Início Site Página 367

Plataforma global de beleza e bem-estar amplia a equipe e está com 10 vagas abertas

Depois de anunciar parceria com a L’Oréal Produtos Profissionais Brasil e desenvolver o exclusivo sistema white label Sal(ON), a sheerME, plataforma global de agendamento de serviços de beleza e bem-estar, abriu 10 novas vagas para os setores de Produto, Comercial e Marketing. Atualmente, a empresa conta com 55 colaboradores que atuam no Brasil, Portugal e Espanha, além de profissionais que trabalham de forma remota.

“Iniciamos o ano com 30 pessoas na equipe, quase dobramos esse número em poucos meses, e agora estamos selecionando mais talentos para crescerem conosco”, afirma Karly Alves Ribeiro, co-founder e Head of People & Culture da sheerME. O superapp europeu busca profissionais qualificados para os seguintes cargos:

Perfil dos candidatos e modelo de trabalho

Sobre o perfil dos candidatos, Karly destaca que a organização busca pessoas que pretendam impactar positivamente o mercado global de bem-estar e beleza, e que tenham ambição de se desenvolver com responsabilidade e respeito. “Crescer na sheerME significa fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, onde vemos cada colaborador como uma peça fundamental do nosso sucesso. Acreditamos que o maior ativo que temos são as pessoas e, por isso, investimos continuamente no seu aprimoramento, proporcionando oportunidades de crescimento profissional e pessoal. Juntos, construímos um futuro promissor, no qual cada conquista é compartilhada e celebrada como resultado do esforço coletivo”, revela.

Quanto ao modelo de trabalho, a sheerME procura colaboradores para vagas em tempo integral e com disponibilidade de horários flexíveis, que demonstrem excelente capacidade de comunicação e autonomia. O espírito de equipe, dinamismo, proatividade e atitude positiva são características altamente valorizadas. A experiência e o conhecimento do mercado de bem-estar e beleza também são dois fatores diferenciais na seleção dos novos candidatos.

Benefícios

A sheerME oferece “uma remuneração competitiva, com um sistema de comissões atrativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira na empresa, além de formação contínua”, explica Karly. Os colaboradores do Brasil recebem ajuda de custo para cursos de idioma, “benefício de bem-estar” (valor carregado mensalmente em wallet sheerME para usar em mais de 100 mil serviços); computador e celular; além de um ambiente aconchegante e moderno para quem trabalhar na sede do Rio de Janeiro.

Os interessados devem se candidatar através deste link. O reforço do time traduz a ambição da sheerME em se tornar a plataforma líder de agendamentos e pagamentos de serviços no seu setor. A aposta no mercado latino está prevista para continuar nos próximos anos e a plataforma planeja estar presente em mais países já em 2025, dada a grande adesão a este tipo de produtos na região.

GITEX 2024: CWS Platform representa o mercado de tecnologia brasileira em Dubai

CWS Platform, empresa de tecnologia inovadora com uma plataforma de digitalização comercial completa para projetos de Transformação Digital, à convite da Apex Brasil e do Sebrae, estará na GITEX, Gulf Information Technology Exhibition, uma das maiores feira de Tecnologia e Inovação do mundo, que acontece no Dubai World Trade Center, de 10 a 18 de outubro. A estimativa é de participação de mais de 1.800 empresas de tecnologia, 650 palestrantes e 900 investidores.

Na ocasião, a CWS Platform juntamente como o seu parceiro local, Naska Solutions vão apresentar a sua tecnologia proprietária para digitalizar processos de vendas complexas integrando equipe de vendas e clientes em uma jornada  única digital. “A plataforma melhora a experiência de compra dos clientes, possibilitando o atendimento digital e o autosserviço, além de auxiliar a equipe de vendas no melhor atendimento de sua carteira de clientes”, destaca Bruno Lucchesi, diretor de Negócios Internacionais da CWS Platform.

