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Kirvano faz parceria com SHIELD para detectar fraude e reforçar confiança e segurança na plataforma

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Kirvano faz parceria com SHIELD para detectar fraude e reforçar confiança e segurança na plataforma

Kirvano, startup brasileira que oferece soluções de pagamento e gestão de vendas para criadores de conteúdo digital, anuncia uma parceria com a SHIELD, plataforma de inteligência de fraude focada na identificação de dispositivos. O objetivo é identificar e prevenir fraudes em tempo real.

A equipe da Kirvano implementou o Device Intelligence da SHIELD para eliminar fraudes de pagamento e tentativas de account takeover nas contas dos usuários. Essas ameaças podem levar a prejuízos financeiros, danos na reputação e perda de confiança na plataforma.

Lorram Félix, CEO da Kirvano, disse: “Com o Device Intelligence da SHIELD, conseguimos distinguir, de forma acurada, clientes genuínos de fraudadores. Nossa parceria com a SHIELD é fundamental para garantir segurança e impulsionar crescimento de negócio para os criadores de conteúdo digital que confiam na nossa plataforma”.

Impulsionada por device fingerprinting e pelos mais recentes algoritmos machine learning e IA, a solução da SHIELD fornece inteligência de dispositivos em tempo real para a equipe da Kirvano. Ela elimina a fraude na raiz ao identificar, de forma única, cada dispositivo físico que acessa a plataforma. Com a feature, é possível, por exemplo, detectar com precisão múltiplas contas acessadas a partir de um único dispositivo ou se houveram várias tentativas de login em um única conta a partir de diferentes localizações geográficas, sinais claros de tentativas de fraude.

Além disso, a solução monitora cada sessão de dispositivo, retornando sinais de risco em tempo real para fornecer uma visão completa da atividade do usuário na plataforma, identificando até mesmo o momento exato em que um usuário exibe sinais de comportamentos fraudulentos. Esse recurso permite a detecção de dispositivos que ativam ferramentas maliciosas, como emuladores e screen-sharings, frequentemente usadas em ataques de account takeover.

“Estamos felizes por ter a oportunidade de proteger o ecossistema da Kirvano e seus usuários contra fraude. Ao implementar nossa solução, a Kirvano se mantém à frente de novas e emergentes ameaças, reforçando a confiança e a segurança em sua plataforma.” acrescentou Justin Lie, CEO da SHIELD.

Infraestrutura como serviço estratégico de TI é o novo padrão do mercado

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Infraestrutura como serviço estratégico de TI é o novo padrão do mercado

Em um cenário onde a transformação digital se tornou uma necessidade competitiva, a Vexia está à frente na entrega de infraestrutura de TI como serviço, transformando o modo como as empresas lidam com suas operações tecnológicas. Essa abordagem inovadora possibilita que clientes de todos os setores tenham acesso a soluções tecnológicas robustas, de forma prática, sem a necessidade de se preocupar com a complexidade e os altos custos de gestão interna.

A Vexia está redefinindo o papel da tecnologia no ambiente corporativo. Os clientes não querem mais lidar com a complexidade da infraestrutura de TI, eles querem soluções que permitam focar em seus negócios principais, deixando a responsabilidade do gerenciamento de TI nas mãos de especialistas. E é exatamente isso que a Vexia oferece: a entrega do produto final com segurança e eficiência.

“Ao optar pela infraestrutura como serviço, nossos clientes estão buscando mais do que servidores e armazenamento; eles querem tranquilidade. Querem ter a certeza de que, quando ligarem seus computadores pela manhã, tudo estará funcionando perfeitamente, sem surpresas”, afirma Nelson Mariano da Silva Neto, responsável pela área de infraestrutura de TI da Vexia. “Isso nos coloca como protagonistas na estratégia dos nossos clientes, ao invés de sermos apenas um suporte técnico.”

A Vexia trabalha com uma abordagem altamente flexível e orientada ao cliente, oferecendo serviços que abrangem toda a infraestrutura necessária para suportar seus sistemas, desde servidores físicos até ambientes em nuvem. Um dos grandes diferenciais da empresa é a ausência de vínculo com marcas específicas, permitindo que a solução seja moldada de acordo com as necessidades únicas de cada cliente, sem limitações de fornecedores.

