A saúde emocional deixou de ser tema periférico e passou a ocupar o centro das estratégias de atração e retenção de talentos nas empresas brasileiras. Uma pesquisa global da Deloitte, divulgada em 2024, mostra que 76% dos profissionais da Geração Z, nascidos entre 1995 e 2010, priorizam o bem-estar psicológico ao escolher onde trabalhar. O mesmo levantamento indica que 46% desses jovens sofrem de ansiedade frequente, e mais da metade acredita que os empregadores ainda fazem pouco pela saúde mental.

Diante desse cenário, cresce o número de companhias que adotam soluções estruturadas de gestão emocional para tornar o ambiente de trabalho mais saudável, e ao mesmo tempo, atender às exigências legais recentes. Para alcançar esse objetivo, especialistas recomendam processos contínuos, que envolvam mapeamento psicológico e comportamental, devolutivas estratégicas para lideranças, planos de ação individualizados e mentoria voltada a equipes de RH e gestores.

Para Jéssica Palin Martins, psicóloga especializada em comportamento organizacional, com mais de 15 anos de atuação em cultura corporativa e saúde mental, e fundadora da IntegraMente, metodologia que combina testes psicológicos validados com planos de ação estratégicos para lideranças e equipes de RH, a percepção sobre o ambiente de trabalho mudou e, com ela, os critérios que atraem e retêm talentos nas empresas. “A Geração Z não está disposta a aceitar ambientes tóxicos ou culturas inconsistentes. As novas gerações querem autenticidade, escuta ativa e coerência entre discurso e prática”, afirma a especialista.

Segundo Jéssica, mapear o funcionamento emocional dos profissionais é uma das formas mais eficazes de reduzir a rotatividade voluntária e ajustar práticas de liderança. O Brasil figura entre os países com as maiores taxas de turnover no mundo, segundo dados do LinkedIn e da PwC.

Além de responder às demandas geracionais, essas iniciativas também se alinham a novas obrigações legais. Em abril de 2024, foi sancionada a Lei nº 14.831, que criou o Certificado de Empresa Promotora da Saúde Mental. Embora a regulamentação ainda esteja em andamento, a norma já estabelece critérios para o reconhecimento de organizações que implementam ações efetivas voltadas ao bem-estar emocional dos colaboradores.

Outra diretriz legal veio com a Portaria nº 1.419, publicada pelo Ministério do Trabalho e Emprego em agosto do mesmo ano. O texto atualizou o capítulo sobre Gerenciamento de Riscos Ocupacionais da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), incluindo os fatores psicossociais entre os riscos que devem ser monitorados, ao lado de agentes físicos, químicos, biológicos e ergonômicos.

“A transformação em curso não é apenas normativa, mas cultural. Estamos passando de um modelo centrado em metas para uma lógica baseada em relações. O emocional virou critério de gestão, e quanto antes as lideranças compreenderem isso, melhor será o desempenho coletivo”, afirma a psicóloga.

A chegada da Geração Z ao mercado de trabalho tem levado empresas a reavaliar práticas, estruturas e culturas organizacionais. Mais do que remuneração ou cargos, esses profissionais priorizam o propósito, o equilíbrio emocional e a coerência entre o que a empresa comunica e o que de fato entrega.

Empresas que desejam atrair esse perfil, segundo a especialista, devem estar atentas a sinais sutis de desconexão emocional, como queda de engajamento, evasão silenciosa (quiet quitting) e alta rotatividade nos primeiros meses. O diagnóstico emocional, afirma, é uma ferramenta essencial para antecipar esses padrões antes que se tornem problemas estruturais.

Outro ponto crucial é o papel das lideranças. A Geração Z tende a rejeitar chefias autoritárias e valoriza gestores que saibam dialogar, oferecer feedbacks construtivos e agir com transparência. Processos de mentoria e capacitação contínua, além de treinamentos em comunicação empática, são considerados investimentos estratégicos.

As mudanças não afetam apenas os jovens. A presença da Geração Z também tem provocado aprendizados entre os demais membros das equipes. “Eles desafiam o status quo, pedem explicações, cobram coerência. Isso força uma revisão de processos engessados e estimula um ambiente mais horizontal”, diz Palin.

