Sempre debatemos as diferenças de ser apenas um chefe e ser um líder. E nessas conversas, deixamos clara a importância de exercer uma liderança boa, justa e responsável, porém, pode ser que apesar dos seus esforços, o resultado não esteja sendo atingido, então faço um questionamento: mais que um bom líder, você está sendo o líder que a sua empresa precisa?
Quando uma pessoa é promovida e passa a ocupar um cargo de liderança, é normal que se sinta um pouco perdida no início, como se não soubesse ao certo por qual caminho seguir ou qual a melhor decisão tomar. Afinal, começam a chegar muitas informações ao mesmo tempo e é necessário lidar com questões que anteriormente não eram daquela alçada, além da preocupação com os colaboradores.
No entanto, o que vai mesmo fazer a diferença na sua vida profissional como gestor, e que vai além da visão dos outros te classificando com um bom líder ou não, é a percepção do seu próprio trabalho e consequentemente o entendimento se você está sendo um líder que consegue atender as necessidades da organização naquele momento. E acredite em mim, fazer isso não é nada fácil e pode levar certo tempo.
Quais são as dores da empresa? Quais são os erros que estão acontecendo? Onde dá para fazer melhorias? Quais são as metas em curto, médio e longo prazo? Como o time pode evoluir? A sua empresa irá te fazer essas perguntas de forma constante, e você – na posição de líder -, precisa dessas respostas para conseguir avançar e fazer o que está sendo pedido de maneira eficaz e assertiva.
Neste sentido, é fundamental que você consiga compreender os processos da organização e seus funcionamentos, para que seja possível identificar os eventuais problemas, quando surgirem. Ter uma visão 360 vai permitir conhecer o negócio por inteiro, sendo viável assim saber sobre seus respectivos detalhes e definir o que é prioridade, destinando sua atenção, foco e esforços.
E para fazer isso de forma efetiva, o líder pode aplicar os OKRs – Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) -, no plano de execução da estratégia e assim contar com o time para colocar a mão na massa, pois cada integrante saberá exatamente sua função, o que tornará muito mais fácil para o gestor delegar as tarefas e acreditar que estão serão feitas conforme o combinado.
A verdade é que não é da noite para o dia que você conseguirá colocar essas ações em prática, mas é preciso de um exercício diário constante para que o domínio e o controle sejam trocados pela parceria e confiança. Uma liderança focada mais na empresa e em seus colaboradores com certeza conseguirá identificar os problemas e trazer melhorias para a organização como um todo.
Chegar aos resultados não é uma tarefa individual, nem do líder, nem do colaborador, mas um trabalho em equipe e, para isso, é essencial trazer todos em torno do que é mais importante: os resultados que precisam ser alcançados. Este é o trabalho fundamental do líder, engajar e equipar o time com o que é necessário do ponto de vista de ferramentas e processos, e os OKRs são a peça que cola a estratégia com o engajamento.
Seja o líder que a sua empresa precisa
Tray reforça estratégia de negócios e lança solução de PDV para lojistas
A Tray, plataforma de e-commerce da LWSA, está reforçando sua estratégia de mercado com o lançamento do Tray PDV, um sistema que automatiza o gerenciamento de negócios para lojistas. A iniciativa faz parte do objetivo da empresa de oferecer, em um único ambiente, todas as ferramentas necessárias para a administração de uma loja virtual ou física.
Com o Tray PDV, os lojistas poderão unificar a gestão de seus negócios físicos e online. A ferramenta possibilita a gestão de fornecedores, ajuste de vitrines, controle de pedidos de compra e de estoque, acompanhamento do faturamento, revisão de vendas, criação de propostas, emissão de notas fiscais e realização de promoções.
A ferramenta conta com diversos métodos de pagamento, como consignado, crediário, crédito do cliente, pix, vale presente e cartão, além de possibilitar o uso em mais de um caixa, garantindo um controle completo das operações. Além disso, permite a gestão de vendas em multicanais, integrando a loja física com a sua loja virtual Tray, resultando em processos mais ágeis, gestão centralizada e redução de erros e custos.
