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Software.com.br sela acordo com Hootsuite para revenda corporativa da plataforma de gerenciamento de mídias sociais mais usada no mundo

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Software.com.br sela acordo com Hootsuite para revenda corporativa da plataforma de gerenciamento de mídias sociais mais usada no mundo

A Software.com.br, companhia brasileira fundada há mais de 15 anos na cidade de São Paulo e reconhecida como referência em soluções de tecnologia para o mercado corporativo latino-americano, anuncia mais uma parceria de negócios em 2024 – desta vez com a canadense Hootsuite, empresa global de gestão de marcas em mídias sociais e cuja plataforma homônima em nuvem é utilizada em mais de 200 países por mais de 16 milhões de usuários e por 800 integrantes da Fortune 1000 – a famosa lista compilada anualmente pela revista de negócios norte-americana Fortune com as 1000 maiores empresas dos Estados Unidos ranqueadas por receita.

Com o acordo, a Software.com.br será responsável pela comercialização via SaaS (Software as a Service) da edição Enterprise da solução Hootsuite ao mercado corporativo no Brasil, México e Colômbia. O pacote Enterprise contempla a partir de 5 usuários e 50 contas de redes sociais e oferece ferramentas em painel centralizado para gestão ágil, segura e de alta performance para fluxos de trabalho de aprovação e gerenciamento de recursos, análises personalizadas, social listening e caixa de entrada avançados, além de reports de desempenho de postagens, relatórios de sentimentos, benchmarks setoriais e de concorrentes, agendamento e exportação de relatórios, análise de anúncios gastos e login único (SSO) para segurança e saúde ocupacional.

O Hootsuite Enterprise oferece recursos avançados para engajamento e garante produtividade aos gerentes e funcionários de mídia social ao facilitar as tarefas e rotinas do dia a dia, desde curadoria de conteúdo, agendamento e publicação de postagens até colaboração e gestão de equipes e cálculos de ROI (Return Over Investiment, sigla em inglês para Retorno Sobre Investimento), com monitoramento em tempo real para tomada rápida de decisões.

O Hootsuite Enterprise inclui também uma biblioteca de conteúdo e oferece aos usuários um treinamento gratuito da Hootsuite Academy, incluindo acesso a suporte prioritário, dedicado e direto com um gerente de sucesso do cliente para ajudar a maximizar o uso da solução.

O pacote Enterprise está em conformidade com a GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados, em português) e é detentor do maior ecossistema de qualquer outra plataforma de gerenciamento de mídias sociais do mercado, a exemplo do Adobe Stock, Dynamics, Salesforce, Slack, Tableau, Power BI, entre outras, com integração rápida e automática a contas de Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, X, YouTube, Threads, WhatsApp e Pinterest.

“O acordo de comercialização com a Hootsuite é um movimento tático e simboliza mais uma conquista da Software.com.br na oferta de um portfólio robusto e completo que inclui as melhores e mais avançadas soluções tecnológicas do mundo para atender às mais prementes demandas dos nossos clientes corporativos no Brasil, Colômbia e México”, afirma Rodrigo Villar, CEO da Software.com.br. 

“A parceria nos dá a oportunidade de demonstrar, promover, comercializar e referenciar os inúmeros benefícios do Hootsuite Enterprise a agências, gerentes e times de Marketing e a escolas, governos e empresas dos mais variados setores que buscam alavancar, aprimorar e elevar suas presenças nas mídias sociais por meio da melhor e mais utilizada plataforma para gestão de ações e estratégias com foco em crescimento de marcas e de negócios nas redes sociais”, conclui Villar.

A executiva Beatriz Vieira, Territory Manager da Hootsuite para o Brasil, esteve nos escritórios da Software.com.br em São Paulo, reforçando a importância dessa colaboração para o fortalecimento da presença da Hootsuite no mercado brasileiro e latino-americano.

“A visita foi uma excelente oportunidade para estreitar laços, alinhar expectativas e planejar as próximas etapas dessa parceria estratégica que trará grandes benefícios para nossos clientes em toda a região”, declara a executiva.

ABcripto anuncia Fábio Moraes como diretor de Educação e Pesquisa

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ABcripto anuncia Fábio Moraes como diretor de Educação e Pesquisa

A Associação Brasileira de Criptoeconomia (ABcripto) anuncia a chegada de Fábio Moraes como novo diretor de Educação e Pesquisa. Com ampla experiência no setor, o profissional tem atuação como professor no Insper (Instituto de Ensino e Pesquisa), fundador do Instituto Expertise, mentor de carreiras e escritor.  

