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Estratégias de distribuição são um diferencial competitivo na Black Friday

A Black Friday é uma das datas mais esperadas pelo consumidor brasileiro, que busca descontos significativos e boas oportunidades para adquirir eletrodomésticos, eletrônicos e itens de tecnologia. Para atender à alta demanda, as empresas precisam muito mais do que boas promoções: é crucial ter uma estratégia de distribuição eficiente, que contemple diferentes canais e formatos. No cenário atual, marcar presença em variados varejistas, com lojas físicas e plataformas online, é não apenas um diferencial competitivo, e sim uma necessidade.

O consumidor de hoje é híbrido: ele pesquisa online, mas pode preferir retirar na loja física, ou vice-versa. Ao marcar presença tanto nos grandes varejistas online quanto em redes físicas, as marcas conseguem atingir diferentes perfis de consumidores e oferecer flexibilidade na jornada de compra. 

A estratégia de distribuição deve ser pensada para assegurar que os produtos cheguem rapidamente, estejam disponíveis em todas as regiões e ofereçam conveniência. Contar com parceiros de peso no varejo digital, como grandes marketplaces, permite alcançar um público amplo e diversificado. Paralelamente, a presença em lojas físicas fortalece a experiência de quem ainda prefere o contato direto com os produtos e o atendimento presencial.

Além disso, há também o público que valoriza o modelo híbrido de compra: realizar o pedido online e retirar no ponto físico. Essa combinação tem crescido exponencialmente, pois reduz o tempo de espera e custos com frete, além de ser uma excelente oportunidade para potencializar vendas adicionais no ponto de retirada. Segundo informações da Euromonitor International, a previsão é que, até 2025, as lojas físicas representem até 82% do total de vendas. Um dos principais motivos é o desejo imediato de ver e ter o produto em mãos, presencialmente.

Portanto, para que a empresa esteja à frente nesta Black Friday, é essencial que haja uma estratégia robusta de distribuição, tanto no ambiente digital quanto físico. Assim, é possível garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficiente e ágil, transformando a experiência de compra ainda mais satisfatória, oferecendo conveniência e qualidade em todas as etapas da jornada do consumidor.

Cerca de 80% dos consumidores escolhem marcas pela autenticidade, afirma pesquisa

Uma pesquisa da Deloitte revela que 80% dos consumidores consideram a autenticidade um fator decisivo na escolha de compra, enquanto 57% se mantêm mais leais a marcas que demonstram compromisso com causas sociais ou ambientais. Esse dado é reforçado por um estudo da Accenture, que aponta que 62% dos consumidores esperam que as empresas assumam posições em questões sociais e 52% mudaram hábitos de compra com base nos valores das marcas.

A autenticidade se tornou um dos fatores mais valorizados pelo público, impulsionando os negócios a revisarem estratégias de branding para se manterem relevantes e competitivos. Segundo André Carvalho, CEO e fundador da Tempus Inova, agência de design e inovação: “O branding vai além do visual; é sobre criar uma conexão genuína e relevante com o público. Uma marca forte precisa refletir valores de forma consistente, única e transparente”.

Fundada em 2020, a Tempus Inova oferece soluções e estratégias centradas na autenticidade para a estabilização das marcas. Os serviços oferecidos pela corporação são variados: planejamento estratégico, Social Media, Website, Endomarketing e Marketing de Conteúdo para organizações de diversos segmentos. André Carvalho, fundador do negócio, possui mais de 15 anos de experiência no setor de marketing.

De acordo com ele, considerar as preferências e necessidades do consumidor pode ser algo decisivo para a criação de um branding eficaz. “A compreensão das expectativas e desejos do consumidor é o ponto de partida para qualquer estratégia ligada à identidade da marca”, afirma.

Ainda, o executivo ressalta que a responsabilidade social e ambiental deixaram de ser apenas escolhas para negócios do mercado atual. De acordo com a Descarbonize Soluções, 70% dos brasileiros preferem comprar produtos de marcas com comprometimento ambiental: “As empresas que desejam reter e conquistar a lealdade dos clientes precisam visualizar os fatores sociais como decisivos no processo de expansão. O consumidor de hoje é ainda mais existente e isso se aplica a diversos aspectos, inclusive no branding da marca”, ressalta Carvalho.

