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AD Lifestyle investe em IA Generativa para impulsionar vendas e revoluciona experiência no e-commerce

A AD Lifestyle, tradicional grife carioca fundada em 1984, encontrou na Inteligência Artificial Generativa um diferencial estratégico para aprimorar a experiência dos clientes e otimizar seus resultados. A marca fechou uma parceria com a ShopNext.AI, startup especializada em inovação para o comércio eletrônico, e implementou um conjunto de soluções baseadas em IA para tornar suas interações mais inteligentes e personalizadas, otimizando seus resultados de vendas online. 

Em apenas seis meses após a implementação, os números da varejista já revelam um impacto significativo: um crescimento de 12% nas vendas, aumento de 25% no ticket médio e uma redução de 70% no volume de atendimento via canais de suporte. Além disso, 98% das dúvidas dos clientes passaram a ser resolvidas diretamente pela IA, sem necessidade de intervenção humana.   

Com tecnologia avançada de processamento de linguagem natural e análise de contexto, o sistema Wizard, criado pela ShopNext.AI, agora permite que os consumidores realizem buscas mais intuitivas no site da AD Lifestyle, recebam recomendações precisas e obtenham respostas instantâneas sobre produtos, pedidos e políticas de troca. Já na solução Genius, a IA se comporta como um assistente virtual, simulando a experiência de um vendedor de loja física, interagindo em tempo real e auxiliando os clientes na jornada de compra. A solução foi integrada não apenas ao site da AD Lifestyle, mas também ao WhatsApp da marca, através do Genius via WhatsApp, onde é utilizada para recuperar carrinhos abandonados e disparar campanhas promocionais segmentadas. 

De acordo com Pedro Duarte, CEO da ShopNext.AI, o uso da Inteligência Artificial Generativa no varejo digital está apenas no começo, mas já demonstra seu potencial transformador. “O consumidor online está cada vez mais exigente, buscando experiências rápidas, fluidas e personalizadas. Nossa tecnologia permite que marcas como a AD Lifestyle entregue um atendimento mais ágil e eficiente, reduzindo fricções no processo de compra e aumentando conversão”, explica o executivo. 

A adoção da Inteligência Artificial Generativa vem se consolidando como uma tendência irreversível no varejo digital, e os resultados obtidos pela AD Lifestyle reforçam o potencial dessa tecnologia para impulsionar crescimento, eficiência e fidelização no setor.

De acordo com o Carlos Filipe Gomes, CEO da AD Lifestyle, a inovação trouxe não apenas ganhos operacionais, mas também reforçou o vínculo com os clientes. “Conseguimos proporcionar uma experiência muito mais intuitiva e personalizada. A IA nos ajuda a entender melhor as preferências dos consumidores e a oferecer exatamente o que eles procuram, de forma simples e eficaz”, afirma o executivo.

TIVIT lança solução apoiada em IA para atrair, desenvolver e reter talentos

A TIVIT, multinacional brasileira que conecta tecnologia para um mundo melhor, anuncia o lançamento do TIVIT People, uma solução inovadora para a gestão da jornada dos colaboradores. Com o objetivo de engajar talentos, desenvolver lideranças e reter profissionais essenciais, o TIVIT People proporciona uma experiência integrada, segura e intuitiva, alinhada às necessidades estratégicas das empresas.

Estudos indicam que ambientes corporativos saudáveis e alinhados com os valores dos profissionais impactam diretamente na produtividade e satisfação no trabalho. De acordo com a Harvard Business Review, 92% dos funcionários reconhecem esse efeito. Além disso, a Gallup aponta que 70% dos colaboradores estão desengajados e que processos eficazes de onboarding podem aumentar a retenção em até 82%.

O TIVIT People se destaca por oferecer uma abordagem digital e baseada em inteligência artificial, promovendo o gerenciamento eficiente dos talentos em todas as etapas de sua jornada dentro da empresa. A solução é composta por quatro módulos principais:

  • TIVIT People Welcome: reduz o tempo de onboarding e acelera a produtividade dos novos colaboradores, oferecendo uma experiência acolhedora e 100% digital desde o primeiro dia. Com assinatura eletrônica e certificada, o processo de admissão se torna mais ágil, seguro e livre de burocracia.
  • TIVIT People Lifecycle: centraliza e controla dados e documentos com inteligência artificial, garantindo um acesso rápido às informações essenciais dos colaboradores. A solução também garante segurança em conformidade com a LGPD, protegendo os dados sensíveis.
  • TIVIT People Evolution: potencializa o desenvolvimento contínuo dos talentos, alinhando suas habilidades aos objetivos estratégicos da empresa. Permite mapear lacunas de competência, fomentar lideranças e elaborar planos de sucessão de forma eficiente.
  • TIVIT People Engage: eleva o engajamento organizacional por meio de pesquisas de clima personalizadas e contínuas, com feedbacks em tempo real, permitindo que líderes tomem decisões estratégicas baseadas em dados concretos sobre o bem-estar dos times.