De acordo com Thiago Mazeto, diretor geral da Tray, a solução atende à demanda de digitalização no varejo físico e sua integração com o digital. “O varejo está se tornando cada vez mais dinâmico e a digitalização já é uma realidade. Com o Tray PDV, estamos reforçando nossa estratégia de negócios ao oferecer uma solução completa para os lojistas gerenciarem suas operações físicas e digitais, tudo em um só ambiente”, afirma.
O varejo e o e-commerce estão entre as principais verticais de negócios da LWSA, holding da qual a Tray faz parte. No segundo trimestre deste ano, o segmento teve um crescimento significativo no GMV transacionado pelo ecossistema, atingindo R$16,9 bilhões, 22,5% superior em comparação ao mesmo período de 2023. O total inclui operações de marketplace, ERP e lojas próprias.
“Mesmo com o ótimo desempenho dos nossos lojistas, seguimos investindo para fortalecer as operações da Tray, centralizando soluções em um único ambiente para facilitar ainda mais a vida dos lojistas que precisam de tecnologias para impulsionar seus negócios”, diz Mazeto.
Liderança com impacto: 7 dicas para executivos que desejam se tornar C’Levels
Alcançar uma posição C’level exige mais do que apenas habilidades técnicas: envolve uma combinação de estratégias de liderança, gestão eficaz e desenvolvimento pessoal contínuo. Para isso, executivos que aspiram a essas posições devem focar em práticas que, além de aumentar a produtividade, promovam um ambiente de trabalho saudável e sustentável.
Mas os desafios são muitos e variados. Segundo o report “Navigating the C-suite: Managing stakeholder relationships” da Deloitte United States, as principais dificuldades enfrentadas incluem a necessidade de construir e manter relacionamentos sólidos com stakeholders cruciais, a habilidade de gerenciar mudanças organizacionais significativas, e a adaptação rápida a novos ambientes corporativos.
O estudo também revela que executivos bem-sucedidos na transição para cargos C-level são aqueles que conseguem alinhar suas estratégias pessoais com os objetivos da empresa, mantendo uma comunicação eficaz e uma visão clara do futuro organizacional.
De acordo com Claudia Elisa Soares, mentora, conselheira e palestrante especialista em liderança e ESG: “a capacidade de lidar com a pressão e a responsabilidade aumentada, bem como a habilidade de tomar decisões estratégicas sob condições de alta incerteza, são essenciais para o sucesso em posições de liderança executiva. Além disso, um líder de destaque é aquele que tem um impacto realmente significativo em sua área de atuação e também sabe como adotar abordagens que engajam, inspiram e motivam equipes”.
Para executivos que desejam ascender a cargos C-level, Claudia lista sete dicas fundamentais:
- Fortaleça suas habilidades de comunicação
Ser capaz de comunicar claramente a visão e os objetivos da empresa para todas as partes interessadas é crucial. Isso inclui habilidades de negociação e a capacidade de influenciar e inspirar equipes. Promover um ambiente onde ideias e preocupações podem ser compartilhadas livremente, sem medo de julgamento, é essencial e fomenta a colaboração e a confiança, elementos fundamentais para a coesão e o desempenho da equipe.
A comunicação clara envolve a definição de expectativas precisas e a disponibilização de feedback constante. Reuniões regulares, sessões de brainstorming e canais abertos de comunicação, como chats de equipe ou plataformas de colaboração, são ferramentas valiosas para manter todos alinhados e informados. Este enfoque ajuda a evitar mal-entendidos e a sobrecarga de trabalho, fatores que podem impactar negativamente a produtividade.
- Desenvolva liderança estratégica
A liderança em cargos de alto escalão vai além da gestão operacional. Líderes de alto impacto são aqueles que conseguem tomar decisões estratégicas com base em uma visão clara e informada do negócio. Isso envolve a análise de dados, compreensão do mercado e antecipação de tendências. A capacidade de tomar decisões ponderadas e oportunas é crucial para o sucesso em níveis C’level.
- Busque desenvolvimento contínuo
A formação contínua é essencial. Cursar programas de liderança, obter certificações e participar de workshops e seminários são maneiras eficazes de manter-se atualizado e relevante no mercado. Além disso, investir no desenvolvimento dos colaboradores é uma prática comum entre líderes de sucesso. Eles entendem que o crescimento profissional e pessoal dos membros da equipe é fundamental para o sucesso da organização.