Número de ciberataques cresce 95% no Brasil: veja como proteger a sua empresa

O Brasil vive um cenário preocupante em relação aos ciberataques, com um aumento expressivo no número de incidentes que afetam empresas de todos os setores. Para se ter uma ideia, de acordo com o último relatório da Check Point Research, os ataques cibernéticos no país cresceram 95% no terceiro trimestre em comparação com o ano anterior, saltando de 743 para 2.766 incidentes semanais. 

Esse cenário destaca a vulnerabilidade das organizações brasileiras, que precisam adotar medidas de segurança mais robustas para proteger suas informações e garantir a continuidade de seus negócios. Um levantamento do International Business Report (IBR) revela que mais de 80% das empresas de médio porte no Brasil já estão direcionando ou ainda planejam direcionar investimentos para proteção contra ciberataques ainda este ano.

A digitalização acelerada, aliada à sofisticação das ameaças, exige uma postura mais proativa das empresas, que devem estar preparadas para mitigar riscos e responder rapidamente a incidentes.

Para Evandro Alexandre Ribeiro, Head de Segurança da Informação da Avivatec, empresa brasileira referência em soluções de tecnologia para negócios, “a segurança cibernética deixou de ser uma preocupação exclusiva de grandes corporações e se tornou fundamental para empresas de todos os tamanhos. As ameaças estão mais frequentes e sofisticadas, com impactos financeiros e danos à reputação. Por isso, é crucial que as empresas invistam em tecnologias de segurança, adotem políticas eficazes e promovam o treinamento contínuo de suas equipes.”, comenta.

Pensando nisso, a Avivatec separou os três ataques cibernéticos mais comuns e como adotar medidas preventivas eficazes para cada um deles:

  • Ransomware

O ransomware é um tipo de malware – um software malicioso criado intencionalmente para prejudicar sistemas ou usuários – que criptografa os arquivos de um sistema e exige um pagamento para liberá-los. Em muitos casos, a única forma de recuperar os dados é através de backups ou pagando o resgate. Variantes mais recentes adotam a “dupla extorsão”, roubando dados antes de criptografá-los e ameaçando divulgá-los. 

Esse tipo de ataque tem colocado empresas em risco, como no caso do ataque WannaCry, que em 2017 infectou mais de 200 mil sistemas no mundo ao explorar uma vulnerabilidade do Windows. Empresas e instituições essenciais, como hospitais e universidades, foram seriamente afetadas, com prejuízos estimados em mais de USD 4 bilhões.

  • Phishing

O phishing é uma técnica comum de ciberataque em que os invasores não exploram falhas técnicas, mas induzem as vítimas a clicar em links suspeitos ou abrir anexos maliciosos, conseguindo assim acessar sistemas e dados sigilosos. Esse método tem como objetivos o roubo de credenciais, a instalação de malware ou fraudes financeiras, e, com o aumento da sofisticação das mensagens falsas, esses ataques se tornaram mais difíceis de detectar. 

Entre 2013 e 2015, por exemplo, o Facebook e o Google foram enganados em um golpe de US$100 milhões. O invasor se passou pela empresa fornecedora Quantum, enviando faturas falsas que ambas as empresas pagaram. O golpe foi descoberto mais tarde, levando à prisão do criminoso, que foi extraditado da Lituânia. Como resultado das ações legais, o Facebook e o Google conseguiram recuperar US$49,7 milhões dos US$100 milhões roubados.

  • Ataque DoS e DDoS

Os ataques DoS (Denial of Service) e DDoS (Distributed Denial of Service) têm como objetivo tornar um sistema ou rede inacessível, sobrecarregando-o com tráfego falso. No ataque DoS, o invasor utiliza uma única máquina para inundar o alvo com requisições, enquanto no DDoS, vários dispositivos infectados, formando uma botnet – uma rede de dispositivos sequestrados e controlados para realizar ataques em massa – são usados para gerar um volume ainda maior de tráfego. Ambos os tipos de ataque podem causar interrupções significativas, afetando a disponibilidade de serviços online e prejudicando a operação das empresas.