Ambientes emocionalmente acolhedores, com abertura para conversas difíceis, respeito às individualidades e atenção à saúde mental, beneficiam profissionais de todas as idades. A criação de canais internos de escuta, políticas claras de apoio psicológico e ações de prevenção a riscos psicossociais são práticas que precisam ser estruturadas e institucionalizadas.

“Acolhimento emocional não é um gesto simbólico — é um indicador de performance”, afirma. “Empresas que não entendem isso estão fadadas a perder os melhores profissionais para concorrentes que souberam se adaptar mais rápido.”

Atrair e manter profissionais da Geração Z exige o abandono de modelos hierárquicos rígidos, a valorização do diálogo emocional e a integração de práticas estruturadas de cuidado psicológico à gestão de pessoas. O desafio é cultural — e os resultados, quando bem conduzidos, podem se refletir em produtividade, clima organizacional e reputação da marca.

Sete diretrizes para atrair e reter a Geração Z, segundo Jéssica Palin:

• Estruture um ambiente com segurança psicológica
  Promova uma cultura de escuta ativa e confiança, em que colaboradores possam apresentar ideias e percepções com liberdade responsável. A liberdade de expressão deve ser incentivada para gerar soluções, sem abrir espaço para atitudes que confrontem ou desrespeitem os valores da organização.
• Implemente processos contínuos de gestão emocional
  Use ferramentas de mapeamento psicológico e comportamental para identificar riscos, promover bem-estar e orientar decisões estratégicas. O diagnóstico deve ser conduzido com ética, confidencialidade e alinhamento institucional.
• Forme lideranças empáticas e transparentes
  Invista em capacitação contínua para desenvolver líderes que saibam dialogar, oferecer feedbacks construtivos e manter a coerência com os valores da empresa.
• Garanta alinhamento entre discurso e prática
  Evite contradições entre o que é comunicado externamente e o que os colaboradores vivenciam internamente. A coerência institucional fortalece a confiança e o engajamento.
• Adapte-se à legislação vigente sobre saúde mental
  Cumpra os requisitos legais previstos na Lei nº 14.831/2024 e na Portaria nº 1.419/2024, com foco na prevenção de riscos psicossociais.
• Incentive o intercâmbio entre gerações
  Valorize o olhar crítico e inovador da Geração Z como catalisador de mudanças positivas. O diálogo intergeracional fortalece a cultura organizacional.
• Transforme o cuidado emocional em política institucional
  Estruture programas permanentes de apoio emocional, canais de escuta e mentoria. O cuidado deve ser monitorado e vinculado aos indicadores estratégicos da empresa.

O Dia dos Pais está chegando e, com ele, uma das datas mais relevantes para o varejo nacional. No comércio eletrônico, a expectativa é de que o faturamento ultrapasse a marca de R$ 7 bilhões, com ticket médio estimado em mais de R$ 530, segundo projeções da consultoria Bertholdo. A movimentação reforça o papel da data como uma das mais relevantes do calendário promocional do segundo semestre — especialmente para os lojistas digitais, que buscam estratégias para converter essa demanda em resultados concretos.

Pensando nisso, Lucas Bacic, CEO da Loja Integrada, uma das principais plataformas de e-commerce do Brasil, reuniu 5 dicas práticas para quem deseja aproveitar o esquenta da data e impulsionar as vendas de forma eficiente. O diferencial para 2025? A inteligência artificial.

1. Antecipe suas ações promocionais

O comportamento do consumidor mudou: hoje, o público pesquisa, compara preços e valoriza experiências de compra simples e convenientes. Criar uma campanha promocional nas semanas que antecedem a data, com kits-presente e condições especiais, pode aumentar significativamente a taxa de conversão. “Hoje, o cliente pesquisa, compara e valoriza experiências de compra simples. Começar cedo é essencial para se destacar”, afirma Bacic.

2. Use inteligência artificial para automatizar tarefas repetitivas

A Loja Integrada acaba de lançar a Komea, uma rede de agentes de IA desenvolvida para ajudar o lojista a cadastrar produtos, configurar promoções, analisar vendas e recuperar carrinhos abandonados — tudo com interações simples e conversacionais. O aplicativo está em fase de testes, disponibilizado gradualmente para a base de lojistas da plataforma. “Nosso objetivo é empoderar o pequeno empreendedor com tecnologia acessível e eficiente, eliminando gargalos e devolvendo tempo para que ele foque no que realmente importa: vender mais e melhor”, destaca o CEO.

