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Braze realiza seu primeiro evento no Brasil focado em Engajamento do Cliente

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Braze realiza seu primeiro evento no Brasil focado em Engajamento do Cliente

A Braze, plataforma líder de engajamento do cliente, realizará no dia 2 de outubro seu primeiro grande evento no Brasil: o City x City São Paulo. Na ocasião, ela trará insights e tendências de consumos para o próximo ano, painéis com líderes de destaque de grandes marcas, sessões interativas e exclusivas, além de promover oportunidades de networking entre parceiros. O evento é gratuito, mas é necessário inscrição prévia através deste link. As vagas são limitadas.

O City x City contará com Livia Fioretti, Diretora de Insights da TrendWatching; Arthur Igreja, experiente palestrante focado em inovação;  Bill Magnuson, CEO e cofundador da Braze, além de grandes nomes do mercado.   “Conseguimos desenvolver uma programação de peso, justamente para trazer ao público os melhores profissionais de marketing, permitindo que todos possam se inspirar com as tendências mais atuais, de empresas clientes como Burger King, Wellhub, Westwing e Zé Delivery.. Estamos muito satisfeitos com o alto nível de palestrantes nesta primeira edição, que será uma grande oportunidade para os apaixonados pela área”, explica Raquel Braga, Diretora de Marketing da Braze.

“Após anunciarmos a expansão de nossos serviços no Brasil com a criação de um escritório local e ampliando nossa rede de colaboradores, queremos mostrar a força que a Braze tem no mercado para conectar ainda mais as empresas de seus clientes. O City x City tem como objetivo compartilhar nossas campanhas de sucesso, dicas e estratégias para atingir grandes resultados de engajamento”, afirma Rene Lima, Vice-Presidente de Vendas LATAM da Braze.

Serviço City x City São Paulo

Local: SP Hall
Horário: das 8h30 até 19h
Inscrições prévias pelo site: Braze City x City Sao Paulo l Customer Engagement Event

Black Friday 2024: como o varejo pode se preparar

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Black Friday 2024: como o varejo pode se preparar

A apenas alguns meses da Black Friday – que acontece dia 29 de novembro – as expectativas do varejo para a data são altas. A estimativa é de que o alcance em vendas seja de R$ 7,6 bilhões, 10% maior do que no ano passado, segundo pesquisa da Haus, divulgada em agosto. A Black Friday é uma das datas mais movimentadas e aguardadas do calendário, tanto pelos lojistas quanto pelos consumidores. Uma época tão movimentada como essa necessita de meses de preparo para que seja um sucesso. É o que explica Hélcio Lenz, diretor-presidente da América Latina da Körber Supply Chain Software.

Apesar da intenção de consumo para 2024 – 55% dos brasileiros já revelaram que pretendem comprar e 43% pretendem gastar mais do que no ano passado, segundo pesquisa da Dito e Opinion Box, divulgada também em agosto – o mercado lida com um cenário de consumidores cada vez mais exigentes. Os resultados da Black Friday de 2023 comprovam isso, já que o faturamento recuou 15,1%, quando comparado com o mesmo período de 2022 – os dados são da plataforma Hora a Hora, da Confi.Neotrust.

Enquanto os consumidores já estão começando suas listas de compras, os varejistas se preparam (ou pelo menos deveriam) para atender todos os pedidos com excelência, seja no comércio físico ou on-line. “A Black Friday é, sem dúvidas, uma das datas mais movimentadas do setor. As expectativas são sempre altas, as pessoas aguardam novembro para checar as ofertas e comprar diferentes produtos, de diferentes lojas. Se o negócio não está devidamente preparado para oferecer uma boa experiência de compra para o consumidor, as consequências poderão ser sentidas não só durante esse período, como também poderão marcá-lo negativamente para o resto do ano”, alerta Lenz.