Além disso, a Vexia garante que todas as soluções entregues estão associadas aos mais altos padrões de segurança, incluindo a mitigação de riscos, proteção contra ataques cibernéticos e conformidade com auditorias, atendendo a requisitos de mercado e superando expectativas.

A demanda por facilidade e praticidade é crescente no mercado. Para atender a essa necessidade, a Vexia não apenas oferece a infraestrutura básica, mas também possibilita a contratação de infraestrutura como serviço. Isso permite que as empresas clientes utilizem soluções escaláveis de acordo com suas necessidades, pagando mensalmente por um serviço completo, ao invés de investir em infraestrutura própria.

Esse modelo de negócio é similar ao que grandes players como Microsoft e Google oferecem, mas com uma abordagem diferenciada: a Vexia não impõe restrições de marca e oferece um atendimento personalizado, com suporte técnico próximo e soluções que são integradas de forma a facilitar a operação do cliente. A empresa se posiciona como parceira estratégica dos clientes, garantindo que a infraestrutura seja um facilitador do negócio e não uma preocupação adicional.

Como a Tecnologia IoT pode otimizar os R$ 280 bilhões em investimentos no setor de transportes do Brasil

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Como a Tecnologia IoT pode otimizar os R$ 280 bilhões em investimentos no setor de transportes do Brasil

O Brasil tem disponível R$ 280 bilhões destinados ao setor de transportes no Programa de Aceleração do Crescimento (PAC), sendo que R$ 185,8 bilhões serão investidos em rodovias, abrangendo obras públicas, estudos, concessões e a manutenção da malha rodoviária do Brasil. Deste montante, R$ 73 bilhões virão de recursos públicos e R$ 112,8 bilhões de investimentos privados. Ao todo, estão planejados 113 novos projetos e 167 obras para a expansão e melhoria das estradas.

No setor ferroviário, essencial para reequilibrar a matriz de transportes e fortalecer a competitividade do país, os investimentos somam R$ 94,2 bilhões — sendo R$ 6 bilhões em recursos públicos e R$ 88,2 bilhões de aportes privados. Com esses recursos, a demanda por tecnologias que possam otimizar essas obras se torna crucial. É aí que a transformação digital, liderada pela Worldsensing, se destaca

A transformação da infraestrutura brasileira está em progresso, e a IoT (Internet das Coisas) se posiciona como peça-chave para essa revolução. A Worldsensing, empresa global referência em soluções IoT para monitoramento e gestão de infraestruturas críticas, traz ao  Brasil tecnologias avançadas que visam aumentar a segurança, a eficiência e a sustentabilidade das grandes obras de infraestrutura, o que inclui sistemas metro-ferroviários e hidrelétricas.

Ferrovias: crescimento econômico sobre trilhos

O foco do desenvolvimento logístico no Brasil voltou-se para as ferrovias. A expansão da Ferrovia Norte-Sul, por exemplo, é um dos projetos estratégicos que pretende integrar centros industriais a polos agrícolas e reduzir custos de transportes, além de aumentar a eficiência logística. A estimativa é de que  a expansão crie mais de 1 milhão de empregos até 2026.

Aqui, a Worldsensing entra em cena com soluções de sensoriamento de infraestrutura. Com a tecnologia IoT é possível monitorar os trilhos em tempo, antecipar falhas e prevenir acidentes, o que mantém o fluxo de mercadorias e diminui o risco de interrupções. 

Hidrelétricas: energia limpa e sustentável

O Brasil, com quase 60% de sua eletricidade proveniente de hidrelétricas, enfrenta desafios com o envelhecimento dessas infraestruturas e a gestão eficiente dos recursos hídricos. Usinas como Belo Monte podem se beneficiar da IoT que permite o monitoramento do fluxo de água e a segurança estrutural. Isso contribui para a sustentabilidade ao otimizar os recursos e reduzir os custos operacionais.

De acordo com o World Bank, cada dólar investido na modernização de infraestruturas críticas, como hidrelétricas e ferrovias, pode gerar um retorno econômico de quatro dólares. Esse impacto positivo na economia vem não apenas do aumento da eficiência energética e logística, mas também da redução de danos ambientais e melhorias na qualidade dos serviços prestados à população.