“O TIVIT People vai além das soluções tradicionais de gestão de talentos, ao combinar inteligência artificial e uma abordagem humanizada para transformar a experiência dos colaboradores e otimizar processos empresariais. Diferente de outros players do mercado, oferecemos diversas soluções em uma só plataforma que não só integra e automatiza, mas também proporciona insights estratégicos para impulsionar a performance organizacional e aumentar a retenção de talentos”, afirma Paulo Freitas, CEO da TIVIT. Segundo o executivo, com o TIVIT People, “as empresas ganham um diferencial competitivo real, alinhando tecnologia e gestão para potencializar seu principal ativo, o capital humano.” 

Com uma estrutura de dados integrada, o TIVIT People otimiza processos internos, reduzindo custos e aumentando a produtividade organizacional. A plataforma se destaca como um pilar estratégico para empresas que buscam modernizar suas práticas de gestão de pessoas, trazendo mais inteligência, agilidade e eficiência para o ambiente corporativo. Ao adotar o TIVIT People, as organizações ganham uma vantagem competitiva significativa, alinhando inovação e capital humano para impulsionar o crescimento sustentável no cenário digital atual.

Natura, Mercado Livre e Ambev lideram o ranking das empresas com melhor reputação no Brasil em 2024, de acordo com a Merco

A Merco, empresa de pesquisa e monitoramento reputacional, que realiza estudos de reputação e publica rankings de referência na América Latina, Espanha, Portugal e Itália, com atuação em 19 países, no total, apresenta a 11ª edição do ranking Reputação Empresarial no Brasil. No levantamento, que foca a atuação das 100 melhores empresas em 2024, a Natura lidera, seguida pelo Mercado Livre e Ambev. Oito setores compõem as empresas do Top 10 da pesquisa, com destaque para o setor de Cosméticos e Perfumaria.

Sobre os 10 primeiros colocados na lista, o estudo ainda traz o Grupo Boticário (4º), Itaú Unibanco (5º), Google (6º), Nestlé (7º), Toyota (8º), Magazine Luiza (9º) e Nubank (10º).

Já a ascensão de 15 novas empresas entre as Top 100 reforça a importância da reputação empresarial entre as prioridades das grandes organizações. Das 15 empresas, oito são estreantes: L’Oréal, Colgate-Palmolive, Mastercard, Diageo, Dengo, Grupo Bimbo, Kimberly-Clark e Vibra Energia. Sobre as organizações que retornaram ao Top 100 em 2024, estão Visa, Dell, Uber, Tetra Pak, Siemens, Accenture e CPFL.

“Parabenizamos todas as empresas que fazem da reputação empresarial um compromisso com seus stakeholders e com a sociedade. Ao reconhecer as melhores empresas do Brasil, oferecemos para as companhias uma ferramenta fundamental de gestão e tomada de decisões, permitindo entender e avaliar a reputação e seus impactos nos diferentes públicos de relacionamento”, explica Lylian Brandão, CEO da Merco Brasil.

Metodologia

Nesta edição, a Merco contou com 26 fontes de informação. O campo da pesquisa foi realizado no Brasil, no período de abril a dezembro de 2024, composto por 15.341 entrevistas. Os stakeholders consultados foram: 565 diretores de grandes empresas; 72 professores universitários; 65 jornalistas de negócios; 65 analistas financeiros; 63 associações de consumidores; 66 sindicatos; 71 representantes de ONGs; 67 membros do governo; 71 gerentes de mídias sociais e 4.467 consumidores (Merco Sociedade). Além disso, a pesquisa considerou 9.726 entrevistas advindas do ranking Merco Talento 2024, que considera a opinião de funcionários, especialistas em RH e estudantes.

Por meio de uma análise criteriosa multistakeholder, as avaliações das empresas são obtidas nas variáveis que mais impactam a reputação corporativa, entre elas: resultados econômicos e financeiros, qualidade da oferta comercial, talento, ética, governança corporativa, dimensão internacional, inovação, comunicação, meio ambiente, compromisso social, gestão e estratégia.

Além dessas avaliações, também foi realizada uma análise da reputação digital das empresas por meio do Merco Digital, com 950.616 menções analisadas em canais digitais e mídias sociais das 100 empresas avaliadas. E uma última etapa, com a avaliação de indicadores objetivos, a partir de uma pesquisa respondida pelas próprias empresas.

Cabe frisar que um dos destaques dessa edição do ranking é o fato da comunicação dessas organizações também terem sido reconhecidas. Isto porque, para os jornalistas de negócios consultados, as equipes de comunicação corporativa que melhor transmitem informações e mantêm uma boa reputação ao longo do tempo foram as das empresas Google (1º), Natura (2º), Nubank (3º), Apple (4º), Mercado Livre (5º), Itaú Unibanco (6º), Coca-Cola (7º), Ambev (8º), Unilever (9º) e Grupo Boticário (10º).

“Sobre as melhores empresas em comunicação, constatamos a contribuição desse reconhecimento. Portanto, não basta que as empresas tenham boas iniciativas, mas que elas sejam comunicadas de maneira clara e ampla ao ecossistema da qual fazem parte. Por isso, entendemos que esse fator influencia diretamente na reputação empresarial de uma marca”, analisa Lylian.

