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Havaianas se prepara para o Social Commerce e aguarda chegada do TikTok Shop no Brasil

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Havaianas se prepara para o Social Commerce e aguarda chegada do TikTok Shop no Brasil

A Havaianas, marca brasileira conhecida mundialmente por seus chinelos de borracha, está se preparando para embarcar na tendência do Social Commerce e aguarda ansiosamente a chegada do TikTok Shop no Brasil. A empresa acredita que essa nova modalidade de comércio eletrônico, que permite a compra direta de produtos através de redes sociais, será um importante canal de vendas no futuro.

Segundo Fernanda Romano, Chief Marketing Officer da Alpargatas, empresa detentora da marca Havaianas, a companhia já está se estruturando para aproveitar ao máximo as oportunidades que o Social Commerce proporcionará. “Estamos nos preparando para esse novo momento do varejo, onde as redes sociais se tornam também um ponto de venda. A Havaianas sempre foi uma marca muito presente no dia a dia das pessoas e queremos estar cada vez mais próximos dos nossos consumidores, oferecendo uma experiência de compra mais conveniente e integrada ao ambiente digital que eles já estão habituados”, afirma Romano.

A executiva revela que a Havaianas já vem testando algumas ações de Social Commerce em outros países, como a parceria com a plataforma chinesa WeChat, e os resultados têm sido positivos. Agora, a empresa aguarda a chegada do TikTok Shop, marketplace integrado à popular rede social de vídeos curtos, que já funciona em alguns países asiáticos e deve ser lançado em breve no Brasil.

O TikTok Shop permitirá que os usuários comprem produtos diretamente pelo aplicativo, sem precisar sair da rede social. A expectativa é que essa novidade impulsione ainda mais as vendas online e atraia marcas de diversos segmentos. Para a Havaianas, que já conta com uma forte presença nas redes sociais, com milhões de seguidores em perfis próprios e de influenciadores, o TikTok Shop representa uma oportunidade de ampliar seu alcance e engajamento com o público jovem, além de aumentar a conversão de vendas.

A empresa também vê no Social Commerce uma forma de fortalecer sua estratégia de marketing de influência, apostando em parcerias com criadores de conteúdo para gerar buzz em torno da marca e de seus produtos. “Os influenciadores digitais têm um papel cada vez mais importante na jornada de compra dos consumidores e acreditamos que o Social Commerce vai potencializar esse efeito. Queremos criar uma dinâmica onde os seguidores possam ver um post patrocinado e adquirir o produto ali mesmo, de forma rápida e intuitiva”, explica Romano.

Além do TikTok Shop, a Havaianas também está de olho em outras plataformas de Social Commerce que estão ganhando espaço no mercado brasileiro, como o Instagram Shopping e o WhatsApp Business. A marca já conta com uma loja virtual própria e parcerias com grandes varejistas online, mas acredita que diversificar os canais de venda é fundamental para acompanhar o comportamento dos consumidores e oferecer uma experiência de compra cada vez mais fluida e personalizada.

Com essa estratégia, a Havaianas reforça seu pioneirismo e sua capacidade de inovação, características que a tornaram uma marca amada e reconhecida em todo o mundo. Ao abraçar o Social Commerce, a empresa se mostra preparada para os desafios e oportunidades do varejo do futuro, sempre com o objetivo de levar aos seus clientes o melhor em qualidade, design e conveniência.

Com informações de Mercadoeconsumo.

Filial digital – oportunidade de expansão de negócios no Mercado digital

Meriely Basilio
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Filial digital – oportunidade de expansão de negócios no Mercado digital

Compartilho com você uma convicção que carrego: a importância de ter uma filial digital para o sucesso de qualquer empresa. Mas, antes de te apresentar o meu conceito de filial digital preciso esclarecer o que é matriz e o que é uma filial. Então vamos lá:

No conceito tradicional a matriz é a sede principal de uma empresa, onde se concentram as decisões estratégicas, a administração central e as operações principais. Já a filial é uma extensão da matriz, operando em um local diferente, mas sob a direção e controle da matriz. A filial executa atividades da empresa, mas não toma decisões estratégicas independentes. Em resumo: a matriz comanda, a filial executa. Apresentado esse conceito agora o que vem a ser a “ filial digital”?