Tecnologia, sustentabilidade e crescimento

O uso de IoT nas infraestruturas brasileiras representa um grande avanço em termos de sustentabilidade e competitividade.  Além de gerar empregos, reduzir custos e melhorar a eficiência do transporte e da energia, essas soluções têm um impacto direto no dia a dia da população.

Universidade Mackenzie promove evento voltado ao setor de logística e cadeias de suprimento

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Universidade Mackenzie promove evento voltado ao setor de logística e cadeias de suprimento

O Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) da Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM), por meio do grupo de estudos Macklogs, realizará o X Encontro e III Congresso Bienal de Logística e Cadeias de Suprimentos e Valor. O evento será on-line e acontece no dia 26 de outubro, entre 9h e 18h30.

Com o tema ESG na gestão da logística, cadeia de suprimentos e operações, a edição que marca os 21 anos de existência do evento trará uma série de discussões ligadas às questões ambientais, sociais e de governança do setor, com base em operações estratégicas integradas, interação de marketing nas cadeias de suprimentos e seus processos produtivos, além de buscar soluções que atendam às principais demandas do mercado.

A programação está dívida em blocos: no período da manhã, os participantes acompanharão palestras com diretores das empresas Ericsson, Dow Química, MGT Transportes, além do presidente do LIDE – Transportes, do Grupo de Líderes Empresariais. Na parte da tarde, haverá apresentação de trabalhos de pesquisas de Graduação e Pós-Graduação.

Para participar, basta realizar a inscrição clicando aqui. O prazo de submissão de artigos é até 20 de outubr; para os ouvintes, as inscrições acontecem até a data do evento.

Serviço:

X Encontro e III Congresso Bienal de Logística e Cadeias de Suprimentos e Valor Mackenzie

Data: 26 de outubro, entre 9h e 18h30

Mais informações: clique aqui

IA revoluciona o SAC: Robôs de atendimento ao cliente crescem mais de 8.000% em 7 anos

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IA revoluciona o SAC: Robôs de atendimento ao cliente crescem mais de 8.000% em 7 anos

A inteligência artificial vai substituir os humanos? Essa é uma das perguntas mais repetidas dos últimos anos, principalmente após a chegada das IAs generativas, como ChatGPT e Gemini, e o segmento de atendimento ao cliente naturalmente está no centro dessa discussão. De acordo com o “Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots”, produzido em 2023 pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box a partir de entrevistas com 83 empresas desenvolvedoras de chatbots, o número de robôs desenvolvidos para atendimento ao cliente aumentou 84 vezes entre 2017 (primeira edição do relatório) e o ano passado.  

Segundo o levantamento, as empresas reportaram que sete anos atrás haviam produzido cerca de 8 mil “bots”, número que evoluiu exponencialmente para 671 mil em 2023, um crescimento de 8.287%. O maior salto foi entre 2022 e 2023, quando o número de ferramentas subiu de 317 mil para 671 mil.  

“Esse salto claramente está relacionado à chegada das IAs generativas. O ChatGPT ganhou vida no final de 2022 e de lá para cá, conforme o estudo comprova, o número de bots mais do que duplicou. Mas, além dos lançamentos da OpenAI, Google Cloud AI, Microsoft AI ou Anthropic, aconteceram também diversas evoluções no segmento, como a democratização de plataformas em ambiente low code e no code, que basicamente permitem que a própria empresa personalize os chatbots dentro de um sistema amigável para quem não entende de programação e baixo custo de implantação. Com isso, até pequenas e médias empresas passaram a ter acesso a sistemas inteligentes e eficientes”, explica Rodrigo Garcia, especialista em inteligência artificial e head de negócios da cVortex, empresa especializada em soluções tecnológicas para centrais de atendimento. 

A plataforma nos últimos anos auxiliou grandes companhias como Claro Brasil e Bradesco Cartões a tornarem seus processos de atendimento mais inteligentes e estratégicos. Com a operadora de cartões, por exemplo, aplicando tecnologia multicanal com distribuição inteligente de atendimentos e controle de SLA’s, a cVortex ajudou a reduzir em 53% as reclamações que passavam do prazo, além de trazer uma economia de R$ 15 milhões para a operação de SAC da empresa só no primeiro ano. 

