Início Site Página 462

Elas fundaram uma agência de marketing com foco no empreendedorismo feminino e hoje faturam R$ 600 mil

E-Commerce Uptate
-
0
Elas fundaram uma agência de marketing com foco no empreendedorismo feminino e hoje faturam R$ 600 mil

Elas deixaram carreiras de destaque – uma como modelo internacional e outra em uma grande multinacional – para seguir o sonho de empreender. Em 2021, Paula Kodama e Aline Kalinoski decidiram fundar uma agência de marketing, a Nowa, com um propósito claro: impulsionar o resultado de profissionais autônomos e pequenos negócios. 

Na prática, elas ajudam seus clientes a se destacarem e conquistarem uma imagem competitiva no mercado, especialmente através do marketing voltado para redes sociais. Com foco e uma preparação meticulosa, não apenas lançaram um negócio, mas também deram início a uma missão pessoal de empoderamento, transformando audaciosos objetivos em realidade palpável. 

A agência fica em Curitiba, mas atende clientes em várias partes do Brasil e já realizou projeto no exterior. “Também já atendemos um projeto em Nova Iorque”, contam as sócias. Na carteira de clientes estão profissionais liberais, como médicos, advogados, corretores imobiliários, e pequenos negócios da área de serviços, produtos e até indústria. Como resultado desse trabalho, o resultado da Nowa de 2022 para 2023, foi o crescimento do faturamento em 230%.

Agora, elas querem ir além. Desejam, também, ampliar o leque de serviços da agência. Atualmente, a Nowa Marketing faz social media (gestão de redes sociais digitais), branding e identidade visual (criação e fortalecimento de marca), produção de fotos e vídeos, gestão de tráfego na internet, landing page (desenvolvimento e design de páginas web) e consultoria. O objetivo é passar a oferecer serviços de capacitação às empreendedoras, para a gestão de seus negócios. “Percebemos que, muitas vezes, falta essa capacitação, é uma das principais dores”, pontua Paula. “Queremos ampliar a Nowa Marketing para essa vertente de educação para a gestão”, reforça Aline. As sócias possuem uma missão pessoal forte em incentivar o empreendedorismo feminino no país. 

A dupla de sócias percebe que muitos empreendedores, de modo geral, são especialistas em suas áreas de formação. Contudo, não aprendem na faculdade a empreender e têm dificuldades em lidar com a administração de seus negócios. “Não sabem, por exemplo, fazer a precificação [de seu produto ou serviço]”, explica Aline. 

Trajetória

Antes de fundarem a Nowa Marketing, Aline e Paula tinham formação e trajetória distintas. Graduada em Administração e com especializações em Finanças e Marketing, Aline trabalhou por anos em uma multinacional, a ExxonMobil. Começou lá como estagiária, ascendeu na empresa, porém, em determinado momento, sentiu vontade de se desenvolver mais profissionalmente. 

Paula, que estudou Design de Interiores, foi modelo por mais de dez anos, entre 2009 e 2020, realizando vários trabalhos na Ásia. Empreendeu, desenvolvendo uma marca própria de biquínis. Estudou Branding na faculdade de Londres. Voltou ao Brasil em 2021, quando foi apresentada à Aline. 

Aline iniciava a carreira de consultora financeira. O contato com Paula foi justamente para auxiliar em estratégias de marketing. Ambas perceberam que aquela demanda era, na verdade, a demanda de muitas pessoas que se propunham a empreender. “Identificamos uma oportunidade de negócio”, relembra Aline. Nasceu, então, a Nowa Marketing. 

Além do crescimento da agência, pessoalmente, as duas também estão se consolidando como referência. Chegaram a ser contratadas pelo Sebrae como influencers para falar em eventos voltados a micro e pequenas empresas. Em junho último, tiveram a primeira experiência nessa função. “Queremos muito fomentar o empreendedorismo feminino”, reforçam elas.

Grupo Duo&Co Assume Conta da Altenburg para Impulsionar Presença Digital

E-Commerce Uptate
-
0
Grupo Duo&Co Assume Conta da Altenburg para Impulsionar Presença Digital

O Grupo Duo&Co, uma das principais holdings de comunicação e marketing digital do Brasil, anunciou hoje a conquista da conta da Altenburg, especialista em têxteis para casa e decoração. Esta parceria, em desenvolvimento desde o início do ano, visa impulsionar as vendas online e fortalecer a presença digital da renomada empresa catarinense.

A Altenburg, conhecida por sua ampla linha de produtos que inclui travesseiros, edredons, colchas e toalhas, busca expandir sua liderança no ambiente digital. Com mais de um século de tradição e um faturamento anual superior a R$ 600 milhões, a empresa comercializa mais de 1,4 milhão de produtos anualmente.