O novo Diretor de Educação e Pesquisa da ABcripto também foi diretor na Febraban (Federação Brasileira de Bancos), quando criou a plataforma “Meu Bolso em Dia”, beneficiando milhares de famílias na gestão de finanças pessoais e no combate ao superendividamento. Além disso, capacitou milhares de profissionais bancários pelo Instituto Febraban de Educação. Autor de livros sobre educação e gestão, Moraes lançou recentemente “A Jornada do Eu Integral, os Sete Caminhos para o seu Propósito”. 

A criação da Diretoria de Educação e Pesquisa na ABbcripto tem como objetivo fortalecer o papel da associação como um centro gerador de conhecimento no setor de ativos virtuais. “O Brasil tem um enorme potencial na criptoeconomia, impulsionado pelo nosso perfil inovador e criativo, aliado aos avanços regulatórios promovidos pelos órgãos competentes. Esse cenário promissor abre portas para o desenvolvimento de iniciativas que atendam tanto às demandas do mercado quanto às necessidades da sociedade, e estou totalmente comprometido em contribuir para esse progresso”, afirma Moraes. 

Com ampla experiência no mercado financeiro, Moraes foi CEO da Blockchain Academy. Na ocasião, fortaleceu parcerias com stakeholders estratégicos do mercado cripto, promovendo a cultura do setor e desenvolvendo talentos para o mercado, além de apoiar reguladores, a imprensa e investidores. “Estou muito animado em contribuir com o desenvolvimento do mercado cripto no Brasil e apoiar tanto os profissionais quanto os investidores em sua jornada de aprendizado e adaptação a esse setor em constante evolução”, declara. 

O executivo chega com a importante missão de contribuir para a democratização do conhecimento sobre a criptoeconomia no Brasil. “Queremos criar uma plataforma educacional acessível à população, para proporcionar uma compreensão clara sobre o universo dos criptoativos e ensinar a realizar investimentos de forma segura. Além disso, vamos trabalhar em programas de capacitação para diversos públicos, como órgãos governamentais, reguladores, poder judiciário, imprensa, professores do ensino médio e universitário, entre outros”, acrescenta. 

Conheça as automações que podem potencializar o uso do WhatsApp para vendas

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Conheça as automações que podem potencializar o uso do WhatsApp para vendas

Um estudo revelou que 95% das empresas brasileiras utilizam o WhatsApp, consolidando-o como o chat mais popular do país. Essa estatística reflete a eficiência e praticidade da ferramenta, que facilita uma comunicação direta e ágil entre marcas e clientes, fortalecendo relacionamentos e ampliando possibilidades de interação. O levantamento foi realizado pela Yalo.

A versão Business do aplicativo oferece funcionalidades que superam o básico, mas é a API Oficial do WhatsApp que oferece uma solução mais prática e profissional. Com ela, as empresas conseguem não apenas atender seus clientes de forma rápida, mas também incorporar funcionalidades essenciais, como pagamento integrado, suporte automatizado e gerenciamento do pós-venda. Essas ferramentas tornam a API Oficial do WhatsApp um recurso estratégico para empresas que buscam otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.

São as chamadas soluções de automação inteligente, personalização avançada e integração multicanal, avanços que trazem novas possibilidades para os negócios.

“Existem tecnologias como os chatbots que integram canais como site e redes sociais — Facebook Messenger e Instagram Direct — ao atendimento via WhatsApp, tornando tudo mais prático e rápido, por exemplo. E ainda realizam o atendimento automaticamente”, conta Alberto Filho, CEO da Poli Digital.

No Brasil, cerca de 164 mil chatbots estão em operação, segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots. Esses sistemas vão além do básico: utilizam inteligência artificial para simular interações quase humanas, solucionando dúvidas, realizando agendamentos e até concretizando vendas.

Integração

Alberto Filho conta que hoje é possível integrar chatbots avançados com sistemas como CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), ERP e plataformas de e-commerce. Com essas integrações, tarefas rotineiras, como a atualização de boletos, confirmações de pedidos ou mudanças no status de entregas, podem ser automatizadas, permitindo que as equipes humanas foquem em atividades mais estratégicas.

“Essa estratégia oferece aos consumidores a possibilidade de iniciar uma conversa em um canal e continuar em outro, sem perder o histórico de interações. Essa continuidade é importante para marcas que lidam com altos volumes de interação, permitindo uma visão centralizada de todos os pontos de contato com o consumidor”, comenta o CEO da Poli Digital.

Pagamento 

Além do atendimento, utilizar uma plataforma que integra à API Oficial do WhatsApp também oferece a possibilidade de pagamentos automatizados diretamente pela plataforma. Um exemplo dessa funcionalidade é o Poli Pay, uma solução desenvolvida pela Poli Digital. Com ela, os consumidores podem realizar pagamentos diretamente no chat enquanto estão sendo atendidos, tornando o processo de compra mais prático e integrado.

