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E-commerce do Brasil: 70% das entregas da LATAM Cargo no primeiro semestre foram feitas em até 48h

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E-commerce do Brasil: 70% das entregas da LATAM Cargo no primeiro semestre foram feitas em até 48h

A LATAM Cargo, divisão de cargas do Grupo LATAM, encerrou o primeiro semestre de 2025 com um importante avanço logístico no Brasil: 70% das suas encomendas de e-commerce com origem nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos (SP) foram entregues em até 48 horas na casa dos clientes do país. O número representa mais que o dobro do registrado no mesmo período de 2024.

O avanço é resultado de investimentos estratégicos da companhia em infraestrutura e tecnologia. Um dos principais foi a ampliação de 50% da capacidade operacional no hub (centro de conexões) de Guarulhos, que passou a contar com mais de 2,9 mil m² dedicados especialmente ao segmento de e-commerce. Em paralelo, a LATAM Cargo lançou um novo portfólio de produtos no mercado doméstico, incluindo o serviço éFácil, voltado a pequenos pacotes com entrega rápida e domiciliar em milhares de cidades brasileiras.

Em 2025, a companhia também firmou parceria com a Amazon para a entrega de produtos em 11 estados das regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

“O e-commerce exige agilidade e eficiência crescentes. O uso combinado da nossa malha aérea, que integra aeronaves cargueiras e de passageiros, somado a investimentos estruturais, nos permite encurtar distâncias e entregar uma experiência logística de excelência para empresas e consumidores”, afirma Otávio Meneguette, diretor da LATAM Cargo Brasil.

SATISFAÇÃO DO CLIENTE BRASILEIRO TAMBÉM CRESCE

A melhoria operacional tem sido percebida diretamente pelos clientes da LATAM Cargo no mercado doméstico no Brasil. No primeiro semestre de 2025, a empresa registrou um aumento de 25 pontos percentuais em seu índice NPS (Net Promoter Score), impulsionado por avanços em atendimento, comunicação, rastreamento e cumprimento de prazos.

MAIOR CAPACIDADE PARA CONECTAR SÃO PAULO A TODO O BRASIL

A LATAM Cargo é hoje a companhia com maior capacidade disponível (em toneladas) para conectar São Paulo a todas as regiões do Brasil. Só entre janeiro e junho de 2025, ofereceu possibilidade para envio de até 67,3 mil toneladas de cargas nos porões das aeronaves de passageiros da LATAM em decolagens a partir dos aeroportos de Congonhas e Guarulhos – um crescimento de 8% em relação à capacidade ofertada no mesmo período de 2024.

Atualmente, a empresa atende 46 aeroportos brasileiros e 4 terminais de carga em localidades sem voos regulares, com entregas domiciliares em mais de 1,8 mil municípios.

A companhia também lidera a capacidade oferecida a destinos estratégicos nas regiões Norte e Nordeste, como Teresina (PI), João Pessoa (PB), Macapá (AP) e Rio Branco (AC) – os dois últimos atendidos com exclusividade a partir da capital paulista.

NOVO PORTFÓLIO IMPULSIONA O E-COMMERCE

O novo portfólio de serviços lançado em 2024 tem impulsionado o desempenho da LATAM Cargo no segmento de e-commerce no Brasil. O serviço éFácil, voltado a pequenas encomendas com entrega rápida, registrou no primeiro semestre de 2025 um crescimento de 79% no volume de emissões e melhora de 6 pontos percentuais no indicador FAB (Flown as Booked), quando comparado com o mesmo período do ano anterior.

LIDERANÇA CONSOLIDADA NO BRASIL E NO EXTERIOR

A LATAM Cargo mantém desde abril de 2025 a liderança no transporte de cargas aéreas domésticas embarcadas em voos de passageiros no Brasil. Segundo as estatísticas de junho de 2025 publicadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), a companhia alcançou 37,3%* de participação de mercado.

Sua malha logística nacional cobre 51 bases operacionais, além de rotas com aviões cargueiros como Guarulhos-Manaus, Viracopos-Manaus e Guarulhos-Fortaleza-Manaus – esta última inaugurada em maio de 2025.