Porém, afirma Garcia, apesar de toda a evolução pelos quais os chatbots têm passado, ainda não é hora de deixar o atendimento humano para trás. “O consumidor ainda prefere o atendimento humano quando a demanda tem maior complexidade e hoje esse é o maior desafio dentro das empresas, conciliar os dois modelos de atendimento de forma inteligente e estratégica, visando alcançar a melhor performance possível para as operações, unindo eficiência a boa experiência de seus usuários e clientes”, explica. 

Parceria entre humanos e robôs 

Segundo um estudo realizado pela Hibou em outubro de 2023 com mais de duas mil pessoas em todo o Brasil, 86% se mostraram insatisfeitos com o atendimento das empresas em geral. De acordo com o documento, para 94% das pessoas, o que torna um atendimento “bom” é ter agilidade, enquanto 91% querem ter a opção de contar com um apoio humano, caso necessário.  A pesquisa traz ainda outros insights interessantes: 

  • 66% disseram que é importante manter um relacionamento humanizado e constante; 
  • 52% querem um site simples, onde possam fazer todos os processos de forma online; 
  • 47% acreditam que as empresas precisam ser consistentes em todos os canais físicos e digitais; 
  • E, para 35%, os SACs precisam ter o histórico de atendimento em mãos quando falam com o cliente. 

Mas, em um mundo cada vez mais digital, em que uma empresa conta ao mesmo tempo com página no Instagram, Facebook, chatbot no site e canal de atendimento telefônico, como atender bem e de forma consistente sem precisar de um exército de pessoas monitorando tudo o tempo todo? “É aí que entra a tecnologia”, explica Garcia. 

Segundo o executivo, a utilização de uma plataforma digital omnichannel (multicanal), combinada com soluções de inteligência artificial, já ajuda a resolver boa parte das demandas dos consumidores. “O sistema atua como uma central 24 horas, que monitora, organiza, identifica e encaminha as demandas dos clientes de acordo com sua classificação de negócio, segmento do cliente e hierarquia de complexidade. No caso de uma clínica médica, por exemplo, o mesmo cliente pode ter perguntado por meio do chat do Instagram se havia disponibilidade de determinada especialidade, depois entrado em contato pelo WhatsApp para marcação de consulta e, posteriormente, surgir uma dúvida sobre a receita médica. As três interações têm diferentes níveis de complexidade. As duas primeiras já podem facilmente ser atendidas com rapidez e agilidade pela inteligência artificial, enquanto uma dúvida de caráter médico precisaria da interação humana, de um atendente que fizesse a ponte entre a pessoa e seu médico”, explica Rodrigo Garcia, da cVortex. 

Segundo o executivo, ao identificar essa necessidade, o sistema coloca o cliente em contato com um atendente humano, que tem à sua disposição na plataforma um cadastro com todos os dados e histórico completo das interações já realizadas por esse cliente, incluindo mensagens enviadas pelas mídias sociais, WhatsApp e até gravações de conversas telefônicas já realizadas, dispensando perguntas desnecessárias para confirmação de dados ou que o cliente precise repetir seu pedido.  

“Além do agente ganhar bastante agilidade, os usuários (clientes) também experimentam outro nível de relacionamento. A partir dos dados históricos de atendimentos, além de todas as interações realizadas com a central, a plataforma omnichannel unida a IA consegue gerar insigths, realizar previsões ou simplesmente identificar desvios e/ou oportunidades no relacionamento entre as empresas e seus clientes. Isto gera um sentimento de atenção, acolhimento e profundo entendimento da necessidade dos clientes, aumentando significativamente o potencial fidelização”, explica Rodrigo.  

Outra vantagem de contar com um sistema omnichannel inteligente, destaca o head de negócios da cVortex, é a redução de custos operacionais para o SAC das empresas. “Ao encaminhar o meio de atendimento mais eficaz para cada tipo demanda, nossos clientes puderam dimensionar suas equipes e centrais físicas de atendimento para o tamanho que elas precisam de fato ter, passando a contar com equipes mais compactas, mas com profissionais especializados e qualificados. Por isso acreditamos que, no cenário atual, as empresas que oferecerão o melhor serviço de atendimento a seus clientes, serão as que optarem pela estratégia que contem com IA e pessoas trabalhando juntos colaborativamente, com processos de negócio bem definidos e planejados”, finaliza o executivo.