João Brognoli, fundador do Grupo Duo&Co, expressou sua satisfação com a nova parceria: “Estamos honrados em ter em nosso portfólio uma empresa com tamanha representatividade de mercado. Nossa expertise em diversas áreas do marketing digital será fundamental para elevar a Altenburg a novos patamares no ambiente online.”

O Grupo Duo&Co aplicará uma estratégia 360° para a Altenburg, abrangendo SEO, mídia paga, redes sociais, e-mail marketing e produção de conteúdo. A abordagem integrada utilizará os recursos das sete agências do grupo, visando criar campanhas impactantes e eficazes.

Esta parceria chega em um momento oportuno, considerando o crescimento exponencial do e-commerce no Brasil. Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor deve movimentar mais de R$ 205 bilhões até o final de 2024.

Com esta colaboração, a Altenburg busca consolidar sua posição de liderança no mercado digital, aproveitando a expertise do Grupo Duo&Co para ampliar sua presença online e impulsionar as vendas em seu e-commerce.

KaBuM! marca presença no Expo Magalu e apresenta novidades para o mercado

E-Commerce Uptate
-
0
KaBuM! marca presença no Expo Magalu e apresenta novidades para o mercado

Acontece nesta quarta-feira, dia 21, a edição de 2024 do Expo Magalu, evento voltado para o empreendedorismo digital brasileiro.

Fruto da parceria entre o Magalu e a G4 Educação, o evento reunirá empresas e empreendedores que buscam ampliar seus negócios na internet, com a projeção de atrair pelo menos 6.000 varejistas para aproveitar as chances de networking e palestras de Frederico Trajano, CEO do Magalu, e Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração da empresa. Estarão disponíveis aos participantes ainda cursos, oficinas, mentorias e inúmeras oportunidades de relacionamento para aprimorar conceitos de marketing digital, conversão e técnicas de geração de leads e multiplicar suas vendas online.

O KaBuM!, parte do grupo Magalu, marca presença no evento com um stand próprio focado em seu setor de Ads, buscando conexões com potenciais interessados em saber mais sobre as oportunidades de anúncios no e-commerce. Além de um espaço para conferências e relacionamento, o stand também fornecerá aos visitantes um pouco de descontração, levando ao evento um PC gamer e um console de games para um momento de relaxamento entre as conversas.

Executivos do KaBuM! estarão presentes para apresentar aos participantes suas áreas de atuação, aproveitando o processo de expansão e renovação do setor de Ads, que marca um momento ideal para empresas e serviços interessados em integrar as páginas do maior e-commerce de tecnologia e games e garantir sua exposição aos mais de 40 milhões de usuários mensais do site.

O Expo Magalu acontece no dia 21/8, no Distrito Anhembi, em São Paulo, e também contará com painéis com executivos do Grupo Magalu e da G4 Educação. Os ingressos estão disponíveis no site oficial do evento.

Especialista Revela 5 Dicas para Aprimorar a Experiência do Usuário em Softwares

E-Commerce Uptate
-
0
Especialista Revela 5 Dicas para Aprimorar a Experiência do Usuário em Softwares

A experiência do usuário (UX) tem se tornado um fator crucial no desenvolvimento de softwares, conforme destaca Jaqueline Maraschin, diretora de marketing da América Latina na Cyncly. Em uma era onde a atenção do usuário é cada vez mais escassa, com apenas 10-20 segundos dedicados à avaliação inicial de uma página web, segundo pesquisa da Nielsen Norman Group, a importância de uma UX eficiente e atraente é mais evidente do que nunca.

Maraschin compartilhou cinco dicas essenciais para melhorar a experiência do usuário em softwares:

  1. Simplificação da navegação: A especialista enfatiza a importância de uma estrutura de menu lógica e ícones reconhecíveis, evitando complexidades que possam confundir o usuário.
  2. Foco na usabilidade da interface: Maraschin destaca que a interface deve ser não apenas atraente, mas altamente funcional, com elementos dispostos de forma lógica.
  3. Linguagem clara e intuitiva: A comunicação na interface deve ser direta e natural, evitando jargões técnicos que possam alienar o usuário.
  4. Consistência visual: Manter uma coesão visual em todo o aplicativo, incluindo cores, tipografia e elementos de design, é crucial para uma experiência harmoniosa.
  5. Valorização do feedback dos usuários: A diretora ressalta a importância de criar canais para que os usuários compartilhem suas opiniões, utilizando esse feedback para melhorias contínuas.