No mercado internacional, a LATAM Cargo também lidera o transporte aéreo de cargas de e para o Brasil, com operação em 23 destinos internacionais, por meio de voos cargueiros e compartimentos inferiores de aeronaves de passageiros. Entre as novidades recentes estão as rotas Miami–São José dos Campos, Miami–Brasília, Amsterdam–Curitiba e Europa–Florianópolis.

Modismo ou verdade? O TikTok Shop e o novo capítulo do e-commerce brasileiro

Felipe Macedo
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Modismo ou verdade? O TikTok Shop e o novo capítulo do e-commerce brasileiro

O TikTok já vinha movimentando o consumo de conteúdo e a forma como marcas se relacionam com o público. Agora, com a chegada oficial do TikTok Shop ao Brasil, a plataforma promete ir além: transformar entretenimento em faturamento. Mas diante da novidade surge a dúvida inevitável: trata-se de modismo passageiro ou estamos diante de uma tendência global que veio para ficar?

A proposta do TikTok Shop é simples na teoria e ambiciosa na prática. Pretende integrar toda a jornada de compra dentro do próprio aplicativo. O usuário descobre um produto num vídeo, se interessa, vê avaliações, interage com criadores e finaliza a compra em poucos cliques, sem sair da tela inicial. Tudo isso, com o apelo do conteúdo leve, criativo e envolvente que tornou a rede um fenômeno global.

Segundo dados da própria plataforma, 90% dos usuários que compraram pelo TikTok Shop ficaram satisfeitos com a experiência. No Brasil, um em cada três usuários já comprou algo que viu por lá. A movimentação é clara: os hábitos de consumo estão mudando e as marcas precisam acompanhar.

É verdade que redes sociais lançam moda o tempo todo. Mas o TikTok Shop já ultrapassou essa fase. O modelo de compras imersivas e em tempo real, que mistura lives com vitrines digitais e conteúdo orgânico, já é realidade consolidada na China e em países do sudeste asiático. E o comportamento observado por lá começa a se repetir por aqui.

No Japão, onde o TikTok Shop acaba de estrear, a expectativa é de impacto direto no comércio eletrônico local. No Brasil, o potencial é ainda maior. Estamos falando de uma plataforma que já alcança milhões de usuários ativos, com altíssimo nível de engajamento e uma base extremamente receptiva a novos formatos de consumo.

O TikTok Shop exige mais do que simplesmente colocar produtos à venda. É preciso entender a lógica da plataforma, produzir conteúdo nativo, identificar influenciadores com sinergia real e ter agilidade diante das tendências. Quem trata a ferramenta como um canal tradicional, copiando estratégias de marketplaces ou redes sociais antigas, dificilmente terá resultados expressivos. A boa notícia é que já existem soluções completas para marcas que querem entrar nesse jogo de forma estruturada.

Se é verdade que o consumidor está cada vez mais conectado e exigente, também é verdade que ele busca experiências de compra mais rápidas, autênticas e integradas. O TikTok Shop atende exatamente tal demanda. Não se trata de um modismo passageiro, mas da adaptação ao comportamento de uma geração que compra da mesma forma como consome entretenimento: no fluxo, no toque, no agora.

Ainda há um caminho a ser percorrido, claro. Infraestrutura, logística e amadurecimento de estratégia são pontos de atenção. Mas o cenário é promissor. E mais do que acompanhar a mudança, é preciso compreendê-la e agir. No fim das contas, o TikTok Shop não está só mudando a vitrine. Está mudando a lógica do consumo.

PagBank conclui sua segunda emissão pública de Letras Financeiras e levanta R$ 920,3 milhões

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PagBank conclui sua segunda emissão pública de Letras Financeiras e levanta R$ 920,3 milhões

O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamento, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e um dos principais bancos digitais do Brasil, concluiu a sua segunda emissão pública de Letras Financeiras (LFs), no volume de R$ 920,3 milhões. Com série única com prazo de 2 anos, a emissão teve o Banco UBS como coordenador líder da operação, e o Itaú BBA como coordenador.

