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Santander e Getnet lançam Pix por Aproximação

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Santander e Getnet lançam Pix por Aproximação

O Santander e a Getnet, empresa de tecnologia para meios de pagamento da PagoNxt, do Grupo Santander, anunciam o lançamento do Pix por Aproximação por meio do Google Pay. A nova funcionalidade permite que clientes realizem pagamentos de forma ainda mais ágil e segura a partir da Carteira do Google, apenas aproximando seus dispositivos móveis das maquininhas habilitadas.

Desde seu lançamento, em 2020, o Pix se consolidou como o meio de pagamento preferido dos brasileiros. Segundo o Banco Central, nos primeiros seis meses de 2024, o número de transações via Pix superou os 29 bilhões, representando um crescimento de 61% em relação ao mesmo período do ano anterior. Esse avanço mostra a força do sistema, que já ultrapassou métodos tradicionais como cartões de crédito e débito, que somaram 24,2 bilhões de transações no mesmo período de comparação. Cada vez mais, o Pix se firma como o meio de pagamento mais usado no Brasil.

Com o Pix por Aproximação, clientes pessoas físicas do Santander poderão realizar transações automaticamente apenas aproximando o celular da maquininha, usando a Carteira do Google, sem a necessidade de abrir o aplicativo do banco ou escanear QR Codes. Por outro lado, clientes pessoas jurídicas da Getnet poderão oferecer essa nova solução de pagamento em suas maquininhas, agregando mais facilidade, praticidade e segurança à experiência do consumidor. A tecnologia Near Field Communication (NFC) assegura segurança avançada por meio de criptografia e autenticação biométrica, protegendo os dados dos usuários.

Além disso, a agilidade nas transações garantirá um atendimento mais rápido e uma experiência de compra mais fluida, alinhando-se à crescente demanda por soluções inovadoras e simplificadas. O rollout para os clientes do Santander será realizado por grupos, com previsão de término para o meio de março. 

De acordo com Izabella Belisário, diretora de pagamentos e serviços pessoa física do Santander, “a nova funcionalidade reforça o compromisso do Santander em oferecer soluções de pagamento que combinam inovação, conveniência e segurança, sempre com foco na melhoria da experiência do cliente”.

Já para Mayra Borges, Vice-presidente de negócios da Getnet, esta inovação representa um passo importante na evolução dos pagamentos digitais no Brasil. “Essa tecnologia aplicada ao Pix não só facilita o dia a dia do cliente, mas traz também uma padronização e melhora importante na experiência do nosso consumidor. Isso quer dizer que, todo usuário com acesso a um device Android com NFC poderá pagar com Pix por aproximação nas maquininhas Getnet com a mesma experiência de pagamentos que já tem com o cartão”, afirma a executiva.

“A chegada do Pix por Aproximação para clientes Santander e Getnet é um marco e ficamos felizes em oferecer ainda mais conveniência e tecnologia à rotina de transações de milhões de clientes brasileiros que utilizam a Carteira do Google e as outras superfícies do Google Pay”, afirma Natacha Litvinov, Head de Parcerias de Pagamentos do Google Pay na América Latina.

91% dos colaboradores brasileiros dizem gostar de realizar viagens a trabalho, aponta pesquisa inédita realizada pela Onfly

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91% dos colaboradores brasileiros dizem gostar de realizar viagens a trabalho, aponta pesquisa inédita realizada pela Onfly

Viajar a trabalho é uma prática valorizada por 91% dos profissionais brasileiros, segundo o “Perfil do Viajante Corporativo”, uma recente pesquisa da Onfly, maior travel tech B2B da América Latina, realizada em parceria com a Opinion Box. O estudo, que nasceu com o objetivo de ajudar as empresas a organizarem melhor sua gestão de viagens, melhorar a experiência dos colaboradores e otimizar as políticas de viagem de maneira mais estratégica e embasada, ouviu 1.021 profissionais em todo o país.

Os dados mostram que 64% dos viajantes corporativos já estão há mais de cinco anos em suas empresas atuais e que 55% estão em cargos de liderança. O estudo revela ainda que os principais motivos das viagens corporativas acontecerem são devido a treinamentos e capacitações (47%), eventos e feiras (45%) e visitas de campo (32%). 

No que diz respeito à frequência das viagens, 15% dos profissionais responderam que realizam viagens uma vez ao ano, 22% uma vez por semestre e 28% viajam uma vez a cada três meses.

Setores que mais proporcionam viagens a trabalho

A pesquisa também aponta os segmentos que mais realizam viagens corporativas: organizações de serviços lideram essa lista, representando 16%, seguidas por outros, com 15%. Saúde aparece em terceiro lugar, com 11% e tecnologia em quarto, com 10%. 

