În Brazilia, numărul sistemelor de inteligență artificială este deja în milioane. Estimarea este a propriei IA create de Microsoft, care a dezvăluit de asemenea că 74% din micro, mici și medii întreprinderi din țară deja utilizează tehnologia, în toate domeniile și cu funcționalități diferite
Instrumentul a devenit popular, în principal, pentru a crește eficiența și a automatiza sarcinile repetitive, eliberând angajații să se concentreze pe activități mai strategice, pe lângă îmbunătățirea procesului decizional, furnizând analize de date
A Br24, catarinean partener al software-ului global Bitrix24 (platformă de gestionare, CRM și marketing, este una dintre companiile care investește în inteligența artificială pentru a îmbunătăți relația cu organizațiile clienți, utilizatoare ale acestui software. Compania a dezvoltat recent Biatrix,asistent virtual care este recunoscut de utilizatori pentru eficiență și capacitatea de rezolvare
O Biatrix – nume care combină porecla Bia, IA de inteligență artificială și sufixul „trix” al mărcii software-ului – este aptă să răspundă clienților 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână. Conform cu CEO-ul Br24, Filipe Bento, succesul a fost atât de mare încât organizațiile clienți și-au exprimat interesul de a încorpora asistentul virtual în sistemele lor de asemenea
Clienții sunt cu adevărat interesați să aibă această tehnologie, și observăm că Biatrix poate fi o soluție pentru a atrage clienți noi, să ne extindem afacerea, afirmă Bento. „Ea a fost foarte eficientă“.
Antrenată pe baza funcționalităților Bitrix24, Biatrix poate recunoaște cine sunt clienții – e, mai mult decât atât, cine este contactul în organizația clientului. Ea nu necesită configurări manuale și operaționale; cerează doar să i se ofere „misiuni”. „Este o tehnologie care oferă mai multă rapiditate și precizie”, punctuează Bento
De exemplu, cita CEO-ul, Biatrix "nu lasă pe nimeni în așteptare la suport". Dar, conform executivul, asistentul în inteligența artificială este monitorizat îndeaproape de inteligența umană. „Pentru a hrăni Biatrix și a o face cu adevărat eficientă, a fost creat un fel de curare umană în companie. Sunt profesioniști dedicați antrenării inteligenței artificiale, observând răspunsurile ei, acționând pentru a deveni din ce în ce mai bun.”
Lansarea Biatrix coincide cu momentul în care Br24, prin intermediul CEO-ului său, tocmai a participat la o imersie în ecosistemul de inovație din China. E, în evaluarea lui Filipe Bento, asistentul virtual în inteligența artificială al companiei se află în fruntea tehnologiilor de vârf pe care le-a cunoscut îndeaproape în țara asiatică
Acolo, Bento a participat la Conferința Mondială de Inteligență Artificială (Waic), în Shanghai. A vizitat și Kuaishou (sau Kawai, cum este cunoscută în Brazilia, polo Baidu, o gigant în inteligența artificială. Digitalizarea vieții în China este ceva impresionant. Totul și toți sunt conectați, la toate și la toți, tot timpul, rezumatul CEO-ului Br24
