A inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta indispensável para agências de marketing que buscam melhorar seus processos de planejamento e análise de marcas. A coleta de dados a partir das redes sociais e outros canais digitais são essenciais para empresas que desejam se destacar em um ambiente cada vez mais competitivo. E uma das iniciativas mais inovadoras no cenário brasileiro desponta de Fortaleza, através da agência Acesso Comunicação, usando a IA de forma estratégica no marketing.

As vantagens são muitas, já que a utilização de inteligência artificial pode aumentar a precisão dos diagnósticos de marca e conhecimentos sobre o mercado. Isso se deve à capacidade dessas ferramentas de minerar, categorizar e analisar grandes volumes de publicações e interações nas redes sociais e outros dados públicos, gerando informações importantes para o planejamento de campanhas de marketing.

“A utilização dessas métricas nos permite ir além do tradicional na análise de sentimentos e comportamentos do público na internet. Conseguimos captar reações em tempo real, e isso é fundamental para criar estratégias mais eficazes e personalizadas”, explica Ana Celina Bueno, especialista em marketing, sócia e fundadora da Acesso Comunicação. Segundo ela, a IA é um diferencial na criação de campanhas que se conectam diretamente com os desejos e necessidades dos consumidores.

Inteligência artificial no diagnóstico de marcas

A Acesso realiza uma série de levantamentos essenciais para seus planejamentos, que incluem desde análises de posts e comentários captados em redes sociais até o cálculo do social NPS das marcas – ou seja, a medida da satisfação do cliente de acordo com suas interações online com a empresa.

A inteligência artificial no marketing não para por aí. Ao analisar conjuntos de dados de diversas fontes, a IA permite identificar padrões e tendências de consumo, criando perfis de clientes mais precisos. Essa capacidade de processamento de informações permite que as empresas prevejam comportamentos, desenvolvam campanhas mais certeiras e ofereçam experiências relevantes aos consumidores. 

Além disso, a IA possibilita a criação de conteúdos personalizados, a melhor utilização de mecanismos de busca e a implementação de chatbots e assistentes virtuais, que interagem com os clientes de forma mais humana. Todo esse arsenal de informações capacita as empresas a tomar decisões estratégicas, impulsionando o crescimento e a competitividade no mercado.

Para Rodne Torres, Diretor de Criação da Acesso Comunicação, a integração da IA ao planejamento estratégico traz uma nova dimensão às campanhas. “A inteligência artificial está transformando a maneira como planejamos e executamos campanhas. Hoje, conseguimos analisar o impacto de cada interação com precisão e ajustar as estratégias em tempo real, garantindo uma comunicação sempre alinhada com as expectativas do público. Em uma campanha recente, usamos IA para identificar padrões de comportamento invisíveis aos métodos tradicionais, permitindo personalizar as ações e aumentar significativamente o engajamento”, comenta.

Além de auxiliar no entendimento do impacto das campanhas, essas métricas também possibilitam uma análise textual das comunicações de inside sales, permitindo que os especialistas identifiquem os argumentos mais efetivos no processo de venda. Isso permite melhorias constantes, garantindo que a comunicação esteja sempre alinhada com as expectativas do público-alvo.

Impacto da IA no marketing digital

O uso da IA pela Acesso Comunicação não se limita às análises de redes sociais. A empresa também utiliza essas ferramentas para entender a performance das próprias comunicações das marcas que atende. E, a partir desses diagnósticos, planeja seus próximos passos criativos.

Rodne Torres salienta que a inteligência artificial pode ser aplicada até na criação, desde que comandada pela criatividade humana. “A IA está encurtando o caminho entre insights e soluções. Isso nos possibilita investir mais tempo em estratégias de alto impacto, aproveitando ao máximo as inúmeras possibilidades que a tecnologia oferece. Com essa combinação de dados e criatividade, podemos gerar soluções mais rápidas”, pontua o especialista.

Estas são apenas algumas das primeiras aplicações que já são realizadas nas agências. Mas de acordo com Ana Celina Bueno, o impacto da IA no marketing digital está apenas começando. “Estamos entrando em uma nova era, onde a tecnologia permite que decisões sejam tomadas com base em dados concretos e análises profundas. Isso transforma o planejamento das campanhas e a forma como as marcas interagem com seus consumidores”, afirma.

Com a inteligência artificial cada vez mais integrada ao marketing, o futuro promete ser moldado por decisões mais rápidas, precisas e baseadas em dados concretos. Empresas que abraçam essa tecnologia já estão colhendo os frutos de campanhas mais eficientes e alinhadas às expectativas dos consumidores. O verdadeiro impacto da IA, no entanto, vai além da automação: está na capacidade de transformar o marketing em uma ferramenta ainda mais estratégica, criando conexões reais e relevantes entre marcas e público.

A Black Friday é um dos momentos mais esperados para quem adora uma boa promoção, mas no Brasil, ela ainda gera algumas desconfianças. Entre ofertas realmente vantajosas e práticas enganosas, é essencial saber como aproveitar o melhor desse evento sem cair em pegadinhas. O coordenador da Comissão de Relacionamento com Associados da Planejar, Carlos Castro, CFP®, elencou alguns fatos e “fakes” sobre o tão esperado evento de compras, já incorporado no calendário dos consumidores brasileiros. Confira os principais mitos e verdades identificados pela Planejar para fazer escolhas inteligentes na Black Friday.