“Com a implementação dessas dicas, é possível criar um software que não só atenda, mas supere as expectativas dos usuários, fortalecendo a lealdade e o engajamento”, conclui Maraschin. Estas orientações visam revolucionar a relação do usuário com os softwares, tornando-os mais intuitivos, eficientes e agradáveis de usar.

Novo Conceito de “Experiência Universal do Cliente” Ganha Força no Brasil

E-Commerce Uptate
-
0
Novo Conceito de “Experiência Universal do Cliente” Ganha Força no Brasil

Um novo conceito está revolucionando a abordagem das empresas em relação à experiência do cliente no Brasil. O Universal Customer Experience (UCE), ou Experiência Universal do Cliente, está ganhando destaque como uma disciplina emergente no país.

Já estabelecido como disciplina acadêmica em universidades de marketing nos Estados Unidos, o UCE visa organizar o ciclo de vida do cliente de forma abrangente. O conceito cobre todas as etapas, processos e tecnologias necessárias para garantir um relacionamento comercial duradouro e consistente.

Alberto Filho, CEO da Poli Digital, empresa goiana especializada em comunicação corporativa, explica que o UCE vai além da simples automação de mensagens em canais digitais. “É uma responsabilidade assumida pela empresa de olhar para a jornada do cliente horizontalmente, abrangendo desde a captação até o pós-venda,” afirma Filho.

O especialista destaca a importância da qualidade do atendimento na fidelização de clientes e no crescimento dos negócios. Ele cita pesquisas que mostram que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma melhor experiência, e que 76% esperam que as empresas entendam suas necessidades.

Filho enfatiza que as práticas de UCE são cruciais para converter leads em clientes efetivos e transformá-los em defensores da marca. “Clientes satisfeitos compartilham suas experiências positivas, o que é indispensável para a reputação e o crescimento da empresa,” explica.

Um dos principais desafios para a implementação do UCE no Brasil, segundo Filho, é a compreensão de que a tecnologia sozinha não garante uma jornada do cliente bem-sucedida. “É necessária uma transformação cultural dentro das organizações. Todos os setores precisam estar alinhados com a filosofia do UCE,” conclui o CEO.

Esta nova abordagem promete transformar significativamente a forma como as empresas brasileiras interagem com seus clientes, colocando a experiência do usuário no centro de suas estratégias de negócios.

O e-mail morreu? Novas gerações provam que não

Hernane Jr
-
0
O e-mail morreu? Novas gerações provam que não

Segundo o Radicati Group, mais de 4,37 bilhões de pessoas ao redor do mundo utilizam a plataforma. Sim, o endereço eletrônico ainda é o “CPF digital”, sendo necessário para usar dispositivos como smartphones e acessar diversos serviços online. Entretanto, sua relevância vai muito além desse papel, principalmente entre os jovens.

Mas o que realmente mantém o e-mail relevante para a Geração Z? Esse canal de comunicação oferece vantagens que as redes sociais frequentemente não conseguem: qualidade e curadoria do conteúdo; centralização de informações;  privacidade e segurança.

1. Curadoria de conteúdo e qualidade

A Geração Z valoriza muito a autenticidade e a qualidade no que lê, e o e-mail é uma das poucas ferramentas que entrega exatamente isso. Diferente das redes sociais, ele se destaca por oferecer um conteúdo cuidadosamente curado e relevante, sendo o único lugar da Internet que não é dependente do algoritmo e dos likes. 

As newsletters são um ótimo exemplo. Afinal, o leitor se inscreve diretamente naquele conteúdo, sendo uma escolha própria receber informações daquele canal. O Grupo Waffle, que tem oito newsletters líderes no Brasil, prova a relevância desse formato entre a Geração Z com seus 2 milhões de leitores ativos, dos quais 82% têm entre 18 e 34 anos. Com taxas de abertura de 30% a 50%, fica claro que os jovens estão engajados e valorizam a qualidade do conteúdo que recebem por e-mail, longe das distrações e superficialidades das redes sociais.

2. Centralização de informações

Entenda, eu não estou falando que os jovens condenam e banem as redes sociais do seu uso. Muito pelo contrário! Mas enquanto aplicativos de mensagens instantâneas e redes sociais são ótimos para uma comunicação rápida e interativa, o e-mail se destaca na organização e registro de dados importantes. 

No ambiente corporativo e educacional, por exemplo, ele permanece essencial para comunicações formais e detalhadas. É difícil achar um profissional corporativo que não possui um endereço eletrônico, frequentemente usado para acessar serviços como Google Meets e Teams durante o expediente. 

