Comunicarea eficientă este esențială pentru dezvoltarea unor echipe performante și s-a dovedit a fi un factor determinant în succesul organizațiilor. În mediile corporative care înțeleg noile relații de muncă și noile formate de management, capacitatea de a comunica bine se transformă dintr-o abilitate dezirabilă, cunoscută sub numele de competență non-tehnică, într-o cerință pentru cei care doresc să construiască echipe performante.
Conform raportului „The State of Business Communication 2023”, realizat de Harris Poll pentru Grammarly, 72% dintre liderii de afaceri consideră că o comunicare eficientă a crescut productivitatea echipelor lor, în timp ce 52% dintre lucrătorii din domeniul cunoștințelor împărtășesc această opinie. Studiul, care a chestionat 251 de lideri de afaceri, a mai arătat că 60% dintre aceștia consideră că o comunicare eficientă a fost un factor important în creșterea încrederii angajaților.
Potrivit Biei Nóbrega , specialistă în Dezvoltare Umană și Organizațională, în ultimii 30 de ani, indiferent de nivelul ierarhic, abilitățile oratorice și capacitatea de a transmite informații în mod clar au fost abilități fundamentale pentru a asigura funcționarea armonioasă, productivă și concentrată pe obținerea unor rezultate excepționale a tuturor grupurilor de lucru. „Este esențial să subliniem importanța unei comunicări clare, transparente și eficiente pentru a garanta alinierea dintre lideri și angajați”, adaugă ea.
Ce face ca o comunicare să fie bună?
Transparența este fundamentul unui mediu colaborativ și bazat pe încredere. Liderii care comunică deschis și clar evită neînțelegerile și creează un mediu în care toți membrii echipei se simt confortabil exprimându-și ideile și preocupările. Acest lucru încurajează încrederea, un element esențial pentru coeziunea și implicarea echipei.
„Feedback-ul constructiv este, de asemenea, un instrument fundamental pentru dezvoltarea continuă a echipelor. Atunci când liderul comunică în mod asertiv domeniile de îmbunătățire și, în același timp, recunoaște punctele forte, angajații se simt apreciați și motivați să își îmbunătățească performanța”, subliniază ea. Potrivit acesteia, feedback-ul, atunci când este bine structurat, nu numai că corectează defectele, ci încurajează și creșterea individuală și colectivă.
Ascultarea activă este un alt element cheie pentru succesul în comunicarea de înaltă performanță. Un lider care știe să asculte demonstrează respect pentru opiniile echipei sale și creează un spațiu în care oamenii se simt cu adevărat înțeleși. Acest tip de caracteristică generează un mediu propice inovației și rezolvării colaborative a problemelor.
Merită subliniat faptul că firmele care investesc în comunicarea eficientă între angajați își pot atinge mai eficient obiectivele și își mențin un nivel ridicat de productivitate. „Acest lucru se întâmplă deoarece, atunci când există claritate în liniile directoare, feedback constant și o cultură a ascultării active, angajații tind să fie mai implicați, mai dedicați și mai productivi”, adaugă expertul.
Bia subliniază, de asemenea, că liderii și managerii ar trebui să își îmbunătățească întotdeauna abilitățile de comunicare și exprimare, folosind oratoria pentru a convinge și, mai presus de toate, a inspira. „Capacitatea de a capta atenția ascultătorului și de a transmite mesaje într-un mod obiectiv și cu impact poate face diferența dintre succesul și eșecul unei echipe”, conchide ea.