Sejam iniciantes ou veteranos de inúmeras Black Fridays, todos os varejistas podem se beneficiar das dicas valiosas do especialista, que podem auxiliar o comércio a passar pela data com sucesso. Confira:

  • Tudo começa pelo centro de distribuição: não importa se o armazém é pequeno, ou se abrange milhares de metros. Uma organização inteligente dos produtos é o primeiro passo para o fluxo de pedidos funcionar com mais agilidade e eficiência. Para isso acontecer, é recomendado o uso de softwares de gerenciamento de armazéns (WMS), que auxiliam no controle do estoque e, com a captura de dados, conseguem sugerir as melhores formas de distribuição de produtos no centro de distribuição. O WMS pode identificar quais produtos sairão mais na Black Friday e sugerir que eles fiquem na frente do armazém, para serem expedidos mais rápido, por exemplo.
  • Omnichannel veio para ficar: estratégia já muito conhecida no varejo, grandes empresas do setor já mostraram os resultados da omnicanalidade para o crescimento dos negócios. Integrar os diferentes canais, como loja física, virtual, site, aplicativo e canais de comunicação coloca o cliente como centro da operação, dando diferentes possibilidades e opções para que uma compra seja realizada. Tecnologias como um Sistema de Gerenciamento de Pedidos (OMS) podem ser aliadas para a implementação dessa estratégia, pois integram todo o processo, da compra até a entrega, oferecendo a melhor experiência para o cliente.
  • Robôs para operar junto com seres humanos: outra tecnologia relativamente nova no mercado, e que, sem dúvidas, deve estar no radar das operações, é a implementação de robôs no armazém. Os Robôs Móveis Autônomos (AMR) podem auxiliar os funcionários dentro do centro de distribuição, pois realizam a movimentação dos paletes (prateleiras que armazenam os produtos) para os humanos, permitindo que as pessoas sejam realocadas para tarefas mais nobres, enquanto os robôs fazem todo o deslocamento e trabalho pesado. Com isso, os pedidos podem sair do armazém mais rapidamente, e com menos margem de erro.
  • Agilidade na entrega dos pedidos: segundo a pesquisa da Dito e Opinion Box, na Black Friday do ano passado, o e-commerce foi o canal pelo qual as pessoas mais compraram (43% dos entrevistados optaram pelas lojas virtuais). As compras on-line, intensificadas após a pandemia, vieram para ficar. O consumidor quer receber o pedido em poucos dias, até mesmo horas. Na corrida das entregas, ganha aquele que levar o pedido até a pessoa o mais rápido possível, sem danificação na embalagem ou envio do produto errado, para que a experiência de compra seja um sucesso do começo ao fim. Sendo assim, além de organizar o estoque do centro de distribuição, para que a expedição seja rápida, os processos da transportadora também devem estar alinhados, para que a agilidade aconteça de ponta a ponta na cadeia.
  • Conheça o perfil do consumidor: entender quem é o consumidor, os hábitos de consumo, o que ele espera das lojas e da data de maneira geral, é essencial para traçar estratégias e garantir que o planejamento para a Black Friday seja o mais assertivo possível. Para isso, é necessário fazer uma pesquisa de mercado, mapear concorrentes e entender como eles estão fazendo isso e buscar por maneiras de conquistar o público, por meio de uma comunicação efetiva e em diferentes canais (o planejamento de marketing entra aqui).

“Não são apenas fatores isolados que alavancam um negócio, é um conjunto de ações, pesquisas e investimentos que o fazem crescer. Falando especificamente da Black Friday, é importante que cada varejista entenda bem o próprio negócio, o que está dando certo e o que não está; quais as prioridades a serem resolvidas; quais investimentos fazer, além de estar atento às movimentações e tendências do mercado. O setor e os consumidores aguardam ansiosos as vendas desse ano”, completa Lenz.

CEO da BlockBR participa de painel sobre tokenização de ativos no 1º ABAI Inova

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CEO da BlockBR participa de painel sobre tokenização de ativos no 1º ABAI Inova

Cássio Krupinsk, CEO da BlockBR, será um dos palestrantes no painel Tokenização de ativos: democratizando o acesso e reestruturando o mercado, que acontecerá no 1º ABAI Inova, evento promovido pela Associação Brasileira dos Assessores de Investimentos (ABAI). O encontro será realizado no dia 26 de setembro, das 13h 30min às 20h, na Arena MZ, localizada na Alameda Vicente Pinzón, 51, Vila Olímpia, São Paulo. 