Uma filial digital é a extensão da sua expertise no ambiente online. É a oportunidade de levar seu conhecimento, produto ou serviço para o mercado digital, alcançando novos públicos e expandindo suas possibilidades. Ou seja, a matriz, você/seu conhecimento e negócio no off line, comanda e direciona sua filial digital, ou seja, seu negócio on line baseado no conhecimento ou expertise.

Observamos um movimento crescente de profissionais e empresas migrando para o digital. Aqui vou falar um pouco mais sobre o viés de filial digital de conhecimento.Muitos buscam criar cursos ou mentorias online para gerar novas receitas, mas é fundamental compreender que a presença digital deve ser encarada como uma estratégia completa de negócio.

É preciso, antes de tudo, entender a diferença entre marketing digital e mercado digital. Enquanto o primeiro se refere às ações para promover sua marca online, o segundo representa o amplo ambiente onde todas essas ações acontecem.

E quais as vantagens de investir em uma filial digital?

  • Custos reduzidos: a manutenção de um negócio online é consideravelmente menor em comparação a uma estrutura física.
  • Ampliação de público: o alcance da sua marca e mensagem se torna exponencial.
  • Geração de novas receitas e oportunidades: a oferta de produtos e serviços online, em conjunto com estratégias de marketing, abre portas para novas fontes de receita e consolidação da marca.

Mas por que o mercado digital é tão importante? Dados do portal DataReportal reforçam essa necessidade:

  • 86,6% da população brasileira utiliza a internet.
  • O tempo médio de navegação diária é de 9 horas e 13 minutos por usuário.
  • 94,5% dos usuários realizam buscas online mensalmente.
  • 60,9% buscam informações sobre marcas e produtos nas redes sociais.

Com base nesses números, fica clara a importância de se posicionar no mercado digital.

Mas como, na prática, aplicar o conceito de filial digital?

Um dentista experiente, por exemplo, pode compartilhar seu conhecimento online por meio de cursos ou consultorias. Com isso, ele gera novas receitas, consolida sua autoridade no mercado e, mais importante, contribui para o crescimento da área como um todo. Seus alunos, com seus novos conhecimentos, também alcançarão melhores resultados, criando um ciclo virtuoso de desenvolvimento no mercado.

As possibilidades são inúmeras, independentemente da área de atuação. Se você ainda não explorou o potencial do mercado digital, está na hora de criar sua filial digital e expandir seus horizontes!

E aí, pronto para criar sua filial digital e expandir seus negócios?

Amazon Brasil amplia catálogo internacional com 40 milhões de produtos dos EUA

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Amazon Brasil amplia catálogo internacional com 40 milhões de produtos dos EUA

A Amazon Brasil anunciou uma expansão significativa em sua Loja de Compras Internacionais, adicionando 40 milhões de produtos vendidos pela Amazon nos Estados Unidos ao seu catálogo disponível para os consumidores brasileiros. Com este incremento, a operação local, que teve início em 2019 com 1 milhão de itens, agora conta com mais de 170 milhões de produtos nacionais e internacionais.

A ampliação abrange 35 categorias, incluindo livros, roupas, artigos automotivos, calçados e produtos para casa, de marcas renomadas como Champion, Conair, Ninja e Carters. Um dos destaques é a inclusão de mais de 26 milhões de livros físicos importados, demonstrando o compromisso contínuo da empresa com a promoção da leitura.

Daniel Mazini, presidente da Amazon Brasil, ressaltou as vantagens oferecidas aos clientes: “Membros do Amazon Prime terão ainda mais benefícios, com frete internacional gratuito em itens elegíveis da Loja de Compras Internacionais, enquanto clientes não Prime pagarão uma taxa reduzida de R$ 8,90”. Além disso, os preços já incluem impostos e taxas de importação, seguindo as regras do Programa Remessa Conforme, e os clientes podem optar por diversas formas de pagamento, como Pix, boleto e cartão de crédito parcelado, acumulando ainda cashback e pontos em parcerias locais, como Livelo e Méliuz.