A demanda total foi de R$ 2,2 bilhões, equivalente a 3,2x a oferta, com remuneração final de CDI +0,45% ao ano, representando um sucesso de redução de -12 basis points em relação a taxa de teto da oferta inicial. Os recursos captados serão utilizados para fins corporativos, como financiar o crescimento das operações de adquirência e de crédito do banco digital.

“Tínhamos como objetivo captar R$ 700 milhões, com taxa teto de CDI +0,57% ao ano e, diante da forte demanda, conseguimos emitir 30% a mais que o esperado. O sucesso dessa segunda emissão reforça a confiança do mercado na solidez do nosso modelo de negócio e na consistência da nossa estratégia de crescimento”, afirma Artur Schunk, CFO do PagBank.

Assim como na primeira emissão, o banco digital obteve rating brAAA, a mais alta na escala nacional, reforçando a saúde e disciplina financeira, e uma visão clara de longo prazo do PagBank.

Um dos maiores bancos digitais do país em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online (como maquininhas de cartão; Tap On – que transforma o celular em uma maquininha com o app PagBank; link de pagamento; opções de checkout para ecommerces, entre outros), conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, o cartão de crédito tem limite garantido e os investimentos se tornam limite para o próprio cartão, potencializando os ganhos dos clientes.

PagBank amplia serviço de pagamento de contas com Pix e Boleto parcelado

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PagBank amplia serviço de pagamento de contas com Pix e Boleto parcelado

O PagBank, banco digital completo em serviços financeiros e meios de pagamentos, eleito a melhor conta PJ pelo portal iDinheiro e um dos principais bancos digitais do Brasil, ampliou serviço de pagamento de contas com Pix e Boleto Parcelado e passa a disponibilizá-los para todos os seus clientes. A funcionalidade, pode ser acessada diretamente pelo aplicativo do banco digital e permite que qualquer cliente parcele suas transferências via Pix ou boletos em até 12 vezes no cartão de crédito.  

A novidade oferece mais autonomia, flexibilidade e organização financeira aos clientes PagBank, que agora podem escolher como e quando pagar suas contas, mesmo sem saldo imediato em conta. “Temos um compromisso de desenvolver tecnologias que tragam inovação e praticidade aos nossos produtos e serviços. A ampliação da funcionalidade de pagamento de contas, agora com Pix e Boleto parcelado, reforça esse compromisso e já está disponível para todos os nossos 32 milhões de clientes”, afirma Angelo Aguilar, diretor de Conta e Produtos de Adquirência do PagBank.” 

A proposta une agilidade, praticidade e controle: o cliente realiza a transação como um Pix tradicional ou quita um boleto com o cartão de crédito, com o valor total dividido em parcelas cobradas diretamente na fatura. Tudo é feito com poucos cliques, de forma segura e totalmente digital.  

Os serviços de Pix e Boleto Parcelado já estão disponíveis a todos os clientes. Para utilizá-los, basta que o cliente cadastre no app PagBank um cartão de crédito elegível e selecione a opção de parcelamento no momento da transação.  

Um dos maiores bancos digitais do país em número de clientes, o PagBank oferece ferramentas para vendas presenciais e online (como maquininhas de cartão; Tap On – que transforma o celular em uma maquininha com o app PagBank; link de pagamento; opções de checkout para ecommerces, entre outros), conta digital completa para pessoa física e pessoa jurídica, além de funcionalidades que contribuem para gestão financeira, como Folha de Pagamentos. No PagBank, o cartão de crédito tem limite garantido e os investimentos se tornam limite para o próprio cartão, potencializando os ganhos dos clientes. 

Empreendedorismo, liderança e parceria: como as mulheres transformam o mercado de marketing digital?

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Empreendedorismo, liderança e parceria: como as mulheres transformam o mercado de marketing digital?

O crescimento do empreendedorismo feminino tem impulsionado mudanças concretas no mercado de SEO e marketing digital. Mulheres fundam agências, lideram estratégias e ocupam posições de destaque, mostrando que competência e inovação andam lado a lado com representatividade.

Jornalista e especialista em SEO, Carolina Glogovchan está à frente da Do Follow, agência especializada em link building, fortalecendo a presença feminina no mercado de SEO e marketing digital. CEO e cofundadora, ela lidera a operação estratégica da empresa ao lado de seu marido e sócio, Wellington Glogovchan, que atua como COO, em uma parceria que equilibra visão empreendedora e gestão colaborativa.