O ABAI Inova reúne grandes nomes do mercado financeiro e de tecnologia para discutir o futuro da assessoria de investimentos em meio à transformação digital. O painel de Krupinsk será moderado por Bernardo Srur, CEO da ABcripto, e contará também com a participação de Henrique Pocai, Diretor do MB, e Verdi Monteiro, CCO da Bolsa OTC.  

Juntos, eles discutirão como a tokenização está revolucionando o mercado de investimentos, permitindo que ativos tradicionais sejam digitalizados e oferecidos de forma acessível, transparente e segura a uma ampla gama de investidores.  

“A tokenização de ativos está democratizando o acesso ao mercado financeiro e abrindo novas oportunidades para investidores de diferentes perfis, grandes e pequenos. No ABAI Inova, queremos discutir como essa inovação está mudando a forma como enxergamos e operamos os investimentos, além de apresentar os benefícios e os desafios desse processo”, destaca Krupinsk. 

O evento contará ainda com painéis sobre automação de processos nos escritórios de assessoria de investimentos, private equity e crowdfunding, destacando novos modelos de financiamento de empresas e como decisões automatizadas, aliadas ao uso da inteligência artificial nos investimentos, estão transformando o setor. 

Serviço 

1º ABAI Inova 

Data e horário: 26 de setembro, das 13h 30min às 20h 

Local: Arena MZ, Alameda Vicente Pinzón, 51, Vila Olímpia, São Paulo. 

Informações: https://abaai.com.br/ 

Tray anuncia serviço para reduzir custos de frete para lojistas

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Tray anuncia serviço para reduzir custos de frete para lojistas

A Tray, plataforma de e-commerce da LWSA, acaba de disponibilizar sua ferramenta de logística, o Tray Envios, que conecta os lojistas às principais transportadoras do país e permite uma economia de até 60% no custo de fretes para envio de produtos, um dos principais componentes que afetam a competitividade de lojistas que atuam no e-commerce.

Além do custo menor do frete, a ferramenta também permite ao lojista otimizar os processos de gerenciamento logístico, proporcionando uma eficiência operacional e agilizando o envio dos produtos.

O valor do frete e o tempo de entrega dos produtos estão entre os principais motivos de decisão de compra e, consequentemente, do abandono de carrinho por consumidores que compram online.

A logística acaba sendo desafiadora, principalmente, para o pequeno empreendedor que não conta com a estrutura de entregas oferecidas por grandes marketplaces. “Os empreendedores enfrentam desafios com a logística, como a complexidade na gestão de múltiplos fornecedores, altos custos de frete e a necessidade de otimizar os processos de envio. Ao integrar logística e economia, estamos ajudando os lojistas a realizar entregas com mais eficiência e agilidade, resultando em uma experiência de compra mais satisfatória para todos”, afirma Thiago Mazeto, diretor geral da Tray.

O Tray Envios, impulsionado pela tecnologia da LWSA, conta com uma base expressiva de transportadoras, incluindo Correios, JadLog, Latam Cargo, Loggi, Buslog e J&L Express. A ampla oferta dessas empresas, possibilita a comparação de preços em tempo real e a escolha que atenda melhor a necessidade.

A plataforma intermedia a aquisição das etiquetas de envios que, se fossem adquiridas diretamente pelo empreendedor, sairiam por um valor mais elevado devido ao baixo volume de envios. O  valor final pode variar conforme o nível de contrato, taxas, cubagem e outros fatores.

Além disso, a solução permite a centralização da gestão de pedidos e a automação do processo de importação de pedidos pagos. Após a importação automática, a compra das etiquetas é simplificada, facilitando a operação diária dos lojistas. Com mais de mil pontos de postagem em todo o Brasil, o Tray Envios oferece entregas não apenas mais rápidas, mas também mais econômicas. A ferramenta é totalmente gratuita, sem mensalidades ou taxas adicionais, com o lojista pagando apenas pelos fretes gerados.

Com o Tray Envios, a Tray reafirma seu compromisso em oferecer soluções que atendam às necessidades dos lojistas e agreguem valor real aos seus negócios.