Já quando a análise foca setores específicos de negócios, o impacto da diversidade presente no ranking é visto de forma positiva pela Merco. Em 2024, foram reconhecidas no ranking setorial empresas de 44 áreas diferentes, com destaque para os oito setores que compõem as empresas no Top 10 do levantamento, que são: Cosméticos e Perfumaria; Serviços Financeiros; Bebidas; Comércio Eletrônico; Indústria Digital; Alimentos; Indústria Automotiva e Varejo. Isso mostra que a reputação empresarial permeia cada vez mais toda a indústria.

Abaixo, confira a lista completa do Top 100 empresas, bem como o Top 3 empresas com melhor reputação em cada um dos 44 setores de atuação.

A metodologia Merco completa pode ser conferida em https://www.merco.info/br/.

Ranking Merco Reputação Empresarial 2024:

2024EMPRESASETOR
1NATURACOSMÉTICOS E PERFUMARIA
2MERCADO LIVRECOMÉRCIO ELETRÔNICO
3AMBEVBEBIDAS
4GRUPO BOTICÁRIOCOSMÉTICOS E PERFUMARIA
5ITAÚ UNIBANCOSERVIÇOS FINANCEIROS
6GOOGLEINDÚSTRIA DIGITAL
7NESTLÉALIMENTOS
8TOYOTAINDÚSTRIA AUTOMOTIVA
9MAGAZINE LUIZAVAREJO
10NUBANKSERVIÇOS FINANCEIROS
11AVONCOSMÉTICOS E PERFUMARIA
12BRADESCOSERVIÇOS FINANCEIROS
13COCA-COLABEBIDAS
14APPLEELETROELETRÔNICOS
15AMAZONCOMÉRCIO ELETRÔNICO
16PEPSICOALIMENTOS
17HOSPITAL SÍRIO-LIBANÊSSERVIÇOS DE SAÚDE
18PFIZERINDÚSTRIA FARMACÊUTICA
19VIVOTELECOMUNICAÇÕES
20P&GBENS DE CONSUMO
21UNILEVERBENS DE CONSUMO
22ALPARGATASROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
23MICROSOFTTECNOLOGIA
24HEINEKENBEBIDAS
25JOHNSON & JOHNSONBENS DE CONSUMO
26NETFLIXENTRETENIMENTO
27PORTO SEGUROSEGUROS
28LOJAS RENNER S.A.VAREJO DE MODA
29IPIRANGAENERGIA
30LATAMTRANSPORTE AÉREO
31HOSPITAL ALBERT EINSTEINSERVIÇOS DE SAÚDE
32MCDONALD´SRESTAURANTES
33CACAU SHOWALIMENTOS
34IFOODCOMÉRCIO ELETRÔNICO
35HONDAINDÚSTRIA AUTOMOTIVA
36SAMSUNGELETROELETRÔNICOS
37NIKEROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
38GERDAUMINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
39PETROBRASENERGIA
40MONDELĒZALIMENTOS
41BOSCHINDÚSTRIA
42SUZANOMADEIRA, PAPEL E CELULOSE
43AURORA ALIMENTOSALIMENTOS
44DANONEALIMENTOS
45VOLKSWAGENINDÚSTRIA AUTOMOTIVA
46GPASUPERMERCADOS E ATACADOS
47TRAMONTINABENS DE CONSUMO
48BANCO DO BRASILSERVIÇOS FINANCEIROS
49BAYERCONGLOMERADO
50L’ORÉALCOSMÉTICOS E PERFUMARIA
51COLGATE-PALMOLIVEBENS DE CONSUMO
52CARREFOURSUPERMERCADOS E ATACADOS
53SANTANDERSERVIÇOS FINANCEIROS
54LOCALIZA&COSERVIÇOS DE MOBILIDADE
55VISAMEIOS DE PAGAMENTO
56BRFALIMENTOS
57ULTRAFARMAFARMÁCIAS
58MERCEDES-BENZINDÚSTRIA AUTOMOTIVA
59METAINDÚSTRIA DIGITAL
60EMBRAERAVIAÇÃO
61GLOBOCOMUNICAÇÕES
62WEGBENS DE CAPITAL
63STELLANTISINDÚSTRIA AUTOMOTIVA
64BUNGEAGRONEGÓCIO
65KLABINMADEIRA, PAPEL E CELULOSE
66MASTERCARDMEIOS DE PAGAMENTO
67ASSAÍ ATACADISTASUPERMERCADOS E ATACADOS
68VALEMINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIA
69XP INVESTIMENTOSFUNDOS DE INVESTIMENTO
70VOTORANTIMCONGLOMERADO
71DELLELETROELETRÔNICOS
72AZULTRANSPORTE AÉREO
73VOLVOINDÚSTRIA AUTOMOTIVA
74FLEURYSERVIÇOS DE SAÚDE
75BASFQUÍMICA E PETROQUÍMICA
76CIELOMEIOS DE PAGAMENTO
77BTG PACTUALFUNDOS DE INVESTIMENTO
78RIACHUELOVAREJO DE MODA
79RAÍZENENERGIA
80AREZZO&COROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS
81DIAGEOBEBIDAS
82GOLTRANSPORTE AÉREO
83DENGOALIMENTOS
84UBERTRANSPORTE
85TETRA PAKINDÚSTRIA
86SIEMENSELETROELETRÔNICOS
87COSANCONGLOMERADO
88RD SAÚDEFARMÁCIAS
89ELETROBRASENERGIA ELÉTRICA
90JBSALIMENTOS
91ACCENTURECONSULTORIA E AUDITORIA
92GRUPO BIMBOALIMENTOS
93REDE D’OR SÃO LUIZSERVIÇOS DE SAÚDE
94BRASKEMQUÍMICA E PETROQUÍMICA
95ENGIE BRASIL ENERGIAENERGIA ELÉTRICA
96CARGILLAGRONEGÓCIO
97KIMBERLY-CLARKBENS DE CONSUMO
98CPFLENERGIA ELÉTRICA
99VIBRA ENERGIALOGÍSTICA
100GRUPO SOMAROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOS

