TOTVS, l-akbar kumpanija tat-teknoloġija fil-Brażil, tħabbar assistent tal-intelliġenza artifiċjali biex tgħin lill-klijenti tas-segment tas-supermarkets jifhmu u japplikaw ir-Riforma tat-Taxxa. Integrat mat- TOTVS Retail Supermarkets ERP – Consinco Line u t-TOTVS Tax Intelligence , l-assistent għandu l-għan li jissimplifika x-xenarju kumpless tat-taxxa Brażiljana, billi jipprovdi gwida preċiża u affidabbli dwar it-taxxi l-ġodda.

“Il-Brażil qed jesperjenza perjodu bla preċedent ta’ tranżizzjoni fiskali, li qed jiġġenera volum sinifikanti ta’ dubji u sfidi għall-kumpaniji, speċjalment għas-settur tas-supermarkets, li jittratta firxa wiesgħa ta’ prodotti u operazzjonijiet tat-taxxa ta’ kuljum. B’dan f’moħħna, żviluppajna dan l-assistent tal-AI bħala riżors fundamentali li jissimplifika l-fehim u l-applikazzjoni tar-regoli tat-taxxa l-ġodda direttament fis-soluzzjonijiet tal-Consinco Line,” jikkummenta João Giaccomassi, Direttur għas-Supermarkets f’TOTVS.

Maħluq bl-użu ta' DTA, il-pjattaforma proprjetarja ta' aċċelerazzjoni tal-iżvilupp tal-AI ġenerattiva ta' TOTVS, l-assistent jikkombina għarfien estensiv strutturat dwar it-taxxa mal-prattiċità tal-intelliġenza artifiċjali, billi jorganizza u jippreżenta kontenut, gwida, u dokumentazzjoni dwar ir-Riforma tat-Taxxa. L-għan huwa li jittrasforma l-kumplessità f'ċarezza, billi joffri tweġibiet u struzzjonijiet direttament fl-ambjent tax-xogħol tal-klijent.

L-assistent tal-IA joffri firxa ta’ benefiċċji li jagħmlu l-adattament għal rekwiżiti legali ġodda aktar sempliċi u effiċjenti. Jiffaċilita l-interpretazzjoni tar-regolamenti u l-applikazzjoni prattika tagħhom fl-operazzjonijiet ta’ kuljum, billi jgħaqqad flimkien kontenut konsolidat, gwida, u kunċetti essenzjali f’punt ta’ referenza wieħed. Barra minn hekk, jagħmel din l-informazzjoni disponibbli f’formati differenti—bħal FAQs, gwidi pass pass, u anke awdjo—li ​​jottimizza l-esperjenza tal-utent u jespandi l-possibbiltajiet għall-użu.

Differenzjatur ewlieni ieħor huwa l-affidabbiltà tal-materjal, billi l-assistent dejjem jindika sorsi uffiċjali għal dawk li jixtiequ jidħlu aktar fil-fond b'mod sikur. L-istruttura tiegħu ġiet iddisinjata wkoll biex toffri l-massimu ta' sigurtà u flessibbiltà, u tiffunzjona kemm f'ambjenti on-premise kif ukoll f'ambjenti cloud. U, meta jkun meħtieġ, l-utent ikollu wkoll aċċess għal appoġġ immirat, b'rottaġġ intelliġenti lejn il-kanal tas-servizz TOTVS, li jiżgura assistenza addizzjonali b'mod aġli u effettiv.

L-assistent tal-AI ilu disponibbli mill-verżjonijiet ta’ Ottubru 2025 tas-soluzzjonijiet TOTVS Retail Supermarkets – Consinco Line u TOTVS Tax Intelligence.