Protagonismo e parceria na gestão da Do Follow

Com mais de seis anos de atuação, a Do Follow se consolidou como uma referência nacional no desenvolvimento de estratégias de backlinks, consultoria de SEO e conteúdo otimizado, apoiando empresas na ampliação da presença digital e na conquista de melhores resultados em busca orgânica. 

À frente da gestão executiva, Carolina imprime sua visão estratégica e criativa, enquanto Wellington lidera o operacional do dia a dia, formando um modelo de liderança complementar e eficaz.

Empreendedorismo feminino em foco

Com mais de uma década de experiência em marketing e conteúdo, Carolina conduz projetos em diversos setores, sempre priorizando soluções personalizadas que maximizam a autoridade digital dos clientes. Além disso, ela compartilha ativamente seu conhecimento sobre esse universo no LinkedIn e Instagram, produzindo conteúdos especializados e mostrando seu dia a dia como líder e empresária. 

Essa atuação inspira outras mulheres a ingressarem e se destacarem no setor. “Reforço o compromisso com a qualidade e, ao mesmo tempo, espero inspirar mais mulheres a empreender e ocupar espaços de liderança no setor digital”, afirma Carolina Glogovchan.

Desafios e avanços da representatividade feminina

Apesar dos avanços, a presença feminina em cargos de liderança no Brasil ainda cresce de forma gradual. Segundo levantamento da Diversitera, apenas 35% dos cargos de alta liderança — como gerência executiva, diretoria e C-level — são ocupados por mulheres. O estudo analisou mais de 90 mil respondentes de 70 empresas em 17 setores, entre junho de 2022 e fevereiro de 2025.

O protagonismo de Carolina à frente da Do Follow evidencia a importância da representatividade feminina no marketing digital, um setor historicamente dominado por homens.

Uma liderança que impulsiona resultados

Com a liderança de Carolina e Wellington Glogovchan, a Do Follow segue como uma das principais agências especializadas do país, impulsionando marcas por meio de práticas éticas e eficazes de link building e SEO. 

O modelo de gestão compartilhada da empresa exemplifica como parcerias equilibradas podem potencializar o crescimento dos negócios, ao mesmo tempo que fortalecem a presença de mulheres em posições de destaque no empreendedorismo brasileiro.

Sobre a Do Follow

Com mais de seis anos no mercado, a Do Follow é uma agência especializada em backlinks. Focada em ajudar empresas a melhorarem seus resultados na busca orgânica, a Do Follow cria e executa estratégias de link building e conteúdo otimizado para aumentar a autoridade do site e melhorar o posicionamento de termos no Google, além de prestar consultoria.

Do Brasil para Portugal: como empreendedores estão transformando o mercado local

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Do Brasil para Portugal: como empreendedores estão transformando o mercado local

Portugal já abriga mais de 550 mil brasileiros vivendo legalmente no país, e esse número não para de crescer. Para muitos imigrantes, a travessia do Atlântico representa não apenas uma busca por qualidade de vida, mas também um novo começo como empreendedores. Em um ambiente de negócios estável, com idioma em comum e laços culturais fortes, o franchising tem se consolidado como uma das formas mais estruturadas e seguras de empreender.

É nesse cenário em expansão que companhias como o Grupo NBrand, maior conglomerado de franquias do país, oferece oportunidades de empreendimentos nos segmentos de limpeza profissional, apoio domiciliar a idosos, arquitetura, design de interiores e imobiliário. Com mais de 200 unidades em operação, metade de seus franqueados são brasileiros — números que traduzem a confiança na força do modelo de negócio e no suporte oferecido pelo grupo.

“Portugal é uma excelente porta de entrada para brasileiros que desejam empreender com segurança. O franchising oferece estrutura, validação de mercado e apoio integral, o que faz toda a diferença nessa transição. Os brasileiros chegam cada vez mais preparados, com foco e disposição para prosperar”, afirma Cândido Mesquita, CEO e fundador do Grupo NBrand e vice-presidente da APF.