* A metodologia estabelecida pela Merco para a elaboração do ranking é revisada de forma independente pela KPMG.

(Ranking empresas com melhor reputação por setor)

SETORESEMPRESAS
AGRONEGÓCIOBUNGE (1º), CARGILL (2º), THE MOSAIC COMPANY (3º)
ALIMENTOSNESTLÉ (1º), PEPSICO (2º), CACAU SHOW (3º)
AVIAÇÃOEMBRAER (1º)
BEBIDASAMBEV (1º), COCA-COLA (2º), HEINEKEN (3º)
BENS DE CAPITALWEG (1º), RANDON (2º)
BENS DE CONSUMOP&G (1º), UNILEVER (2º) JOHNSON & JOHNSON (3º)
COMÉRCIO ELETRÔNICOMERCADO LIVRE (1º), AMAZON (2º), IFOOD (3º)
COMUNICAÇÕESGLOBO (1º)
CONGLOMERADOBAYER (1º), VOTORANTIM (2º), COSAN (3º)
CONSULTORIA E AUDITORIAACCENTURE (1º), MCKINSEY & COMPANY (2º)
COSMÉTICOS E PERFUMARIANATURA (1º), GRUPO BOTICÁRIO (2º), AVON (3º)
ELETROELETRÔNICOSAPPLE (1º), SAMSUNG (2º), DELL (3º)
ENERGIAIPIRANGA (1º), PETROBRAS (2º), RAÍZEN (3º)
ENERGIA ELÉTRICAELETROBRAS (1º), ENGIE BRASIL ENERGIA (2º), CPFL (3º)
ENTRETENIMENTONETFLIX (1º)
FARMÁCIASULTRAFARMA (1º), RD SAÚDE (2º), GRUPO DPSP (3º)
FUNDOS DE INVESTIMENTOXP INVESTIMENTOS (1º), BTG PACTUAL (2º)
GESTÃO AMBIENTALAMBIPAR (1º)
HOTELARIAACCOR HOTELS (1º) BOURBON HOTELS & RESORTS (2º)
INDÚSTRIABOSCH (1º), TETRA PAK (2º), GE HEALTHCARE (3º)
INDÚSTRIA AUTOMOTIVATOYOTA (1º), HONDA (2º), VOLKSWAGEN (3º)
INDÚSTRIA DA CONSTRUÇÃOMRV (1º)
INDÚSTRIA DIGITALGOOGLE (1º), META (2º)
INDÚSTRIA FARMACÊUTICAPFIZER (1º), SANOFI (2º), GRUPO CIMED (3º)
LOGÍSTICAVIBRA ENERGIA (1º)
MADEIRA, PAPEL E CELULOSESUZANO (1º), KLABIN (2º)
MEIOS DE PAGAMENTOVISA (1º), MASTERCARD (2º), CIELO (3º)
MINERAÇÃO, SIDERURGIA E METALURGIAGERDAU (1º), VALE (2º), ARCELORMITTAL (3º)
QUÍMICA E PETROQUÍMICABASF (1º), BRASKEM (2º), 3M (3º)
RESTAURANTESMCDONALD’S (1º), THE COFFEE (2º), SODEXO (3º)
ROUPAS, CALÇADOS E ACESSÓRIOSALPARGATAS (1º), NIKE (2º), AREZZO&CO (3º)
SANEAMENTOEMBASA (1º), AEGEA (2º), SABESP (3º)
SEGUROSPORTO SEGURO (1º), ZURICH (2º)
SERVIÇOS DE MOBILIDADELOCALIZA&CO (1º)
SERVIÇOS DE SAÚDEHOSPITAL SÍRIO-LIBANÊS (1º), HOSPITAL ALBERT EINSTEIN (2º), FLEURY (3º)
SERVIÇOS DIVERSOSSERASA EXPERIAN (1º), FEDEX (2º), QUINTO ANDAR (3º)
SERVIÇOS FINANCEIROSITAÚ UNIBANCO (1º), NUBANK (2º), BRADESCO (3º)
SUPERMERCADOS E ATACADOSGPA (1º), CARREFOUR (2º), ASSAÍ ATACADISTA (3º)
TECNOLOGIAMICROSOFT (1º), CISCO (2º), SAP (3º)
TELECOMUNICAÇÕESVIVO (1º), CLARO (2º), TIM (3º)
TRANSPORTEUBER (1º)
TRANSPORTE AÉREOLATAM (1º), AZUL (2º), GOL (3º)
VAREJOMAGAZINE (1º), GRUPO CASAS BAHIA (2º), BEMOL (3º)
VAREJO DE MODALOJAS RENNER S.A. (1º), RIACHUELO (2º), C&A (3º)