Os produtos identificados com o selo “Compra Internacional” são vendidos e enviados diretamente pela Amazon dos EUA, oferecendo aos clientes a possibilidade de rastrear suas encomendas pelo site e um prazo de até 30 dias para devoluções.

Mazini enfatizou o compromisso da empresa em oferecer aos brasileiros uma seleção ainda mais ampla e acessível: “Essa é uma das maiores expansões de catálogo que já fizemos no Brasil. Trazer produtos dos Estados Unidos a preços competitivos e com pagamento local reforça nosso compromisso com os consumidores”.

Com esta iniciativa, a Amazon busca consolidar sua posição como referência no varejo online no Brasil, unindo variedade, preços competitivos e conveniência para os consumidores, em um movimento estratégico para fortalecer sua presença no mercado brasileiro e atender às demandas crescentes dos clientes por produtos internacionais de qualidade.

Com informações de E-Commerce Brasil.

EUA Proíbem TikTok e Geram Debate sobre Liberdade Digital

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EUA Proíbem TikTok e Geram Debate sobre Liberdade Digital

O governo dos Estados Unidos anunciou recentemente o banimento do aplicativo TikTok, uma medida que provocou uma série de reações tanto dentro quanto fora do país. A decisão foi justificada por preocupações com a segurança nacional e a privacidade dos dados dos usuários, que, segundo autoridades americanas, estariam sendo coletados e potencialmente utilizados pelo governo chinês

A proibição do TikTok nos EUA é parte de uma estratégia mais ampla de contenção da influência tecnológica da China, que inclui restrições a outras empresas chinesas. No entanto, a medida tem sido alvo de críticas por parte de usuários, especialistas em tecnologia e defensores da liberdade digital. Para muitos, a ação representa uma forma de censura e levanta questionamentos sobre a coerência das políticas americanas em relação à liberdade de expressão e à privacidade.

Em uma matéria publicada pela Folha de S.Paulo, um leitor criticou a postura dos EUA, classificando o país como um exemplo de “faça o que eu digo, mas não o que eu faço”. O leitor argumenta que, enquanto os Estados Unidos se posicionam como defensores da liberdade e da democracia, a proibição do TikTok revela uma contradição em suas práticas internas.

O TikTok, que conta com milhões de usuários nos EUA, é especialmente popular entre jovens e adolescentes, que utilizam a plataforma para criar e compartilhar vídeos curtos. A empresa por trás do aplicativo, a ByteDance, tem negado repetidamente as acusações de espionagem e afirma que os dados dos usuários americanos são armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos e em Singapura, fora do alcance do governo chinês.

A decisão de banir o TikTok também gerou reações no Congresso americano, com alguns legisladores defendendo a medida como necessária para proteger a segurança nacional, enquanto outros a veem como um excesso de intervenção governamental. O debate se estende para além das fronteiras americanas, com outros países observando de perto os desdobramentos e considerando suas próprias políticas em relação a aplicativos estrangeiros.

À medida que a discussão avança, a questão central permanece: até que ponto os governos devem intervir na liberdade digital de seus cidadãos em nome da segurança nacional? E como equilibrar a proteção de dados pessoais com os princípios de liberdade de expressão e inovação tecnológica? Essas são perguntas que continuarão a moldar o cenário digital global nos próximos anos.

https://www.bbc.com/portuguese/articles/c3w88zvj6wgo https://www1.folha.uol.com.br/paineldoleitor/2025/01/sobre-tiktok-banido-nos-eua-leitor-diz-que-pais-representa-o-faca-o-que-eu-digo-mas-nao-o-que-eu-faco.shtml

NRF Retail’s Big Show 2025 mostra como tecnologia e contato humano irão se integrar nos bares e restaurantes

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NRF Retail’s Big Show 2025 mostra como tecnologia e contato humano irão se integrar nos bares e restaurantes

Entre os dias 12 e 14 de janeiro, Nova York recebeu o NRF Retail’s Big Show, o maior evento de varejo do mundo, promovido pela National Retail Federation. O encontro reuniu líderes globais, especialistas e empresas para apresentar e discutir as principais inovações que estão moldando o futuro do mercado. Entre os destaques do evento, a integração de canais e os processos mediados pela IA ganharam atenção como tendências capazes de redefinir a eficiência dos negócios e a experiência do consumidor.