Logo, a Geração Z, que trabalha cada vez mais, acostumada com a multitarefa, encontra no e-mail uma ferramenta eficaz para manter tudo organizado em um só lugar. Por isso, muitos deles usam seus endereços eletrônicos empresariais para se inscrever em newsletters. 48% dos usuários da plataforma do Grupo Waffle, por exemplo, fazem isso, o que destaca a relevância desta ferramenta também no ambiente profissional da geração mais jovem.

3. Privacidade e segurança

Uma pesquisa da Luzia revelou que 81% dos jovens brasileiros deixam de usar aplicativos por medo de comprometer sua privacidade. E não é neurose! De acordo com o Relatório de Fraude 2024 do Serasa Experian, 4 em cada 10 pessoas já sofreram fraude no Brasil (42%). Das vítimas, 11% tiveram exposição de dados pessoais na Internet, 15% tiveram suas contas de redes sociais ou de bancos roubadas e 3% foram vítimas de deepfakes. 

Nesse sentido, o e-mail é visto como uma tecnologia segura e confiável devido à sua estrutura de autenticação e criptografia, que protege contra acessos não autorizados. Para a Geração Z, que é especialmente consciente das questões de privacidade, esses fatores fazem deste canal uma escolha frequente.

O poder do e-mail no marketing
Esses motivos aliados à segmentação que o e-mail permite são diferenciais significativos que ajudam a manter sua relevância entre os mais jovens, fazendo do canal uma peça estratégica para as marcas se conectarem com esse público. 

Afinal, segundo o The Summer Hunter, 72% dos consumidores preferem receber comunicações de empresas e marcas por e-mail, e 87% dos líderes de marketing consideram o endereço eletrônico como uma peça essencial para o sucesso de suas campanhas.

Por isso, o e-mail está longe de desaparecer. Com o crescimento das mensagens instantâneas e redes sociais, ele oferece comunicação segura, confiável e personalizada, mantendo sua relevância em um mundo digital cada vez mais sedento por privacidade e qualidade.

Não há dúvidas, a ferramenta se destaca como uma maneira eficaz de alcançar a Geração Z, que responde bem a e-mails que são cuidadosamente direcionados e que apresentam conteúdo relevante e personalizado. 

Em um mundo de sobrecarga de informações e demanda por respostas rápidas, esse canal tem a capacidade de proporcionar uma experiência de leitura sem interrupções e com alta taxa de engajamento.

Corrida da IA: Como evitar a armadilha da adoção precipitada

Paulo Watanave
-
0
Corrida da IA: Como evitar a armadilha da adoção precipitada

Quando pensamos nas tecnologias mais disruptivas e populares que têm ganhado espaço no mundo dos negócios, é impossível não considerar a inteligência artificial como uma das principais ferramentas. E isso não é à toa, já que a pesquisa ‘The State of AI in Early 2024: Gen AI Adoption Spikes and Starts to Generate Value’, realizada pela McKinsey, revela que 72% das empresas já utilizam IA. O entusiasmo é alimentado principalmente pela possibilidade de eliminar tarefas repetitivas por meio da automação, otimizando o tempo dos profissionais, que pode ser aproveitado em atividades de maior valor e relevância, reduzindo custos e aumentando a eficiência.

Esse frenesi pode fazer com que gestores que ainda não adotaram essa tecnologia sintam-se em desvantagem. Em mercados altamente competitivos, é comum que se busquem soluções inovadoras para que as organizações se destaquem e alcancem o sucesso. No entanto, é crucial que os gestores pensem de forma estratégica antes de adotar novas tecnologias, evitando decisões precipitadas que busquem apenas a aparência de inovação. Existe a necessidade de garantir que a aceitação dessas soluções esteja alinhada com as necessidades reais do negócio e que se compreenda como elas podem, de fato, impulsionar o crescimento.

A adoção deve ser cuidadosamente estudada, pois qualquer alteração no cotidiano de trabalho implica em mudanças nos processos, estruturas organizacionais e na cultura, o que demanda tanto tempo quanto recursos. 

Para apoiar a tomada de decisão, especialistas como Alexandre Nascimento, pesquisador do MIT, apresentam estudos que podem ser fundamentais no desenvolvimento de um plano de IA para o negócio. Um exemplo é o modelo AI2M (Artificial Intelligence Adoption Intention Model), criado por ele,  que considera cinco fatores principais que influenciam a intenção de integração da IA: as condições facilitadoras, que avaliam se o usuário acredita ter os recursos necessários para utilizar a IA; a expectativa de performance, que mede se o usuário acredita que a IA melhorará seu desempenho no trabalho; a expectativa de esforço, que reflete a percepção do usuário sobre a dificuldade de aprender e utilizar a IA; a autoeficácia, que é a confiança do usuário em sua capacidade de usar a IA; e a influência social, que avalia a pressão percebida por parte de outras pessoas para adotar a IA. 