IA em cena: de que forma essa tecnologia pode melhorar a experiência do cliente

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IA em cena: de que forma essa tecnologia pode melhorar a experiência do cliente

A inteligência artificial (IA) vem transformando profundamente a maneira como as empresas interagem com seus clientes, aprimorando a experiência de consumo e atendimento. Segundo o Relatório da Zendesk, 60% das pessoas decidem realizar uma compra com base no atendimento que recebem, e 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência melhor, de acordo com estudo da PwC. Para alcançar essa satisfação, a IA pode ser uma aliada, uma vez que sua capacidade de processar grandes volumes de dados em tempo real permite personalizar serviços e otimizar o atendimento, fazendo com que as interações sejam mais rápidas e precisas. 

Além de automatizar processos, ela também consegue antecipar as necessidades e adaptar-se ao comportamento dos consumidores, aprendendo com cada troca realizada. Com isso, é possível criar um relacionamento mais próximo com o cliente, aumentando a probabilidade de satisfação e fidelidade a longo prazo.

Dessa forma, a personalização é um dos maiores benefícios da IA. Hoje, já é possível vê-la aplicada em vários nichos. No setor de turismo, por exemplo, plataformas utilizam essa tecnologia para sugerir destinos e pacotes personalizados com base no histórico de viagens e preferências dos usuários. Na área da saúde, a IA permite que aplicativos recomendem tratamentos e práticas de bem-estar conforme o perfil e antecedentes médicos dos pacientes. Ao criar uma experiência customizada, as empresas conseguem tornar a jornada mais fluida e relevante, proporcionando um certo encantamento para o consumidor. 

Outro ponto de destaque é o potencial da IA para gerar interações mais inclusivas e acessíveis. Ferramentas que utilizam essa tecnologia podem adaptar interfaces para pessoas com deficiências visuais ou auditivas, criar legendas automáticas e fornecer suporte em diferentes idiomas. Além disso, são capazes de aprender com dados culturais e linguísticos diversos, evitando vieses e garantindo que todos os usuários, independentemente de suas necessidades, tenham acesso igualitário a serviços e produtos.

Contudo, apesar dos benefícios, a integração da IA em estratégias de experiência do cliente pode enfrentar alguns desafios. A coleta e análise de dados de qualidade, a privacidade e a segurança são algumas das questões sensíveis nesse processo. Fora isso, é fundamental contar com uma infraestrutura tecnológica robusta e garantir o engajamento das equipes na adaptação aos novos processos para viabilizar a implementação.

A capacitação do time e o investimento em treinamento é o que irá garantir que a IA seja utilizada de maneira eficiente. Inclusive, é essencial encontrar o equilíbrio certo entre a tecnologia e a humanização, garantindo que as interações automatizadas complementem a empatia no atendimento. A IA deve ser vista como uma ferramenta para melhorar a experiência, e não substituir o calor humano nas relações.

Trata-se de um trabalho em equipe, entre homens e máquinas. E na otimização desta troca, pensando nos benefícios para o negócio, a IA tem demonstrado uma capacidade impressionante de prever comportamentos e antecipar problemas, um aspecto que pode revolucionar o atendimento ao cliente e os resultados. 

Ao analisar dados e identificar padrões sutis, a tecnologia é capaz de detectar sinais de insatisfação ou possíveis falhas antes mesmo que o consumidor perceba. Isso permite que as empresas atuem de forma proativa, oferecendo soluções ou recomendações personalizadas em momentos críticos, evitando potenciais problemas e, consequentemente, melhorando a satisfação geral do público. 

No setor bancário, por exemplo, a IA pode detectar atividades suspeitas em contas e alertar os clientes sobre possíveis fraudes, ou em serviços de assinatura, prever quando um consumidor está prestes a cancelar, oferecendo incentivos para evitar essa perda. Dessa forma, temos como bônus a fidelização. 

Clientes que sentem que suas necessidades estão sendo antecipadas e atendidas de modo eficiente são mais propensos a permanecerem leais à marca. Ao otimizar o atendimento, a IA contribui para uma experiência mais envolvente e significativa. Isso gera uma conexão emocional com o consumidor, que se sente valorizado e compreendido, pontos fundamentais para construir relacionamentos duradouros.

