O Indicador de Atividade do Comércio da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, mostrou que as ofertas da “Black Friday” trouxeram um fôlego inédito para o varejo físico em 2024. As vendas cresceram 18,7% na semana de 25 de novembro a 1º de dezembro de 2024, em comparação ao mesmo período do ano passado. Esse desempenho marca o maior crescimento já observado desde o início da série histórica, em 2017. Confira o detalhamento por ano no gráfico a seguir: 

Considerando apenas o final de semana de 29 de novembro a 01 de dezembro deste ano, em comparação com igual período de 2023 (24 a 26 de novembro), a variação foi ainda maior, de 23,9%. “O pagamento da primeira parcela do 13º salário, juntamente com as estratégias adotadas pelos varejistas, podem ter contribuído de forma significativa para o aumento das vendas, atraindo os consumidores dispostos a gastar”, avalia o economista da Serasa Experian, Luiz Rabi. 

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A ClickBus, plataforma de soluções para viajantes e viações do setor rodoviário, registrou crescimento de 96% em GMV na sexta-feira de Black Friday (29), em comparação com o mesmo período do último ano.

Entre as rotas mais buscadas e compradas pelos viajantes de ônibus durante a Black Friday,   destacam-se  os trajetos entre as capitais de São Paulo para o Rio de Janeiro, Curitiba para  a Grande São Paulo; São Paulo para Florianópolis e Belo Horizonte.

A marca optou por distribuir suas ofertas de Black Friday em diferentes momentos, que começaram com descontos de 35% de 6 a 27 de novembro, e de 28 a 01/12 ofereceu descontos ainda mais agressivos como R$50,00 para novos clientes, cupons de descontos válidos por todo o mês de novembro e alguns trechos a R$9,90. Nos quatro dias de promoção, de quinta-feira até domingo, a empresa teve um crescimento de cerca de 65%.

“Os resultados da Black Friday são reflexo do desejo do consumidor brasileiro em investir em experiências e preparamos uma variedade incrível de incentivos para os clientes, que vão desde cupons de longa duração, trechos por menos de dez reais e valores direto no carrinho do app. Nesta data, notamos que as viagens e férias se tornaram ainda mais importantes na lista de prioridades dos clientes, e as rotas mais procuradas  foram para  cidades do Sul e do Sudeste do Brasil durante o verão. Temos expectativas de ter ainda mais vendas para a alta temporada, principalmente no período de festas”, afirma Michelle Xavier, diretora de Marketing e Growth da  ClickBus.

O KaBuM! – maior e-commerce de tecnologia e games da América Latina – realizou a maior Black Friday de sua história em 2024. Este ano, a campanha começou ainda mais cedo, com antecipação de ofertas desde outubro e diversas estratégias que aproximaram o consumidor. O resultado não poderia ser diferente: a marca cresceu 17% em vendas gerais apenas na quinta (28) e sexta (29), no comparativo com a Black Friday do ano passado. Os descontos chegaram até 90% em categorias como hardware, computadores, periféricos, consoles e games, smartphones e muito mais. O consumidor também contou com uma série de benefícios como frete grátis, parcelamento em até 10 vezes sem juros, 15% off em pagamentos por PIX e cupons adicionais.

O principal destaque ficou por conta do queridinho do momento, o PlayStation 5. Com uma venda seis vezes maior do que a do ano passado e se consolidando como o maior vendedor do console do Brasil, se o total de produtos fosse empilhado chegaria a uma altura equivalente a de 59 torres Eiffel, localizada em Paris. O item chegou a ser vendido pelo menor preço do mercado, a menos de 3 000 reais durante a Black Friday, e ainda disponibilizou um cupom adicional de 300 reais off para os consumidores na última quinta (28). Outro item de desejo do ano foi notebook. O e-commerce vendeu o equivalente a 15 campos de futebol apenas com o produto. 

“Nossa missão era fazer a maior Black Friday de todos os tempos, e conseguimos! Durante o período, o KaBuM! tem a oportunidade de promover ofertas além do esperado pelo público, com a possibilidade de fazer até mesmo upgrade nos itens de desejo. Preparamos nosso estoque ao longo do ano e antecipamos as ofertas para que os ninjas aproveitassem ao máximo”, diz Julio Cesar Trajano, CEO do KaBuM!.

Uma categoria que conquistou bom alcance de vendas foi a de hardware, com aumento de cerca de 10% durante a última quinta e sexta-feira, no comparativo com 2023. Os produtos com venda e entrega realizada diretamente pela marca (1P) registram aumento de 14% no período. Já o marketplace do KaBuM!, composto por parceiros que vendem no e-commerce (3P), cresceu 32% nas vendas entre 28 e 29 de novembro.

