Os grandes eventos nos trazem tendências e reflexões importantes. Dessa vez, o NRF 2025, realizado no Javits Convention Center, em Nova York, mostrou que, mesmo com toda a força do digital, as lojas físicas seguem sendo o coração do varejo local, integradas às tecnologias mais avançadas para atender às demandas do setor. Durante o evento, as discussões se concentraram em temas como tecnologia, personalização, social commerce e a reinvenção das lojas físicas, transformando-as em experiências únicas e inesquecíveis para os consumidores.

Considerada a maior e mais influente feira do setor, a NRF, organizada pela National Retail Federation, todo ano reúne gigantes do mercado, startups visionárias e especialistas em tecnologia para discutir o futuro do comércio. Para César Baleco, CEO do Grupo IRRAH, grupo paranaense presente no evento e que atende 70 países com soluções digitais para moda e varejo, participar do evento foi uma oportunidade de trazer inovações que realmente fazem a diferença no dia a dia das pessoas.

“Experiências únicas, conexão com a comunidade e a integração com o online são as chaves para transformar o varejo. Nosso compromisso é continuar inovando para surpreender e facilitar a jornada do cliente”, afirma.

Entre as principais tendências apresentadas, César aponta quatro destaques que chamaram atenção durante o evento e como eles funcionam na prática:

Tecnologia centrada no cliente: A inteligência artificial (IA) está transformando o varejo, permitindo personalização em escala e experiências que reduzem o esforço do consumidor. O segredo, segundo especialistas, está em sonhar grande, começar pequeno e agir rapidamente.

Na prática, a aplicação de IA no varejo envolve coletar dados dos clientes para criar experiências personalizadas em tempo real, como recomendações de produtos e interações automatizadas por chatbots. Também permite otimizar o processo de compra, tornando-o mais eficiente e intuitivo, e ajudando na criação de campanhas de marketing personalizadas.

A chave é começar com soluções simples, realizar testes rápidos e aprimorar continuamente com base no feedback obtido, garantindo uma personalização contínua que atenda melhor às necessidades do cliente e crie uma experiência sem fricções. Isso significa oferecer ao cliente um processo simples, fluido e sem obstáculos ao longo de toda a jornada de interação com a marca, seja na loja física, online ou em outros canais.

“A ideia é minimizar ou eliminar qualquer barreira que possa causar insatisfação, atrasos ou dificuldade para o consumidor por meio de site ou aplicativo intuitivo, uma navegação rápida, reduzir filas com caixas automáticos, por exemplo, ou mesmo implementar chatbots ou assistentes virtuais eficientes”, comenta César Baleco.

Lojas como hubs de conexão: Transformar lojas físicas em hubs de conexão significa criar espaços imersivos e interativos que vão além da simples compra de produtos, oferecendo experiências que estabelecem conexões emocionais entre os clientes e a marca, fortalecendo a fidelização. Exemplos como IKEA e LEGO ilustram perfeitamente essa abordagem, ao criarem ambientes repletos de storytelling e design que encantam os consumidores.

Social commerce em alta: O social commerce traz a conveniência da compra diretamente nas redes sociais, usando influenciadores para criar uma experiência autêntica e envolvente, além de aproveitar funcionalidades como live shopping para impulsionar as vendas. Ele transforma a forma como os consumidores descobrem e compram produtos, criando novas oportunidades de engajamento e fidelização.

Sustentabilidade para ficar: Significa oferecer produtos que sejam duráveis e éticos, além de adotar práticas empresariais responsáveis. Ao alinhar-se com valores de preservação ambiental e justiça social, as marcas conseguem fidelizar consumidores conscientes que buscam fazer a diferença por meio de suas escolhas de compra.

Para o diretor da IRRAH, a NRF 2025 deixou claro que o varejo do futuro precisa equilibrar inovação tecnológica com uma forte conexão humana, reforçando a visão de sempre colocar o cliente em primeiro lugar. “Estamos atentos às transformações do mercado, mas, acima de tudo, buscamos soluções que realmente impactem positivamente a vida de nossos consumidores”, afirmou Baleco E ele conclui: “Com essas tendências que foram amplamente discutidas e destacadas durante o NRF, o Grupo segue alinhado às mudanças que estão moldando o varejo, investindo em tecnologia e propósito para continuar surpreendendo e encantando seus clientes.”

Investidores de criptoativos estão de olho na movimentação do mercado desde que o republicado Donald Trump assumiu, pela segunda vez, a presidência dos Estados Unidos. Considerado o primeiro candidato a aceitar doações em ativos digitais, incluindo o bitcoin, e sinalizando que deve criar uma reserva federal de criptomoedas, ele próprio e a primeira dama Melania Trump criaram cada qual uma respectiva moeda digital, com alta valorização após a posse. Especialistas no assunto recomendam cautela.

“A euforia da posse de Trump, seu discurso nacionalista e a guinada da política econômica nos Estados Unidos talvez tenham contribuído para ajudar a elevar a cotação do criptoativo de modo geral e das próprias ‘memecoins’ criadas por ele e pela primeira-dama”, avalia Luis Fernando Cabral, contador especialista em contabilidade para investidores, da Contador do Trader. De acordo com ele, não é que não se recomenda a compra de criptoativos, mas é preciso analisar o mercado para saber se é o momento de adquirir ou de vender determinadas moedas.

Trump já disse em entrevistas e discursos que quer tornar os Estados Unidos uma espécie de hub de criptomoedas. Inclusive, criando a sua ‘memecoin’ $Trump, que chegou a ter 680% de valorização e, dois dias depois, caiu para 450%, assim como a criptomoeda da primeira-dama, que ultrapassou os 25% de valorização, mas deu uma desacelerada alguns dias após a posse. “Esse movimento é natural, por isso é que sempre recomendo cautela, análise e a ajuda de um especialista que possa orientar a compra e a venda. Afinal, é preciso pensar também nas consequências tributárias posteriores”, alerta o contador.

De acordo com Luis Fernando, o investidor deve ficar atento à obrigatoriedade da declaração dos criptoativos, pois muitas pessoas estão obrigadas, mas não realizam a declaração. O imposto só incide sobre ganhos maiores que R$ 35 mil por mês em exchanges nacionais. A partir de então, cobra-se 15% sobre ganhos até R$ 5 milhões, 17,5% entre R$ 5 milhões e R$ 10 milhões, 20% entre R$ 10 milhões e R$ 30 milhões e 22,5% sobre ganhos acima de R$ 30 milhões mensais. Quando a venda do ativo acontece em exchanges do exterior, a tributação é fixa em 15%, mas sem qualquer tipo de isenção. “Por isso é preciso avaliar se vale a pena entrar na onda de um criptoativo, para saber se é momentâneo ou não e analisar as consequências.