Essa funcionalidade tem ganhado espaço no mercado e está em plena expansão. Os valores movimentados pelo Poli Pay já ultrapassaram 6 milhões de reais, o que demonstra sua eficácia em simplificar transações e aumentar a conveniência para empresas e clientes. 

Alberto conta que a Poli Pay possibilita a criação de catálogos de produtos e serviços ilustrados com fotos, e a criação e envio de “carrinhos de compras” com a opção de link de pagamento. Tudo integrado ao Mercado Pago e PagSeguro.

“O objetivo é proporcionar uma experiência de compra fluida, eliminando barreiras e ampliando as chances de conversão”, explica Alberto Filho. Essa abordagem é respaldada por dados: um estudo da Poli Digital revela que a taxa de conversão utilizando a solução Poli Pay pode ser até quase 3 vezes superior ao comércio eletrônico tradicional.

Segurança

Para empresas que ainda não fazem parte dessa tendência e desejam começar, Alberto destaca a importância de escolher um chatbot que seja fornecido por uma empresa parceira oficial do Grupo Meta, que oferece uma série de benefícios importantes e acima de tudo: segurança.

A integração oficial garante que todas as interações realizadas por meio do WhatsApp sejam feitas de maneira segura, protegendo os dados do usuário e evitando práticas que violem as diretrizes da plataforma. Isso reduz significativamente o risco de suspensão ou cancelamento dos meios de contato, um problema comum para empresas que utilizam soluções não homologadas.

“Com o avanço da API Oficial do WhatsApp como plataforma central para vendas, atendimento e marketing, as marcas que aderirem a essas tendências estarão alinhadas às práticas globais de comunicação e inovação em 2025. Isso permitirá a oferta de experiências diferenciadas e a conquista de uma fatia maior em um mercado cada vez mais competitivo”, conclui o CEO da Poli Digital.

Magis5 transforma a vida de empreendedor e impulsiona vendas

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Magis5 transforma a vida de empreendedor e impulsiona vendas

Thiago Monteiro começou sua trajetória como empreendedor lá em 2011, quando abriu uma distribuidora de cosméticos no litoral paulista. No começo, tudo era mais simples: ele trabalhava com algumas marcas exclusivas e fornecia produtos de beleza e cuidados pessoais. Mas, foi durante a pandemia que a vida dele tomou outro rumo. Como muitos, ele precisou se reinventar e acabou mergulhando de vez no mundo digital.

Com o comércio parando e os clientes hesitando em pagar, Thiago decidiu apostar no comércio eletrônico. Transformou um quartinho de bagunça em um mini centro de operações, colocou seu estoque para rodar e, em três meses, estava vendendo o suficiente para cobrir todas as despesas da casa. Foi aí que ele percebeu que o online tinha mais potencial do que podia imaginar.

Mesmo sendo um empresário “das antigas”, mais ligado ao offline, Thiago começou a compartilhar suas experiências no digital. Isso o levou a buscar uma ferramenta que facilitasse a gestão do seu e-commerce, que na época já vendia de tudo: utensílios domésticos, brinquedos e calçados infantis.

No início, todo o processo era realizado manualmente. Ele e a esposa, Nathália, dedicavam-se a cadastrar seus produtos individualmente em diversos marketplaces, como Mercado Livre e Shopee. Enfrentavam outras várias dificuldades: o controle de estoque era complexo, os sistemas não se integravam e até mesmo as etiquetas para envio dos produtos via correio precisavam ser confeccionadas uma a uma.

Foi em 2022 que Thiago deu um salto em sua jornada empreendedora ao investir em tecnologia. Ao procurar sistemas que o ajudassem nessas dificuldades, encontrou a Magis5, uma plataforma de automação e integração com grandes marketplaces, como Mercado Livre e Shopee.

“Pude anunciar meus produtos todos de uma vez só em todos os marketplaces integrados à plataforma. Ganhei muita agilidade e visibilidade, o que gerou um boom nas vendas. Sem contar que todos os trâmites referentes aos pedidos são processados de forma automatizada e centralizada, do acompanhamento do status do pedido à entrega, passando pelo controle de vendas, faturamento e a expedição de nota fiscal e documentos. “E foi assim que fomos de um quartinho improvisado para um e-commerce de alta performance”, destaca. 

Thiago Monteiro econtrou na Magis a solução para seus negócios

Segundo o comerciante, a plataforma automatiza diversas tarefas manuais, como a criação de anúncios e kits, controle de estoque, expedição, gestão financeira, trazendo, ainda, dashboards detalhados e proporcionando maior eficiência e lucratividade para o negócio.