Na Black Friday, orquestração de pagamentos é a chave para sucesso no e-commerce

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Na Black Friday, orquestração de pagamentos é a chave para sucesso no e-commerce

Estudo recente feito pela Dito CRM e a Opinion Box destaca que 55% dos consumidores já sabem o que querem comprar na Black Friday, uma das datas mais importantes do varejo. No levantamento, 43% das pessoas afirmam que pretendem gastar mais do que no ano passado. Ainda de acordo com eles, o e-commerce é a plataforma favorita, com 43% dos indivíduos o utilizando de forma exclusiva em 2023. No entanto, mesmo com esses números animadores, o varejista precisa ter atenção. Por existirem tantos métodos de pagamentos disponíveis no mercado, o cliente pode trocar uma empresa pelo seu concorrente caso não encontre ali a sua opção favorita.

Uma pesquisa da Adobe em parceria com a PYMNTS aponta que 70% dos consumidores ouvidos afirmam que a forma de se pagar influencia bastante na hora de escolher em qual loja virtual vai efetivar uma compra. “Isso pode acarretar em um dos maiores pesadelos para os varejistas: o abandono de carrinho no e-commerce. Nesse fenômeno, o consumidor seleciona os produtos que lhe interessam, coloca em seu carrinho virtual, mas, na hora de pagar, desiste da compra”, explica Walter Campos, general manager da Yuno, orquestradora global de pagamentos. Estudo da  E-commerce Radar mostra que esse índice chega a 82% no Brasil.

Além disso, dados da Yampi apontam que um dos principais motivos para que o abandono de carrinho ocorra é quando o cliente está pronto para fechar o pedido e não acha o seu método de pagamento favorito. “Dentre os prejuízos que isso acarreta, podemos destacar a perda de receita direta, redução da taxa de conversão, impacto na reputação da marca e competitividade ameaçada”, explica Walter Campos. O executivo também aponta um outro problema que assombra o varejo online: as compras recusadas, principalmente em situações em que o consumidor é idôneo. De acordo com a Signifyd, cerca de 52% dos brasileiros já passaram por essa situação.

Para driblar esses problemas, Walter Campos chama a atenção para uma nova tecnologia disponível no mercado: a orquestração de pagamentos. Com bastante tração a nível mundial, os varejistas conseguem, por meio dela, selecionar em uma única tela quais métodos de pagamento desejam oferecer para seus consumidores, tudo a um clique de distância. “Essas plataformas também se utilizam do roteamento dinâmico, tecnologia que seleciona os melhores caminhos para que uma compra seja feita. Assim, caso uma aquisição seja negada em um provedor, o sistema realiza uma tentativa automática, aumentando as chances de aprovação”, explica o profissional, ao destacar que a solução também atua com os principais antifraudes do mercado, evitando os golpes mais comuns  na data.

Com isso, os consumidores têm uma experiência aprimorada na plataforma, pois encontram ali seus métodos de pagamento favoritos e, de quebra, possuem um índice maior de compras aprovadas. Com isso, podem se tornar clientes assíduos e deixar avaliações positivas, o que, segundo levantamento Opinion Box e da Dito, é essencial para a Black Friday, já que 59% das pessoas costumam buscar por opiniões satisfatórias no Google antes de obter produtos. “Além disso, a orquestração de pagamentos permite uma expansão de um certo varejista a novos mercados, disponibilizando métodos de pagamento internacionais e até mesmo aqueles considerados bastante alternativos. Isso colabora para um mercado mais democrático”, finaliza Walter.

Meetz lança plataforma de capacitação para vendedores e gestores comerciais

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Meetz lança plataforma de capacitação para vendedores e gestores comerciais

A Meetz, startup especializada em soluções de prospecção e sales engagement para negócios B2B, acaba de lançar a  Conv Academy, escola comercial desenvolvida para capacitar vendedores e gestores comerciais com as melhores técnicas do mercado. Pensado para maximizar o desempenho das equipes desde o primeiro dia de aplicação, a iniciativa conta com mais de 100 horas de conteúdo prático, e inclui aulas online ao vivo e suporte dedicado, permitindo que os participantes tirem dúvidas em tempo real e recebam orientações personalizadas, acelerando o processo de aprendizagem.