- Desenvolva uma mentalidade resiliente
Os desafios em posições de C-level podem ser intensos. É importante desenvolver resiliência e a capacidade de tomar decisões sob pressão, lidando eficazmente com a incerteza e as mudanças constantes.
- Construa uma rede de relacionamentos sólida
Executivos de sucesso entendem a importância de construir e manter relacionamentos fortes tanto dentro quanto fora da organização. Networking eficaz pode abrir portas para novas oportunidades, parcerias e colaborações que impulsionam o crescimento do negócio. Manter uma rede de contatos diversificada e ativa é uma estratégia vital para quem aspira posições de liderança de alto nível.
- Visão e inovação
Líderes inspiradores possuem uma visão clara para o futuro da organização e são capazes de comunicar essa visão de maneira convincente. Eles também incentivam a inovação, promovendo um ambiente onde novas ideias são bem-vindas e exploradas. Este enfoque na visão e inovação ajuda a manter a organização competitiva e relevante no mercado.
- Gestão de mudanças
A capacidade de gerenciar mudanças de maneira eficaz é uma habilidade essencial para qualquer líder C’level. Isso envolve não apenas a implementação de novas estratégias e processos, mas também a gestão das expectativas e do engajamento dos colaboradores durante os períodos de transição. Líderes de forte impacto são aqueles que conseguem guiar suas equipes através de mudanças com confiança e clareza.
Adotar essas práticas e estratégias é essencial para executivos que aspiram se destacar e alcançar posições de liderança de alto nível. Focar na produtividade é apenas o começo; é igualmente crucial cultivar um ambiente de trabalho que valorize o bem-estar, o crescimento contínuo e a inovação. “Ao implementar essas abordagens, executivos não apenas motivam suas equipes, mas também criam uma cultura de alto desempenho e sucesso sustentável, inspirando todos ao redor a atingir novos patamares de excelência”, conclui Claudia Elisa.
Empreendedorismo com propósito: a escalabilidade dos jovens empreendedores no Brasil
Nos últimos anos, o Brasil viu um crescimento impressionante no número de jovens empreendedores. Esse dado foi constatado pelo Monitor Global de Empreendedorismo (Global Entrepreneurship Monitor – GEM), a principal pesquisa sobre empreendedorismo no mundo.
Na última edição, de 2023, o estudo apresentou a evolução do empreendedorismo no Brasil e mostrou que homens e jovens predominam na abertura de novos negócios (56% de homens versus 44% de mulheres). A ascensão dos empreendedores mais jovens reflete uma tendência crescente e sinaliza uma mudança profunda no mercado de trabalho e nas dinâmicas econômicas do país.
De acordo com dados de 2024 do Sebrae e da Associação Nacional de Estudos em Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas (Anegepe), o Brasil possui atualmente cerca de 42 milhões de empreendedores, um número que pode mais que dobrar nos próximos três anos. Essa expansão é alimentada por um crescente número de jovens que estão cada vez mais envolvidos no mundo dos negócios.
Qualificação
Segundo a pesquisa GEM, um dos fatores que melhorou os indicadores do setor no país é a qualificação, alterando o antigo cenário de empreendedorismo por necessidade para aberturas de próprios negócios por qualificação.
Na prática, isso significa que os jovens empreendedores conseguem analisar o negócio antes de empreender, e enxergar as possibilidades e os desafios do mercado. Além da formação que vários empreendedores já têm, eles ainda aliam com cursos e outras opções educativas e gratuitas oferecidas pelo Sebrae e outras entidades, por exemplo.
O caso de Kadu Pires, um educador físico de 39 anos que transformou uma distribuidora de tecidos em uma startup digital de sucesso, ilustra bem esse crescimento. Com a criação do Clube Mais Criativo, Pires conseguiu salvar o próprio negócio da falência e, ao mesmo tempo, reinventar o trabalho. Com essa transformação, nasceu a nova marca, que é uma plataforma colaborativa para centenas de pequenos empreendedores no setor têxtil.
Para conseguir tal feito, Kadu juntou forças com o publicitário Luiz Fernandes, de 37 anos, que se tornou sócio da empresa. Juntos, eles conseguiram um feito que os coloca entre os jovens empreendedores mencionados na pesquisa: em apenas seis meses, a startup alcançou um faturamento de R$ 10 milhões e continua a expandir sua influência no mercado.