De forma mais generalista, esses tomadores de decisão devem considerar o seguinte cenário: qual é o problema que eu enfrento e como a IA pode ajudar a resolvê-lo, em vez de adotar a abordagem inversa, que seria decidir implementar a IA sem considerar onde e como ela será aplicada. Esses questionamentos não têm a intenção de apresentar uma visão negativa sobre a integração da IA, pois é evidente o quanto ela pode beneficiar os processos de trabalho. Em vez disso, o objetivo é destacar que a IA deve ser vista como uma ferramenta, e não como a solução milagrosa, como o entusiasmo e o buzz gerados pela atenção frequente da mídia muitas vezes fazem parecer. Assim, as organizações podem maximizar os benefícios da IA e garantir uma transformação eficaz.

Object First Registra Crescimento Exponencial de 600% com Tecnologia de Backup Anti-Ransomware

E-Commerce Uptate
-
0
Object First Registra Crescimento Exponencial de 600% com Tecnologia de Backup Anti-Ransomware

A Object First, empresa especializada em soluções de armazenamento de backup imutável, anunciou hoje um impressionante crescimento de 600% nas assinaturas durante o segundo trimestre de 2024, em comparação com o mesmo período do ano anterior. Este aumento significativo destaca a crescente demanda por tecnologias de proteção contra ameaças cibernéticas, especialmente ransomware.

O CEO da Object First, David Bennet, expressou seu entusiasmo com o desempenho da empresa: “Estamos vendo um forte crescimento em todas as áreas do nosso negócio, incluindo novos produtos, expansão da rede de parceiros e clientes, e reservas robustas”. Bennet atribui o sucesso à abordagem única da empresa em fornecer soluções de armazenamento seguras e eficientes, especialmente desenvolvidas para integração com a Veeam.

O produto carro-chefe da empresa, o Ootbi (Out-of-the-Box-Immutability), registrou um aumento notável nas vendas. As versões de 64TB e 128TB viram crescimentos de 1.580% e 425%, respectivamente, em comparação ao ano anterior. A empresa também fechou diversos negócios de seis dígitos durante o trimestre.

Em junho, durante o VeeamON 2024, a Object First anunciou uma expansão de capacidade, oferecendo agora dispositivos Ootbi com até 192TB em um único nó, permitindo clusters de até 768TB de armazenamento imutável. Esta atualização visa atender à demanda por maior capacidade de armazenamento sem comprometer o desempenho ou a segurança.

A expansão global da Object First também é notável, com um aumento de 300% no número de parceiros de negócios no segundo trimestre de 2024. A empresa estabeleceu novas parcerias na América do Norte e na Europa, além de ampliar sua rede de distribuidores em vários países europeus.

O crescimento da Object First não passou despercebido pela indústria. A empresa foi incluída na lista Storage 100 2024 da CRN, e duas de suas líderes, Meredith Frick e Kelly Wells, foram reconhecidas na lista CRN 2024 Women of the Channel.

Este crescimento excepcional reflete a crescente preocupação das organizações com a segurança de dados e a necessidade de soluções robustas de backup, especialmente em um cenário onde as ameaças de ransomware continuam a evoluir e se intensificar.

Contabilidade: Estratégia Essencial para o Crescimento Empresarial

E-Commerce Uptate
-
0
Contabilidade: Estratégia Essencial para o Crescimento Empresarial

A contabilidade, tradicionalmente vista como um sistema de registro e controle financeiro, evoluiu para se tornar uma ferramenta estratégica vital para o crescimento e sustentabilidade das empresas. As informações fornecidas pelos contadores são agora essenciais para a tomada de decisões no cotidiano empresarial.

Fernando José, contador e líder da área contábil na Agilize, primeira contabilidade online do Brasil, destaca a importância dos relatórios financeiros detalhados e precisos. “Com esses relatórios, os gestores podem tomar decisões informadas, planejar o futuro e identificar oportunidades de melhoria e expansão”, explica Fernando. Ele enfatiza que a contabilidade moderna vai além da conformidade legal, orientando sobre o melhor regime tributário e práticas para minimizar a carga fiscal de forma legal.

Para os empreendedores que buscam o sucesso, reconhecer a importância da contabilidade é crucial. Analisando detalhadamente as finanças, os contadores identificam áreas de economia e sugerem estratégias para aumentar a rentabilidade. “Os dados contábeis refletem o dia a dia da empresa. Todas as movimentações econômicas ou financeiras são tratadas e analisadas, tornando-se um forte aliado na tomada de decisões”, afirma Fernando. Ele exemplifica com a análise da Demonstração de Resultado do Exercício (DRE), que permite aos sócios identificar custos que reduzem a margem de lucro e tomar medidas para reduzi-los.