3. Aposte no catálogo inteligente para otimizar a vitrine

Quem vende em múltiplos canais (loja própria, marketplaces e redes sociais) enfrenta o desafio de manter informações atualizadas e atrativas. Com um catálogo inteligente é possível automatizar o cadastro e a distribuição de produtos, com descrições otimizadas por IA, melhorando o ranqueamento nos buscadores e aumentando a taxa de cliques.

4. Recupere vendas com um clique

Carrinhos abandonados continuam sendo uma das maiores dores do e-commerce — e uma das maiores oportunidades. A funcionalidade de recuperação automática de vendas envia mensagens personalizadas para reengajar clientes que não concluíram a compra. O processo é totalmente automatizado e pode representar um aumento relevante no faturamento.

5. Conecte emoção e conveniência nos canais diretos

Conteúdos com apelo emocional, como histórias sobre diferentes formas de paternidade, têm alto potencial de engajamento nas redes sociais. Além disso, o WhatsApp segue como um dos canais mais eficientes de venda direta. “Quem combina emoção com conveniência consegue se destacar e fidelizar o cliente, mesmo em datas concorridas”, diz Bacic.

Nova fase para o e-commerce

Com mais de 30 mil lojas ativas vendendo diariamente, a Loja Integrada vive uma nova fase, investindo fortemente em inteligência artificial, automação e eficiência operacional. “Ainda oferecemos tudo o que uma plataforma de e-commerce precisa. Mas entendemos que o grande salto agora está na forma como o lojista interage com essas ferramentas”, conclui o CEO.

Ao contrário do que muitos empreendedores pensam, começar a vender em marketplaces como Shopee, Amazon, Magalu ou C&A não exige, necessariamente, ter uma loja virtual própria ou investir pesado em tecnologia. Para o lojista que já tem uma loja física e quer testar o digital com o que tem em mãos, existem caminhos simples, acessíveis e escaláveis.

O erro mais comum de quem tenta entrar nesse mercado é acreditar que precisa dominar várias plataformas de e-commerce antes de dar o primeiro passo, como explica Zoltan Schwab, diretor executivo da vhsys. “Muitas pessoas desistem antes de começar porque acham que vender online exige estrutura complexa, loja virtual, equipe técnica. Mas existem formas de acessar marketplaces direto do sistema de gestão que o lojista já usa, sem complicar a operação”, explica.

Pensando nos desafios mais comuns enfrentados por pequenos empresários, o especialista reuniu cinco dicas práticas para quem quer começar a vender em marketplaces com segurança e baixo investimento:

1. Comece por marketplaces com bom tráfego e logística consolidada

Grandes marketplaces, como Shopee, Magalu, Amazon ou Renner, já concentram milhões de acessos mensais e oferecem estrutura pronta de pagamento, frete e segurança para o cliente. Isso significa que, mesmo sem loja virtual, o pequeno lojista pode começar a vender com mais visibilidade e aproveitar a reputação dessas plataformas para ganhar confiança.

2. Use um sistema que centralize tudo

Gerenciar vendas em múltiplas plataformas pode ser confuso. A recomendação é usar um sistema de gestão que concentre pedidos, estoque e cadastro de produtos em uma única tela. Isso evita erros operacionais e economiza tempo, sem precisar aprender a mexer em cada plataforma separadamente.

3. Fique atento à precificação nos marketplaces

Cada plataforma cobra taxas sobre as vendas, e ignorar isso pode comprometer o lucro. É essencial calcular o preço considerando comissões, custos de envio e possíveis descontos. Uma boa prática é usar simuladores de preço e revisar os valores sempre que houver alterações no marketplace.

4. Automatize a atualização de estoque e pedidos

Evite o risco de vender um produto que já esgotou. Com sistemas integrados, o estoque é atualizado automaticamente a cada nova venda, em qualquer canal. Isso garante mais controle, evita retrabalho e protege sua reputação junto aos clientes.

5. Use os marketplaces como laboratório para crescer

Entrar nos marketplaces pode ser o primeiro passo para testar o potencial dos seus produtos no digital. É possível validar o que vende melhor, experimentar promoções e alcançar novos públicos. Depois disso, o lojista pode decidir com mais segurança se vale investir em loja virtual própria ou expandir em outros canais.