Propósito e resiliência
O sucesso de Kadu e Luiz refletem uma nova tendência: os jovens empreendedores estão se destacando por sua capacidade de inovação e, principalmente, adaptabilidade. A pesquisa GEM revelou que 77% dos empreendedores brasileiros são motivados pela vontade de fazer a diferença no mundo, e muitos desses jovens veem no empreendedorismo uma forma de impactar positivamente suas comunidades e economias locais.
Sócio de uma distribuidora de tecidos desde 2011 ao lado da mãe, Kadu viu o negócio mergulhar em uma crise sem precedentes. A solução tecnológica surgiu como uma ideia para salvar o negócio da família e de centenas de outros pequenos negócios na área de artesanato da falência.
“A pandemia inicialmente impulsionou a demanda por artigos de artesanato, mas acabou sobrecarregando muitos pequenos empreendedores com estoques que não conseguiam vender”, explica Pires. Segundo o empresário, o lucrativo e novo negócio prova que a adaptação e a inovação são as chaves para o sucesso no mercado atual.
Sucesso de jovens empresas como a de Kadu e Luiz mostram a importância das plataformas de suporte ao empreendedorismo, que oferecem soluções criativas e acessíveis para pequenos negócios. Além do Clube Mais Criativo, há uma série de startups e iniciativas que têm contribuído para a expansão do empreendedorismo entre os jovens brasileiros, proporcionando ferramentas e recursos necessários para transformar ideias em realidade.
O crescimento no número de jovens empreendedores mostra também a criatividade, uma característica do brasileiro, que agora, mais do que nunca, é vista no mundo dos negócios. Histórias como a de Kadu Pires servem como inspirações para jovens ainda mais novos que sonham em ter o próprio negócio, ao mesmo tempo em que mostra como o empreendedorismo é um grande trunfo para o crescimento econômico sustentável.
CSP Tech: Empresa de tecnologia do Rio de Janeiro projeta faturamento de R$ 83 milhões em 2024
A CSP Tech, uma empresa de tecnologia sediada no Rio de Janeiro, anunciou que espera alcançar um faturamento de R$ 83 milhões em 2024. Fundada em 1988 por Nédio Lemos, a empresa tem demonstrado um crescimento constante nos últimos quatro anos, com uma taxa de 25% ao ano.
Parceira oficial de gigantes da tecnologia como Microsoft, Atlassian e Salesforce, a CSP Tech tem se destacado no atendimento a grandes corporações tanto no Brasil quanto no exterior. Entre seus clientes de renome estão Ipiranga, Nestlé, CBF e Grupo Globo.
A empresa conta atualmente com 300 colaboradores distribuídos em mais de 60 cidades brasileiras, adotando uma política de trabalho remoto conhecida como “anywhere office”. Esta abordagem permite à CSP Tech contratar talentos de qualquer parte do país.
Ao longo de sua trajetória de mais de três décadas, a empresa enfrentou diversos desafios, incluindo uma reestruturação significativa em 2019. Nesse período, a CSP Tech passou por um reposicionamento de marca e ampliou sua oferta de produtos e serviços.
Hoje, a empresa se posiciona como um hub de tecnologia, oferecendo soluções completas em computação, software e plataformas digitais. Seu foco principal são corporações de grande porte, com faturamento anual superior a R$ 400 milhões.
A CSP Tech tem sido reconhecida não apenas por seus resultados financeiros, mas também por sua cultura organizacional. A empresa foi classificada pelo GPTW 2023 como a quinta melhor empresa para se trabalhar no Rio de Janeiro e a 24ª no Brasil. Além disso, mantém um programa de capacitação interno que já formou 50 dos seus atuais colaboradores.
Com sua projeção de faturamento para 2024, a CSP Tech reafirma sua posição de destaque no mercado de tecnologia brasileiro, continuando sua trajetória de crescimento e inovação.