“Lembro como o controle de estoque era complicado, já que os sistemas não se comunicavam entre si. Hoje, graças à tecnologia, tudo é automatizado. Agora consigo gerenciar meu estoque com facilidade e precificar em massa diferentes produtos com muito mais agilidade. Tudo isso de forma intuitiva que até quem está começando no e-commerce consegue usar sem dificuldade”, conta ele.

Dessa forma, o tempo gasto na gestão dos marketplaces foi reduzido pela metade, permitindo alcançar mais resultados com menos esforço. “Reduzimos até mesmo as falhas no envio de produtos, que eram comuns sem um controle automatizado. Isso também contribuiu para a diminuição dos custos logísticos”, explica. E se antes eram necessárias três pessoas para cuidar da expedição e separação de produtos, hoje ele gerencia tudo com apenas um funcionário.

Entre 2022 e 2024, a transformação foi ainda mais significativa. O resultado? Um faturamento de R$ 400 mil por mês, com uma operação muito mais enxuta e eficiente.

Porém, Thiago não quer parar por aqui. Já tem planos de lançar sua própria marca, a Tadebrinks, focada em produtos infantis como meias-calças, laços e macacões.

“É possível tocar meu negócio sem uma tecnologia que integre e automatize a gestão? Até é, mas isso exigiria investimentos maiores e muito mais esforço para gerenciar processos que hoje estão totalmente automatizados. Com essa solução, ganho tempo, reduzo custos e minimizo erros — benefícios que seriam bem mais difíceis de alcançar de outro modo”, explica ele.

Mesmo com o e-commerce brasileiro tendo um perfil bem segmentado, uma coisa está clara: estar presente nos marketplaces pode ser decisivo para o negócio. Uma pesquisa da BigDataCorp, sobre o “Perfil do E-Commerce Brasileiro”, mostrou que quase metade das lojas virtuais no País (45,79%) é gerida por apenas uma pessoa. Além disso, 40,47% têm no máximo dez funcionários, geralmente entre um e dois.

Em 2024, já são mais de 1,9 milhão de lojas virtuais no Brasil, um crescimento de 17,14% em relação ao ano anterior. Destas, 68,44% vendem de um a dez produtos. Esses números mostram como o setor está crescendo, mas também reforçam a necessidade de investir em tecnologias que ajudem a automatizar processos e deem mais força para pequenos negócios se destacarem em um mercado tão competitivo.

6 tendências de finanças em 2025: Como as novas tecnologias podem ajudar na reforma tributária  

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6 tendências de finanças em 2025: Como as novas tecnologias podem ajudar na reforma tributária  

A gestão financeira no varejo deve ser encarada como estratégia, e não somente uma necessidade para o funcionamento e o controle das lojas. Ela economiza tempo e recursos dos negócios, contribuindo fortemente para o sucesso das vendas. E mais: a implementação da Reforma Tributária, prevista para começar em 2026, é mais um motivo para os comerciantes acompanharem as novidades do setor.

“No próximo ano, as empresas vão passar por um grande e novo desafio, que é entender a Reforma e como tirar proveito dela sem sucumbir às complexidades. Não adianta reclamar e é preciso ter a ‘atitude de mãos à obra’ desde já”, comenta Paulo Zirnberger, CEO da Omnitax, empresa especializada em inteligência tributária e soluções fiscais. “O setor está acostumado a ‘fazer do limão uma limonada’ e, dessa vez, o impacto não será apenas na cadeia tributária, mas em todo o varejo”, continua.

As novas tecnologias e a inteligência artificial devem ajudar nesse protagonismo, ao lado das plataformas de pagamento digital e do Open Finance. Para ajudar as empresas não apenas durante a transição da Reforma, mas no longo prazo, o executivo compartilha cinco tendências e tecnologias que devem estar presentes no setor varejista em 2025. Confira: 

1- Motor de Cálculo da Reforma Tributária 

O motor da reforma tributária é uma ferramenta para orientar empresas a se manterem em conformidade com a legislação. A ideia aqui é simular operações, permitindo aos gestores tomar decisões de negócios em tempo real, fundamentadas no entendimento de cada DNA tributário. A solução funciona em nuvens e pode ser conectada aos sistemas por meio de APIs, tornando-a altamente conectável, simples, rápida, flexível e especializada. 

“Nunca a palavra ‘competência’ foi tão importante. É esperado que cada empresa do ecossistema tributário e financeiro tenha a sua, e cabe à tecnologia entregar novas capacidades para o varejo enfrentar os desafios dos próximos dez anos, durante a transição”, afirma Zirnberger.  

2. Integração de inteligência artificial e automação

A inteligência artificial (IAg) vai ajudar muito na transformação da gestão tributária e financeira do varejista, trazendo inicialmente o conteúdo legislativo e a capacidade de adaptar as operações e decisões em tempo real. Com as ferramentas de otimização, rastreabilidade e análise preditiva, as empresas podem projetar os melhores cenários financeiros para a sua cadeia de valor de forma a atender a demanda dos consumidores, permitindo o planejamento estratégico de estoques e evitando tanto o excesso quanto a falta de produtos. 