Outra grande revelação da Black Friday foi o robô aspirador. O KaBuM! tem três dos dez modelos mais buscados na categoria durante o período deste ano, segundo dados dos sites comparadores de preço Zoom e Buscapé. Todos fazem parte da linha própria da marca, chamada KaBuM! Smart. O robô aspirador KaBuM! Smart 900 está no topo dessa lista justamente por ser tão inovador e eficiente, com limpeza automática do aparelho depois da faxina. O KaBuM! Smart 700 aparece como segundo colocado e o KaBuM! Smart 100 em 7º lugar entre os mais procurados na Black Friday de 2024.

“Ao longo do ano, consolidamos uma estratégia de marketing que contribuiu para uma marca ainda mais forte para a Black Friday, que trouxe crescimento de 26% em visitas ao nosso site no período”, afirma Bruno Chamas, head de Marketing do KaBuM!.

Logística

Em 2024, o KaBuM! teve um aumento no setor de logística, que cresceu 84% no quadro de funcionários no centro de distribuição em Viana, no Espírito Santo, e 37% no CD de Extrema, em Minas Gerais, em comparação a um mês anterior ao período de Black Friday. Para se adequar à alta demanda, a marca ampliou a escala de 3 para 4 turnos, com operação ininterrupta entre 24 e 26 de novembro.

Loja física

E não é apenas no site que as ofertas fizeram sucesso entre o público. Este foi o primeiro ano que o KaBuM! contou com sua loja física durante uma Black Friday. Localizada na Zona Norte de São Paulo, o espaço conta com mais de 6 000 produtos OpenBox e que receberam até 90% off entre 25 e 1º de dezembro. No período foi realizada a maior venda desde sua inauguração, em abril deste ano, e a venda de sexta-feira correspondeu a quase dez vezes a de um dia tradicional no espaço físico.

A loja contou com ativações de influenciadores como Bistecone e Maumau, além de ofertas relâmpagos, sempre às 18h, com descontos especiais para os clientes em busca de itens como PS5, robôs aspiradores, placas de vídeo, processadores, monitores, PCs gamer, entre outros.

Recorde de lives

Em 2024, o KaBuM! realizou uma verdadeira maratona de lives para se aproximar do consumidor e não deixar uma só oferta passar despercebida. E mais uma vez a marca bateu seu próprio recorde. Foram cerca de 1 000 horas de transmissão ao vivo, em diversos formatos e plataformas, por 48 dias seguidos. As lives contaram com ofertas exclusivas, cupons, drops de produtos e participação de convidados especiais, como Gaules, Brino e Canaltech. Na última quinta-feira, 28, o influencer Gustavo Ferrarezi, do Labz Studio, esteve ao vivo diretamente do centro de distribuição do KaBuM! em Viana (Espírito Santo), e montou dois PCs gamer de alta performance – avaliados em 15 000 reais cada. As duas máquinas foram oferecidas com 99% de desconto para espectadores sortudos nas transmissões. O streamer Alanzoka também realizou, em live da marca, o drop de um PS5, com a mesma porcentagem.

Squad de influenciadores

Só deu KaBuM! nas redes do KaBuM! nesta Black Friday. O e-commerce montou um squad composto por 42 influenciadores que, juntos, somam mais de 80 milhões de alcance. Além dos embaixadores Gaules, Paulinho o Loko e Alanzoka, integram-se à campanha nomes como Virtuu, TechGus, Bruno Helal, Thay Brilhant, Ga Girardi, Bella Reboredo, Cozy Prici, Larissa Martins, Ana Beatriz Wingert, Luke Kaell, Vivi Hyun e muitos outros. A grande aposta do KaBuM! foi Marco Túlio, que se tornou um verdadeiro gamer para a Black Friday em conteúdos com a trend estilo POV. Os vídeos já impactaram mais de 30 milhões de pessoas nas mídias sociais.

Comunidade no centro do negócio

O relacionamento do KaBuM! com sua comunidade é de longa data. E nada mais justo retribuir para quem está sempre presente. Nesta Black Friday, quem faz dos canais da marca, como canal no Telegram, lista de transmissão por email e Instagram, close friends do Ninja e Discord, recebeu benefícios exclusivos, como cupons no app, sorteios semanais com 90% de desconto em console PS5 e drops dos produtos mais favoritados com 90% off por semana.

Trending topics

Com esse posicionamento de marca, o resultado não poderia ser diferente. O KaBuM! alcançou os trending topic do X (ex-Twitter) 15 vezes ao longo de novembro. Na Black Friday de fato, entre 28 e 29, a marca ficou os dois dias em primeiro lugar nos TTs com a #BlackFridayKaBuM.