Giuliana Flores registra aumento de 14% em pedidos no Rio Grande do Sul
A Giuliana Flores, pioneira no comércio on-line de flores e presentes no Brasil, continua expandindo e ganhando destaque em diversas regiões do país. No Rio Grande do Sul, o número de pedidos aumentou em 14% no primeiro semestre do ano, em comparação com o mesmo período de 2023, gerando um crescimento de 10% na receita. Entre os produtos mais populares constam as rosas, principalmente vermelhas, orquídeas e buquês com mix de flores. Acreditando no potencial local, a empresa segue investindo em estratégias para impulsionar as vendas e aumentar sua presença, visando atingir a marca de 1 milhão de pedidos em 2024.
Para tanto, além de apostar na ampliação da rede de Sellers locais para expandir o alcance nos municípios, a companhia investe em campanhas promocionais atraentes em colaboração com outras marcas e firma parcerias com influenciadores regionais. Adicionalmente, realiza investimentos em publicidade através do Google, YouTube e redes sociais como Facebook, Instagram e TikTok, mas sem deixar de explorar mídias off-line, como painéis e outdoors.
“Estamos extremamente contentes com os resultados obtidos no Rio Grande do Sul e continuamos a implementar estratégias para expandir ainda mais nossa presença, diversificando e oferecendo um portfólio de produtos que atendam com qualidade às necessidades dos nossos clientes. Para crescer na região, estamos focados na parceria com novos fornecedores de itens presenteáveis de diversas categorias, como tábuas de frios, cestas gourmet, perfumes, velas e outros itens decorativos. Além disso, introduzimos a entrega expressa com opções de entrega em até 120 minutos”, afirma Clóvis Souza, CEO da Giuliana Flores
Vivo e Amazon anunciam parceria inédita: Um ano de Amazon Prime gratuito para clientes da operadora
A Vivo e a Amazon anunciaram hoje uma parceria que oferecerá até 12 meses de Amazon Prime gratuitamente para clientes selecionados da operadora. Esta iniciativa reforça o compromisso da Vivo em proporcionar as melhores opções de conteúdo e serviços aos seus usuários.
A oferta está disponível para clientes dos planos Pós Pagos, Controle, Vivo Fibra e Vivo Total. Os assinantes dos planos Pós Família, Pós Selfie, Vivo Fibra ou Vivo Total poderão desfrutar do benefício por 12 meses, enquanto os clientes Vivo Controle terão acesso por seis meses. Após o período promocional, o serviço será cobrado na fatura Vivo, com opção de cancelamento a qualquer momento.
O Amazon Prime oferece uma ampla gama de benefícios, incluindo entrega grátis e rápida em milhões de produtos, acesso ao Prime Video com séries populares como “Os Anéis do Poder” e “The Boys”, mais de 100 milhões de músicas sem anúncios no Amazon Music Prime, e vantagens exclusivas em eventos como a Mega Oferta Amazon Prime e o Prime Day.
Dante Compagno, diretor executivo de B2C da Vivo, destacou que esta parceria está alinhada com o posicionamento da empresa como hub digital e líder em conectividade no país. Daniel Mazini, Country Manager da Amazon Brasil, expressou entusiasmo com a oportunidade de expandir o alcance do Amazon Prime para os clientes da Vivo.
Esta colaboração marca uma evolução na parceria entre as duas empresas, que teve início em 2020 quando a Vivo se tornou a primeira operadora a oferecer o Prime no Brasil. A iniciativa promete trazer ainda mais valor e conveniência para os clientes da Vivo, consolidando a posição da operadora como líder em inovação e serviços digitais no mercado brasileiro.
Fintechs com soluções de pagamento tornam o varejo mais acessível
Impulsionado pela demanda crescente por soluções financeiras mais ágeis e personalizadas, o mercado de fintechs no Brasil e na América Latina está em plena expansão. De acordo com uma pesquisa recente do Distrito, o território latino-americano abriga, aproximadamente, 2,7 mil empresas inovadoras que oferecem serviços financeiros, com o Brasil concentrando 58% desse total, o que equivale a cerca de 1,6 mil startups. Nesse contexto, o modelo de negócio transacional é o que mais se destaca, representando 35,91% dessas startups, enquanto o SaaS ocupa uma posição significativa com 34,22%, refletindo a necessidade de soluções tecnológicas escaláveis e eficientes.