Chatbot ġdid fuq il-Portal tal-Klijent 

Biex tappoġġja aktar lill-klijenti fil-vjaġġ tagħhom biex jadattaw għar-Riforma tat-Taxxa, TOTVS għamlet disponibbli wkoll Chatbot Speċjalista tar-Riforma tat-Taxxa ġdid fuq il-Portal tal-Klijenti. Disponibbli 24 siegħa kuljum, l-assistent ġie żviluppat biex jiggwida lill-kumpaniji fl-interpretazzjoni tal-leġiżlazzjoni, jimmonitorja l-aġġornamenti għall-ERPs tat-TOTVS, u jgħin fl-implimentazzjoni ta’ rilaxxi u pakketti ta’ konformità relatati mal-IBS u s-CBS. B’hekk, il-kumpanija ssaħħaħ l-appoġġ kontinwu u intelliġenti tagħha matul żmien ta’ bidliet sinifikanti għall-ekosistema tat-taxxa Brażiljana.

Teknoloġija ġdida twiegħed li tissimplifika kif il-pazjenti jaċċessaw u jaħżnu preskrizzjonijiet mediċi diġitali fil-Brażil. L-innovazzjoni, li tirriżulta minn integrazzjoni rivoluzzjonarja bejn il-protokoll RCS (Rich Communication Services) u Google Wallet, tippermetti li r-riċetti jiġu riċevuti permezz ta' messaġġ testwali u ssejvjati direttament fuq smartphone b'klikk waħda biss.

L-implimentazzjoni twettqet minn Grupo Ótima Digital, mexxejja nazzjonali fl-awtomazzjoni tal-messaġġi u l-komunikazzjonijiet, fi sħubija ma' Memed, mexxejja fil-preskrizzjonijiet diġitali fil-pajjiż. Il-proġett huwa l-ewwel wieħed tat-tip tiegħu fil-Brażil u jirrappreżenta avvanz importanti fl-ekosistema tal-kura tas-saħħa.

Skont Marcos Guerra, CRO u CXO ta' Ótima Digital, l-inizjattiva tnaqqas id-dipendenza fuq applikazzjonijiet multipli u tissimplifika l-esperjenza tal-utent. “Il-persuna tirċievi r-riċetta permezz tal-RCS u tista' ssalva d-dokument immedjatament. Huwa vjaġġ fluwidu, affidabbli u sigur, appoġġjat minn karatteristiċi ta' encryption, f'ambjent wieħed u kkontrollat.” 

Mill-perspettiva tat-tabib, il-proċess jibqa' l-istess: wara li jiffinalizzaw ir-riċetta fuq il-pjattaforma, jagħżlu l-kanal tal-kunsinna. Meta jaslu l-messaġġ, sakemm l-apparat u t-trasportatur ikunu kompatibbli, l-għażla li jiġi ssejvjat fil-Google Wallet tidher awtomatikament. Ir-riżultati inizjali kienu sinifikanti: nofs l-utenti li raw il-messaġġ interaġixxew miegħu, u minn dawk, 11% ssejvjawh diġitalment.

Skont Gláucia Sayuri Miyazaki, l-Uffiċjal Kap tal-Prodott f'Memed, id-dejta tikkonferma l-potenzjal tal-inizjattiva. "Il-prova tal-kunċett uriet li RCS tipprovdi esperjenza aktar ingaġġanti u effiċjenti għall-pazjent. Barra minn hekk, stajna nivvalidaw il-fattibbiltà teknika tal-integrazzjoni diretta bejn RCS u Google Wallet, innovazzjoni rivoluzzjonarja," tiddikjara hi. 

Lil hinn mis-settur tal-kura tas-saħħa, Ótima Digital diġà qed tesplora applikazzjonijiet ġodda għat-teknoloġija, bħat-trażmissjoni ta’ biljetti, vawċers, irċevuti ta’ ħlas, passes tal-ivvjaġġar, u dokumenti oħra b’kodiċijiet QR jew barcodes li jeħtieġu preżentazzjoni personalment. Fil-każijiet kollha, l-għan huwa li tiġi żgurata esperjenza aktar prattika, sigura u integrata għall-utent aħħari.