Para enfrentar essas ameaças e reforçar a segurança cibernética, as empresas devem adotar estratégias preventivas que vão além das medidas básicas de proteção. Abaixo, a Avivatec reuniu quatro práticas para ajudar organizações de todos os portes a se prepararem melhor contra os ataques mais comuns e garantir a proteção de seus dados e a continuidade de seus negócios:

  • Redução de riscos

Para reduzir vulnerabilidades, é essencial avaliar detalhadamente sistemas, redes e aplicativos, identificando pontos fracos com auditorias e ferramentas de segurança. Depois, as falhas devem ser classificadas por gravidade e corrigidas com atualizações e ajustes de segurança. Por fim, um monitoramento contínuo deve ser adotado para detectar e resolver novas ameaças rapidamente.

  • Treinamento para os colaboradores

Uma das melhores maneiras de proteger os dados de uma organização é investir na educação de seus colaboradores sobre os riscos cibernéticos e como suas atitudes podem impactar a segurança dos ativos digitais. As empresas devem adotar uma abordagem proativa para garantir que todos os funcionários compreendam as ameaças e saibam como prevenir que falhas de segurança comprometam a proteção da organização.

  • Adoção de autenticação multifator e políticas de gerenciamento de senhas

A implementação de autenticação multifator (MFA) e o controle rigoroso das senhas são essenciais para fortalecer a segurança. Utilize senhas fortes e exclusivas, alterando-as com regularidade, e evite manter senhas padrão. A MFA adiciona uma camada extra de proteção, solicitando uma confirmação adicional, como um código enviado por aplicativo. Também é fundamental nunca compartilhar suas senhas para garantir a segurança dos sistemas.

  • Investimento em armazenamento em nuvem

A computação em nuvem é uma solução eficiente e econômica para empresas, reduzindo custos com servidores e oferecendo maior flexibilidade. Para garantir a segurança dos dados, é essencial verificar a reputação do provedor, ativar a autenticação de dois fatores e adotar uma política rigorosa de senhas. Além disso, utilizar ferramentas de proteção para o transporte de dados e seguir as melhores práticas de segurança recomendadas são medidas fundamentais para proteger as informações armazenadas na nuvem.

Nesse contexto, é de grande importância que as empresas integrem a segurança cibernética em sua cultura organizacional, priorizando a proteção de dados e a continuidade dos negócios. Com investimentos adequados e a adoção de boas práticas, é possível minimizar os riscos e se manter resiliente frente às crescentes ameaças do ambiente digital.

Black Friday: Giuliana Flores espera aumentar vendas em 15%

A Giuliana Flores, uma das maiores floriculturas da América Latina, projeta expansão de até 15% nas vendas durante o período que impulsiona o setor e-commerce com promoções, celebrado pelo consumidor. Em 2024, a campanha espera movimentar R$ 7,9 bilhões em todo o Brasil, segundo dados da ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico).

A marca antecipa a campanha Black Friday com descontos de até 80% oferecidos em itens como flores, arranjos e presentes especiais. Durante todo o mês de novembro, a empresa promove a Black Flower com promoções exclusivas para o e-commerce e lojas físicas, e entrega para todo o Brasil.

“A Giuliana Flores se dedica a oferecer experiências inesquecíveis e cheias de significado com seus produtos. É uma honra para nós fazer parte de momentos especiais na vida de nossos clientes. Nós criamos a Black Flower em novembro para celebrar a campanha Black Friday, que se popularizou rapidamente em todo o Brasil, e esperamos que todos aproveitem a oportunidade de levar para casa nossas ofertas com descontos exclusivos.”, diz Clóvis de Souza, CEO e fundador da empresa.

Mercado Livre intensifica exigências para vendedores de e-commerce

O Mercado Livre intensificou as exigências para seus vendedores, estabelecendo que 97% das entregas sejam feitas dentro do prazo.

A mudança demanda dos sellers maior controle nos envios de mercadorias. Em troca, os que cumprirem essa meta ganham mais destaque em seus anúncios. Por outro lado, aqueles que ficarem abaixo desse percentual devem, gradativamente, perder alcance.

As alterações já estão movimentando o mercado. Na Magis5, a avaliação é de que o foco na gestão automatizada dos pedidos e vendas por parte dos sellers se torna cada vez mais imprescindível. A plataforma, em operação há seis anos, é especializada nesse tipo de solução.