Em rápida evolução, esse ambiente tem favorecido o surgimento de fintechs inovadoras que oferecem respostas a desafios complexos de pagamento, como a orquestração e a subadquirência. De forma particular, o Brasil tem consolidado-se como um polo para essas inovações, com startups desenvolvendo tecnologias que melhoram a eficiência operacional e reduzem fraudes, facilitando a integração de múltiplos serviços em uma única plataforma.
Entre essas fintechs, a Tuna Pagamentos, fundada em 2020, por ex-executivos do Peixe Urbano e Groupon Latam, tem se destacado. A empresa oferece múltiplas combinações de provedores de pagamentos e antifraude, personalizando seus serviços conforme as necessidades de cada cliente. “Avanços nessa área têm atraído grandes empresas do varejo, e-commerce e outros setores, que buscam otimizar suas operações financeiras por meio de soluções de pagamentos mais rentáveis”, afirma Alex Tabor, CEO da Tuna.
As perspectivas do setor para o futuro são promissoras. A expectativa é que o mercado de startups financeiras continue a crescer na América Latina, impulsionado pela digitalização acelerada e pela necessidade de serviços financeiros mais acessíveis e personalizados. Essas empresas desempenham um papel fundamental na transformação do setor financeiro, promovendo a inclusão e fortalecendo a economia digital na região.
Além de seu impacto econômico, as fintechs têm um papel social significativo. Em 2023, o Brasil ultrapassou 1,2 bilhão de contas bancárias ativas, um aumento de 14,2% em comparação ao ano anterior, indicando que 89,8% dos brasileiros possuem algum tipo de vínculo bancário, conforme o Ranking Idwall de Experiência Digital, da Index em parceria com a consultoria Cadarn.
Essa inclusão também se desenvolve com métodos de pagamento administrados por startups que atuam na orquestração dessas transações. Esse gerenciamento tornam as compras mais eficientes. Alternativas como PIX parcelado e boleto parcelado, por exemplo, possibilitam que os consumidores consigam se organizar melhor financeiramente, evitando o acúmulo de dívidas.
Dessa forma, a expansão de serviços como multiadquirência e orquestração de pagamentos posiciona o mercado de fintechs para tornar-se ainda mais relevante nos próximos anos, oferecendo soluções que atendem, tanto às necessidades das empresas, quanto dos consumidores finais.
A característica disruptiva dessas companhias vai além da simplificação do dia a dia das empresas. Atuando como alternativas às instituições bancárias tradicionais, essas startups desempenham um papel crucial na transformação do cenário financeiro e social. Além de introduzir a competitividade necessária ao mercado, as fintechs também ampliam o acesso ao crédito, especialmente, por meio da concessão de microcrédito a pequenos empreendedores e pessoas físicas que antes estavam excluídos do sistema bancário.
Uma pesquisa de Letícia Ferrarini, apresentada no Congresso Ibero-Americano de Direito Empresarial e Cidadania, reforça esse papel de inclusão liderado pelas fintechs. O estudo ressalta como a tendência de reversão da exclusão financeira e o crescente engajamento de pessoas de classes sociais menos favorecidas no sistema financeiro contribui para o desenvolvimento da economia brasileira e, consequentemente, para a melhoria da qualidade de vida.
Webfones é indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2024
O Webfones, maior e-commerce especializado em telefonia e games do Brasil, foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2024, que destaca as empresas com as melhores reputações e atendimentos, baseado na participação ativa dos consumidores, dentro da categoria de Telefonia e Acessórios – E-commerce. Para serem indicadas, as empresas precisam ter um histórico positivo de atendimento e resolver reclamações no Reclame AQUI. A votação está disponível até o dia 30 de setembro.
Com mais de 12 anos de atuação, o Webfones se consolidou como o maior portal especializado em telefonia e games no Brasil para o mercado B2C, contando com as marcas mais importantes do mercado brasileiro. Além disso, a empresa é uma das grandes parceiras dos Market places Mercado Livre, Amazon e Shopee.
“A indicação valida nosso esforço diário em atender e superar as expectativas dos nossos clientes, auxiliando também na construção da nossa reputação. Fazendo uma reflexão, oferecer uma experiência positiva ao cliente deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade, pois os consumidores estão cada vez mais exigentes quanto à experiência de compra. Para se destacar, é crucial oferecer um ambiente intuitivo e informativo, além de contar com um atendimento qualificado, inovador e seguro. Estar nesse prêmio mostra que estamos no caminho certo. Ganhamos o prêmio em 2020 e estamos muito confiantes para 2024”, afirma Guilherme Ribeiro, Head da Webfones.