Com o rápido avanço da IA, o futuro das experiências de compra promete ser ainda mais imersivo e eficiente. O aprendizado de máquina permitirá uma personalização em tempo real, criando interações quase intuitivas entre empresas e clientes. A IA, então, se torna o elo entre a eficiência tecnológica e a construção de relações mais humanas, nas quais a inovação fortalece o vínculo emocional com a marca.

A provocação que fica é: qual será o impacto na decisão do consumidor quando as marcas, por meio da IA, começarem a prever e atender desejos antes mesmo de serem expressos?

Com cerca de 80 mil habitantes, Concórdia (SC) recebe maior evento de empreendedorismo e tecnologia

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Com cerca de 80 mil habitantes, Concórdia (SC) recebe maior evento de empreendedorismo e tecnologia

Com aproximadamente 80 mil habitantes e localizada a 70 km de Chapecó, a cidade de Concórdia (SC) se prepara para receber mais uma edição do HJ Conference, um dos principais eventos de empreendedorismo e inovação do país. A fim de explorar  a regionalidade do local e oferecer uma imersão em temas relacionados à gestão, vendas, marketing, inovação e Inteligência Artificial, a conferência – que acontece nos dias 26, 27 e 28 de setembro – vai contar com a participação de grandes empresas como Sicredi, O Boticário e Exact Sales. 

Neste ano, o HJ contará, ainda, com palestrantes de renome, como João Branco, além de diretores da Fórmula 1, Embraer e IBM, que prometem elevar o nível das discussões e compartilhar insights sobre inovação, tecnologia e liderança. O evento tem, até o momento, participantes confirmados de mais de 130 cidades, sendo que 60% deles são provenientes de grandes centros de diferentes estados do Brasil, posicionando Concórdia no mapa dos eventos de inovação e negócios.

“O evento busca proporcionar uma conexão com o público, uma experiência única e conectada com a cultura regional. Queremos mostrar aos participantes que é possível transformar suas vidas e seus negócios, muitas vezes de forma simples”, diz Alexandre Weimer, fundador do HJ Conference.

Com 300 palestras, o evento contará com sete salas simultâneas. Além disso, o público do HJ Conference terá acesso às salas técnicas patrocinadas, onde acontecerão masterclasses exclusivas para grupos de até 30 pessoas. 

Os últimos ingressos estão à venda pelo site oficial.

HJ Conference

Data: 26, 27 e 28 de setembro

Horário: das 9h às 19h

Local: Concórdia, Santa Catarina 

Mais informações: vAcesse aqui

Mês da mobilidade: como os coworkings redefinem a relação entre a locomoção e o trabalho

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Mês da mobilidade: como os coworkings redefinem a relação entre a locomoção e o trabalho

De acordo com uma pesquisa realizada pela Arval, oito em cada dez empresas brasileiras já trazem ao menos uma alternativa de mobilidade para seus colaboradores em relação ao carro corporativo ou transporte público. Esse novo olhar para o tema é uma consequência das diversas mudanças recentes no mundo do trabalho, especialmente com o crescimento dos coworkings.

Segundo Daniel Moral, CEO e cofundador da Eureka Coworking, uma das principais redes globais do setor, esses espaços transformam a forma como as pessoas se locomovem pelas cidades, já que possuem horários de funcionamento flexíveis e localização próxima a estações de metrô, ciclovias e até das casas dos trabalhadores. “São ambientes voltados para quem quer otimizar tempo e reduzir o estresse do deslocamento”, diz.

O executivo ainda reforça que esse segmento é fundamental não apenas para alavancar carreiras, mas também os negócios das empresas. “Os funcionários conseguem organizar o seu dia a dia com tranquilidade, se dedicando tanto às suas vidas pessoais quanto profissionais. Isso gera uma satisfação maior com os seus contratantes, que, além de pouparem os custos do transporte, ganham em produtividade”, complementa. 

Importância das bicicletasA Eureka Coworking é um exemplo de como os coworkings impactam a relação entre trabalho e mobilidade, principalmente por enfatizar o papel relevante das bicicletas. Além de possuir unidades localizadas em pontos estratégicos da cidade, como a Avenida Paulista, em frente à Praça do Ciclista, os prédios da empresa estimulam que os coworkers se desloquem com o meio de transporte em suas próprias decorações, que simulam ciclovias.