Giuliana Flores estima crescimento de 18% no Dia da Mulher

A Giuliana Flores, empresa pioneira de comércio on-line de flores e presentes no Brasil, aposta no aquecimento do mercado de floricultura durante a celebração do Dia da Mulher em 2025. Comemorado no dia 08 de março, a data festiva pode impulsionar as vendas de flores e arranjos em todo o país, com expectativa de crescimento superior a 18%, em comparação com 2024.

O Dia da Mulher representa uma data importante de celebração de conquistas, direitos e reconhecimento do poder feminino, historicamente celebrada com presentes e mensagens para as mães, amigas e companheiras. Com a previsão de aumento nas vendas, a Giuliana Flores espera por um ticket médio de R$ 190 nas compras para essa data tão especial, com previsão de 12.500 pedidos no dia.

“A comemoração do Dia da Mulher inaugura o calendário de datas comemorativas que aquecem o mercado varejista, sobretudo na venda de flores, arranjos e presentes. Participar deste dia tão importante é gratificante, por celebrar a importância do protagonismo da mulher oferecendo experiências únicas através de produtos memoráveis”, afirma Clóvis de Souza, CEO e fundador da empresa.

Especialista explica como o Pix por Aproximação beneficiará pessoas e empresas

Se o Pix não teve dificuldade para cair no gosto dos brasileiros, a adesão a essa modalidade de pagamento instantâneo deve crescer ainda mais, conforme as novas funcionalidades previstas pelo Banco Central forem entrando em cena. A próxima novidade, que começa a vigorar no dia 28 de fevereiro, é o Pix por Aproximação (ou Pix por Biometria). 

Ele permite que o consumidor faça pagamentos aproximando um telefone celular com tecnologia NFC das maquininhas, sem a necessidade de abrir o aplicativo do banco. Para isso, basta que a chave pix tenha sido previamente cadastrada em uma carteira digital. Já nas compras pela internet, a finalização do pagamento passa a ser feita no próprio ambiente da loja virtual, sem ter que acessar o aplicativo da instituição financeira. Nos dois casos, a jornada de pagamentos se torna bem mais simples e fluida.

O recurso já vinha sendo operado desde novembro em testes envolvendo alguns bancos e iniciadoras de transação de pagamento, as ITPs. Com a entrada oficial em vigor, embora a inclusão do Pix por Aproximação em aplicativos de bancos e wallets não passe a ser obrigatória, os players que não oferecerem a facilidade para seus clientes ficarão para trás da concorrência.

Mas nem haveria razões para isso, já que o Pix por Aproximação traz inúmeros benefícios, seja para consumidores, comerciantes e empresas. Bruno Loiola, cofundador da Pluggy, fintech que oferece soluções de pagamentos e dados financeiros para empresas por meio do Open Finance, destaca que a repercussão da novidade é mais visível no varejo, mas vai muito além, podendo impactar até mesmo o transporte público. Veja a seguir alguns impactos positivos do novo recurso do Pix.

Maior agilidade nas transações presenciais. No varejo físico, o Pix por Aproximação reduzirá o tempo necessário para pagamentos, eliminando a necessidade de escanear QR Codes ou digitar chaves Pix. “Atualmente, há grande fricção no momento de pagar com Pix: o consumidor precisa abrir o celular, acessar o aplicativo do banco, inserir credenciais e localizar a área do Pix para concluir a transação. Com a nova funcionalidade, o pagamento será feito diretamente nas carteiras virtuais, aproximando o celular. Cada vez mais pessoas devem adotar esse método, melhorando a experiência de compra”, prevê Loiola.

Mais conversão nas transações online. O pagamento por Pix já é comum no ambiente online. Mas agora ganha funcionalidades, que permitem aumentar a conversão e eliminar alguns intermediários e riscos de outros métodos de pagamentos como cartão ou boleto. Assim como alguns e-commerces têm a funcionalidade de pagar com um clique no cartão de crédito, será possível fazer o mesmo com o Pix. Ao armazenar de forma segura a chave Pix em uma carteira virtual ou mesmo dentro da loja favorita, o consumidor poderá autorizar uma transação online com a simples confirmação de sua biometria no celular. 