Il-Grupp Casas Bahia qed iniedi Zap Casas BahIA, għodda ta' intelliġenza artifiċjali żviluppata biex ittejjeb is-servizz tal-konsumatur fuq WhatsApp matul il-Black Friday ta' din is-sena.

L-għodda nħolqot biex toffri esperjenza estremament naturali: tistaqsi kif trid, permezz ta’ test, awdjo jew immaġni, u l-AI tifhem x’tixtieq istantanjament. Fost il-funzjonijiet disponibbli hemm tqabbil tal-prezzijiet, użabilità u differenzjaturi tal-prodott, li jiggwidaw l-għażla b’mod prattiku, eżatt bħal bejjiegħ.

Għal Renato Franklin, CEO tal-Grupp Casas Bahia, l-inizjattiva ssaħħaħ kultura mmexxija mid-dejta u orjentata lejn l-esperjenza tal-klijent. “Aħna dejjem nevolvu billi nisimgħu lill-klijent, u t-teknoloġija ssaħħaħ biss dan is-smigħ. Zap Casas Bahia nħolqot biex tifhem il-kuntest ta’ kull persuna u toffri gwida prattika permezz ta’ kanal sempliċi u aċċessibbli. Hija evoluzzjoni naturali tal-mod kif naqdu: nużaw l-innovazzjoni biex niffaċilitaw l-għażla, inwieġbu l-mistoqsijiet, u nakkumpanjaw lill-konsumatur matul il-vjaġġ kollu tax-xiri,” jiddikjara.

Il-karatteristika l-ġdida se tiġi integrata f’Super Black Ao Vivo, il-pjattaforma tal-kummerċ dirett ta’ Casas Bahia li ssegwi t-tfittxijiet tal-udjenza f’ħin reali u tuża din l-informazzjoni biex tappoġġja l-offerti tax-xandira. Matul ix-xandira diretta, WhatsApp se jkun punt ieħor ta’ kuntatt għal dawk li jixtiequ assistenza diretta, billi jgħaqqad l-Intelliġenza Artifiċjali mal-appoġġ tar-rappreżentanti tal-bejgħ tal-marka.

Il-bejjiegħ bl-imnut jenfasizza li t-teknoloġija tissodisfa malajr il-ħtiġijiet tal-konsumatur, u tgħin biex tiggwida l-promozzjonijiet tas-Super Black Live. Skont is-CEO, dan il-qari immedjat jagħmel l-esperjenza aktar assertiva u rilevanti, u jippermetti lil kull persuna ssib malajr il-prodott u l-offerta li qed tfittex.

L-avveniment Super Black Live se jsir fis-27 ta' Novembru fis-7:30 PM fuq il-midja soċjali ta' Casas Bahia.

Zap Casas Bahia se jkun disponibbli fuq 11 95054-7041 jew permezz tal-link [Link]

Tranżazzjonijiet miċħuda mill-emittent tal-karta, problemi tekniċi fil-komunikazzjoni mal-bank akkwirent, u timeouts tal-awtorizzazzjoni huma xi eżempji ta' ostakli li porzjon kbir ta' negozji online se jesperjenzaw fuq skala kbira matul il-Black Friday li jmiss. Fis-settur tal-pagamenti, dan it-tip ta' telf għadu meqjus inevitabbli, u jirrappreżenta biljuni fi dħul moħli kull sena. B'intelliġenza artifiċjali proprjetarja ġdida integrata fl-infrastruttura tal-pagamenti tagħha, Barte, kumpanija fintech li toffri sistema modulari ta' soluzzjonijiet ta' pagament għal negozji medji u kbar, għandha l-għan li tirkupra 43% tal-bejgħ mitluf mill-bejjiegħa bl-imnut. 