“Estamos animados com a parceria, que compartilha nosso compromisso de desenvolver uma plataforma SaaS de ponta em um ambiente acessível. Com sólida presença na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça) na Europa, planejamos expandir nossa expertise em engenharia de software e marketing online para os Emirados e a Arábia Saudita, alinhando as visões de digitalização. Essa expansão nos posicionará na vanguarda da inovação, beneficiando todos os nossos clientes”, John Naska, Diretor Executivo da Naska Solution.

“Estamos entusiasmados em participar do comitê para uma das maiores feiras de tecnologia do mundo, vamos nos conectar com líderes de grandes empresas de tecnologia, governos globais, startups inovadoras, investidores especialistas e possíveis compradores da nossa solução junto com a CWS Platform”, finaliza o executivo.

Maitreya lança novo e-book sobre como transformar visão estratégica em ação prática

Quantas vezes você já testemunhou uma estratégia brilhante falhar na execução? Em muitos casos, o problema não está na visão estratégica, mas na dificuldade de alinhar a operação com essa visão. Para ajudar líderes a superarem esse desafio, a Maitreya, consultoria empresarial que estrutura e prepara as empresas para um real crescimento, lança o e-book “Da Visão à Realidade: Um Guia Completo para Conectar o Estratégico ao Operacional“. 

O material é voltado para tomadores de decisões que reconhecem a importância de unir visão e prática, mas que também sabem o quão complexo esse processo pode ser. O e-book oferece uma abordagem prática e direta sobre como garantir que a operação acompanhe a estratégia, abordando questões como impacto financeiro, mudança cultural e agilidade operacional. 

É muito comum que as empresas elaborem planejamentos estratégicos que não conseguem se conectar à sua operação. Muitas vezes, por mais bem feita que seja a estratégia, ela não chega nem a 50% da execução no dia a dia. Foi exatamente por isso que criamos nosso ebook, para ajudar as companhias a avaliar, tomar consciência e discutir esses dois temas de forma conectada e simultânea“, relata Leo Horta, sócio fundador da Maitreya. 

O material é o resultado de anos de experiência e de uma análise prática sobre o que realmente funciona no dia a dia das empresas. 

Para baixar o e-book e começar essa transformação, acesse o link

Verifone lança terminal Android que revoluciona o mercado de pagamentos

A Verifone, empresa de soluções de pagamento, anunciou o lançamento do terminal X990 Pro, uma solução baseada em Android e projetada para atender às crescentes demandas do mercado brasileiro e latino-americano. Com um design ergonômico e leve, o novo terminal é equipado com recursos avançados que garantem uma experiência de pagamento fluida e segura.

“Estamos entusiasmados em apresentar o X990 Pro que, além de trazer inovações tecnológicas, reflete nosso compromisso em ouvir as necessidades dos nossos clientes. Este terminal foi projetado para ser uma ferramenta poderosa no ponto de venda, ajudando os comerciantes a oferecerem uma experiência excepcional aos seus consumidores,” disse Caetano Altieri, head de Brasil da Verifone. “Acreditamos que a combinação de hardware robusto e software inteligente fará toda a diferença na forma como os pagamentos são realizados”, acrescenta.

X990 Pro permite uma ampla gama de pagamentos, incluindo transações sem atrito, QR Code e chip, tornando-o uma solução versátil para diferentes segmentos de mercado.

Com a produção local em Sorocaba (SP), a Verifone assegura, além da qualidade e agilidade na entrega dos terminais, a personalização para atender às demandas específicas de seus clientes. “O Brasil é um mercado sofisticado que demanda soluções inovadoras e seguras. Estamos aqui para atender essas necessidades com a mais alta qualidade”, complementou Altieri.

O novo terminal também vem com certificações de segurança, incluindo o PCI-Compliance, garantindo que os dados dos consumidores estejam sempre protegidos contra fraudes e ataques cibernéticos.

Orbia aprimora funcionalidades em sua plataforma digital para otimizar dia a dia do produtor rural

Com o objetivo de otimizar a experiência dos produtores rurais e dos agentes da cadeia agrícola que integram seu ecossistema digital, a Orbia, em linha com sua nova arquitetura de marca, apresenta uma plataforma totalmente renovada. Com uma interface mais intuitiva e funcionalidades aprimoradas, a plataforma agora unifica as vertentes de fidelidade, insumos e liquidez com o Orbia Clube, Compras e Pag, respectivamente, oferecendo uma experiência ainda mais completa e personalizada, facilitando o dia a dia do produtor rural.