Histórias reais de transformação

De acordo com os últimos dados divulgados pela Associação Portuguesa de Franchising (APF), em 2023 o setor de franquias em Portugal movimentou 22 bilhões de euros, alcançando um crescimento recorde de quase 30% em relação a 2022. Ainda segundo o órgão, esse bom desempenho representa 8,3% do PIB nacional e gera mais de 185 mil empregos, nos diferentes segmentos de atuação desses negócios.

Fernanda e Daniel Correia são exemplos reais de empreendedores brasileiros que estão liderando essa transformação do setor. O casal deixou o Brasil e investiu em uma unidade da House Shine — rede especializada em limpeza doméstica profissional— na cidade de Leiria. Em três anos, o negócio já atingiu a marca de 340 mil euros em faturamento e consolidou sua atuação como referência na região.

“Conhecemos a marca por um portal de franquias e vimos nela a chance de começar com estrutura e suporte. Certamente tivemos alguns desafios iniciais, a exemplo das leis trabalhistas e fiscais, que são diferentes em Portugal. Mas hoje temos estabilidade, controle e um plano de crescimento claro”, conta Fernanda.

Outro case é o de Marcelo Barreto, que trocou uma carreira de 35 anos no mercado financeiro brasileiro pelo empreendedorismo em Coimbra. Em 2023, abriu sua unidade da Vangor, franquia de design de interiores, e faturou 300 mil euros em 2024. Em julho do ano passado, Marcelo ampliou a atuação do negócio com a aquisição de uma unidade da Urban Obras, franquia especializada em arquitetura e reformas, criando uma operação sinérgica entre as duas marcas.

“As franquias se complementam e entregam mais valor ao cliente. Com o apoio do Grupo NBrand, consegui estruturar o negócio rapidamente e construir uma nova fase da minha vida”, explica Marcelo.

Modelos acessíveis e retorno consistente

O portfólio do Grupo NBrand atende diferentes perfis de empreendedores. Os investimentos iniciais partem de €30 mil, com prazos de retorno que variam entre 18 e 24 meses. Veja alguns destaques:

· House Shine (limpeza doméstica profissional): investimento a partir de €35 mil, faturamento médio de €14 mil/mês.

· House Comfort (apoio domiciliar a idosos): investimento entre €30 mil e €40 mil, rentabilidade média de 25%.

· Vangor (design de interiores): investimento inicial de €40,5 mil, retorno previsto em até dois anos.

· Urban Obras (arquitetura e reformas): aporte de €41,5 mil e faturamento médio de €50 mil/mês.

Todos os franqueados contam com suporte completo que inclui consultoria estratégica, plano de negócios, CRM próprio, geração de leads, ações de marketing e acompanhamento operacional contínuo.

“O nosso papel vai além de vender franquias. Trabalhamos para garantir uma transição segura para quem decide empreender fora do Brasil. Por isso, oferecemos estrutura desde a escolha da marca até o dia a dia da operação”, afirma Cândido Mesquita. “O brasileiro não começa do zero; ele chega com bagagem, propósito e vontade de fazer a diferença. E é isso que está redesenhando o futuro do empreendedorismo em Portugal”, conclui.

Parceria entre Delfia e Huawei impulsiona projetos de cidades inteligentes e varejo digital no Brasil

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Parceria entre Delfia e Huawei impulsiona projetos de cidades inteligentes e varejo digital no Brasil

Após um ano de colaboração estratégica, a Delfia, curadoria de jornadas digitais, consolida sua parceria com a Huawei, líder global em Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) e dispositivos inteligentes, ampliando sua presença no ecossistema de infraestrutura digital do Brasil. A aliança une a forte atuação em serviços e tecnologia de campo, capilaridade e especialização da Delfia com o portfólio robusto da Huawei, hoje a principal fornecedora de tecnologia de informação e comunicação no país.

Com mais de 25 mil pontos de presença em todo o território nacional, a Delfia já atua em ambientes como bancos, escolas públicas, operadoras de telecomunicações e varejo. A partir dessa base instalada, a parceria com a Huawei avança em projetos de cidades inteligentes, como redes Wi-Fi públicas com o novo protocolo Wi-Fi 7 – desenvolvido pela própria Huawei -, e iniciativas de varejo inteligente, com equipamentos da marca sendo testados em redes de farmácias e postos de combustíveis.