Na penúltima da edição do prêmio, em 2022, foram 17,5 milhões de votos, um recorde histórico no Prêmio RA, sinal de que a confiança escreve grandes histórias de reputação. “Isso se reflete positiva e fortemente em posicionamento de marcas diante de mercados tão concorridos, e em confiança e reputação para os consumidores, os quais têm buscado muito esse atributo em qualquer fase da jornada de compra e pesquisa. A indicação coloca, literalmente, as marcas numa vitrine. Para se ter uma ideia, no Reclame AQUI, há mais de 650 mil empresas cadastradas, e, entre elas, este ano, 1.684 são finalistas na premiação, em 198 categorias. Esperamos um Prêmio Reclame AQUI bastante concorrido em 2024, a votação popular, que está prestes a iniciar, será acirrada”, avalia Felipe Paniago, cofundador e CMO do Reclame AQUI.
Já para as empresas, ser uma das indicadas e ter todo o reconhecimento para conquistar o troféu em uma das categorias valoriza ainda mais a história de cada uma. Seja um selo de indicação ou um troféu de campeã, um peso atribuído à marca é imensurável no mercado, e um ponto a mais de segurança e confiança diante de consumidores e clientes.
Para mais informações sobre o Prêmio Reclame AQUI e como votar, visite: Reclame Aqui – Prêmio.
Saiba quais são as regulamentações do ordenamento jurídico brasileiro que podem ser usadas em casos de deepfakes
Fraudes cometidas a partir do uso de deepfakes ainda não contam com uma jurisprudência moldada e refinada nos tribunais brasileiros. Nos últimos meses, o tema das alterações de vídeos e fotos com auxílio de inteligência artificial (IA) tem ganhado bastante destaque na mídia. Porém, pelo fato de a tecnologia que permite as modificações ser relativamente recente, os aspectos jurídicos relativos ao assunto ainda estão sendo gradualmente compreendidos pelos tribunais.
Apesar da ausência de jurisprudência específica, existem algumas regulamentações do ordenamento jurídico nacional que podem ser utilizadas como base. Na Constituição Federal, datada de 1988, o direito à privacidade e à imagem é garantido. No artigo 5º, inciso X, está escrito que “são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação”.
O Código Civil Brasileiro também trata de temas relacionados, oferecendo base para a proteção dos direitos da personalidade relacionados à honra e à imagem. O artigo 11 estabelece que a lei assegura a proteção à vida privada, à honra e à imagem. O artigo 20 veda a exposição ou utilização da imagem de alguém sem permissão, caso o uso indevido atinja sua honra, boa-fama, respeito ou se destine a fins comerciais.
No Código Penal, são tipificados os crimes de calúnia, difamação e injúria, que também condutas que afetam a honra das pessoas. A calúnia é definida como a falsa imputação de um crime a alguém. A difamação é apontada como a imputação de um fato ofensivo à reputação de alguém. A injúria é tipificada como a ofensa direta à dignidade ou ao decoro de alguém.
Outra que pode ser aplicada é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que foi sancionada em 2018 e começou a vigorar em 2020. Ela não trata especificamente de deepfakes, mas fornece um quadro legal que pode ser utilizado para proteger dados pessoais em contextos que envolvam uso de IA.
Em seu artigo 5, a LGPD define o que são dados pessoais. No artigo 7, diz que o tratamento de dados pessoais geralmente requer o consentimento do titular dos mesmos. No 18, garante direitos de acesso e retificação. No 46, exige que entidades que tratam dados pessoais adotem medidas de segurança para protegê-los. Entre os artigos 52 e 54, são tratadas responsabilidades e penalidades relacionadas a usos indevidos e acessos não autorizados.
Assim, em um cenário prático, casos de deepfake podem ser reportados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sendo exigida a remoção do conteúdo. Em casos graves, pode-se buscar a compensação de danos através de ação judicial, tanto por parte de pessoa física quanto jurídica.