Fernando também destaca as vantagens da contabilidade online, que utiliza tecnologia para tratar dados de forma mais eficiente e rápida. No entanto, ele ressalta que, apesar da automação, a análise dos dados é feita por especialistas em contabilidade. “A emissão de notas fiscais, por exemplo, é automatizada na Agilize, eliminando a necessidade de preenchimento manual e reduzindo erros. As notas fiscais são armazenadas eletronicamente, facilitando a consulta e a gestão, e garantindo conformidade com as exigências fiscais”, explica.

O contador deve ser visto como um parceiro estratégico das pequenas empresas, ajudando a evitar multas e penalidades, e fornecendo análises financeiras precisas que oferecem insights valiosos para decisões de investimento e expansão. Dessa forma, a contabilidade contribui significativamente para o crescimento sustentável dos negócios.

A Revolução do Social Commerce

E-Commerce Uptate
-
0
A Revolução do Social Commerce

O social commerce está revolucionando o comércio eletrônico ao combinar a experiência de compra com a interatividade das redes sociais. Plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest estão liderando essa mudança, proporcionando às empresas uma maneira direta e envolvente de alcançar consumidores. Com dados que mostram um crescimento significativo desse mercado, fica claro que essa tendência veio para ficar.

Para as empresas, os benefícios são evidentes. O social commerce amplia o alcance e permite um engajamento mais profundo com os clientes. Além disso, possibilita a personalização da experiência de compra, resultando em um aumento nas taxas de conversão e vendas. Marcas que adotam essa prática estão conseguindo se destacar de maneira notável.

Os consumidores também saem ganhando. O social commerce oferece uma experiência de compra interativa e social, onde avaliações, comentários e recomendações de produtos desempenham um papel crucial. Influenciadores digitais adicionam uma camada de autenticidade e confiança, tornando o processo de decisão de compra mais fácil e confiável.

Fundamentos do Social Commerce

O Social Commerce está mudando a maneira como as pessoas compram e vendem online, integrando redes sociais e e-commerce. Plataformas populares como Instagram e Facebook estão na vanguarda dessa tendência, facilitando compras mais interativas e personalizadas.

Definição e Evolução do Social Commerce

Social Commerce refere-se ao uso de redes sociais para promover e vender produtos e serviços. Essa prática começou a ganhar força com a introdução de botões de compra direta em plataformas como Facebook e Instagram.

Com o tempo, novas funcionalidades, como lojas integradas e anúncios segmentados, transformaram essas redes em canais de vendas poderosos. Dados recentes mostram que as compras via redes sociais cresceram significativamente nos últimos anos.

Comparação com E-Commerce Tradicional

Enquanto o e-commerce tradicional envolve sites e aplicativos dedicados ao varejo online, o Social Commerce utiliza redes sociais para criar uma experiência de compra mais social e interativa.

No e-commerce tradicional, os consumidores navegam por catálogos de produtos, enquanto no Social Commerce eles são influenciados por recomendações, avaliações e conteúdo gerado por outros usuários. A principal diferença reside na experiência de compra, que no Social Commerce é amplamente influenciada pelo engajamento social e pela interação com a comunidade.

Principais Plataformas e Tecnologias

As principais plataformas de Social Commerce incluem Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest. Cada uma dessas plataformas oferece ferramentas específicas para promover compras, como lojas integradas, anúncios segmentados e funcionalidades de checkout rápido.

Instagram e Facebook são líderes nessa área, oferecendo opções extensas para comerciantes. TikTok, com seus vídeos curtos e virais, também se destaca por sua capacidade de engajar e influenciar a audiência jovem. Além disso, tecnologias como inteligência artificial e chatbots estão sendo integradas para melhorar a personalização e o atendimento ao cliente.

Impacto nas Estratégias de Vendas

O social commerce está transformando as estratégias de vendas ao integrar práticas de marketing com redes sociais. Ele permite personalização avançada e oferece dados valiosos para análise do consumidor.

Marketing Integrado às Redes Sociais

As redes sociais mudaram a forma como as empresas abordam o marketing. Instagram, Facebook, TikTok e outras plataformas são essenciais para divulgar produtos e serviços. As campanhas de marketing são agora mais interativas, utilizando funcionalidades como stories, reels e lives para engajamento.