Reconhecida por ser a única a reunir soluções completas para toda a cadeia agrícola, há cinco anos a empresa revoluciona a forma como os produtores rurais gerenciam seus negócios. “A Orbia desde o início de sua trajetória, tem como objetivo simplificar a jornada do produtor e integrar todas as suas soluções necessárias para o dia a dia no campo em um único lugar”, exemplifica Ivan Moreno, CEO da Orbia.

Segundo Robson Rizzon, CCO da Orbia, a novidade permite uma experiência aprimorada e facilitada. “A plataforma facilita o fluxo de jornada do produtor, deixando o processo mais fluido. Além disso, também contribui para o entendimento de todas as frentes de negócio da Orbia, para tangibilizar nossas soluções. Agora, no site, os clientes poderão utilizar o Orbia Clube para acumular e resgatar pontos junto com os parceiros de coalizão, o Orbia Compras para fazer as compras de insumos agrícolas, podendo, inclusive, utilizar o Orbia Pag para pagar por eles”, explica.

Além da novidade para os agricultores, a empresa também apresenta o novo portal do parceiro, dedicado a atender distribuidores, revendas, cooperativas, prestadores de serviços, entre outros atores. A novidade permite que empreendedores do setor agrícola tenham acesso às diferentes possibilidades de parceria com a Orbia, que vão desde a oportunidade de adquirir pontos do programa de fidelidade para conceder aos clientes, até a inclusão de uma loja direto no ecossistema da empresa para a compra de insumos agrícolas.

“Nosso compromisso com a inovação nos leva a apresentar uma nova ferramenta que valoriza a parceria que construímos ao longo da nossa trajetória com os diferentes atores do agro. O objetivo, assim como para os produtores rurais, é o de simplificar a gestão e otimizar os processos na plataforma, além de aumentar a competitividade desses agentes do agronegócio, que vivem um momento de transformação digital dentro do setor”, enfatiza o CEO da Orbia.

A mesma estrutura disponibilizada aos produtores rurais também está disponível para os agentes da cadeia agrícola. “Basicamente, os canais de distribuição, revendas, cooperativas e outros atuantes da área podem vender seus insumos, sugerir o pagamento na plataforma, se tornarem parceiros no programa de fidelidade e ainda podem indicar seus colaboradores para serem afiliados da Orbia e receber uma comissão pelas vendas na plataforma”, enfatiza Rizzon.

Entre os benefícios para os distribuidores, a empresa destaca a possibilidade de aumentar vendas, ampliar a rede de clientes, e gerir os negócios de forma mais eficiente. “Os canais digitais alcançam lugares, pessoas e dão acesso à ferramentas que dificilmente seriam encontradas no universo físico. Abrimos e temos acesso a um leque de novas oportunidades, com a vantagem competitiva de mudar processos no meio do caminho por meio da análise da jornada do produtor rural dentro da ferramenta que acompanhamos de forma mais estratégica”, pontua o CEO Ivan Moreno.

Com um programa de fidelidade que beneficia mais de 265 mil produtores rurais no Brasil, a Orbia se destaca como a maior plataforma digital do agronegócio, com presença em toda a América Latina.

Qualidade de vida aos gig workers é o propósito da startup brasiliense que já concedeu R$ 200 milhões em empréstimos a motoristas de aplicativos

Em um momento em que está em pauta a promoção da qualidade de vida para entregadores e motoristas de aplicativo, uma startup brasileira tem se destacado no mercado justamente pelo foco nesses trabalhadores informais. A Trampay, que completa quatro anos de operação em 2024, cresce oferecendo crédito, suporte e amparo aos gig workers – aqueles que prestam serviço na Gig Economy, negócios baseados em ferramentas digitais.