“Foi uma convergência natural. A Huawei encontrou na Delfia um parceiro com capilaridade, eficiência e uma abordagem que vai muito além da venda de produtos, com sinergia comercial e técnica crescente. Oferecemos soluções completas, com entrega, curadoria e operação ponta a ponta”, explica Rodrigo Bocchi, fundador e presidente da Delfia.

“A parceria com a Delfia representa um passo estratégico para ampliar nossa presença no setor privado brasileiro com agilidade, excelência técnica e capilaridade. A expertise da Delfia em curadoria de jornadas digitais e sua capacidade de entregar projetos de ponta a ponta agregam valor real à nossa operação. Juntos, estamos conectando inovação à realidade dos clientes e contribuindo para a transformação digital do Brasil em diversas frentes, como telecom, varejo e cidades inteligentes”, afirma Ricardo Matsui, diretor da Huawei Brasil.

A parceria representa não apenas uma nova linha de receita para a Delfia, mas também um passo estratégico na consolidação da empresa como integradora de referência no mercado de infraestrutura digital. Além disso, 25 profissionais estão dedicados exclusivamente à Huawei dentro da Delfia, com certificações em pré-venda, vendas e pós-venda. Parte do treinamento ocorre via a Universidade Corporativa Delfia (UCD), além de formações presenciais e capacitações oferecidas pela própria Huawei.

“Há mais de cinco anos já implementávamos soluções Huawei no mercado. Esse histórico de serviços de alta complexidade chamou a atenção da própria fabricante, que nos procurou no ano passado para integrar esforços”, destaca Carlos Frias, Gerente Comercial de Infraestrutura da Delfia.

A Delfia também já está atuando diretamente em projetos de 5G para operadoras de telecomunicações, com suporte técnico a antenas e atividades de “swap” de infraestrutura. Os executivos destacam que, com os impactos macroeconômicos recentes e o aumento da competitividade dos produtos chineses, a parceria tende a ganhar ainda mais tração em 2025.

“A Huawei avançou significativamente em sua capacidade de desenvolvimento autônomo de componentes estratégicos, fortalecendo sua cadeia produtiva e reduzindo dependências externas. Essa evolução impulsionou a entrega de soluções com alta eficiência tecnológica e excelente relação custo-benefício, criando condições favoráveis para a expansão da marca em mercados globais estratégicos”, avalia Bocchi.

Um dos principais diferenciais da Delfia está na sua capacidade de atuar de forma verticalizada, desde a curadoria da solução até a entrega técnica. Em vez de apenas revender produtos, a empresa oferece soluções como serviço (Opex), garantindo flexibilidade ao cliente e evitando ociosidade e desperdício.

“Nosso foco é entregar eficiência com inteligência. Trabalhamos com produtos premium, mas com uma abordagem radical contra o desperdício. É isso que o mercado exige hoje: alta performance com racionalidade no investimento para evitar recursos mal aproveitados”, finaliza Rodrigo Bocchi.

PMEs movimentam R$ 100 milhões com vendas online de móveis

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PMEs movimentam R$ 100 milhões com vendas online de móveis

As vendas de móveis online têm crescido no e-commerce. Segundo levantamento da LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas, as PMEs que utilizam plataformas de e-commerce da empresa como a Tray, movimentaram, em 2024, R$ 104,9 milhões, em volume de vendas de móveis, quase 6% em relação a 2023 (R$ 99,0 milhões). Os dados do primeiro trimestre de 2025 indicam R$ 8,4 milhões em volume movimentado, desempenho que deve ganhar tração no segundo semestre, tradicionalmente mais forte para o setor.

As vendas online tem crescido graças ao uso de tecnologias como a de plataformas de e-commerce como a Tray, pertencente à LWSA, que possibilita a criação de loja virtual, integração com marketplaces e o desempenho de estratégias para escalar as vendas online.