Mais segurança para consumidores e negócios. A funcionalidade trará mais proteção contra fraudes, pois os pagamentos somente serão autorizados mediante autenticação do dispositivo, por meio de biometria ou senha. Além disso, com a redução da necessidade de contato físico e da exposição de dados sensíveis, os usuários terão maior tranquilidade ao realizar transações

Outra vantagem em termos de segurança é que o consumidor consegue visualizar no celular o valor a ser debitado, antes de aprovar a transação. Já nos atuais pagamentos por aproximação do cartão, o valor é mostrado apenas nas maquininhas, que também podem ser sujeitas a fraudes. 

Facilidade para empresas na gestão de recebimentos. Para empresas, especialmente no setor de varejo e serviços, o Pix por Aproximação simplificará a conciliação financeira e reduzirá custos com outras formas de pagamento, como maquininhas de cartão e boletos bancários. “Isso sem falar que, na transação instantânea, o recebimento é imediato. Isso pode resultar em uma maior margem de lucro e menor dependência de intermediários financeiros”, acrescenta o executivo da Pluggy.

Expansão do uso do Pix no transporte e serviços. A nova funcionalidade permitirá que meios de transporte coletivo, como ônibus e metrô, adotem o Pix de forma ainda mais prática, como uma alternativa direta aos bilhetes eletrônicos e cartões de transporte. E serviços como pedágios e estacionamentos poderão ser pagos de maneira mais fluida e sem atrito.

Tarifas de Trump podem aumentar os preços de celulares e impulsionar busca por seminovos

O mercado de celulares seminovos está em plena expansão e promete crescer ainda mais no Brasil, acompanhando o cenário internacional. Flávio Peres, CEO da Trocafone, líder na compra e venda de smartphones seminovos no país, destaca que o setor tem potencial para dobrar de tamanho nos próximos anos, seguindo tendências globais.

“O brasileiro médio precisaria de quatro salários para comprar um iPhone novo. Por isso, um celular de segunda mão faz muito sentido economicamente”, ressalta Peres.

Pioneira no segmento, a Trocafone analisa o crescimento do setor impulsionado pelo alto custo dos aparelhos novos e pela busca dos consumidores por alternativas mais acessíveis.

Impacto das tarifas sobre eletrônicos 

Donald Trump oficializou, no início deste mês, seu plano de impor tarifas de 10% sobre as importações da China, afetando diretamente empresas chinesas de smartphones, como a Xiaomi, e a cadeia de suprimentos de marcas como Apple e Motorola. Um estudo da Consumer Technology Association (CTA) já projetava que essa medida poderia elevar os preços dos smartphones em até US$ 305, enquanto laptops e tablets poderiam sofrer acréscimos de até US$ 540. Segundo o CEO da Trocafone, a implementação das tarifas, especialmente sobre produtos chineses, terá um impacto global, tornando os novos lançamentos de celulares ainda menos acessíveis e impulsionando a demanda por modelos seminovos e recondicionados.

“Com o custo dos smartphones novos subindo, a tendência é que mais consumidores optem por modelos seminovos e recondicionados, que oferecem um excelente custo-benefício e promovem a inclusão digital. Além disso, trata-se de uma alternativa sustentável que aumenta o ciclo de vida dos aparelhos”, afirma Flávio Peres.

Demanda crescente e oportunidade de mercado

O recondicionamento de smartphones, que envolve a compra, reparo e revenda de dispositivos usados, já é um fenômeno global. Segundo a IDC, mais de 195 milhões de unidades de smartphones usados foram comercializadas em 2023 no mundo todo, um aumento de 6,4% em relação a 2022, com um valor de mercado estimado em US$ 72,9 bilhões. A previsão é que esse número atinja 257 milhões de unidades até 2028, crescendo a uma taxa anual composta (CAGR) de 5,7% – mais que o dobro do mercado de smartphones novos, que cresce a uma taxa de 2,8%.

Empresas como Back Market (França), Swappie (Finlândia) e Cashify (Índia) vêm crescendo rapidamente. A América Latina já é a segunda região com maior crescimento de vendas mundialmente no recomércio de smartphones, com um aumento de 18% em 2023, ficando atrás apenas do mercado da Índia, que cresceu 19%, de acordo com a Counterpoint Research.

No Brasil, o mercado de seminovos ainda tem grande potencial de crescimento. Atualmente, a penetração dos smartphones recondicionados no país é de apenas 3,3%, bem abaixo dos 26% da América do Norte, segundo a Trocafone. “Ainda há muito espaço para que o mercado brasileiro acompanhe esse ritmo de crescimento, que deriva principalmente da necessidade de mais informação sobre as vantagens, tanto na hora de optar por um modelo seminovo, quanto para garantir renda extra com a venda dos aparelhos guardados em casa”, explica Peres.

Além disso, o mercado de smartphones usados está se tornando mais estruturado e confiável, com a oferta de dispositivos recondicionados que contam com nota fiscal, garantia e excelente estado de conservação. “Esse é um diferencial essencial para quem busca um celular de qualidade com um preço mais acessível, ainda garantindo a segurança do processo”, finaliza  o CEO da Trocafone.