Por sinal, a Trampay se configura como a primeira fintech no Brasil voltada aos gig workers. A lacuna foi percebida pelos sócios-fundadores da startup, Jorge Júnior, CEO da empresa, e Tiago Ribeiro, CPO. “A forma como o mercado tradicional administra crédito não atende quem está nas sombras da informalidade. Queremos dar a essas pessoas as oportunidades que elas merecem, como acesso ao crédito, o que pode transformar suas vidas economicamente”, afirma Ribeiro.

Nesse sentido, o banco digital para trabalhadores informais já concedeu mais de R$ 200 milhões em crédito. As condições adequadas aos perfis desses trabalhadores – entendendo, por exemplo, a ausência de uma remuneração fixa – facilitam a obtenção de empréstimos. Uma das principais modalidades oferecidas pela Trampay é a antecipação de recebíveis.

“Isso permite que esses profissionais recebam seus ganhos diários de forma antecipada, por meio de um empréstimo facilitado com taxas abaixo do mercado. Esse mecanismo combate a precariedade financeira imediata, proporcionando uma rotina mais estável e menos incerta”, explica o CPO da Trampay.

Segundo ele, a média por pedido de crédito concentra-se em R$ 150, com 70% desses empréstimos destinados a cobrir necessidades básicas, como gasolina, alimentação e contas atrasadas. “O mais notável é que esses empréstimos apresentam um índice zero de inadimplência. Nossos clientes entendem a importância de ter acesso ao crédito, especialmente porque, normalmente, trabalhadores informais não conseguem crédito no mercado devido à falta de histórico de renda”. 

Com sede em Brasília, a Trampay está presente em mais de 500 municípios e em 21 estados do Brasil. No primeiro semestre de 2024, a empresa dobrou sua base de usuários e pretende alcançar 300 mil clientes nos próximos anos. O faturamento também registrou um aumento expressivo, triplicando em comparação ao mesmo período do ano passado.

Para Ribeiro, esse crescimento reflete o impacto social gerado pela empresa. “Queremos ser reconhecidos como ‘o banco dos informais’ no país, promovendo inclusão e desenvolvimento econômico com base em três pilares principais: geração de renda, empregabilidade e elevação social.”

Além do estímulo financeiro, a Trampay fornece suporte aos trabalhadores informais. Por exemplo, com pontos de apoio nos quais entregadores e motoristas de aplicativos contam com salas de descanso, de reuniões, guarda-volumes, micro-ondas, geladeira, telefone e tomadas para carregar celular. “Nosso compromisso é entregar tudo que os colaboradores precisam para trabalhar e viver melhor”, afirmam os sócios-fundadores.

A empresa também mira o mercado internacional, com planos de expansão para outros países da América Latina. “As necessidades dos trabalhadores informais na América Latina são semelhantes às do Brasil. Em muitos países, eles enfrentam desafios parecidos para acessar crédito e outros serviços financeiros. Queremos levar nossa solução a esses mercados emergentes”, revela Ribeiro.

Uma etapa fundamental foi cumprida: neste ano, a startup chegou ao chamado “breakeven”. Isso ocorre quando os ganhos do negócio igualam-se aos seus custos e, posteriormente, começa-se a operar com lucro.

“As empresas de tecnologia demoram para alcançar o estágio de caixa positivo. Isso é importante porque significa que entregamos um bom negócio e fizemos um bom faturamento, que já cobre todas as despesas operacionais. Nesse estágio, não dependemos exclusivamente de rodadas de investimento, o que comprova a sustentabilidade do modelo de negócio e independência financeira”, explica o CPO.

Empresas devem atentar ao prazo para adesão ao Simples Nacional em 2025, alerta especialista

Com a proximidade do fim do ano, é essencial que empresários que pretendam mudar o regime tributário de suas empresas estejam atentos aos prazos para a adesão ao Simples Nacional em 2025. Filipe Bandeira, contador e advogado, sócio da Fonteles & Associados, reforça a importância do cumprimento das datas estabelecidas pela legislação tributária.