Parte disso também se deve ao fato de Moral ser co-criador do projeto Bike Tour SP, iniciativa que promove passeios de bicicleta por diferentes roteiros na capital paulista. O projeto já impactou mais de 80 mil pessoas e arrecada mais de 1 tonelada de alimentos por mês.

“A bicicleta, para mim, sempre foi sinônimo de liberdade, acessibilidade, sustentabilidade e bem-estar”, ressalta o executivo. “É um dos meios de transporte que mais acompanha um estilo de vida dinâmico e conectado ao ambiente urbano, então vamos continuar motivando os nossos coworkers a incorporar essa prática em seus trajetos”, completa.

O coworking também é equipado com toda infraestrutura necessária para os ciclistas, como bicicletários gratuitos. Além disso, a Eureka apoia iniciativas como Ciclocidade, Pedale-se e Cheguei de Bike, bem como Shimano Fest, maior evento do setor das duas rodas.

Dia Mundial Sem CarroAinda no Mês da Mobilidade, foi celebrado o Dia Mundial Sem Carro, em 22 de setembro. Por isso, a Eureka Coworking promoveu uma ação especial no dia, levando 15 membros para conhecerem a cidade de SP por meio do Bike Tour SP, o que incluiu recepção com café da manhã na Eureka localizada dentro do Shopping Top Center, ponto de partida de saída da tour pela cidade paulista.

A ação ainda se estendeu à unidade Eureka Lisboa, em Portugal. Na Semana Europeia da Mobilidade 2024, que ocorreu entre os dias 16 a 22 de setembro, a empresa organizou uma tour a pé em Lisboa para as empresas instaladas na cidade.

Um dos principais objetivos da iniciativa é estimular uma mobilidade menos poluente, já que esses automóveis emitem uma grande quantidade de gás carbônico na atmosfera. A própria Organização das Nações Unidas (ONU) estima que viver sem carro pode reduzir a pegada de carbono anual em cerca de 3,6 toneladas.

Moral ainda acrescenta que as ações podem contribuir para que outras pessoas e empresas repensem suas relações com a cidade. “Mais do que poupar o tempo perdido em filas e no trânsito, deixar o carro em casa cria uma lógica de pensamento mais coletivo e voltada para o bem da sociedade e do meio ambiente”, conclui.

Qive realiza levantamento sobre Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2024

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Qive realiza levantamento sobre Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2024

A Qive (antiga Arquivei), plataforma responsável por gerenciar documentos fiscais de mais de 150 mil empresas no Brasil, realiza levantamento sobre Panorama de Gestão Fiscal e Financeira 2024: estudo sobre a gestão empresarial no Brasil entre os dias 23 de setembro a 07 de outubro de 2024. Levando em consideração que, segundo o Banco Mundial, o Brasil é o país que gasta mais horas com obrigações fiscais e tributárias, a pesquisa busca entender o nível de maturidade das áreas de backoffice (fiscal, compras, administrativo e financeiro) das empresas no país, bem como projetar seu cenário geral e vencer os principais desafios. 

Com apoio da Endeavor Brasil, a pesquisa tem teor quantitativo e coletará informações de empresas de pequeno, médio e grande porte (exceto ME e MEI) de todo o Brasil. Os temas analisados serão as diferentes perspectivas sobre processos, tecnologias e uso de dados em tarefas administrativas, gestão de documentos fiscais, pagamentos, contas a pagar, finanças, entregas e obrigações, entre outras atividades essenciais para o funcionamento das empresas.

Para contribuir com o estudo, a Qive convida os profissionais responsáveis pelas áreas de backoffice das empresas a responder o questionário da pesquisa (duração aproximada de 15 minutos) pelo link https://rebrand.ly/PanoramaQive-2024. Os respondentes receberão, antecipadamente e, em primeira mão, o levantamento completo, com todas as análises e insights. As informações compartilhadas  pelos participantes serão mantidas em sigilo, sendo utilizadas apenas para fins de enriquecer o estudo. 