“Além disso, essa tecnologia possibilita a otimização de preços em tempo real, ajustando valores com base em variáveis como a legislação, tendências de mercado, concorrência e comportamento do cliente, o que pode maximizar as margens de lucro”, destaca o executivo. 

3- Plataformas de pagamento digital

O e-commerce segue impulsionado pela adoção acelerada de carteiras digitais e métodos de pagamento inovadores, como o Buy Now, Pay Later (BNPL). Esses sistemas facilitam a experiência de compra dos consumidores, alcançam pessoas mais exigentes com seus métodos de pagamento e geram oportunidades significativas para as empresas se destacarem em mercados.

As carteiras digitais, por exemplo, oferecem uma experiência rápida, segura e prática, alinhada às demandas dos consumidores modernos, que priorizam conveniência e tecnologia. Com ela, não é necessário fornecer dados, cartões físicos ou digitais, e a compra pode ser concluída em segundos.

Já o BNPL, que permite dividir pagamentos em parcelas sem juros, atende a um público que busca flexibilidade financeira, especialmente entre os jovens. 

4- Expansão da omnicanalidade e da experiência personalizada

A convergência entre canais físicos e digitais está modificando a maneira como as empresas interagem com seus consumidores. Ela permite que os consumidores transitem de forma fluida entre as lojas físicas, o e-commerce, os aplicativos móveis e as redes sociais, mantendo o mesmo nível de qualidade e personalização no atendimento.

Isso significa que o cliente pode, por exemplo, começar sua jornada de compra online, verificar a disponibilidade de produtos em uma loja física e finalizar a compra presencialmente ou vice-versa. “Investir em estratégias omnicanal, que integram diferentes pontos de contato em uma experiência consistente e personalizada e extremamente rápida, é essencial para aumentar receitas e fortalecer a fidelidade do cliente”, ressalta Paulo. 

5- Uso estratégico de dados em tempo real

No varejo, os dados são os principais motores das operações e decisões estratégicas. Com o avanço das plataformas de Business Intelligence (BI), os gestores passam a ter acesso a ferramentas que oferecem uma visão abrangente e em tempo real do desempenho financeiro, operacional e comercial de suas empresas. 

Uma das principais vantagens do uso de BI integrado ao motor de cálculo no varejo é a capacidade de analisar grandes volumes de dados e convertê-los em decisões em tempo real, aumentar ou reduzir os preços com base em conhecimento do negócio é a nova moda. As plataformas integram informações de múltiplas fontes, como sistemas de ponto de venda (PDV), e-commerce, redes sociais e feedback dos consumidores, criando uma base sólida para a tomada de decisões.  

6- Open finance e personalização de serviços financeiros

O avanço do Open Finance segue permitindo que consumidores compartilhem seus dados financeiros de maneira segura e controlada. Essa mudança cria um novo cenário, no qual os comerciantes têm acesso a informações detalhadas sobre o perfil financeiro de seus clientes, o que, por sua vez, abre portas para uma série de oportunidades personalizadas.

“Com o consentimento dos consumidores, as empresas podem acessar informações sobre seu comportamento, como histórico de compras, hábitos de pagamento e capacidade de crédito. Obtendo esses dados, os comerciantes podem desenvolver produtos e serviços que atendem diretamente às demandas e preferências de cada cliente, aumentando as conversões”, finaliza Paulo.

BPO pode ajudar setor Financeiro a diminuir 30% das fraudes no Brasil

Inon Neves
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BPO pode ajudar setor Financeiro a diminuir 30% das fraudes no Brasil

Em um cenário econômico dinâmico e em constante evolução como o do Brasil, a prevenção de fraudes no setor Financeiro é uma prioridade. A cada ano, as instituições financeiras enfrentam perdas substanciais devido a atividades fraudulentas, que não só afetam seu balanço financeiro, mas também minam a confiança dos consumidores e a integridade do sistema financeiro como um todo.

De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as fraudes bancárias causam prejuízos anuais que podem ultrapassar os R$ 2 bilhões. Esse valor inclui fraudes eletrônicas, como phishing, malware e ataques de engenharia social, além de fraudes tradicionais, como falsificação de documentos e cheques.

E mesmo que as fraudes eletrônicas representem 70% do prejuízo, os golpes tradicionais ainda têm seu impacto. Entre estes, destacam-se a falsificação de documentos e de cheques. Os bancos têm adotado medidas rigorosas de verificação e autenticação para mitigar esses riscos, mas os fraudadores continuam a desenvolver novos métodos para burlar os sistemas de segurança.