O líder de conteúdo e inteligência da Abrasel, José Eduardo Camargo, destaca que os avanços apresentados no evento vão além da simplificação de tarefas operacionais. “Essas tecnologias estão moldando uma nova era de interações, em que os consumidores buscam mais conveniência, personalização e agilidade. Com isso, a tendência é que os estabelecimentos invistam cada vez mais em ferramentas para melhorar a experiência de compra e, ao mesmo tempo, se manterem competitivos em um mercado dinâmico e desafiador”, afirma.

O impacto da inteligência artificial

Entre as novidades mais discutidas nas palestras, a inteligência artificial (IA) ganhou destaque. Ferramentas baseadas em IA já estão sendo usadas para personalizar o atendimento ao cliente e otimizar a gestão de pedidos, o que resulta em maior eficiência e personalização. Redes como McDonald’s e KFC, por exemplo, estão utilizando IA para prever a demanda e ajustar operações em tempo real, proporcionando uma experiência mais fluida para o cliente e para o restaurante.

A automação no setor de alimentação fora do lar vai além de sistemas de pedidos e pagamentos. Tecnologias como câmeras inteligentes, que monitoram o comportamento dos clientes, e mapeamento de calor, que analisa o fluxo de pessoas no bar ou restaurante, são usadas para otimizar a gestão de espaços. Essas ferramentas ajudam a entender padrões de consumo, melhorar a disposição do ambiente e aumentar a eficiência tanto nos espaços físicos quanto nos pontos de contato digitais com os clientes.

Modelos híbridos de atendimento

Outro ponto crucial discutido foi o crescimento das interações, especialmente no setor de alimentação fora do lar, com a popularização de modelos híbridos que combinam o físico e o digital. Ferramentas como “click and collect” e transmissões ao vivo estão permitindo que os consumidores se conectem com os estabelecimentos de forma mais interativa e conveniente. Para os restaurantes, isso implica adotar opções que integrem o atendimento físico e digital.

Sustentabilidade e conveniência: demandas do consumidor

Em um cenário onde a conveniência e a personalização são cada vez mais valorizadas, o foco em práticas sustentáveis também se tornou essencial. Durante a NRF, líderes do segmento de varejo destacaram que cada vez mais consumidores buscam opções que alinhem qualidade e responsabilidade ambiental. Para os estabelecimentos, isso significa oferecer produtos que atendam a esses requisitos e, também, comunicar suas ações sustentáveis de forma transparente.

Para José Eduardo Camargo, essa é uma tendência que ganha cada vez mais força no setor de bares e restaurantes. “Com o aumento da conscientização dos consumidores sobre questões ambientais, é essencial que os estabelecimentos se adaptem e adotem práticas sustentáveis. Em uma pesquisa realizada pela Abrasel e Sebrae, 74% dos consumidores disseram considerar ‘muito importante’ que os negócios adotem práticas voltadas à redução do impacto ambiental, mostrando que a sustentabilidade deixou de ser uma opção e se tornou uma expectativa para os clientes”, afirma.

O atendimento humano para além da automação

Com o avanço das inovações, os palestrantes da NRF destacaram a necessidade de uma adaptação estratégica e gradual para o setor. Para bares e restaurantes, isso envolve investir em tecnologias acessíveis, promover treinamentos contínuos e utilizar dados para personalizar a experiência do cliente. Contudo, a automação não pode excluir a interação humana; é essencial manter o equilíbrio para preservar a qualidade do atendimento.

“O que vimos durante a NRF é que, para além da clara necessidade de investir em automação e digitalização, o verdadeiro diferencial está em manter o foco no relacionamento humano”, destaca José Eduardo Camargo, líder de conteúdo e inteligência da Abrasel. “A combinação de tecnologia com um cuidado e atenção humana é o que realmente cria uma experiência memorável para o cliente”, conclui.