Preço médio do frete por km rodado aumenta e chega a R$ 6,97 em janeiro, aponta Edenred Repom

De acordo com dados da última análise do Índice de Frete Edenred Repom (IFR), o preço médio do frete por quilômetro rodado em janeiro foi de R$ 6,97 no País, o que representa uma alta de 2,35% ante dezembro.

“O aumento do preço médio do frete por quilômetro rodado em janeiro reflete, principalmente, o impacto do preço do diesel comum, que, segundo o Índice de Preços Edenred Ticket Log (IPTL), teve em janeiro valor médio de R$ 6,23, registrando alta de 0,48% na comparação com a média do mês anterior e o tipo S-10, que registrou preço médio de, que R$ 6,31 no primeiro mês de 2025, após alta de 0,64% na mesma comparação. Além disso, o cenário macroeconômico também influenciou os custos do transporte, uma vez que a elevação da taxa básica de juros (Selic) encarece o crédito e pressiona o valor de outros insumos fundamentais para as operações de transporte”, explica Vinicios Fernandes, diretor da Edenred Repom. 

O executivo também ressalta que, a partir de fevereiro, a expectativa é de manutenção da tendência de alta no preço médio do frete, impulsionada pelo aumento da demanda por transporte no agronegócio, reflexo do atraso na safra 25, que tende a concentrar o escoamento da produção em um período mais curto. “Fatores como a tributação sobre o setor, principalmente o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) e a revisão para cima da tabela de frete também devem pressionar ainda mais os custos do transporte nas próximas semanas”, finaliza Fernandes.

O IFR é um índice do preço médio do frete e sua composição, levantado com base nas 8 milhões de transações anuais de frete e vale-pedágio administradas pela Edenred Repom. A Edenred Repom, marca da linha de negócios de Mobilidade da Edenred Brasil, há 30 anos é especializada na gestão e pagamento de despesas para o mercado de transporte rodoviário de carga, líder no segmento de pagamento de frete e vale-pedágio com 8 milhões de transações anuais e mais de 1 milhão de caminhoneiros atendidos em todo o Brasil.

Veja como se planejar para feriados e datas comemorativas do semestre

Com 2025 a todo vapor, muitos varejistas começam desde agora a se preparar para as próximas datas comemorativas do semestre, como Carnaval, Páscoa, Dia das Mães e Dia dos Namorados. Adotar estratégias e práticas específicas para cada um desses marcos ajudará os comerciantes a impulsionar as vendas e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Para William Santos, diretor comercial da VarejOnline — empresa especializada em tecnologia para gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV) —, não é cedo demais para pensar no semestre inteiro. “Este é o momento exato para intensificar as preparações; por isso, é importante estar atento ao planejamento, garantir presença em diversos canais, manter uma gestão de estoque eficiente e, acima de tudo, focar na experiência do consumidor, que é o verdadeiro diferencial”, destaca.

Um dos primeiros passos para uma gestão bem-sucedida é, de fato, o planejamento antecipado. Ao identificar as principais datas do segmento, os varejistas podem criar um calendário detalhado, necessário para organizar desde as campanhas publicitárias até o gerenciamento de estoque, evitando imprevistos durante as comemorações.

E quando o assunto é estoque, a análise do histórico de vendas e das tendências de consumo serve para prever a demanda com maior precisão, evitando tanto a falta de produtos quanto o excesso, que pode resultar em prejuízos. Diversificar o portfólio também auxilia no atendimento a diferentes perfis de clientes, ampliando as chances de conversão.

William também destaca a importância de uma abordagem multicanal, que integra loja física, e-commerce e redes sociais, oferecendo ao cliente a liberdade de escolher onde e como comprar. “Além disso, canais rápidos e acessíveis, como WhatsApp Business e chatbots, aprimoram a experiência e a velocidade de atendimento, essencial durante os períodos de alta demanda”, acrescenta.

Outro ponto é que, embora descontos sejam sempre atrativos nas datas sazonais, inovar nas ações pode destacar a marca. Oferecer combos, cashback, sorteios exclusivos ou brindes personalizados para compras em determinadas faixas de valor são formas eficazes de chamar a atenção e impulsionar as vendas.

Por fim, para William, o pós-venda é o segredo para transformar compradores ocasionais em clientes fieis. “Um atendimento atencioso após a compra, aliado a ações de fidelização, como cupons de desconto para futuras aquisições, prolonga o impacto das campanhas sazonais e fortalece o vínculo com os consumidores durante o resto do ano”, finaliza.

Luft Logistics debate mudanças climáticas e descarbonização

Investindo continuamente em iniciativas que minimizam impactos ambientais, promovem desenvolvimento social e fortalecem a governança, a Luft Logistics promoveu, em 20/02, das 8h30 às 12h, na Luft Healthcare em Itapevi (SP), o painel Logística Verde: Inovação e Sustentabilidade. O evento, que discutiu estratégias práticas de descarbonização, com ênfase na compra de créditos de carbono e na integração de tecnologias verdes na cadeia logística, reuniu uma plateia de 120 pessoas – entre elas, representantes do poder público, executivos C-Level e gestores de Supply Chain, Comercial, ESG e Qualidade de diferentes companhias. 