Os módulos cobrem desde habilidades técnicas de fechamento de negócios até a implementação de uma cultura de vendas forte que motive e inspire equipes a alcançar metas audaciosas de crescimento. No cenário atual, as empresas B2B enfrentam desafios cada vez maiores na busca por eficiência e resultados consistentes. Segundo uma pesquisa do RD Station, 74% das empresas não bateram suas metas de vendas em 2023. A competitividade acirrada exige times comerciais altamente capacitados, que saibam não só abordar potenciais clientes, mas também manter uma relação contínua e de valor com eles. A ConvAcademy surge como uma resposta estratégica a essa demanda, trazendo uma formação focada em técnicas que podem ser aplicadas imediatamente no dia a dia.

Segundo Juliano Dias, CEO da Meetz, a plataforma preenche uma lacuna crucial no mercado de vendas B2B: “A falta de uma capacitação estruturada é uma dor latente no setor de vendas. Muitas vezes, os vendedores aprendem na prática, sem uma base sólida de técnicas que realmente funcionam. Com a Conv Academy, queremos mudar isso. Nossa proposta é oferecer um aprendizado prático, de quem tem experiência e vivência de mercado, que transforme a maneira como as equipes comerciais operam, tornando-as mais estratégicas, ágeis e eficientes”

A Pesquisa Nacional Sobre os Desafios da Capacitação da Equipe de Vendas, realizada pela Play2sell, corrobora essa visão. O estudo registrou que 44% das empresas participantes sentem dificuldades em capacitar o time de vendas, mas 65% dos respondentes apontaram aumento nos resultados após capacitarem a equipe.

Importância para o mercado B2B

O mercado de vendas B2B tem enfrentado grandes transformações nos últimos anos, com a digitalização acelerando o processo de compra e exigindo que as empresas repensem suas abordagens comerciais. Segundo o estudo “A maturidade digital nas empresas B2B”, essas companhias usam um número considerável de ferramentas tecnológicas para auxiliar e capacitar suas equipes. Ao todo, 32% delas usam de quatro a cinco recursos, enquanto 25% utilizam seis a dez, e 13% dos respondentes usam 11 ou mais tecnologias. 

Com a ConvAcademy, a Meetz planeja capacitar vendedores e elevar o patamar da educação comercial no Brasil, contribuindo para a profissionalização do setor e para a geração de resultados mais previsíveis e escaláveis. Para as empresas, isso significa mais eficiência no processo de vendas, maior capacidade de conversão e retenção de clientes, e, consequentemente, maior geração de receita.

“A construção de uma cultura de vendas sólida é fundamental para manter equipes engajadas e alinhadas com os objetivos da empresa, promovendo uma mentalidade vencedora que vai além de metas individuais e incentiva a colaboração e a inovação.”, finaliza Juliano, ao acrescentar que a plataforma oferece capacitação contínua e ainda fornece um certificado de conclusão de curso.

Confira cinco dicas para ter uma comunicação assertiva dentro do marketing

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Confira cinco dicas para ter uma comunicação assertiva dentro do marketing

Quando o assunto é marketing, entender quem é o seu público-alvo, quais preferências de produtos, gostos e até o comportamento pontual de cada um deles são algumas das premissas  para se estabelecer um relacionamento de longo prazo entre empresas e clientes. Contudo, nem sempre essas diretrizes são implementadas: de acordo com o Relatório do Engajamento do Cliente 2024, da Twilio, plataforma de dados voltada para o engajamento do cliente, 81% das marcas afirmaram ter um profundo entendimento de seus clientes, mas menos da metade (46%) dos clientes concordaram.  

Paula Klotz, gerente de mídia e growth da agência Alot, martech especializada na construção e gestão de marcas com estratégias alinhadas à IA, elencou cinco principais condutas para elucidar e reafirmar as boas práticas de comunicação. Confira: 

  1. Conheça sua persona

De acordo com a especialista, na hora em que se pensa em publicidade, é essencial saber para quem você irá comunicar isso. “Não basta conhecer apenas o público-alvo, é necessário entender a persona. Estudá-la, ir mais a fundo do que simplesmente determinar o público em mulheres, de 30 a 40 anos, da Classe B e que moram na região Sul e Sudeste, por exemplo”, pontua Paula, que explica ser preciso entender seus interesses, suas motivações, suas dores e com isso criar estratégias baseada no comportamento e nas peculiaridades que cada nicho de usuário tem, trazendo uma comunicação mais voltada para as necessidades do usuários e para o que a persona tem de anseios.

