Retailul brazilian continuă să fie în ascensiune, cu cele 300 cele mai mari companii din sector având o cifră de afaceri de 1 R$,129 trilioane în 2023, conform clasamentul Cielo-SVBC al celor 300 cele mai mari companii din retailul brazilian. În acest context, piața francizelor se remarcă printr-o creștere nominală de 19,1% în ultimul an, conform Asociația Braziliană de Franchising (ABF). Cu această avansare, rețelele au nevoie tot mai mult de soluții tehnologice care să poată optimiza comunicarea și gestionarea unităților
UnCentralul Francizatului, platformă specializată în comunicare și gestionare pentru rețele de francize, vine inova cu o nouă funcționalitate care promite să optimizeze interacțiunea între francizori și francizați. Cu scopul de a centraliza toate procesele de comunicare într-un singur mediu, noua unealtă oferă funcții precum videoconferințe integrate, înregistrări de întâlniri și consultații, și un centru de apeluri personalizat. Această tehnologie are ca scop simplificarea vieții de zi cu zi a rețelelor de francize, permițând ca interacțiunile să fie mai eficiente și organizate, în afară de a garanta securitate juridică și un serviciu personalizat pe sector
Pentru Dario Ruschel, CEO al Centrului de Franciză, una dintre principalele provocări din sectorul francizelor este menținerea unei comunicări eficiente între unități, în special în cazul rețelelor care operează în mai multe regiuni. Unul dintre cele mai mari provocări în francizare este să ne asigurăm că toate informațiile ajung într-un mod clar și rapid la fiecare francizat, în special în rețele cu operațiuni mai extinse și multiple unități răspândite în întreaga țară, afirmă
Resursa permite, de asemenea, ca francizorii să creeze formulare personalizate și să stabilească termene de răspuns (SLA) pentru diferite cereri, asigurându-se că nevoile francizaților sunt satisfăcute într-un mod rapid și precis. În plus, integrarea comunicatelor interne în platformă reduce riscul de erori în transmiterea mesajelor importante, menținând întreaga rețea mereu actualizată și aliniată
Ruschelîntărește angajamentul companiei de a oferi soluții inovatoare și aliniate cu nevoile pieței de francize. „Suntem foarte mulțumiți să lansăm acest nou instrument, ceea ce reprezintă un avans semnificativ în modul în care rețelele de francize comunică și se relaționează. Credem că unificarea și apropierea sunt fundamentale pentru succesul francizei, și suntem dedicați să oferim instrumentele necesare pentru ca clienții noștri să își atingă obiectivele, evidentiază Ruschel
João Cabral, COO al Centrala Francizatului, subliniază beneficiile platformei pentru francizați. „Cu Centrala Francizatului, francizorii pot oferi o relație mai eficientă între cele două publicuri. Platforma noastră a fost dezvoltată pentru a simplifica rutina rețelelor de francize, oferind o o experiență prietenoasă și conectată pentru toți cei implicați, afirmă Cabral
Cu piața francizelor în plină expansiune în Brazilia, soluții precum cele ale Centralei Francizatului garantează eficiența și creșterea sustenabilă a rețelelor. Sectorul, care a câștigat 60 R$,5 miliarde în 2023, s-a consolidat ca unul dintre pilonii comerțului cu amănuntul din Brazilia, iarnația joacă un rol crucial în menținerea acestui ritm de creștere