Um dos exemplos desse movimento é a Casa Lar Shop, e-commerce do setor de móveis e decoração, que viu seu faturamento triplicar em apenas dois meses após adotar a plataforma Tray integrada ao Google PMax. A mudança marcou uma virada no desempenho da marca, que hoje consolida sua presença nacional com centro de distribuição, loja física e planos de segmentação de portfólio.

Criada em 2020 pelos sócios Diogo Pedrollo e Anderson Siqueira, no interior do Rio Grande do Sul, a Casa Lar Shop nasceu como um projeto paralelo tocado à noite, após o expediente formal dos fundadores. Com o tempo, a dedicação ao negócio permitiu que a operação migrasse do sótão da casa dos pais para um centro de distribuição de 3 mil m², além da abertura de uma filial em Minas Gerais e de uma loja física no centro de Garibaldi (RS).

O histórico profissional dos fundadores, um com experiência no varejo de móveis e outro no setor de itens para casa, contribuiu para identificar um nicho em expansão e desenhar uma operação focada em curadoria de produtos e experiência do cliente.

A virada com dados, automação e desempenho

Embora os marketplaces tenham sido importantes no início da operação, os empreendedores perceberam a necessidade de investir no canal próprio e aumentar a presença no Google. O desafio era a limitação da plataforma anterior em oferecer integrações diretas com ferramentas de anúncios, dificultando a mensuração de conversões e o crescimento sustentável.

A migração para a Tray, que possui integração nativa com o Google PMax, permitiu automatizar campanhas e segmentações com base em inteligência artificial. Isso viabilizou um novo patamar de performance: em dezembro de 2024, mais da metade das vendas (51%) vieram via Google Ads, com ROAS (retorno sobre investimento em publicidade) que ultrapassou a marca de 50 nos primeiros períodos de sazonalidade, como Black Friday e Natal.

Desde então, a empresa mantém média de ROAS 30, com foco em campanhas automatizadas, SEO e descrições otimizadas. A automação da PMax permite que os produtos sejam exibidos para públicos com maior propensão de compra, otimizando investimentos e eliminando a necessidade de análise manual de comportamento dos consumidores.

Próximos passos: segmentação e expansão

A Casa Lar Shop prepara agora uma nova fase de crescimento com a segmentação da operação em duas marcas: uma focada em móveis residenciais e outra, a F5 Office, voltada ao público corporativo. O objetivo é atender com mais especialização os segmentos B2B e B2C, mantendo a estratégia digital como pilar de expansão.

A empresa também ampliou o time societário, com a entrada de Matheus K. Carrer e Renan Girelli, e vem investindo em marketing profissionalizado e diversificação do mix de produtos.

IA com resultados: como transformar conversas em vendas reais no e-commerce brasileiro

Mauricio Trezub
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IA com resultados: como transformar conversas em vendas reais no e-commerce brasileiro

Nos últimos anos, o WhatsApp deixou de ser apenas um canal de comunicação entre pessoas para se tornar um espaço relevante de interação entre marcas e consumidores. Com esse movimento, surgiram novas demandas: se o cliente quer resolver tudo por ali, por que não vender de forma estruturada no mesmo ambiente?

A resposta mais comum foi a automação. Mas o que muitos e-commerces perceberam — às vezes tardiamente — é que automatizar não é o mesmo que converter.

A inteligência artificial, quando usada somente para agilizar respostas, não necessariamente gera vendas. É preciso ir além: estruturar uma operação que combine contexto, personalização e inteligência comercial para transformar conversas em oportunidades reais de negócio.

A transição de canal de suporte para canal de vendas

No Brasil, o WhatsApp é o aplicativo mais usado pela população. Mas a maioria das marcas ainda enxerga o canal como uma extensão do atendimento, e não como um motor de venda.

A grande virada de chave acontece quando se muda a pergunta: em vez de “como atendo melhor?”, passamos a refletir sobre “como posso vender melhor nesse canal?”.

Essa mudança de mentalidade abre espaço para o uso da inteligência artificial como ferramenta de apoio à venda consultiva, seja ela feita por um time humano ou por agentes autônomos.

A LIVE!, marca consolidada no segmento de moda fitness, enfrentava um cenário desafiador: o canal WhatsApp já representava uma parte importante da comunicação com clientes, mas o modelo não escalava com a agilidade que o negócio demandava.