“Conforme estabelecido na Resolução Nº 140/2018 do Comitê Gestor do Simples Nacional, as empresas em atividade, optantes pelo Lucro Real ou Presumido, que desejam fazer a opção pelo Simples Nacional, devem realizar essa opção no mês de janeiro”, explica Filipe Bandeira. Dessa forma, o prazo para adesão será de 1 a 31 de janeiro de 2025, e a escolha produzirá efeitos a partir do primeiro dia do ano calendário.

O advogado destaca que, para empresas que estão iniciando suas atividades, o período para solicitar a adesão ao Simples Nacional é diferente. “No caso de novas empresas, o prazo é de 30 dias contados a partir do último deferimento da inscrição municipal ou estadual, desde que não tenham se passado 60 dias da obtenção do CNPJ”, esclarece Filipe Bandeira.

Essa mudança de regime pode trazer vantagens para pequenos e médios empreendedores, como a simplificação de tributos e a redução da carga tributária. Contudo, o especialista alerta que é fundamental a análise antecipada e o planejamento adequado para garantir que a mudança seja benéfica para a empresa.

Especialista destaca vantagens do uso do CRM e como a ferramenta está auxiliando a gestão de lojas e impulsionando o crescimento do varejo

Devido ao mercado estar cada vez mais acirrado, os lojistas enfrentam o desafio constante de manter e expandir sua base de clientes. Para alcançar esse objetivo, o uso de ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão do relacionamento com os consumidores tornou-se fundamental. O sistema de CRM (Customer Relationship Management) surge como um aliado estratégico, oferecendo soluções que vão além da organização de contatos e pedidos.

A implementação desse sistema permite que os lojistas entendam melhor as necessidades e preferências dos seus clientes. Com uma visão mais clara sobre os hábitos de compra e o comportamento de cada consumidor, é possível personalizar ofertas e melhorar a comunicação. Isso resulta em um aumento significativo na satisfação e na fidelização dos clientes, criando um ciclo positivo que gera mais vendas e fortalece a marca no mercado.

De acordo com Rica Mello,  que já atuou como consultor estratégico das gigantes McKinsey e Bain & Company, hoje especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, o CRM tem a função de aprimorar o relacionamento com o público, e ao mesmo tempo  proporciona maior controle sobre as operações internas do negócio. “A centralização de dados e a automatização de processos reduzem erros e aumentam a eficiência da equipe”,  pontua. 

Rica, que hoje é uma referência em gestão empresarial, destaca que dessa forma o lojista consegue focar seus esforços no desenvolvimento de estratégias que realmente façam a diferença, como campanhas de marketing direcionadas e promoções personalizadas.

Por dentro da utilização do CRM

O especialista aponta que a possibilidade de segmentar os clientes de acordo com diferentes critérios, como comportamento de compra, localização e preferências são pontos estratégicos. Isso permite que os lojistas criem campanhas direcionadas, aumentando as chances de conversão. Essa abordagem personalizada não só otimiza o orçamento de marketing, mas também fortalece o vínculo com seus consumidores.

Capacidade de acompanhar o ciclo de vida dos clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esse processo ajuda os lojistas a identificar oportunidades de melhoria e a ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. Ao monitorar todo o processo de interação com o cliente, é possível identificar quais etapas da jornada precisam ser aprimoradas, garantindo uma melhor experiência de compra.

Facilidade na gestão das equipes de vendas e atendimento. Com todas as informações centralizadas, os gestores conseguem acompanhar o desempenho em tempo real e tomar decisões baseadas em dados concretos. “A automatização de tarefas como envio de e-mails e lembretes de follow-up também libera tempo dos colaboradores para focar em atividades mais estratégicas, o que reflete diretamente na produtividade”, pontua o especialista

Integração dos diversos canais de atendimento. Com a expansão do e-commerce e a popularização das redes sociais como ferramentas de vendas, os lojistas precisam garantir que a comunicação com o cliente seja consistente, independentemente do meio utilizado. O CRM permite que todas as interações sejam registradas em um único lugar, facilitando o acompanhamento e oferecendo uma experiência omnichannel.