FAKE

“Todas as ofertas são verdadeiras”

Nem tudo que parece desconto é realmente uma oportunidade. Algumas lojas aumentam os preços antes da Black Friday para simular promoções. . Fique atento e monitore os preços antes de sair comprando.

FATO

“Monitorar preços antes é essencial”

Se quer realmente economizar, acompanhe os preços dos produtos que deseja nas semanas anteriores. Assim, você saberá distinguir os descontos reais daqueles “de fachada”.

FAKE

“A Black Friday sempre tem os menores preços do ano”

Este é um erro comum! Em setores como o de eletrônicos, por exemplo, é possível encontrar preços ainda melhores em outras datas sazonais, como o Dia do Consumidor. “Não se deixe levar pela urgência: nem tudo precisa ser comprado na Black Friday”, afirmou o planejador financeiro certificado pela Planejar.

FAKE

“Black Friday é a melhor data para compras de fim de ano”

Algumas promoções de Natal ou do início do ano podem ser ainda mais vantajosas para itens como roupas e artigos de decoração. É bom considerar o que realmente vale a pena comprar agora e o que pode esperar.

FATO

“Certas categorias oferecem descontos reais”

Em produtos como smartphones, eletrodomésticos e moda, é possível encontrar boas promoções. Use sites de comparação para garantir que está aproveitando um desconto legítimo.

FAKE

 “A Black Friday no Brasil é sempre uma fraude”

Embora existam casos de promoções enganosas, muitas lojas sérias investem em descontos reais. O Procon e outras plataformas de monitoramento de preços têm atuado para identificar e combater práticas fraudulentas, o que tornou a Black Friday mais confiável nos últimos anos.

FATO

“A Black Friday brasileira está evoluindo”

Com o tempo, a Black Friday ganhou mais transparência e seriedade no Brasil. Empresas comprometidas e a fiscalização mais rigorosa trouxeram mais segurança para os consumidores, tornando o evento mais confiável.

Para uma Black Friday sem surpresas

“A Black Friday pode render economias de verdade, mas exige atenção e planejamento. Compare preços, escolha lojas confiáveis e faça do monitoramento de preços um hábito”, afirma Castro. Segundo ele, um planejamento financeiro responsável passa por um consumo consciente. “Conhecer as suas finanças para gastar valores que não vão comprometer o seu orçamento é ainda mais relevante do que procurar exaustivamente as melhores ofertas”, garante.

Muitas campanhas sazonais falham, pois carecem de planejamento estratégico de marketing. Essa é conclusão do coordenador dos cursos de Tecnologia da Universidade Santo Amaro (Unisa) e especialista em estratégia de Marketing para o segmento B2B, Rodrigo Médici Cândido.  

Para o professor, as datas sazonais, para o varejo, podem proporcionar aumento de faturamento para as lojas, mas elas não fazem milagre sem um objetivo definido. “Os objetivos devem estar alinhados à evolução do negócio, dessa forma o período de sazonalidade pode ser potencializado para obter outros resultados, além de vendas em si, mas para isso é necessário planejamento”, pontua Médici. 

O coordenador alerta para os cinco equívocos mais comuns cometidos pelo varejo no período de sazonalidade:     

1. Falta de planejamento: um plano de negócio sólido é baseado em públicos consistentes, metas razoáveis, métricas definidas e acompanhamento em tempo real. O planejamento deve ser realizado com base em dados anteriores, comportamento do mercado e tendências observadas, portanto é importante ter um histórico de metas aos quais possa se basear. 
2.  
3. Público-alvo: datas diferentes pedem por públicos específicos. Diferentemente das ações regulares, as campanhas sazonais demandam um público específico, com um propósito diferente, com hábitos de consumo específico para o período. Embora sejam compostos pelas mesmas pessoas, parece estranho pensar assim, mas acontece que essas pessoas estão em uma demanda de consumo diferente.  

1. Ignorar tendências atuais: os tempos mudam, e na internet muda mais rápido ainda. Não estar atualizado com as tendências atuais e não alinhar a campanha com o contexto pode gerar uma falta de aderência e, por consequência, falta de engajamento. 

1. Má gestão de verba de campanha: aplicar recursos em lugares desnecessários pode fazer com que haja uma limitação na eficiência da campanha, seja por gastar demais com canais não tão eficientes, ou gastar de menos na produção de conteúdo. 

1. Avaliação inadequada das metas: dar importância para métricas vaidosas e não se atentar nos reais resultados da campanha é um erro comum em datas sazonais. Analisar os reais números da campanha só traz benefícios, seja para metrificar o sucesso para repetir a receita, seja para aprender com os erros e ter parâmetros de correções e ajustes finos nas campanhas sazonais que virão. 

Um planejamento estratégico estruturado pode reduzir os erros, uma vez que traz informações relevantes sobre o perfil do consumidor, a definição de metas e métricas e o direcionamento de recursos. Em caso de alguma inconsistência, o próprio processo identificaria os gargalos a serem corrigidos por meio de dados ao invés de achismos.