As marcas podem atingir público-alvo de maneira mais direta e eficiente. Anúncios pagos, postagens patrocinadas e parcerias com influenciadores aumentam a visibilidade e atraem mais potenciais clientes. Estas estratégias não apenas promovem os produtos, mas também criam uma conexão emocional com os consumidores.

Personalização e Experiência do Usuário

O social commerce permite uma personalização profunda da experiência do usuário. As plataformas sociais utilizam algoritmos para sugerir produtos baseados em comportamento de navegação e histórico de compras.

Essa personalização melhora a satisfação do cliente, pois as recomendações são mais relevantes. O uso de chatbots e assistentes virtuais nas redes sociais também auxilia na personalização, atendendo perguntas e oferecendo suporte em tempo real. A experiência se torna mais fluida e adaptada às necessidades individuais, aumentando as chances de conversão.

Dados e Análise do Consumidor

Uma das grandes vantagens do social commerce é a quantidade de dados disponíveis. Com essas informações, as empresas podem entender melhor seus clientes e ajustar suas estratégias de vendas. Métricas de engajamento, visualizações de produtos e taxas de conversão são apenas alguns dos dados analisados.

Ferramentas de análise de dados permitem que as empresas ajustem suas campanhas em tempo real, maximizando o retorno sobre o investimento (ROI). Este processo contínuo de coleta e análise de dados é essencial para manter uma estratégia de vendas eficaz e competitiva.

Mudança no Comportamento do Consumidor

Com o avanço do social commerce, os consumidores estão cada vez mais influenciados por personalidades online e preferem fazer suas compras via dispositivos móveis em experiências imersivas e interativas.

Compras Impulsionadas por Influenciadores

Os influenciadores digitais têm um papel significativo na decisão de compra dos consumidores. Eles utilizam suas plataformas para criar conteúdos que destacam produtos e serviços, utilizando demonstrações ao vivo, unboxings e reviews detalhados.

Os consumidores confiam nas recomendações dos influenciadores, pois os consideram especialistas no nicho específico. Esta confiança se traduz em um aumento nas conversões e na lealdade à marca.

A interação direta com os influenciadores, seja por meio de comentários ou mensagens diretas, acrescenta um elemento de personalização que tradicionalmente não é encontrado em outras formas de marketing. As marcas que colaboram com influenciadores conseguem atingir novos públicos e aumentar a visibilidade de seus produtos.

Preferências por Compras Mobile e Imersivas

O uso de dispositivos móveis para compras online continua a crescer. Aplicativos de redes sociais como Instagram e TikTok possuem integrações de lojas que facilitam a experiência de compra diretamente na plataforma, sem necessidade de redirecionamento para outro site.

Os consumidores valorizam a conveniência e a rapidez. A tecnologia AR (Realidade Aumentada) possibilita que eles experimentem virtualmente produtos, como roupas e maquiagens, antes de comprar.

Essas abordagens imersivas promovem uma experiência de compra mais engajadora e interativa. As empresas que adotam essas tecnologias conseguem não só atrair mais clientes, mas também proporcionar uma experiência de compra diferenciada que promove a satisfação e a retenção dos consumidores.

Desafios e Oportunidades

O Social Commerce traz tanto desafios quanto oportunidades para os negócios. Aspectos como logística, privacidade de dados e construção de confiança são fundamentais no desenvolvimento dessa modalidade de comércio.

Logística e Gerenciamento de Inventário

Para atender à demanda gerada pelo Social Commerce, as empresas precisam otimizar seus processos logísticos e de gerenciamento de inventário.

Uma logística eficiente é essencial para garantir que os produtos sejam entregues aos clientes em tempo hábil. Sistemas de gerenciamento de estoque devem ser integrados com as plataformas de vendas para evitar problemas como falta de produtos ou atrasos na entrega.

Empresas também enfrentam o desafio de prever demanda a partir das interações nas redes sociais. Ferramentas de análise de dados podem ajudar a antecipar tendências de consumo e ajustar o estoque conforme necessário. Um gerenciamento de inventário precisará ser flexível para adaptar-se rapidamente às mudanças no mercado.

Privacidade de Dados e Segurança

Com o aumento das transações e interações online, a privacidade de dados e a segurança se tornam prioridades. Empreendedores precisam garantir que as informações dos clientes estejam protegidas contra vazamentos e ataques cibernéticos.

Políticas claras de privacidade de dados são essenciais. Empresas devem informar aos clientes sobre como seus dados são coletados, usados e protegidos. Implementar criptografia e outras medidas de segurança pode aumentar a proteção contra invasões.

Treinamento adequado para funcionários sobre práticas de segurança digital e compliance com regulamentações locais, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), é vital. A confiança do consumidor pode ser severamente afetada caso ocorram falhas de segurança.