  1.  Ter metas claras e bem definidas 

“Quanto mais claros forem seus objetivos, mais fácil será de você elaborar uma estratégia assertiva. Portanto, é importante que mesmo trabalhando o funil de vendas (função que identifica o fluxo percorrido pelos leads), você tenha seus propósitos primários e secundários, além de saber quais canais e métricas você usará para avaliar cada uma delas. Exemplo: não adianta você estar fazendo uma campanha de awareness e questionar o motivo de não refletir em conversões de vendas, sendo que esse não é o intuito dessa ação”, alerta. 

Segundo a gerente, muitas vezes, pelo anseio por resultados e por não entenderem a melhor forma para avaliar a campanha, os profissionais mudam a estratégia no meio do caminho, acreditando que ela possa não estar funcionando, por exemplo, O volume de vendas não está aumentando, mas a campanha que está rodando tem o objetivo de lembrança de marca, apesar de impactar no resultado de venda, é algo que irá acontecer ao longo prazo e mexer na campanha pode ser precipitado se não tiver analisando as métricas de topo de funil. “Alinhar tudo no começo e definir as metas e os KPIs (em português, indicador-chave de desempenho) que serão acompanhados para cada canal faz com que as decisões sejam tomadas de maneira mais racional e segura. Assim, você não prejudica o resultado de uma campanha que está cumprindo exatamente o que foi proposto pelo formato dela”, indica.  

  1. Selecionar o canal de acordo com o seu objetivo 

Quando chega a hora de decidir em quais canais a campanha deve ser veiculada, muitas vezes as empresas querem estar nos canais que estão no “hype”, mas é preciso ficar alerta: “veja se a rede social condiz com a estratégia traçada e com o público que se deseja falar. Por exemplo: se o público é de pensionistas do INSS com mais de 65 anos, endividados, o Tiktok não é o local adequado para impactá-los. Falando em redes sociais, Facebook é mais assertivo, pois  sabemos do acesso deles ao canal”. Ela explica que na hora de montar o mix de canais é essencial a tríade: Quem é meu público? Qual mensagem eu quero passar? Qual ação eu desejo que meu público tenha ao ser impactado? 

  1. Construir mensagens personalizadas para cada persona 

Se antes já se falava na importância da personalização do anúncio, agora estamos falando na hiper personalização. O usuário precisará cada vez mais se identificar no anúncio e gerar uma conexão emocional com aquela publicidade para que o gatilho e o impulso o façam prestar atenção. “O objetivo é você conseguir driblar o mar de anúncios e distrações. O cliente precisa ser impactado e compreender a exclusividade daquela comunicação, assim você fica como melhor opção de marca para ele realizar uma compra”, expõe.

  1. Fazer testes AB o tempo todo

“Depois de todos esses passos bem alinhados, não ter medo de testar é primordial, somente experimentando novas oportunidades e abordagens seus anúncios terão maior êxito. Nenhum planejamento sai 100% como esperado. Sempre teremos pontos de melhorias e os testes ABs mostram que em um ambiente controlado, você pode encontrar novas segmentações, criativos, jornadas no site e muito mais. Fazer um comparativo para gerar mais insumos e dados e transformar isso em um novo planejamento vai refletir em ótimos resultados”,  finaliza.  

No Dia Nacional da Inovação, plataforma de viagens destaca tecnologias que facilitam a vida do viajante 

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No Dia Nacional da Inovação, plataforma de viagens destaca tecnologias que facilitam a vida do viajante 

No setor de Turismo, comemorar o Dia Nacional da Inovação, celebrado em 19 de outubro, é também reconhecer como a tecnologia tem revolucionado a maneira de viajar. Hoje, as inovações facilitam desde o planejamento até a execução de roteiros detalhados, proporcionando experiências otimizadas, com maior conforto e personalização. Para quem está em busca de uma viagem sem dores de cabeça, a tecnologia oferece ferramentas que otimizam desde a escolha de destinos até o acompanhamento em tempo real de cada etapa do trajeto, isso tudo de maneira simples, rápida e na palma de sua mão.