Setor financeiro: adoção do BPO para mitigar fraudes

As fraudes não apenas minam a confiança dos clientes, mas também causam prejuízos significativos para as instituições financeiras.

Nesse contexto, os serviços de BPO (Business Process Outsourcing) têm sido adotados por instituições financeiras como uma solução estratégica para mitigar riscos e fortalecer os mecanismos de controle.

Uma das áreas em que o BPO pode ter um impacto substancial é no processo de cadastro de clientes. A terceirização desse processo para uma empresa de BPO permite que os bancos e outras instituições financeiras beneficiem de práticas avançadas de verificação de identidade, análise de histórico e validação de dados, reduzindo assim a probabilidade de fraudes de identidade.

Além disso, empresas de BPO frequentemente empregam tecnologias de ponta, como inteligência artificial e machine learning, para detectar padrões suspeitos e anomalias que poderiam passar despercebidas por métodos tradicionais.

Outro processo financeiro que pode ser beneficiado é o crédito consignado. Esse tipo de crédito, que é bastante popular no Brasil, está sujeito a múltiplos riscos de fraude, desde a falsificação de documentos até a manipulação de informações de clientes. Ao terceirizar a gestão do crédito consignado, as instituições financeiras podem implementar verificações rigorosas e sistemáticas, garantindo que cada solicitação seja meticulosamente avaliada.

As empresas de BPO podem fornecer uma camada adicional de segurança ao utilizar análises de dados sofisticadas e cruzamento de informações em tempo real, o que é crucial para identificar e prevenir fraudes.

Abertura de contas também configura outro processo no qual os serviços de BPO podem auxiliar na mitigação de fraudes. Estelionatários utilizam identidades falsas ou roubadas para criar contas bancárias fraudulentas, que são posteriormente usadas para atividades ilícitas, como lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades criminosas. Implementar medidas de verificação de identidade robustas e utilizar tecnologias avançadas para detectar comportamentos suspeitos são essenciais para mitigar esses riscos.

BPO pode reduzir fraudes em até 30%

Pesquisas indicam que a terceirização de processos financeiros para empresas de BPO pode reduzir significativamente os riscos de fraude. Um estudo da Everest Group revelou que as empresas que utilizam serviços de BPO têm uma redução de até 30% em fraudes detectadas, em comparação com aquelas que gerenciam esses processos internamente.

E isso acontece porque, além da checagem dos dados, fornecedores desses serviços atuam com um nível de conformidade frente à legislação bem grande utilizando, inclusive, tecnologias como blockchain para criar registros transparentes e imutáveis das transações.

A integração de soluções de cibersegurança oferecidas por esses fornedores também é um fator determinante para proteger os dados sensíveis dos clientes e prevenir ataques cibernéticos, que podem levar a graves violações de segurança e perdas financeiras.

No contexto brasileiro, onde os desafios são únicos e as ameaças de fraude estão sempre presentes, a adoção de serviços de BPO pode ser a chave para uma operação financeira segura e eficiente e, certamente, para diminuir o prejuízo.

Tendências profissionais para 2025. Especialista da ESPM cita áreas promissoras no mercado de trabalho

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Tendências profissionais para 2025. Especialista da ESPM cita áreas promissoras no mercado de trabalho

Atualmente, vivemos um período de profundas transformações no mercado de trabalho, impulsionadas pela revolução digital. Nesse contexto, algumas áreas de atuação se destacam como promissoras para 2025. De acordo com Lilian Cidreira, professora de liderança e inteligência emocional da ESPM, setores relacionados à Inteligência Artificial, sem dúvida, estarão em alta e tendem a se fortalecer cada vez mais. “Além disso, o marketing digital é um campo que continuará se destacando de forma expressiva. Percebo um interesse crescente das pessoas em compreender essa abordagem de marketing voltada sobretudo para as redes sociais.”

Outras áreas relevantes apontadas por Cidreira são a de Inteligência Emocional e a de Gestão de Pessoas. Segundo ela, muitos profissionais enfrentam dificuldades para lidar com ambientes de alta pressão. “Nesse sentido, temas como produtividade e gestão do tempo também ganham destaque, já que existe uma conexão direta entre a sobrecarga de tarefas e o impacto emocional que isso pode causar.”