Índice de Relacionamento com o Trabalho da HP revela que os usuários de IA têm relações mais saudáveis com o trabalho

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Índice de Relacionamento com o Trabalho da HP revela que os usuários de IA têm relações mais saudáveis com o trabalho

A HP Inc. (NYSE:HPQ) divulgou hoje a segunda pesquisa anual Índice de Relacionamento com o Trabalho HP (HP Work Relationship Index, WRI), um estudo abrangente que explora as relações do mundo com o trabalho. A pesquisa, que sondou 15.600 respondentes de diversos setores em 12 países, revela que o trabalho não está funcionando muito bem: apenas 28% dos trabalhadores do conhecimento têm um relacionamento saudável com o trabalho, um aumento de um ponto em comparação com os resultados do ano passado. Porém, novas descobertas evidenciam duas soluções potenciais para melhorar a forma como as pessoas se relacionam com o trabalho: IA e experiências personalizadas.

“A adoção da IA continua transformando a forma como trabalhamos e seu uso tem crescido globalmente e no Brasil,” afirma Ricardo Kamel, diretor geral da HP Inc no Brasil. “Além disso, experiências de trabalho personalizadas são cada vez mais necessárias e os líderes das empresas precisam investir em tecnologias emergentes e em desenvolver suas habilidades interpessoais para atender às expectativas dos trabalhadores”.

Experiências personalizadas no trabalho podem levar a relações mais saudáveis com o trabalho

Em seu segundo ano, a pesquisa seguiu analisando aspectos das relações das pessoas com o trabalho, incluindo o papel do trabalho em suas vidas, suas habilidades, capacidades, ferramentas, espaços de trabalho e suas expectativas em relação à liderança. Este ano, o Índice de Relacionamento com o Trabalho da HP revela uma necessidade universal importante dos trabalhadores do conhecimento: experiências de trabalho personalizadas. 

Pelo menos dois terços dos trabalhadores expressaram um desejo por experiências de trabalho personalizadas, incluindo espaços de trabalho adaptados, acesso às tecnologias preferidas e ambientes de trabalho flexíveis. Essas experiências são cruciais para melhorar as relações com o trabalho e têm implicações positivas tanto para os funcionários quanto para as empresas:

  • 64% dos trabalhadores do conhecimento dizem que, se o trabalho fosse adaptado ou personalizado para atender às suas necessidades e preferências pessoais, eles estariam mais investidos no crescimento da empresa.
  • 69% dos trabalhadores do conhecimento acreditam que isso melhoraria seu bem-estar geral.
  • 68% dos trabalhadores do conhecimento afirmaram que isso os incentivaria a permanecer mais tempo com seus empregadores atuais.

Esse desejo por personalização é tão forte que 87% dos trabalhadores do conhecimento estariam dispostos a abrir mão de parte de seu salário para isso. Em média, os trabalhadores estariam dispostos a ceder até 14% de seu salário, com os trabalhadores da Geração Z renunciando até 19%.

IA abre novas oportunidades para os trabalhadores do conhecimento gostarem do trabalho e aumentarem a produtividade

O uso de IA entre os trabalhadores do conhecimento aumentou para 66% em 2024, em comparação com 38% no ano passado. Os trabalhadores que usam IA estão vendo os benefícios, incluindo uma relação mais saudável com o trabalho:

  • 73% sentem que a IA torna seus trabalhos mais fáceis, e quase 7 em cada 10 (69%) estão personalizando o uso da IA para serem mais produtivos, indicando que a IA pode ser um ingrediente para desbloquear uma experiência de trabalho mais personalizada.
  • 60% afirmam que a IA desempenha um papel fundamental na melhoria do equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
  • 68% dizem que a IA abre novas oportunidades para eles aproveitarem o trabalho.
  • 73% concordam que uma melhor compreensão da IA tornará mais fácil avançar em suas carreiras.

Além disso, os trabalhadores do conhecimento que usam IA são 11 pontos mais felizes com sua relação com o trabalho do que seus colegas que não usam. Portanto, há uma urgência em colocar a IA nas mãos dos trabalhadores o mais rápido possível, pois os não usuários de IA têm demonstrado um aumento no medo de substituição de empregos pela IA, com 37% expressando preocupação, um aumento de 5 pontos em relação ao ano passado.