A empresa decidiu reestruturar o canal, adotando uma abordagem centrada em IA, com dois focos principais:

  1. Apoiar o time humano (personal shoppers) com inteligência, para responder mais rápido e de forma personalizada;
  2. Automatizar parte das conversas, mantendo a linguagem da marca e o foco em performance.

Com essa mudança, a LIVE! conseguiu aumentar significativamente a produtividade dos atendentes, reduzir o tempo médio de resposta e manter a experiência do cliente no centro — sem abdicar da conversão. Os dados indicam um crescimento consistente nas vendas via WhatsApp e uma melhora na taxa de satisfação.

Esses indicadores reforçam a importância de não tratar o WhatsApp apenas como mais um ponto de contato. Ele pode e deve ser um canal estruturado de aquisição e retenção de clientes, desde que sustentado por dados, estratégia e tecnologia aplicável.

IA com propósito: nem hype, nem milagre

A inteligência artificial no e-commerce está longe de ser uma solução mágica. Ela exige definição de objetivos claros, curadoria de linguagem, integração com plataformas e, principalmente, aprendizado contínuo. O sucesso não está em “ter IA”, mas em usar IA com propósito.

Marcas que avançam nessa direção estão conseguindo escalar suas operações e construir um relacionamento mais consistente e eficiente com seus consumidores.

O WhatsApp, hoje, já é muito mais do que um canal de suporte. Para quem sabe estruturar, testar e medir, ele pode ser um dos principais canais de vendas do varejo digital brasileiro.

Dinamize apresenta novas soluções de IA e automação 

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Dinamize apresenta novas soluções de IA e automação 

A Dinamize, plataforma especializada em automação de marketing e e-mail marketing, lança novas funcionalidades que combinam inteligência artificial e automação. As soluções foram pensadas para atender desde iniciantes no marketing digital até entusiastas de tecnologia que buscam praticidade e agilidade na criação de campanhas e estratégias personalizadas.

A principal novidade é a introdução de dois assistentes baseados em IA generativa, integrados à plataforma Dinamize Automation: o Calendário Inteligente e o Assistente de Fluxos.

O Calendário Inteligente atua como uma espécie de CS digital. A inteligência artificial propõe um planejamento estruturado de conteúdos, sugerindo campanhas para engajamento, novas vendas e retenção de clientes. Já o Assistente de Fluxo interpreta o contexto de negócio do cliente e propõe insights estratégicos para que o usuário possa implementar as automações mais relevantes dentro da plataforma, facilitando a escalada na geração de receita.

Essas soluções se somam ao gerador de assuntos com inteligência artificial, funcionalidade já lançada anteriormente pela Dinamize, em um momento em que o mercado ainda dava os primeiros passos na aplicação prática de IA. A iniciativa demonstra a consistência da empresa em oferecer recursos inovadores e acessíveis, antecipando tendências e tornando o uso da tecnologia algo realmente aplicável no dia a dia de quem trabalha com marketing digital.

“As soluções foram desenvolvidas para resolver um dos maiores gargalos que identificamos entre nossos clientes: a dificuldade em começar. Muitos contratam a plataforma, mas não têm apoio para implementar estratégias e acabam cancelando antes de ver resultados. A ideia é que a tecnologia ofereça um ponto de partida claro e eficiente, mesmo para quem não tem suporte de um time de Customer Success”, afirma Jonatas Abbott, CEO da Dinamize.

Paralelamente aos recursos dentro do sistema, a empresa também prepara o lançamento do DinamizIA, uma plataforma de conteúdo sobre inteligência artificial, cases de aplicação, ferramentas gratuitas e soluções acessíveis para profissionais de marketing e usuários em geral. A proposta é reforçar o posicionamento da Dinamize como referência no ecossistema de IA e automação, oferecendo desde funcionalidades já existentes — como o gerador de paleta de cores — até novas ferramentas voltadas à criação de textos, imagens e experiências personalizadas com base em dados e comportamento de usuários.

Presente em quatro capitais brasileiras e com atuação nacional e internacional, a Dinamize vem expandindo sua presença no mercado com foco em facilitar a comunicação entre marcas e consumidores.

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