Incentivando soluções e incluindo todos os clientes na sua agenda de logística sustentável, a Luft Healthcare trouxe à tona a relevância dos créditos de carbono como mecanismo de compensação das emissões de gases de efeito estufa. A abertura foi feita pelo CEO da companhia, Felipe Selistre, após a boas-vindas da jornalista mediadora Gloria Vanique. “A compra de créditos não é apenas uma estratégia corporativa, mas um compromisso ético com as próximas gerações”, declarou o CEO. Na sequência, Conrado Bertoluzzi, do Instituto Via Green, dividiu insights sobre a urgência do enfrentamento às mudanças climáticas, a importância do desenvolvimento de projetos sustentáveis e a necessidade da mitigação dos impactos das atividades humanas no meio ambiente.  

Mudanças Climáticas 

Após a apresentação do projeto de descarbonização da L’Oréal, pelo Gerente Nacional de Transportes da companhia, Vitor Pinheiro, as seguintes lideranças multissetoriais discutiram mudanças climáticas e descarbonização: Carlos Eduardo Gouvêa, Presidente-Executivo da CBDL (Câmara Brasileira de Diagnóstico Laboratorial); Marcella Cunha, Diretora-Presidente da ABOL (Associação Brasileira de Operadores Logísticos) e Nelson Mussolini, Presidente-Executivo do Sindusfarma (Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos). Após o debate, palestrou Roberto Ferreira, Professor de Graduação da Universidade Presbiteriana Mackenzie – Administração, Direito e Medicina.

Inovação e Ações Práticas 

Entre as iniciativas de sustentabilidade da Luft Healthcare se destacam as relativas à frota, como a modernização com veículos Euro 6/Proconve P8; testes com caminhões elétricos e movidos a GNV/biometano; e ao green building em Itapevi (SP), em um modelo com poço artesiano, estação de tratamento de efluentes (ETE) e uso de energia renovável rastreável.  

Já na plataforma de tecnologia Luft Digital, o módulo “Pegada de Carbono” faz o monitoramento e redução de emissões. Com uso de tecnologia integrada, a otimização de rotas e as manutenções preventivas ajudam a reduzir o consumo de combustível e a geração de emissões atmosféricas. Além disso, a empresa se mantém engajada em programas de coleta seletiva e de educação ambiental, envolvendo colaboradores e parceiros na gestão responsável de resíduos. 

Com o painel Logística Verde: Inovação e Sustentabilidade, a empresa alcançou seus objetivos: aproximar os clientes, possibilitar a troca de experiências e viabilizar caminhos para a cooperação entre as diversas instituições relacionadas à cadeia de suprimento e distribuição da indústria farmacêutica, rumo a práticas integradas e cooperação multisetorial, para ações efetivas de descarbonização. O evento contou com o apoio da ABOL, Bioconverter, CBDL, HSPWLEAF, Sindusfarma e Stable Tech.

ID Logistics Brasil abre 1400 vagas para trabalho em e-commerce

A multinacional de logística ID Logistics, de abrangência global, está abrindo processo de seleção para postos em seus centros de distribuição localizados em três estados da região Sudeste, São Paulo e região metropolitana, Rio de Janeiro e Minas Gerais. As vagas são para atuação no segmento do comércio online, em que a empresa mantém forte presença.

As 1.400 vagas estão distribuídas nos centros de distribuição da ID Logistics localizados na capital de São Paulo, Guarulhos (SP), Belo Horizonte (MG) e São João do Meriti (RJ). Os contratados irão reforçar as operações logísticas destinadas ao e-commerce. Os postos são para os meses de fevereiro e março para trabalhos temporários, podendo ocorrer a efetivação.

Cabe ao auxiliar logístico atividades importantes como recepção de produtos, gerenciamento e armazenagem de inventário, bem como a expedição de pedidos. As posições são de jornada completa, com possibilidade de contratação permanente para os selecionados na ocorrência de vagas e se demonstrarem performance e presenteísmo perfeito.

A ID Logistics oferece salários competitivos com o mercado e um conjunto de benefícios atraentes, incluindo transporte por ônibus fretado e refeições gratuitas no local de trabalho.

Estão sendo recrutados profissionais dedicados, com ensino médio completo ou cursando ensino superior, e com idade mínima de 18 anos, sem limite máximo estabelecido. Não é exigida experiência anterior, facilitando a entrada no mercado de trabalho para novos talentos.

A ID Logistics Brasil ressalta que, embora as vagas sejam temporárias, existe a chance concreta de efetivação para aqueles que demonstrarem excelência e comprometimento, passando a fazer parte do quadro fixo da empresa e suas operações logísticas contínuas.

A ID Logistics está comprometida com a inclusão e o desenvolvimento sustentável, reforçando seu papel como uma empresa cidadã e líder no mercado logístico internacional.

Os interessados em aproveitar esta oportunidade, devem realizar suas inscrições exclusivamente através do portal oficial de recrutamento da ID Logistics, em https://vagas.id-logistics.com.br/

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