Análises detalhadas de performance, tendências de mercado e feedbacks dos clientes ajudam a prever comportamentos futuros e a planejar ações mais assertivas. Essa inteligência de dados é essencial para antecipar demandas e adaptar o negócio às mudanças do mercado. “O uso  de CRM não se resume a organizar informações. Trata-se de uma transformação na forma  como os lojistas gerenciam seus negócios, proporcionando maior agilidade, eficiência e rentabilidade. Ao adotar esse sistema, os lojistas estão otimizando suas operações, além de criar um ambiente propício para o crescimento sustentável no longo prazo”, finaliza o CEO do grupo BCBF.

Especialista destaca vantagens do uso do CRM e como a ferramenta está auxiliando a gestão de lojas e impulsionando o crescimento do varejo

Centralização de dados e a automatização de processos reduzem erros e aumentam a eficiência da equipe contribuindo para o sucesso do lojista 

Devido ao mercado estar cada vez mais acirrado, os lojistas enfrentam o desafio constante de manter e expandir sua base de clientes. Para alcançar esse objetivo, o uso de ferramentas tecnológicas que auxiliem na gestão do relacionamento com os consumidores tornou-se fundamental. O sistema de CRM (Customer Relationship Management) surge como um aliado estratégico, oferecendo soluções que vão além da organização de contatos e pedidos.

A implementação desse sistema permite que os lojistas entendam melhor as necessidades e preferências dos seus clientes. Com uma visão mais clara sobre os hábitos de compra e o comportamento de cada consumidor, é possível personalizar ofertas e melhorar a comunicação. Isso resulta em um aumento significativo na satisfação e na fidelização dos clientes, criando um ciclo positivo que gera mais vendas e fortalece a marca no mercado.

De acordo com Rica Mello,  que já atuou como consultor estratégico das gigantes McKinsey e Bain & Company, hoje especialista em gestão de empresas e fundador do grupo BCBF, o CRM tem a função de aprimorar o relacionamento com o público, e ao mesmo tempo  proporciona maior controle sobre as operações internas do negócio. “A centralização de dados e a automatização de processos reduzem erros e aumentam a eficiência da equipe”,  pontua. 

Rica, que hoje é uma referência em gestão empresarial, destaca que dessa forma o lojista consegue focar seus esforços no desenvolvimento de estratégias que realmente façam a diferença, como campanhas de marketing direcionadas e promoções personalizadas.

Por dentro da utilização do CRM

O especialista aponta que a possibilidade de segmentar os clientes de acordo com diferentes critérios, como comportamento de compra, localização e preferências são pontos estratégicos. Isso permite que os lojistas criem campanhas direcionadas, aumentando as chances de conversão. Essa abordagem personalizada não só otimiza o orçamento de marketing, mas também fortalece o vínculo com seus consumidores.

Capacidade de acompanhar o ciclo de vida dos clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda. Esse processo ajuda os lojistas a identificar oportunidades de melhoria e a ajustar suas estratégias para maximizar os resultados. Ao monitorar todo o processo de interação com o cliente, é possível identificar quais etapas da jornada precisam ser aprimoradas, garantindo uma melhor experiência de compra.

Facilidade na gestão das equipes de vendas e atendimento. Com todas as informações centralizadas, os gestores conseguem acompanhar o desempenho em tempo real e tomar decisões baseadas em dados concretos. “A automatização de tarefas como envio de e-mails e lembretes de follow-up também libera tempo dos colaboradores para focar em atividades mais estratégicas, o que reflete diretamente na produtividade”, pontua o especialista

Integração dos diversos canais de atendimento. Com a expansão do e-commerce e a popularização das redes sociais como ferramentas de vendas, os lojistas precisam garantir que a comunicação com o cliente seja consistente, independentemente do meio utilizado. O CRM permite que todas as interações sejam registradas em um único lugar, facilitando o acompanhamento e oferecendo uma experiência omnichannel.

Análises detalhadas de performance, tendências de mercado e feedbacks dos clientes ajudam a prever comportamentos futuros e a planejar ações mais assertivas. Essa inteligência de dados é essencial para antecipar demandas e adaptar o negócio às mudanças do mercado. “O uso  de CRM não se resume a organizar informações. Trata-se de uma transformação na forma  como os lojistas gerenciam seus negócios, proporcionando maior agilidade, eficiência e rentabilidade. Ao adotar esse sistema, os lojistas estão otimizando suas operações, além de criar um ambiente propício para o crescimento sustentável no longo prazo”, finaliza o CEO do grupo BCBF.

