредита в Колумбии, с более чем 300 тысячами активных пользователей, 7 миллионов транзакций и ноль подделок. DiBanka имеет целью инновации и расширение своих услуг в Латинской Америке для улучшения финансового благосостояния и включения своих участников
Бразилпревлидирующая страховая компания, сделал большой шаг к цифровой трансформации. Через свою инновационную платформу 'Hub Brasilprev', с технологией Azure OpenAI Service, Управление API и Azure Cosmos DB, они демократизировали доступ к данным и изменили взаимодействие пользователя. Это привело к впечатляющим 9 реалам,86 миллиардов в бизнесе и замечательная конверсия 28% среди целевой аудитории. С цифровым путем на правильном пути, Бразилпрев готова к еще большему успеху в будущем
Microsoft занимает уникальную позицию, чтобы помочь учреждениям решить их самые неотложные проблемы и цифровым образом трансформировать свой бизнес. Посредствомнаше безопасное и соответствующее требованиям облако, Платформа ИИи широкая экосистема партнеров, финансовые учреждения могут лучше управлять рисками по всей компании, оптимизировать операции соблюдения, модернизировать платежи в реальном времени, основные банковские услуги и страхование, а также инфраструктура, позволить современное рабочее место и предложить клиентам уникальный опыт