Black Friday prorrogada

Dezembro chegou, mas a Black Friday do KaBuM! ainda está rolando. A campanha do e-commerce foi prorrogada até esta terça-feira, às 9h, com as mesmas condições. São ofertas impressionantes de até 90% off em categorias como hardware, periféricos, consoles e casa inteligente. Aproveite as últimas horas para garantir aqueles produtos tão aguardados e com os melhores preços.

Confirmando as previsões positivas do varejo nacional para as vendas na Black Friday de 2024, a Criteo, a companhia de commerce media, registrou um crescimento expressivo no volume de transações do ecommerce brasileiro ao longo das últimas semanas, em comparação com o desempenho observado no mesmo período do ano anterior. 

Conforme os dados da Criteo, maior ad tech independente do mundo, as vendas totais do comércio eletrônico nacional nesta Black Friday superaram em 9% o volume de transações verificado na sazonalidade de 2023. Já o gasto médio dos consumidores brasileiros foi 4% maior nesta temporada de ofertas de 2024 em relação ao mesmo período do ano anterior.

“Os resultados da Black Friday deste ano apontam para uma forte temporada de vendas de fim de ano, com os consumidores demonstrando grande entusiasmo em gastar, mesmo após semanas de ofertas antecipadas. Esse aumento do interesse no  evento, em meio a um ambiente mais amplo de vendas, sinaliza valiosas oportunidades para marcas e varejistas impulsionarem o crescimento do final do ano”, afirma Tiago Cardoso, Managing Director para Latam na Criteo.

“Ao manter o impulso com mensagens personalizadas e omnichannel – seja online, móvel, nas redes sociais ou pessoalmente –, eles podem encontrar os consumidores onde quer que estejam comprando. Com o aumento dos investimentos em IA, podemos esperar que varejistas e marcas aproveitem estratégias impulsionadas por IA para otimizar campanhas, maximizar o engajamento e transformar esse interesse do período de festas em lealdade duradoura do cliente.”, conclui.

O incremento ocorreu em diversas verticais de produtos analizadas pela Criteo, que mantiveram uma forte elevação percentual de 3 dígitos que já havia sido observada na temporada anterior. Os valores se referem às vendas orgânicas online realizadas em mais de 400 varejistas brasileiros, considerando todos os dispositivos.

Aumento percentual das vendas unitárias, Brasil. Linha de base: Média de 1 a 28 de outubro de cada ano.

A Black Friday 2024 consolidou-se mais uma vez como a principal campanha de vendas para o comércio eletrônico no Brasil, trazendo números expressivos que demonstram o impacto do uso de tecnologia e estratégias personalizadas de marketing. Dados da edrone, ferramenta de CRM e automação de marketing exclusiva do comércio eletrônico, mostram um crescimento de mais de 400% no faturamento da Black Friday, comparado a média das sextas-feiras normais de 2024. 

Além disso, o número de pedidos na última sexta-feira (29/11) foi 300% maior que nas outras sextas de 2024 e os clientes da edrone registraram um crescimento de mais de 100% no valor médio dos pedidos realizados durante a Black Friday, mesmo com os descontos aplicados na data, o que comprova a importância de recursos tecnológicos como a recomendação de produtos e o cross-selling.

A ABComm estimou um crescimento de 10% para o faturamento da Black Friday 2024, passando de R$ 7,2 BI em 2023 para R$ 7,93 BI em 2024, com crescimento de 4,68% no Ticket Médio dos produtos. Os resultados obtidos por clientes da edrone e Magazord superam essas expectativas, comprovando que o uso da tecnologia aliado a ferramentas de marketing e comunicação com os clientes aumentam as conversões.

“De acordo com algumas informações preliminares recebidas, acreditamos que a Black Friday tenha sido um sucesso, mesmo levando em consideração os fatores econômicos do país. O que nos leva a crer que a estimativa da ABComm de R$ 7,93 BI, incluindo o fim de semana, fique próxima dos resultados nacionais”, afirma Alexandre Crivellaro, diretor de inteligência de mercado da Associação Brasileira do Comércio Eletrônico.

A edrone, plataforma de CRM e automação de marketing, registrou um faturamento total de R$ 29,2 milhões (para uma média de 500 clientes) em apenas um dia, 97% maior que em 2023. Segundo a plataforma de e-commerce Magazord, que atende mais de 2 mil lojas virtuais no Brasil, o faturamento da Black Friday 2024 ficou em R$ 210 milhões, representando um crescimento de 31,25% em relação a 2023.

Gabriel Linardi, sócio-diretor da Magazord, destaca que esse crescimento é fruto da versatilidade dos canais oferecidos aos clientes e da preparação estratégica para a Black Friday. “A atenção aos detalhes do negócio de cada cliente é essencial para impulsionar resultados extraordinários”, finaliza.