A ESPM oferece uma lista de cursos de férias nessas áreas. Confira:

Área Digital

Marketing de Conteúdo com Inteligência Artificial -Prompts e Ferramentas para Engajamento

Início do curso: 20 de janeiro

Horário: 19h30 às 22h30

Campus: ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP 

Formato: Online e ao vivo ou presencial 

Inscrição e informações: aqui

Creator Marketing e Influencer Marketing Para Estratégias Digitais

Início do curso: 22 de janeiro

Horário: 19h às 22h

Formato: Online e ao vivo 

Inscrição e informações: aqui

Gestão de Redes Sociais de Alto Impacto – Position e Performance na Prática

Início do curso: 27 de janeiro

Horário: 19h30 às 22h30

Campus: ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP 

Formato: Online e ao vivo ou presencial 

Inscrição e informações: aqui

Fast Track em Marketing Digital

Início do curso: 2 de fevereiro

Horário: 19h30 às 22h30

Campus: ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP 

Formato: Online e ao vivo ou presencial 

Inscrição e informações: aqui

Criatividade, Design Thinking e Inteligência Artificial

Início do curso: 3 de fevereiro

Horário: 19h30 às 22h30

Campus: ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP 

Formato: Online e ao vivo ou presencial 

Inscrição e informações: aqui

Inteligência Artificial na Prática para Vendas e Serviços

Início do curso: 3 de fevereiro

Horário: 19h30 às 22h30

Formato: Online e ao vivo 

Inscrição e informações: aqui

Analista de Mídias Sociais

Início do curso: 10 de fevereiro

Horário: 19h às 22h

Formato: Online e ao vivo 

Inscrição e informações: aqui

Inteligência Artificial aplicada ao Marketing Digital

Início do curso: 10 de fevereiro

Horário: 19h30 às 22h30

Formato: Online e ao vivo 

Inscrição e informações: aqui

Área de Liderança, Pessoas e Cultura Organizacional

Transmita Credibilidade ao Falar em Público

Início do curso: 13 de janeiro

Horário: 19h30 às 22h30

Campus: ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP 

Formato: Presencial 

Inscrição e informações: aqui

Nova Liderança Estratégica: Gestão e Criatividade

Início do curso: 13 de janeiro

Horário: 19h30 às 22h30

Formato: Online e ao vivo 

Inscrição e informações: aqui

Branding Pessoal para Alavancar sua Carreira e seu Negócio

Início do curso: 14 de janeiro

Horário: 19h30 às 22h30

Formato: Online e ao vivo 

Inscrição e informações: aqui

Comunicação Assertiva para Lideranças

Início do curso: 3 de fevereiro

Horário: 19h30 às 22h30

Campus: ESPM Tech – Rua Joaquim Távora, 1240 – Vila Mariana – SP 

Formato: Online e ao vivo ou presencial

Inscrição e informações: aqui

V4 Company anuncia COO e VP de Operações para impulsionar crescimento e ampliar resultados da rede

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V4 Company anuncia COO e VP de Operações para impulsionar crescimento e ampliar resultados da rede

A V4 Company, assessoria de marketing digital referência no país, anuncia Vinicius Colli como Chief Operating Officer (COO) e Gustavo Figueiredo como Vice-Presidente de Operações. A nomeação reforça o compromisso da empresa em aprimorar a jornada do cliente, elevar a qualidade das entregas e otimizar processos, alinhando-se à meta de US$1 bilhão de receita anual até 2030. 

Com foco na experiência e nos resultados dos clientes, Colli e Figueiredo assumem o desafio de ampliar a performance operacional em toda a rede, com foco em entregar mais valor ao cliente final. “Nosso objetivo é garantir que cada unidade franqueada tenha processos sólidos para entregar um serviço de alta qualidade, proporcionando resultados concretos e uma experiência ainda melhor para nossos clientes. Esse é o caminho para consolidarmos a V4 Company como referência em serviços profissionais de marketing digital”, afirma Colli.  

Dener Lippert, CEO da V4, ressalta que as novas posições refletem a visão da empresa. “A liderança de Vinicius e Gustavo fortalece a rede como um todo. Eles têm a experiência necessária para estabelecer os padrões de excelência, com o foco na qualidade do serviço e resultados, construindo um ecossistema forte e sustentável.” 

Vinicius Colli iniciou sua trajetória na V4 há seis anos como franqueado, investindo menos de R$10 mil na Colli&Co, unidade que se tornou a primeira a atingir R$1 milhão em faturamento mensal, junto de Gustavo Figueiredo. Hoje, a operação movimenta cerca de R$40 milhões ao ano e atende clientes da V4X, braço exclusivo da companhia para grandes empresas, como XP Investimentos, Sicoob e Grupo Salus. Ambos deixam seus respectivos cargos na franquia para assumir as novas cadeiras na matriz. 

Com a nova estrutura de liderança, a V4 Company busca otimizar suas operações, entregar mais valor aos clientes e promover o crescimento enquanto fortalece suas operações e promove o sucesso dos associados como parte desse processo. 