Líderes de empresas têm baixa autoconfiança; líderes femininas surgem como destaque positivo

Embora em escala global o índice destaque pouca mudança, os países que viram um aumento em seu índice individual de relacionamento de trabalho apresentaram uma ligeira melhoria nos seis principais fatores de um relacionamento saudável com o trabalho – mais notavelmente nos fatores de Liderança e Realização. O índice deste ano revelou que a confiança na liderança sênior continua sendo um fator crítico em um relacionamento de trabalho saudável, mas há uma desconexão entre o reconhecimento da importância das habilidades humanas (por exemplo, atenção plena, autoconsciência, comunicação, pensamento criativo, resiliência, empatia, inteligência emocional) e a confiança dos líderes em entregá-las:

  • Embora mais de 90% dos líderes reconheçam os benefícios da empatia, apenas 44% se sentem confiantes em relação a suas habilidades socioemocionais.
  • Apenas 28% dos trabalhadores sentem empatia consistente por parte de seus líderes, apesar de 78% valorizarem muito isso.

No entanto, a pesquisa deste ano revelou um ponto positivo: as líderes femininas. Em média, as líderes empresariais femininas são 10 pontos mais confiantes em suas habilidades técnicas (conhecimentos específicos, computação, apresentação etc.) e, notavelmente, 13 pontos mais confiantes em habilidades humanas do que os líderes masculinos. Além disso, a confiança das líderes empresariais femininas em ambas as habilidades cresceu no último ano (mais 10 pontos em habilidades humanas, mais 4 pontos em habilidades técnicas), enquanto a confiança entre os líderes empresariais masculinos permaneceu estagnada em habilidades humanas e diminuiu em habilidades técnicas (menos 3 pontos).

Para mais informações sobre o Índice de Relacionamento com o Trabalho HP, visite o website do WRI e para acessar o relatório completo, por favor visite a HP Newsroom.

Metodologia

A HP encomendou uma sondagem on-line à Edelman Data & Intelligence (DXI), que coletou os dados entre 10 de maio e 21 de junho de 2024 em 12 países: EUA, França, Índia, Reino Unido, Alemanha, Espanha, Austrália, Japão, México, Brasil, Canadá e Indonésia. A HP sondou 15,6 mil respondentes no total – 12 mil trabalhadores do conhecimento (mil em cada país); 2,4 mil decisores de TI (200 em cada país); e 1,2 mil líderes de empresas (cem em cada país).

ClickBus registra crescimento de 33% nas vendas no Rock In Rio

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ClickBus registra crescimento de 33% nas vendas no Rock In Rio

A ClickBus, plataforma de soluções para viajantes e viações do setor rodoviário, registrou um crescimento de 33% na venda de tickets para o Rock in Rio 2024 em comparação com o último ano que o evento foi realizado. De acordo com a empresa, o movimento rodoviário nos finais de semana, com destino para o Rio de Janeiro, durante o festival, superou o Carnaval e o Réveillon.

Entre as principais origens das viagens, a cidade de São Paulo se destaca representando mais de 40% do volume total de vendas do período. As regiões que mais cresceram com destino a cidade do Rio de Janeiro foram: Volta Redonda no Rio de Janeiro com 130% de crescimento e Juiz de Fora, em Minas Gerais com 111% de aumento.

“A viagem rodoviária é uma ótima opção para os consumidores que se deslocam para os festivais, e a compra online facilita muito na organização e antecipação da agenda dos passageiros. Houve uma grande evolução no setor e hoje existem frotas modernas, equipadas com ônibus especiais, serviços de bordo e acesso Wi-Fi, uma verdadeira experiência premium”, afirma Phillip Klien, CEO da ClickBus.

A ClickBus investe em pesquisas e análises de perfis dos consumidores, e a partir dos últimos dados foi possível perceber que os viajantes procuram por viagens rodoviárias no período dos festivais para descansarem durante o trecho, pela facilidade de comprar através do aplicativo e pelo preço competitivo.

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