Preocupação das empresas com compliance leva plataforma a superar 60 mil investigações em 2024

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Preocupação das empresas com compliance leva plataforma a superar 60 mil investigações em 2024

O aumento da cautela no ambiente corporativo em fazer negócios com parceiros envolvidos em problemas relacionados a processos judiciais, casos de corrupção, problemas ambientais, crimes financeiros e outros levou o Kronoos, plataforma SaaS para compliance que realiza pesquisas em milhares de fontes para conferir a idoneidade de pessoas e empresas, a fechar 2024 acumulando um recorde histórico de 60.324 dossiês ao longo de todo o ano.

De acordo com o CEO do Kronoos, Alexandre Pegoraro, o volume de dossiês realizados no ano recém-encerrado representa um crescimento de 21% sobre o montante acumulado em 2023, quando a empresa havia realizado 49.884 averiguações. Ele comenta que os inúmeros processos de regulamentação pelos quais diversos setores da economia estão passando fizeram com que a preocupação com a situação legal dos parceiros com os quais as empresas estão pensando em fazer negócios ganhasse relevância.

“Cada vez que um caso ganha repercussão negativa para a imagem das corporações cresce o entendimento de que associar as marcas com empreendimentos que apresentam este tipo de situação causa uma modalidade de prejuízo que, apesar de intangível, certamente se reverte em um grande impacto para os negócios”, afirma.

Além disso, segundo Pegoraro, cada vez mais investidores e empreendedores estão se conscientizando de que cabe a eles tomarem todos os cuidados para que isto não aconteça. “Esse processo de conscientização se revela na busca pelas tecnologias emergentes aplicadas a metodologias específicas que permitem fazer este tipo de investigação de forma ágil e econômica”, explica.

Para a realização dos dossiês de compliance, o Kronoos usa mineração de dados com objetivo de confrontar grandes conjuntos de informações para identificar anomalias, padrões e relacionamentos. Esse trabalho é feito por sistemas inteligentes que combinam Big Data Analytics, estatística, inteligência artificial e machine learning para gerar análises úteis para os objetivos dos usuários.

“A grande vantagem é a possibilidade de automatizar a busca e compilação de dados em diversos bancos de dados nacionais e internacionais. A tecnologia viabiliza investigações em mais de 3.500 fontes com o resultado da pesquisa sendo entregue em menos de 1 minuto”, conclui.

Durante os 12 meses de 2024 a plataforma foi utilizada para averiguar as condições de 22300 empresas. No que se refere às pessoas físicas, 2024 bateu o recorde histórico de procura ao realizar 26432 dossiês. O Kronoos desenvolve ainda relatório completos sobre a situação de veículos, além de análises específicas relacionadas a crédito, entre outros serviços.

O futuro do varejo brasileiro em evidência na NRF 2025

Ricardo Amaral
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O futuro do varejo brasileiro em evidência na NRF 2025

O varejo brasileiro está vivenciando uma revolução digital e a NRF 2025, maior evento global do segmento, foi um marco para entender essas mudanças. O Brasil teve a maior delegação na feira, fomos mais de 2 mil executivos e empresários circulando pelos corredores do Jacob Javits Convention Center, em Nova York, entre os dias 11 e 14 de janeiro. O interesse em acompanhar de perto as inovações tecnológicas mostra que temos condições de atuar como protagonistas nos debates que estão norteando as tendências de produtividade, eficiência operacional, experiência do cliente e vantagem competitiva para as empresas varejistas.

A NRF 2025 é uma vitrine para soluções tecnológicas de conectividade que são essenciais para otimizar operações e integrar sistemas, desde os pontos de venda até a gestão de estoques e a análise de dados. Sem dúvida, uma das grandes protagonistas do evento foi a Internet das Coisas (IoT) por oferecer uma visão holística das operações de varejo, conectando dispositivos para compartilhar dados em tempo real. Isso facilita a tomada de decisões rápidas e permite uma adaptação imediata às mudanças do mercado.

Também no centro da transformação do varejo está a automação inteligente, alimentada por IoT e Inteligência Artificial (IA). Ao automatizar processos como gestão de inventários, os varejistas aumentam a precisão, a capacidade de resposta e a eficiência de suas operações. Ferramentas como sistemas automatizados de gestão de estoque e monitoramento em tempo real têm um impacto direto na produtividade, evitando perdas e garantindo que os produtos certos estejam sempre disponíveis.