Assédio moral no home office: 5 sinais que não devem ser ignorados

A proporção de pessoas que trabalham de suas casas aumentou significativamente nos últimos dez anos, de acordo com dados da última Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNAD Contínua). Tirando os servidores públicos e trabalhadores domésticos, 8,3% das pessoas ocupadas no país em 2023 realizavam suas atividades diretamente de seus domicílios de residência. Nota-se que o crescimento desse grupo, que era nulo entre 2012 e 2016, saltou em decorrência da pandemia, chegando a 8,5% em 2022.

Ainda que tenha perdido alguma tração desde a pandemia, o home office – ou trabalho remoto – é um modelo que veio para ficar, o que significa que uma série de adaptações têm sido implementadas nas empresas para garantir a qualidade do trabalho e o bem-estar das equipes. Contudo, trabalhar fora do escritório pode levantar algumas suposições que não necessariamente correspondem à realidade. Uma delas é a ideia de que o assédio moral não acontece à distância. “Em geral, as pessoas sentem menos medo de serem responsabilizadas e repreendidas em um ambiente virtual. Isso torna o trabalho remoto vulnerável e tão propício ao assédio quanto o presencial”, aponta Alessandra Costa, psicóloga e sócia da S2 Consultoria, referência brasileira em gestão de comportamentos de risco.

Por ser uma novidade para muitas pessoas, nem sempre é fácil identificar os sinais de problema no ambiente remoto. Para levantar esse debate e trazer mais visibilidade para o assunto, Alessandra selecionou alguns dos principais comportamentos que configuram assédio moral no home office, com base nos dados e experiência da S2 em lidar com prevenção de riscos e investigação corporativa.

  1. Comunicação invasiva

A forma com a qual a comunicação foi estabelecida em determinada equipe deve ser respeitada por todos. Quando, por exemplo, há o uso de números corporativos, enviar mensagens ou ligar no número pessoal de um colaborador pode ser classificado como um comportamento problemático.

“Exceções podem acontecer, mas não devem se sobrepor à privacidade de ninguém. Telefones pessoais, redes sociais e outras maneiras de tentar forçar um contato por fora dos canais da empresa podem se tornar um tipo de assédio, especialmente quando há insistência”, informa a psicóloga.

  1. Excesso de mensagens

Mesmo quando os canais corretos são utilizados, ainda é preciso alguma moderação. “Vivemos em uma era de muita urgência e, de vez em quando, é normal que ocorra um acúmulo de tarefas e consequentemente de informações. Mas o excesso de mensagens e exigência de retornos constantes é uma porta aberta para a ansiedade, falta de priorização e desconforto. As pessoas não conseguem trabalhar corretamente se precisam responder alguém o tempo inteiro, e isso pode levá-las a casos de esgotamento rapidamente”, explica Alessandra.

  1. Desrespeito ao horário

Todo modelo de trabalho pode envolver horas extras, mas existe uma pressão maior pela atuação fora do horário acordado quando o ambiente é remoto. Seja no período antes ou depois do correto ou mesmo reduzindo o horário de almoço, esse tipo de prática é classificada como assédio moral.

Alessandra pontua: “Gestores que exigem atenção fora do horário de trabalho estão desrespeitando o contrato entre as partes e pressionando colaboradores, muitas vezes afirmando que é ‘só dessa vez’, mas repetindo a situação em outros momentos. Também é preciso ficar atento para ameaças, veladas ou não, aos profissionais que se recusam a responder ou atuar fora do horário”.

  1. Controle excessivo

A necessidade de saber tudo o que cada colaborador está fazendo a todo momento é um problema que pode surgir em qualquer ambiente, mas se torna mais pronunciado no home office através de ferramentas de monitoramento e exigência de contato constante.