Para o CEO da Magis5, Claudio Dias, o não cumprimento dos prazos estipulados pelo Mercado Livre pode, no fim das contas, resultar em uma redução considerável nas vendas. “Para um vendedor que realiza 300 vendas por dia, isso significa que apenas nove envios podem atrasar. Embora pareça uma margem pequena, quando somada a problemas de estoque e atrasos na embalagem, a situação pode se complicar”, ressalta.

A decisão do Mercado Livre de priorizar a experiência do consumidor coloca os vendedores em uma encruzilhada. A Magis5 oferece uma solução completa para superar esse desafio. “Com o Magis5, os sellers podem automatizar desde a criação de pedidos até a emissão de notas fiscais, garantindo a entrega no prazo e evitando perdas de vendas”, pontua Dias.

Com a integração com diversos marketplaces, a gestão centralizada de múltiplos CNPJs e o controle de preços completam o pacote, os vendedores podem focar em suas estratégias de crescimento, sabendo que a logística está nas mãos de uma plataforma confiável e eficiente.

Clube de assinaturas da Giuliana Flores cresce mais de 200% em 2024

A Giuliana Flores, referência no comércio on-line de flores e presentes, está colhendo os resultados do lançamento do Clube da Giu, serviço que garante contato imersivo com a marca. Segundo dados do balanço interno, de janeiro a setembro de 2024, o sistema de assinaturas teve ascensão recorde de mais de 200%. Além disso, a iniciativa trouxe maior visibilidade e atraiu novos clientes. 60% dos assinantes são mulheres na faixa etária entre 30 e 45 anos.

Parte do êxito pode ser atribuída ao fato de que os participantes não apenas vivenciam um clima envolvente e florido, ampliando o contato com plantas na rotina diária, mas também desfrutam de vantagens financeiras consideráveis, com economias substanciais que variam de 50% a 70% em relação às compras avulsas. Vale ressaltar que os dias de sexta, sábado e domingo se destacam como os mais favoráveis para as vendas do Clube da Giu.

Em complemento ao sucesso do serviço, observa-se adesão notável de profissionais de setores da saúde, como dentistas e psicólogos. Esse movimento sugere uma tendência relacionada ao impacto das flores em ambientes formais, como consultórios, enaltecendo seu papel transformador para o bem-estar de pacientes.

Funcionamento

O Clube da Giu vai além da simples entrega de plantas. Os kits reúnem espécies selecionadas seguindo o mood do mês; vaso exclusivo e personalizado com o logo, disponíveis nas assinaturas semanais, quinzenais e na primeira compra; sachê perfumado; flowerfood, supernutriente que aumenta a durabilidade das plantas; playlist criada na plataforma Spotify para o assinante mergulhar num universo musical único; e embrulho especial com dicas, conteúdos e tudo sobre a inspiração da caixa. As assinaturas podem ter regularidade semanal, quinzenal ou mensal e contemplam moradores da cidade de São Paulo e do ABC Paulista; a ideia é expandir em breve para outras localidades.

IAB Brasil lança guia para uso de inteligência artificial na publicidade digital

O IAB Brasil lança o Guia de Uso da Inteligência Artificial na Publicidade Digital, um material abrangente e prático voltado aos profissionais do setor, que visa impulsionar o uso responsável e eficaz da IA em campanhas publicitárias e estratégias de marketing. O lançamento do guia é resultado do esforço do Comitê de Inteligência Artificial do IAB Brasil, por meio de seus três grupos de trabalho principais: CriaçãoMídia e Tomada de Decisões e Medição e Atribuição.

O material traz orientações detalhadas sobre o uso de ferramentas de IA, com tutoriais passo a passo, prompts customizáveis e cases de sucesso. O guia também mostra como criar campanhas personalizadas e otimizadas, tomar decisões estratégicas com mais precisão e realizar análises de desempenho assertivas usando tecnologias de IA.

Além de oferecer ideias e recomendações práticas, o guia inclui entrevistas com líderes do setor que já utilizam IA em suas rotinas, o que enriquece a compreensão sobre o impacto positivo da tecnologia no mercado. Para facilitar a assimilação dos conceitos, o material conta com um glossário detalhado sobre IA generativa aplicada à publicidade e ao marketing digital.