A Inteligência Artificial e o machine learning se destacam na NRF 2025 em demonstrações de oferecer personalização em massa. O varejo se tornou um setor onde os consumidores exigem ofertas personalizadas e a IA tem o poder de oferecer isso de forma escalável ao analisar grandes volumes de dados, prever a demanda e otimizar preços em tempo real, proporcionando uma experiência personalizada que não só agrada o consumidor, mas também aumenta a eficiência operacional.

Os assistentes virtuais e chatbots inteligentes também estão em destaque em soluções que automatizam o atendimento ao cliente, liberando os colaboradores para tarefas mais estratégicas. Essa combinação de personalização e automação é uma das chaves para a melhoria da experiência do cliente e o aumento da produtividade.

Vale também destacar a presença de startups na NRF 2025, desafiando o status quo do varejo com soluções criativas e disruptivas. Elas atuam como laboratórios de ideias e podem ser escaladas para provocar mudanças significativas no mercado varejista. Essas startups trazem uma mentalidade ágil e flexível, essencial para a adaptação rápida ao dinâmico ambiente de negócios de hoje.

Cinco Tendências para o Futuro do Varejo Pós-NRF 2025:

  1. Expansão das Soluções Omnicanal: A integração ainda mais profunda entre os canais físicos e digitais será uma prioridade, com plataformas que garantem uma experiência consistente, seja online ou nas lojas físicas.
  2. Crescimento da Automação Inteligente: Espera-se uma maior adoção de automação inteligente, especialmente nas operações de back-end, como gestão de estoques e precificação dinâmica.
  3. Aumento da Análise Preditiva: A IA se tornará ainda mais sofisticada na previsão do comportamento do consumidor, personalizando ofertas e otimizando campanhas.
  4. Conectividade Sem Fronteiras: Soluções robustas de conectividade, como redes privadas e satélites, crescerão, especialmente em áreas remotas e mais desafiadoras.
  5. Startups como Catalisadoras de Inovação: As startups continuarão a desempenhar um papel fundamental, gerando novas oportunidades disruptivas para o setor varejista.

O varejo de amanhã será digital, personalizado e interconectado. As empresas que souberem integrar as tecnologias certas, com foco no cliente e na eficiência operacional, estarão prontas para liderar o setor. A inovação não é um luxo, mas uma estratégia essencial para aqueles que desejam se destacar no futuro do varejo.

Diversidade em Xeque: O Retrocesso de Zuckerberg e a Vanguarda do Grupo MM no Brasil

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Diversidade em Xeque: O Retrocesso de Zuckerberg e a Vanguarda do Grupo MM no Brasil

O recente movimento de Mark Zuckerberg, CEO da Meta, gerou polêmica ao desmantelar programas de Diversidade, Equidade e Inclusão (DE&I) em sua empresa, que é dona do Facebook, Instagram e WhatsApp. Essa série de decisões sinaliza uma guinada conservadora, em linha com o chamado movimento anti-woke, e levanta questionamentos sobre o papel das corporações na sociedade contemporânea. No entanto, em um contraste marcante, o Grupo MM, uma das mais reconhecidas empresas de eventos corporativos do Brasil, reforça que a diversidade é um pilar estratégico para o crescimento e a inovação.

O Desmonte da Meta: Foco em Negócios, Não em Transformação

Em menos de duas semanas, a Meta eliminou a checagem de fatos em suas plataformas, anunciou uma doação de US$ 1 milhão para o fundo inaugural de Donald Trump e encerrou todos os programas DE&I. A comunicação oficial veio por meio de um memorando interno, revelado pela Axios e Business Insider, no qual a vice-presidente de RH, Janelle Gale, afirmou que as metas de representatividade também seriam abandonadas.

Essas decisões, somadas à promoção de executivos alinhados ao Partido Republicano, indicam que a Meta está recalibrando sua participação no debate público, retornando a uma visão tradicional de foco em resultados financeiros, mesmo que isso implique em abrir mão de políticas sociais inclusivas.