Imnedija uffiċjalment f'Settembru ta' din is-sena, l-għodda awtomatizza proċess ta' wara l-bejgħ li għadu jseħħ manwalment fis-suq tal-pagamenti. Skont id-dejta mill-Assoċjazzjoni Brażiljana tal-Kumpaniji tal-Karti ta' Kreditu u Servizzi (Abecs), l-użu tal-karti fuq l-internet, f'apps, u tipi oħra ta' xiri mhux wiċċ imb'wiċċ laħaq R$ 979.4 biljun f'pagamenti mhux wiċċ imb'wiċċ fl-2024. Biċċa dejta oħra mis-sena l-oħra, mir-rapport PYMNTS/Spreedly, turi li aktar minn 10% tat-tranżazzjonijiet online fallew għan-negozji tal-kummerċ elettroniku. Skont Barte, is-soluzzjoni hija pijuniera fil-Brażil, topera f'ħin reali, u tippreżenta effettività 45.5% akbar mis-sistemi proprjetarji użati minn xi klijenti, billi twettaq irkupri sa sagħtejn. 

Meta transazzjoni tiġi miċħuda, l-AI tikkuntattja awtomatikament lix-xerrej permezz ta' WhatsApp, tispjega r-raġuni għar-rifjut, u tipprovdi gwida dwar kif tapprova x-xiri. It-teknoloġija tagħmel ukoll telefonata awtomatizzata ta' segwitu meta jkun meħtieġ, u b'hekk iżżid b'mod sinifikanti r-rata ta' rkupru, kollox b'mod naturali, veloċi u integrat mal-infrastruttura tal-ħlas ta' Barte.

“Prodotti bbażati fuq l-intelliġenza artifiċjali diġà jirrappreżentaw madwar 10% tad-dħul tagħna. Anke b'waħda mill-ogħla rati ta' approvazzjoni fis-suq (98%), l-enfasi tagħna hawnhekk hija fuq it-trasformazzjoni tal-post-checkout f'assi tan-negozju. Billi awtomatizzaw dan il-proċess, neliminaw frizzjonijiet li qabel kienu jidhru naturali iżda jiswew miljuni fi dħul,” jgħid Raphael Dyxklay, president u ko-fundatur ta' Barte. 

Wara t-tnedija tagħha, is-soluzzjoni bdiet tiġi attivata minn kumpaniji differenti u diġà wriet effiċjenza fl-irkupru ta' bejgħ miċħud. Matul Novembru, l-għodda se tkun disponibbli mingħajr ebda spiża addizzjonali ta' attivazzjoni. Il-kumpanija qed tevalwa wkoll li testendi t-teknoloġija lil hinn mill-bażi attwali tal-klijenti tagħha.

Il-Grupp Habib's, is-sid tal-marki Habib's u Ragazzo, iħabbar uffiċjalment it-tnedija ta' Bib's Friday, meqjusa bħala waħda mill-aktar kampanji promozzjonali aggressivi li qatt twettqet il-kumpanija. Il-kampanja toffri skontijiet ta' 30% sa 50% fuq xiri magħmul permezz tal-app Habib's, valida sas-7 ta' Diċembru. Il-klijenti li jagħżlu li jħallsu permezz ta' Click to Pay b'Mastercard, anke permezz tal-app Habib's, għandhom vantaġġ saħansitra akbar bi skontijiet sa 95%, disponibbli sat-30 ta' Novembru.

Fil-ħwienet Ragazzo u Ragazzo Express, il-konsumaturi jistgħu jgawdu skontijiet sa 50% fuq combos magħżula bejn is-17 ta' Novembru u s-7 ta' Diċembru. Il-promozzjoni hija valida għal ordnijiet imqiegħda bl-użu ta' kupuni esklussivi fuq l-App Ragazzo.

Matul il-kampanja għaż-żewġ marki, il-konsumaturi jistgħu jipparteċipaw kemm-il darba jridu, mingħajr limitu fuq l-użu għal kull CPF (numru ta' identifikazzjoni tat-taxxa Brażiljan).

Bil-għan li jagħti spinta lill-bejgħ u jsaħħaħ ir-relazzjonijiet mal-udjenza tiegħu, il-Grupp ħejja strateġija speċjali għall-Black Friday, waħda mill-aktar dati importanti fil-kalendarju promozzjonali Brażiljan.