O documento é direcionado a todos os profissionais de publicidade e marketing que buscam inovação, personalização e eficiência nas campanhas. “O lançamento do guia reafirma o compromisso do IAB Brasil com o desenvolvimento do setor em todos os temas que tocam a publicidade digital e a IA, sem dúvida, é um deles. Ao trazer o tema para a mesa, o IAB, por meio deste guia, faz mais uma entrega relevante para todos os profissionais no entendimento da IA dentro da publicidade”, diz Denise Porto Hruby, CEO do IAB Brasil.

Para acessar o guia na íntegra, clique aqui.

DigiCert revela previsões de segurança digital para 2025

A DigiCert, empresa provedora global de confiança digital, divulga hoje seu estudo anual de previsões de segurança cibernética para identidade, tecnologia e confiança digital que devem moldar o cenário em 2025 e além. Essas previsões fornecem um parecer dos desafios e das oportunidades de segurança cibernética que as empresas encontrarão nos próximos meses. As previsões completas e as perspectivas da DigiCert para o novo ano podem ser encontradas no blog da DigiCert.

Previsão 1: A criptografia pós-quântica decola

2025 marca um ano crucial quando a criptografia pós-quântica (PQC) muda de estruturas teóricas para implantações no mundo real. Com anúncios iminentes da Agência de Segurança Nacional dos EUA (NSA) e crescentes pressões de conformidade, a adoção do PQC aumentará, capacitando as indústrias a adotar soluções resistentes a quantum.

Previsão 2: Chief Trust Officers assumem o centro do palco

A confiança digital se torna uma prioridade da sala de diretoria, levando a um aumento contínuo de Chief Trust Officers (CTrOs) que supervisionarão a IA ética, experiências digitais seguras e conformidade em um ambiente cada vez mais regulamentado.

Previsão 3: Automação e criptoagilidade se tornam uma necessidade

Com as mudanças da indústria em direção a vidas úteis mais curtas de certificados SSL/TLS, a automação e a criptoagilidade surgirão como recursos essenciais para organizações que buscam manter operações seguras em meio a padrões em evolução.

Previsão 4: Proveniência de conteúdo se torna popular

Em uma era de deepfakes e desinformação digital, a Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA) está pronta para redefinir como verificamos o conteúdo digital. Espere ver o ícone de credencial de conteúdo do C2PA se tornar comum em imagens e vídeos para aumentar a confiança em todas as plataformas de mídia.

Previsão 5: Organizações exigirão resiliência e zero interrupções

A interrupção do CrowdStrike neste verão ressaltou a necessidade de melhores testes de atualizações automatizadas e maior confiança digital. À medida que a adoção da IoT cresce, preocupações sobre a segurança de atualizações sem fio, especialmente para carros autônomos, estão gerando pedidos por maior transparência nas práticas de segurança. A Lei de Resiliência Cibernética da UE, em vigor em 2027, impulsionará padrões de segurança cibernética mais rigorosos, promovendo um ecossistema de IoT mais seguro e confiável.

Previsão 6: Ataques de phishing impulsionados por IA aumentarão

A proliferação da IA ​​alimentará um aumento sem precedentes em ataques de phishing sofisticados, tornando-os mais difíceis de detectar. Os invasores aproveitarão a IA para criar campanhas de phishing altamente personalizadas e convincentes, enquanto ferramentas automatizadas permitirão que eles dimensionem ataques a uma taxa alarmante, visando indivíduos e organizações com precisão.

Previsão 7: Novos padrões de PKI privada como o ASC X9 ganharão força

O ASC X9 está pronto para ganhar força, pois setores como finanças e saúde exigem cada vez mais estruturas de segurança personalizadas para atender a rigorosas demandas regulatórias e necessidades operacionais exclusivas. Ao contrário da PKI pública, o ASC X9 oferece maior flexibilidade ao permitir políticas personalizadas e modelos de confiança, abordando áreas críticas como integridade de dados e autenticação. Essa capacidade de promover estruturas seguras, escaláveis ​​e interoperáveis ​​tornará o ASC X9 um padrão preferencial para organizações que priorizam confiança e colaboração.