Grupo MM: Diversidade como Pilar Estratégico

Enquanto a Meta caminha em direção ao conservadorismo, o Grupo MM reforça sua posição como líder em diversidade e inclusão. Fundado por Meire Medeiros na década de 1990, o Grupo MM é um exemplo de como a valorização da diversidade pode gerar resultados concretos.

Atualmente, 60% dos mais de 200 colaboradores da empresa, carinhosamente chamados de “Cammaleões”, são mulheres que ocupam posições estratégicas. Este cenário reflete uma cultura organizacional que aposta na equidade como motor para a inovação e o crescimento sustentável.

“Enquanto algumas empresas estão retrocedendo, nós acreditamos que a diversidade não é apenas uma questão de responsabilidade social, mas um diferencial competitivo que nos torna mais criativos, inovadores e conectados com as demandas do mercado”, afirma Ana Carolina Medeiros, Diretora de Novos Negócios do Grupo MM.

Contraste Entre Dois Modelos

O reposicionamento da Meta marca um distanciamento de iniciativas sociais que, por anos, foram consideradas essenciais para corporações globais. Em contrapartida, o Grupo MM se firma como um modelo de inclusão e crescimento. Somente em 2024, a empresa registrou um aumento de 47% no faturamento, impulsionado por práticas alinhadas às diretrizes ESG e ao protagonismo feminino em um mercado competitivo.

“Promover a inclusão vai além de preencher cargos. Trata-se de criar um ambiente de trabalho que inspire, valorize e reconheça a excelência feminina em cada projeto”, pontua Ana Carolina.

Reflexões para o Futuro

O contraste entre os movimentos da Meta e o posicionamento do Grupo MM reflete um debate maior sobre o papel das empresas na sociedade. De um lado, corporações que priorizam resultados financeiros imediatos; de outro, organizações que entendem a diversidade como um ativo estratégico.

O exemplo do Grupo MM reforça que a inclusão não é apenas um compromisso social, mas uma estratégia inteligente para impulsionar a inovação e garantir relevância no mercado.

Como conclui Ana Carolina Medeiros: “Estamos escrevendo um futuro em que a diversidade não é vista como um obstáculo, mas como a chave para um mundo mais inovador e inclusivo”.

GetNinjas finaliza reestruturação organizacional e reforça compromisso com seus clientes e profissionais 

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GetNinjas finaliza reestruturação organizacional e reforça compromisso com seus clientes e profissionais 

A REAG Investimentos S.A. informa que, em 2024, realizou uma reorganização societária, na qual a operação, colaboradores, plataforma, clientes e fornecedores foram transferidas para a GetNinjas LTDA, subsidiária integral da REAG Investimentos S.A., com o objetivo de operar de forma mais eficiente. A transição não teve qualquer impacto nos serviços prestados aos clientes e profissionais da plataforma e a empresa segue focada em sua missão de entregar aos clientes uma oferta de serviços qualificada e segura.

Como parte deste processo de reorganização, a denominação social da GetNinjas S/A foi alterada para REAG Investimentos S.A. em 30 de dezembro de 2024, e desde o dia 10 de janeiro de 2025, essa modificação foi refletida no ticker e no nome da empresa na B3, com as ações ordinárias sendo negociadas no Novo Mercado sob o ticker “REAG3” e o nome de pregão “REAGINVEST”.

A GetNinjas LTDA reforça que nenhuma dessas alterações afeta a operação da plataforma ou os serviços prestados há 13 anos, conectando clientes e profissionais de maneira ágil e eficiente.

Todas essas informações são públicas e estão disponíveis nos canais de Relações com Investidores da REAG Investimentos S/A em https://ri.reaginvestimentos.com.br.

5 formas de como a IA generativa está contribuindo no processo de cobrança e aumentando o ROI no setor

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5 formas de como a IA generativa está contribuindo no processo de cobrança e aumentando o ROI no setor

A Inteligência Artificial Generativa tem se consolidado como uma aliada estratégica no setor de cobrança, permitindo que empresas alcancem escalabilidade sem comprometer a qualidade no atendimento. A tecnologia, que automatiza processos, analisa dados em tempo real e personaliza interações, está transformando a maneira como as organizações lidam com o relacionamento com clientes inadimplentes, ao mesmo tempo em que potencializa o retorno sobre o investimento (ROI).  