Construção de Confiança e Fidelização do Cliente

A construção de confiança é crucial no Social Commerce, onde as interações são mais pessoais e diretas. As empresas devem ser transparentes e autênticas na comunicação com os clientes.

Avaliações de produtos e feedbacks de clientes desempenham um papel importante na formação da confiança. Empresas devem incentivar avaliações honestas e responder rapidamente a dúvidas e preocupações dos consumidores. Esse diálogo aberto pode fortalecer a fidelidade do cliente.

Programas de fidelidade e promoções exclusivas podem ajudar a manter os clientes engajados e promover compras recorrentes. A transparência sobre políticas de devolução e atendimento ao cliente eficaz também são fundamentais para fidelizar consumidores a longo prazo.

Perspectivas Futuras

A transformação do comércio através do social commerce está apenas começando. Esta evolução promete integrar novas tecnologias, atingir novos mercados, e focar em práticas sustentáveis e responsáveis.

Integração com Tecnologias Emergentes

A integração com tecnologias emergentes será vital. A realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) permitirão que os clientes experimentem produtos digitalmente antes da compra. Isso pode ser especialmente útil em setores como moda e decoração.

Inteligência artificial (IA) e machine learning (ML) irão aprimorar a personalização da experiência do usuário. Isto é, as recomendações de produtos serão cada vez mais precisas, baseadas em comportamentos e preferências.

Comércio conversacional, através de chatbots e assistentes virtuais, facilitará interações em tempo real. Essa tecnologia oferece respostas rápidas às dúvidas dos consumidores e pode ajudar na finalização de compras de forma eficiente.

Expansão para Novos Mercados e Segmentos

O social commerce irá se expandir para mercados atualmente sub-representados. Mercados emergentes na Ásia, África e América Latina estão apresentando grande potencial de crescimento devido ao aumento da conectividade e adoção das redes sociais.

Além disso, novos segmentos de nicho podem surgir, atendendo a necessidades específicas de consumidores com interesses particulares. Comunidades online que compartilham hobbies ou paixões podem se tornar pontos focais para estratégias de social commerce.

As marcas também vão explorar mercados de segunda mão e economia circular. Plataformas especializadas em produtos usados podem tornar a compra e venda mais acessível e sustentáveis.

Sustentabilidade e Responsabilidade Social

O foco em sustentabilidade e responsabilidade social será predominante. Consumidores estão cada vez mais exigindo transparência sobre as práticas de produção das empresas.

Marcas que adotam práticas sustentáveis e éticas terão vantagem competitiva. Isso inclui o uso de materiais ecológicos, práticas de comércio justo e uma cadeia de suprimentos transparente.

Além disso, o social commerce pode facilitar doações diretas para causas sociais, integrando compras com ações beneficentes. Esta combinação não só satisfaz a demanda por produtos, mas também alinha os valores do consumidor com os da marca.

Conclusão

O social commerce é uma tendência sólida que não apenas está mudando, mas redefinindo o cenário do comércio online.

Projetado para integrar a compra com a socialização, ele conecta marcas diretamente com seus consumidores em plataformas como Instagram, Facebook, TikTok e Pinterest.

O poder dessas plataformas se reflete em estatísticas impressionantes de crescimento e engajamento.

Empresas que adotam o social commerce beneficiam-se de maior alcance e personalização na experiência de compra.

Taxas de conversão elevadas e histórias de sucesso de marcas que se destacam ilustram seu potencial transformador.

Para consumidores, a experiência interativa e social é imbatível.

Avaliações, recomendações e influenciadores digitais desempenham papéis cruciais em suas decisões de compra.

Segurança e privacidade são desafios notáveis, juntamente com a necessidade de construir autenticidade e confiança.

Estratégias eficazes incluem o uso de ferramentas tecnológicas e conteúdo visual impactante.

Finalmente, a evolução do social commerce promete continuar a moldar o futuro do varejo e do e-commerce, alinhando-se com as necessidades dinâmicas dos consumidores modernos.

Adotar essas práticas é essencial para empresas que queiram permanecer relevantes e competitivas no mercado digital.

1...461462463...540Página 462 de 540

ÚLTIMAS MATÉRIAS

MATÉRIAS POPULARES

CATEGORIAS POPULARES

SOBRE NÓS

A E-Commerce Update é uma empresa de referência no mercado brasileiro, especializada em produzir e disseminar conteúdo de alta qualidade sobre o setor de e-commerce.

Contato: contato@ecommerceupdate.com.br

© E-Commerce Update 2024 - Todos os direitos reservados.

[elfsight_cookie_consent id="1"]