“Esse tipo de situação vem da falta de confiança e pode se desenvolver de forma a complicar toda a convivência do time, e até a qualidade do negócio. Na S2, já vimos casos de gestores exigindo a câmera em reuniões online por não acreditar que os funcionários estavam ocupados, no mesmo momento, em reuniões com os próprios clientes”, exemplifica a especialista.

  1. Alta pressão

Quando há uma pré-concepção negativa sobre o trabalho remoto, alguns comportamentos se tornam prejudiciais. “Pense, por exemplo, em reuniões ‘surpresa’, às vezes até no primeiro minuto do dia ou em momentos próximos às pausas para descanso. Se o profissional não aparece imediatamente, há gestores que afirmam que isso significa que ele é preguiçoso ou mentiroso, talvez até na frente do resto da equipe. É um tipo de humilhação, e certamente configura assédio”, informa Alessandra.

Em todas essas situações, pode ser difícil para as vítimas buscarem ajuda, possivelmente por medo de retaliação, vergonha e culpa do ato sofrido, falta de confiança na gestão e falta de canais seguros para buscar ajuda.

Para garantir que o assédio fique distante da sua empresa, remotamente ou não, algumas dicas são essenciais, como ter um canal de denúncias seguro e incentivar seu uso, ter uma comunicação transparente com todo o time e ter um código de conduta atualizado. “Também é recomendável promover treinamentos e palestras sobre assédio moral, bem como aplicar um teste de integridade para prevenir que comportamentos de risco sequer aconteçam”, conclui Alessandra.

Parceria entre Serasa Experian e CERC impulsiona o mercado de recebíveis no Brasil 

A Serasa Experian, primeira e maior datatech do país, firmou uma parceria com a CERC, líder no mercado de registro de recebíveis, para alavancar o crédito para empresas. Juntas, as companhias vão impulsionar modalidades como a antecipação de recebíveis, crédito com garantias, dentre outras. Para se ter ideia do potencial, no âmbito de recebíveis, somente duplicatas, por exemplo, representam uma circulação de R$ 11 trilhões anuais. A principal meta das companhias é utilizar, em conjunto, a inteligência analítica para criar soluções de avaliação de risco de crédito mais precisas, que previnam ameaças às operações desse segmento e que tragam mais transparência e segurança para todos.

As novas soluções vão trazer benefícios tanto para as empresas, quanto para financiadores no Brasil. Pequenos e médios negócios, por exemplo, poderão ter mais oferta de crédito a um custo mais justo, o que pode destravar potenciais de negócios pouco explorados, como a antecipação de recebíveis. A CERC, que é especialista quando se trata de recebíveis, sela a parceria com a Serasa Experian para construir uma agenda mais potente, abrangente e democrática e, com isso, acelerar a adoção mais ampla de crédito com garantias de recebíveis para o mercado.

Para Valdemir Bertolo, CEO da Serasa Experian, “é fundamental continuar inovando com soluções que protejam todo o ciclo de crédito e agreguem valor ao fomentar novos negócios. A combinação de expertises em inteligência analítica permitirá, por exemplo, que seja feita a personalização das ofertas de crédito de uma instituição financeira para as empresas com análises preditivas e um monitoramento contínuo mais eficiente. Estamos confiantes com o potencial da parceria”, acrescenta o executivo.

“Existe uma grande oportunidade para fomentarmos a cadeia produtiva de maneira mais assertiva, melhorando as condições comerciais oferecidas nos processos de contas a pagar e receber. Queremos tornar os recebíveis em garantias reais e disponíveis”, explica Fernando Fontes, CEO da CERC. Em relação às duplicatas, o executivo reforça que a solução oferecerá ao mercado financeiro e de capitais a possibilidade de melhorar a qualificação e o monitoramento do ativo, otimizando suas avaliações com uma série de indicadores essenciais e inéditos. “As duplicatas representam o ativo mais abundante na economia, mas têm seu potencial limitado por assimetria de informações e falta de segurança jurídica e operacional. Corrigir essa lacuna trará benefícios não só às pequenas, mas às grandes empresas também”, finaliza Fernando Fontes.

[elfsight_cookie_consent id="1"]