Previsão 8: A Lista de Materiais de Criptografia (CBOM) ganha força

Em resposta às crescentes ameaças à segurança cibernética, os CBOMs se tornarão uma ferramenta vital para garantir a confiança digital catalogando ativos e dependências criptográficas, permitindo melhores avaliações de risco.

Previsão 9: A Era do Gerenciamento Manual de Certificados Termina

O gerenciamento manual de certificados, ainda comum em quase um quarto* das empresas, será eliminado gradualmente, pois a automação se tornará indispensável para lidar com vidas úteis mais curtas de certificados e protocolos de segurança mais rigorosos.

Previsão 10: As organizações continuarão a priorizar menos fornecedores

Apesar das preocupações sobre os riscos de fornecedores únicos e um pico de financiamento de capital de risco para startups de IA, as empresas continuarão a consolidar fornecedores para simplificar o gerenciamento, melhorar a integração e aprimorar as práticas gerais de segurança.

“O ritmo implacável da inovação não está apenas remodelando nossas vidas digitais — está expondo novas vulnerabilidades mais rápido do que podemos protegê-las, exigindo uma reformulação ousada de como abordamos a segurança cibernética”, disse Jason Sabin, CTO da DigiCert. “As previsões para 2025 ressaltam a necessidade urgente de ficar à frente dessas vulnerabilidades, impulsionando a prontidão quântica, aumentando a transparência e reforçando a confiança como a base do nosso ecossistema digital em rápida mudança. A DigiCert continua comprometida em moldar e proteger a inovação digital futura para permanecer à frente da curva de vulnerabilidade.”

Para insights mais detalhados sobre as previsões de segurança da DigiCert para 2025, visite o blog da DigiCert em https://www.digicert.com/blog/2025-security-predictions.

BR Samor investe mais de R$ 30 milhões em expansão e frota

A BR Samor, uma das principais transportadoras de cargas de alto valor agregado do Brasil, investe mais de R$ 30 milhões na expansão e modernização de suas operações ao longo deste ano. O montante visa a modernização da sede, abertura de novas filiais e na ampliação da frota de carretas blindadas.

Com o projeto de expansão, a transportadora, com 354 colaboradores e atuação desde 2009 no mercado brasileiro, prevê dobrar seu faturamento nos próximos quatros anos, atingindo a marca de R$ 200 milhões. Os recursos foram aplicados na expansão de até 2500 metros quadrados de galpões em nove bases no Brasil e ampliação de 40% da frota, passando de 50 para 70 carretas e caminhões blindados.

Thiago Azevedo, diretor comercial da BR Samor, destaca que esse movimento visa atender ao crescimento projetado da empresa e reforçar sua capacidade de operação em rotas consideradas estratégicas. “Nosso objetivo é dobrar o tamanho da empresa nos próximos anos. Em 2023, alcançamos um faturamento recorde de R$ 100 milhões. Nossa meta é dobrar em quatro anos, e estamos otimistas quanto à possibilidade de alcançar esse número antes. É uma meta ousada, mas factível”, afirma.

Até então, a BR Samor contava com sua matriz localizada em Serra (ES) e filiais no Sudeste (Contagem-MG e Guarulhos-SP), Sul (Londrina-PR, Curitiba-PR e Porto Belo-SC), Nordeste (Jaboatão dos Guararapes-PE) e Brasília (DF). Neste ano, a transportadora expandiu para outras duas cidades: Porto Alegre (RS) e Manaus (AM), sendo a última construída dentro dos padrões de recebimento de cargas de voos cargueiros, com os denominados pallets aeronáuticos.

Por conta dos incentivos fiscais, atualmente, 50% das cargas saem do Espírito Santo com destino a outros estados brasileiros, principalmente os grandes centros. Até outubro deste ano, A BR Samor já transportou cerca de R$ 15 bilhões em valor de mercadorias, com destaques para notebooks e celulares.

O crescimento da empresa, segundo o diretor comercial, se deve pela recuperação do mercado de eletrônicos pós-pandemia e pela necessidade latente de segurança nas operações de cargas de alto valor. “A inclusão de blindados, anteriormente restrita ao transporte de valores, tornou-se uma exigência para o transporte seguro de eletrônicos”, conta.