Três caminhos de como não fazer Ocres

Pedro Signorelli
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Três caminhos de como não fazer Ocres

Essa não é a primeira vez que faço o próximo comentário: de uns tempos para cá, sinto que cada vez mais os OKRs – Objectives and Key Results (Objetivos e Resultados Chaves) -, viraram uma espécie de ‘modinha’. As empresas alegam que possuem a ferramenta e que a utilizam no seu dia a dia, ao longo de seus processos, mas me pergunto internamente se estão fazendo isso de forma correta.

Algumas dessas empresas, depois de um tempo utilizando a ferramenta, acabam adotando um movimento contrário: o abandono dos OKRs, porque ‘não funcionam’. Muitas pessoas já chegaram para mim e comentaram que não se pode falar de OKRs em determinada organização, porque o consultor X implementou e deu errado e o CEO, ou o dono, ou o time, estão com aversão.

Acredite, não foram poucas as vezes em que a situação que descrevi acima aconteceu. Será que realmente não funcionam ou você, juntamente dos colaboradores, que não soube utilizar ou trouxe alguém para te apoiar que tinha experiência de slides? Afinal, sejamos sinceros, com uma implementação realizada de maneira equivocada, é praticamente impossível usar os OKRs e tirar o seu melhor proveito.

Recentemente, vi gestores alegando que a ferramenta parece uma boa solução e que após um período, se mostra uma armadilha, que desvia o foco e a atenção, tornando o time em geral improdutivo. Foi analisando esses casos que fiquei preocupado, pensando em como os OKRs estavam sendo aplicados, já que uma de suas premissas é dar maior clareza para as necessidades, para a direção a ser seguida e para as ações a serem tomadas, o que vai permitir chegar em melhores resultados.

A verdade é que para utilizar essa metodologia na sua empresa, você precisa ter em mente que os OKRs não são nenhuma fórmula mágica e que não vão transformar a organização da noite para o dia. A ferramenta exige uma mudança da cultura organizacional para que dê certo e a gestão precisa estar extremamente alinhada com o time, contando com a ajuda de cada um para traçar as metas e construir os objetivos.

Neste sentido, resolvi elencar os três caminhos de como não fazer OKRs, para servir de alertar para aqueles gestores que estão implementando a ferramenta de forma errada e também para ajudar quem deseja começar a utilizar:

Terceiro caminho: achar que é simples e que é fácil de implementar, após a leitura de algum livro como ‘Avalie o que importa’.

Primeiro caminho: atribuir a responsabilidade para terceiros, seja para  o consultor ou o líder do projeto, pois caso contrário, a mudança não vai acontecer e a responsabilidade sobre um projeto deste é da liderança.

Segundo caminho: fazer tudo correndo. Acredite, isso não adianta, pois a mudança de cultura não acontece do dia para a noite.

BHalf Digital chega ao Brasil para revolucionar o mercado publicitário com tecnologias inovadoras

E-Commerce Uptate
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BHalf Digital chega ao Brasil para revolucionar o mercado publicitário com tecnologias inovadoras

A BHalf Digital, empresa do Grupo UNIK com sede no Reino Unido, acaba de desembarcar no Brasil, trazendo consigo um portfólio robusto de soluções inovadoras voltadas para o setor de publicidade digital. Combinando tecnologia de ponta e uma equipe altamente qualificada, a BHalf Digital oferece a agilidade e eficiência que o mercado competitivo exige, impulsionando resultados e elevando o padrão da publicidade digital no país.

Sua premissa é oferecer soluções tecnológicas inovadoras que revolucionam a forma como as marcas se conectam com os consumidores no ambiente digital. O objetivo vai além de ampliar o potencial de alcance: é capturar e manter a atenção do usuário em um mundo cada vez mais saturado de informações e distrações. Na prática, a BHalf Digital oferece um portfólio completo de soluções tecnológicas voltadas para o mercado de publicidade digital. Seus serviços são projetados para atender às necessidades específicas dos profissionais de mídia, agências de publicidade – sejam de grandes grupos ou independentes – além de marcas e portais.

“Estamos trazendo as soluções de mídia de ponta da Europa e EUA ao nosso mercado a fim de que sejam acessíveis para todos, buscando ampliar a conectividade entre as marcas e seus consumidores, gerando novas possibilidades, inovação, sempre com resultado como foco principal”, afirma Patricia Abrell, Managing Director & Partner da BHalf Digital. 

Entre os principais diferenciais oferecidos para AdTechs estrangeiras, agências e marcas estão o suporte administrativo, a força de vendas, além de apoio estratégico e financeiro. Como parte de um grupo global, a empresa simplifica os meios de pagamento e adapta tanto a moeda quanto às realidades locais de cada país em que atua.

“Para 2025, queremos consolidar nossa presença no Brasil e levar essa transformação para toda a América Latina, democratizando o acesso à tecnologia e impulsionando resultados em escala global, de forma eficiente e inovadora.” Finaliza Patrícia. 

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