Concurența dintre Shopee Amazon AliExpress și Mercado Livre a intrat într-o fază mai matură în Brazilia. După un ciclu marcat de cupoane agresive și subvenții pentru transport maritim, comerțul electronic a început să fie influențat de factori structurali, precum eficiența logistică, predictibilitatea livrării și securitatea în călătoria de cumpărături.
Mișcarea are loc pe o piață care a generat 204,3 miliarde de dolari în 2024, potrivit Asociației braziliane de comerț electronic (ABComm), și a reprezentat aproximativ 9% din comerțul cu amănuntul național.
Avansarea comerțului electronic a schimbat comportamentul consumatorului brazilian, care a început să demonstreze mai puțină toleranță față de întârzieri, eșecuri post-vânzare și procese de schimb neclare. În acest fel, prețul izolat nu mai este principalul criteriu de alegere, făcând loc platformelor capabile să ofere o experiență mai previzibilă de la comandă până la livrare.
Pentru Hugo Vasconcelos, specialist în vânzări pe piețe și partener la VDV Group, această schimbare ajută la explicarea noii logici a concurenței între platforme. "Consumatorul a început să compare experiența în ansamblu. Livrarea previzibilă, o politică clară de retur și reputația vânzătorului de astăzi cântăresc mai mult decât reducerile specifice", precizează el.
Strategii diferite pe aceeași piață
Schimbarea comportamentului consumatorilor se reflectă în strategiile adoptate de principalele piețe. Shopee și AliExpress continuă să folosească cupoane și prețuri reduse ca instrument de achiziție și câștig de volum, în special în categoriile sensibile la valoare.
Amazon își menține un accent pe o gamă largă și pe loialitate prin Prime, cu livrări rapide concentrate în regiunile deja bine deservite de rețeaua sa logistică. Mercado Livre, la rândul său, a consolidat o strategie bazată pe integrarea logistică și pe consolidarea ecosistemului vânzătorului.
Datele publicate de companie indică faptul că peste 90% din livrările efectuate în Brazilia trec deja prin propria rețea logistică, ceea ce mărește controlul asupra termenelor limită și reduce erorile operaționale. Extinderea centrelor de distribuție din Nord-Est, Sud și Centru-Vest face parte din acest răspuns competitiv, mai ales în fața platformelor care depind încă în principal de importuri și pe termene mai lungi.
Profesionalizarea ca diferențiere competitivă
Acest nou design de piață îi afectează direct pe cei care vând pe piețe. Datele de la Sebrae arată că lipsa managementului logistic financiar și operațional se numără printre principalii factori ai eșecului întreprinderilor mici în mediul digital. Ca răspuns, platformele au început să ceară standarde de servicii mai înalte, emiterea regulată de facturi și un record de performanță constant.
În acest context, cererea de integrare logistică și reguli mai stricte funcționează ca un filtru natural. Prin acordarea de prioritate vânzătorilor structurați, piețele reduc conflictele, cresc încrederea cumpărătorilor și cresc rata de răscumpărare, creând un ciclu mai sustenabil pentru întregul ecosistem.
Ce să cauți înainte de a alege o platformă
Pentru companiile și antreprenorii care operează sau intenționează să opereze în comerțul electronic, lectura acestui scenariu a devenit strategică. În loc să ia în considerare doar taxele și stimulentele inițiale, experții recomandă evaluarea stabilității operațiunilor, accesul la date, predictibilitatea transportului și criteriile de reputație. Acești factori tind să influențeze performanța pe termen mediu și lung mai mult decât campaniile de reduceri sezoniere.
Concurența dintre Shopee Amazon AliExpress și Mercado Livre rămâne intensă, dar cu criterii mai raționale. Pe măsură ce comerțul electronic se consolidează ca unul dintre principalele canale de retail brazilian, platformele care reușesc să echilibreze prețul, eficiența și încrederea câștigă teren, în timp ce modelele susținute doar de subvenții dau semne de epuizare.