Azevedo reforça ainda que a evolução do mercado exige adaptação rápida e investimentos estratégicos para manter a competitividade. “Os ciclos de compra de eletrônicos estão mais acelerados devido à defasagem desses produtos. Nossa capacidade de atender a essas demandas com segurança e eficiência é crucial para atingirmos a nossa meta e nos posicionarmos como um importante player no mercado “.

Números da BR Samor

  • 1 matriz e 9 bases nas regiões Norte, Nordeste, Sudeste, Sul e Distrito Federal
  • 12.500 m2 áreas em galpões
  • 20 carretas blindadas, 50 caminhões (toco e truck) blindados – 130 veículos no total
  • 354 colaboradores
  • R$ 15 bilhões de cargas transportadas (de janeiro a outubro de 2024)

Black Friday: Como combater as fraudes e ter mais sucesso nas vendas

Mesmo com a projeção de bastante sucesso, com 85% das pessoas pretendendo comprar algo, segundo dados do Mercado Livre,  a Black Friday sempre liga um sinal de alerta aos varejistas. Isso porque, no último ano, uma pesquisa da Clearsale apontou que, no período, foram mais de 400 tentativas de fraude por hora, o que equivaleria a um prejuízo de R$ 8,5 mil por minuto. Além disso, um levantamento da Serasa Experian estima para 2024 um volume de 89 mil investidas de golpes entre a sexta-feira e o fim de semana da data, o correspondente a perdas aproximadas de R$ 500 milhões.

Por mais que grande parte dos golpes vitimam os consumidores finais, na maioria das vezes quem acaba saindo prejudicado é o varejista. Isso porque, em caso de roubos de dados em sua plataforma, ele é obrigado a ressarcir o seu consumidor lesado, já que é de sua responsabilidade garantir um ambiente seguro para que seu usuário possa fazer as compras em paz. Além disso, uma das modalidades mais comuns de fraude no e-commerce consiste em malfeitores comprando produtos, recebendo-os normalmente e depois alegando que a loja não fez o envio, ganhando um reembolso por isso. Assim, o comerciante fica sem o dinheiro da venda e sem a mercadoria, que é revendida pelo golpista.

Ao se manter um ambiente seguro para seu usuário, a plataforma de e-commerce mantém a sua reputação online, o que é essencial para garantir a fidelização dos clientes, já que um dado da Opinion Box mostra que 73% dos usuários costumam pesquisar bem a fama das lojas virtuais antes de fechar negócio. Além disso, a pesquisa E-Commerce Trends 2024 é categórica: 92% das pessoas já deixaram de comprar online por medo de fraudes. Já um outro dado, da EY, mostra que 71% dos consumidores brasileiros têm medo de ter seus dados roubados na internet.

Dessa forma, como o varejista pode se proteger dos golpes mais comuns e garantir sucesso na Black Friday? Uma solução efetiva tem sido o emprego de ferramentas antifraude que aprimoram seus sistemas com IA e Machine Learning. Esse tipo de tecnologia é capaz de avaliar dados transacionais diversos dos clientes, determinar padrões de consumo e, com isso, formar uma base de informações. Dessa forma, ela tem em mãos todo o comportamento online de um determinado consumidor, como o método de pagamento mais utilizado, os produtos mais buscados, a localidade mais acessada, os dias favoritos para se fazer aquisições, etc.

Assim, caso alguma transação fuja da matriz estipulada pela tecnologia, o sistema entende que pode ser uma fraude e sinaliza para o varejista. O mais interessante é que a solução de Machine Learning consegue ir se aprimorando sozinha, porque quanto mais transações ela avalia, mais informações  ela agrega em sua base de dados, o que só aumenta sua precisão na detecção de operações fraudulentas. Com isso, a tecnologia está sempre a par até mesmo dos modelos mais atuais de golpes virtuais.

Para se ter uma ideia, um levantamento da Accenture mostrou que empresas que adotaram tecnologias de IA e machine learning no combate a fraudes viram uma diminuição de até 70% nos prejuízos financeiros decorrentes de golpes. Com isso, é essencial o investimento nesse tipo de solução para proteger suas operações e garantir um ambiente de compras seguro para os consumidores. Além de minimizar perdas financeiras, isso fortalece sua reputação em um período de grande procura como a Black Friday, contribuindo para o sucesso e a longevidade da marca no e-commerce.

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