“Empresas que conseguem escalar com eficiência, sem perder a proximidade com o cliente, saem na frente em um mercado cada vez mais competitivo. A IA generativa proporciona uma combinação poderosa de velocidade, assertividade e personalização, que se traduz em resultados mensuráveis tanto para as empresas quanto para os consumidores”, explica Thiago Oliveira, CEO e fundador da Monest, empresa de recuperação de ativos através da cobrança de débitos por uma agente virtual chamada Mia, conectada por inteligência artificial. Ele exemplifica que, na Monest, com o uso dessas tecnologias, além de aumentar a eficiência operacional, com o uso da IA também alcançam um ROI 124% superior em comparação a métodos tradicionais de cobrança. 

Confira cinco maneiras benefícios do uso de GenIA neste setor:

  1. Escalabilidade com Qualidade Consistente  

Com a IA generativa, empresas podem gerenciar volumes massivos de interações mantendo a qualidade em cada conversa. A tecnologia é capaz de conduzir centenas de atendimentos simultâneos, garantindo que os clientes recebam respostas rápidas e consistentes, algo impossível de alcançar apenas com operações humanas.  Um exemplo é o uso de agentes virtuais integrados ao WhatsApp, que conseguem alcançar índices de 60% no CPC (Contato com a Pessoa Certa), um resultado acima da média no setor.  

  1. Padronização e Assertividade nos Processos

Tarefas que antes dependiam de processos manuais, como a tabulação de dados e a criação de acordos, agora podem ser realizadas de forma automatizada e com maior precisão. Erros que poderiam comprometer negociações, como descontos fora da política ou inconsistências no registro de informações, são praticamente eliminados.

“A uniformidade proporcionada pela IA garante que todas as interações sigam um padrão de excelência, independentemente do volume ou da complexidade da operação”, acrescenta Oliveira.

  1. Personalização Estratégica no Relacionamento com Clientes

A IA generativa permite categorizar perfis de clientes com base em dados, personalizando abordagens e estratégias de cobrança. Com isso, é possível adaptar a comunicação de acordo com as características de cada cliente, aumentando as chances de sucesso nas negociações e fortalecendo o relacionamento. Na Monest, com a utilização da IA, 59% dos acordos são fechados em até 10 minutos, graças à agilidade e ao tom personalizado proporcionado pelas ferramentas.

  1. Análise Avançada de Dados para Decisões Estratégicas

Ao transformar dados qualitativos em quantitativos e estruturar informações dispersas, a IA oferece insights poderosos para gestores. A análise detalhada permite identificar padrões de inadimplência, ajustar estratégias em tempo real e garantir que decisões sejam tomadas com base em dados precisos. Essa capacidade analítica não apenas melhora a eficiência das operações, mas também reduz custos ao evitar erros que poderiam gerar retrabalhos ou falhas de conformidade.  

  1. Conformidade e Segurança Integradas 

A automação baseada em IA também eleva o padrão de conformidade e segurança das operações. Processos computacionais reduzem significativamente os riscos associados a erros humanos, como falhas de digitação, ao mesmo tempo em que garantem a proteção de dados sensíveis.

“A segurança é uma prioridade em qualquer operação que envolva dados financeiros. Ferramentas de IA bem implementadas garantem não apenas eficiência, mas também a confiança necessária para operar em grande escala,” ressalta Oliveira.

O CEO da Monest explica ainda que, com a IA generativa, o papel dos profissionais no setor de cobrança também evolui. Operadores passam a focar em negociações mais estratégicas, enquanto gestores adotam uma abordagem mais analítica, utilizando as ferramentas para potencializar resultados.

“Para as empresas que já implementaram a tecnologia, os benefícios são claros: maior agilidade, aumento nos índices de recuperação de crédito e redução de custos operacionais. À medida que o mercado amadurece, a tendência é que a IA continue a expandir suas aplicações, ajudando empresas a alinhar crescimento à excelência operacional”, finaliza Oliveira.

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