Uma das maiores revoluções foi no planejamento de viagens, com o surgimento de plataformas digitais que conectam viajantes com opções de hospedagem; que auxiliam na hora de encontrar passagens nas mais variadas modalidades de transporte a preços acessíveis; e ainda permitem realizar a compra antecipada de atrações e passeios no local; entre outras facilidades. O Hurb, empresa de tecnologia que atua no setor de turismo há mais de 13 anos, listou seis ferramentas que não podem ficar de fora das suas próximas viagens.

1. Google Maps: essencial para se locomover, o Google Maps oferece não apenas rotas e direções, mas também informações sobre transporte público, horários e até sugestões de locais próximos como restaurantes, atrações turísticas e lojas. Além disso, o recurso de mapas offline também permite que você navegue em diferentes direções sem conexão à internet;

2. Sygic Travel: essa ferramenta permite que você crie itinerários detalhados de viagem, mostrando pontos de interesse, horários de funcionamento, e como chegar a cada local. Por isso, é uma ótima opção para organizar passeios e criar roteiros personalizados;

3. Google Translate: para superar barreiras linguísticas, o Google Translate é uma ferramenta essencial. Ele oferece tradução de texto e fala em tempo real, além de permitir a tradução por imagens ao apontar a câmera do smartphone para placas, cardápios, embalagens ou outros textos;

4. XE Currency: a plataforma converte, em tempo real, o valor da moeda, de acordo com a taxa de câmbio. Sendo assim, é uma ferramenta valiosa para entender e acompanhar o valor disponível durante sua estadia em outro país. O aplicativo também funciona offline, armazenando as últimas taxas de câmbio usadas;

5. PackPoint: a ferramenta ajuda a organizar a mala de acordo com o destino, a duração da viagem e as atividades planejadas. Dessa forma, o PackPoint cria uma lista de itens essenciais a serem levados, com base em previsões climáticas e no estilo da sua viagem;

6. TripIt: aplicativo perfeito para organizar todos os detalhes da viagem em um só lugar. Essa ferramenta permite importar automaticamente confirmações de voos, hotéis e reservas de atividades, criando um itinerário detalhado e acessível offline.

Neste Dia Nacional da Inovação, vale celebrar as diversas tecnologias que transformaram a maneira como exploramos o mundo. Com essas soluções, o ato de viajar tornou-se mais intuitivo, prático e acessível, permitindo que qualquer pessoa possa desfrutar de suas férias com conforto e segurança.

Startup lança Marketplace de Duplicatas que Valoriza Bons Pagadores

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Startup lança Marketplace de Duplicatas que Valoriza Bons Pagadores

Imagine transformar a forma como os empreendedores negociam duplicatas, com mais segurança e eficiência. A duplicata escritural já está revolucionando o mercado financeiro brasileiro ao digitalizar e simplificar um processo que antes era cheio de burocracias e suscetível a fraudes. Agora, sob a regulamentação do Banco Central, o mercado pode contar com mais transparência, rastreabilidade e acesso facilitado ao crédito. 

Mas o que realmente eleva esse cenário a outro nível é a SEU ATIVO, uma fintech inovadora que lançou um marketplace que conecta investidores a comerciantes idôneos e confiáveis. 

Ao invés de oferecer crédito, a Seu Ativo proporciona um ambiente seguro de compra e venda de ativos , permitindo que investidores adquiram duplicatas de empresas com histórico sólido, transformando passivos em recursos líquidos com total segurança.

O diferencial? A Seu Ativo é mais que uma plataforma. É um verdadeiro “clube dos bons pagadores”, onde quem preza pela transparência e responsabilidade é recompensado. Com essa abordagem inovadora, a Seu Ativo cria oportunidades tanto para empresários que buscam capital quanto para investidores que querem minimizar riscos e garantir retornos confiáveis.

Os fundadores da Seu Ativo, Wagner Murgel, Horst Müller e César de Souza Lima estão à disposição para detalhar mais esta dinâmica operação.

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