Contudo, 53% dos profissionais que viajam a trabalho disseram que as empresas onde atuam não têm uma área específica responsável pela organização das viagens. “Este resultado mostra como as empresas no Brasil ainda podem investir em inovação quando o assunto é a experiência dos seus colaboradores com viagens corporativas, visando simplificar a vida de quem viaja a trabalho, garantir uma maior transparência para os gestores e economizar no final do mês”, comenta Marcelo Linhares, CEO e co-fundador da Onfly. 

Gastos com viagens

Os principais gastos associados a essas viagens são voltados à alimentação (87%), hospedagem (79%) e transporte local (60%).

Políticas de viagem

A pesquisa da Onfly aponta que 89% dos viajantes corporativos têm clareza sobre as políticas de viagem de suas empresas, com acesso às diretrizes principalmente por meio de documentos online (49%), reuniões com os setores responsáveis (27%) ou via plataformas (27%). Marcelo Linhares avalia que, com a transparência das políticas de viagem, os profissionais que viajam têm todas as ferramentas necessárias para cuidarem de suas viagens de forma autônoma. “Como os dados mostram, se a maioria das pessoas tem essa clareza sobre as viagens, a reserva desse tipo de compromisso não precisaria ser feita por terceiros. Elas poderiam gerenciar isso com liberdade, de acordo com suas próprias preferências”, avalia.

O estudo também apresenta dados com relação aos meios de pagamento utilizados nas viagens corporativas: 37% dos profissionais disseram que realizam pagamentos via cartão corporativo, enquanto 35% ainda pagam despesas em viagens por conta própria e depois recebem o reembolso. Quando se fala em prestação de contas, 39% dos respondentes mostraram que esse processo é realizado de forma automatizada, enquanto 32% ainda precisam fazer isso via documentos em papel.

“A tecnologia é uma ferramenta essencial para todos os setores atualmente, mas, infelizmente, ainda vemos empresas que realizam processos de reembolso de gastos em viagens corporativas de modo arcaico, onde os funcionários precisam guardar os recibos e apresentar no retorno da viagem para ter o seu reembolso e, muitas vezes, este retorno financeiro demoram dias, semanas e até meses para cair na conta”, diz Linhares, que complementa que esse hábito das companhias prejudica tanto o colaborador, que precisa arcar com os custos e pode enfrentar dificuldades financeiras pessoais, quanto a gestão da empresa, que perde visibilidade e enfrenta um risco maior de fraudes e problemas na conciliação das contas.

Rotina fora de casa

Estar fora de casa durante as viagens corporativas impacta diretamente o cotidiano dos profissionais: 60% dos viajantes que participaram da pesquisa relataram que a prática de exercícios físicos é a rotina mais afetada, enquanto 57% disseram ser a alteração no tempo pessoal e outros 57% assumem ter dificuldades em manter uma alimentação equilibrada. Esses desafios são ainda mais sentidos pelas mulheres, que registram índices superiores aos dos homens nesses aspectos, com destaque para a prática de exercícios: 64% contra 57%. 

As preferências dos viajantes

Quando o assunto são os canais de atendimento preferidos pelos viajantes para solucionar questões relativas às viagens a negócios, o WhatsApp é o mais utilizado (65%), seguido pelo e-mail (60%). Isso reforça a necessidade de canais rápidos e acessíveis para atender às demandas durante as viagens.

Já sobre preferências de check-in, 44% dos viajantes optam pelo check-in online, enquanto 20% preferem o check-in no balcão e 16% o autoatendimento. 

O CEO da Onfly acredita que os resultados da pesquisa endossam as oportunidades que as companhias têm para melhorar o bem-estar dos colaboradores, auxiliando os gestores de viagem a organizarem esse tipo de demanda de forma mais estratégica. “O viajante corporativo busca cada vez mais flexibilidade e praticidade em sua jornada. Proporcionar soluções que atendam a essas demandas é fundamental para empresas que desejam valorizar seus profissionais, otimizar os resultados das viagens e seguir suas políticas e compliance à risca” afirma.

Da pesquisa à compra: o papel do SEO no crescimento das marcas no skincare

Mariana Valentin
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Da pesquisa à compra: o papel do SEO no crescimento das marcas no skincare

Em um cenário em que as decisões de compra acabam influenciadas pela força da presença online, a concorrência por brand awareness (reconhecimento de marca) por meio de canais digitais passou a ser item extremamente relevante para diversos segmentos. No mundo da skincare, por exemplo, em que a concorrência pelas exposições torna-se cada vez maior e os consumidores estão sempre na busca das melhores soluções para suas necessidades individuais, contar com uma estratégia sólida de SEO é essencial para impulsionar o reconhecimento da marca e, ao mesmo tempo, gerar conversões.

Hoje, o Brasil representa o quarto maior mercado de beleza e cuidados do mundo. Para definir a marca de sua preferência, os consumidores pesquisam ingredientes, buscam entender os benefícios de cada produto e ouvem atentamente recomendações de amigos ou profissionais. Sendo assim, existem diversos caminhos para que uma marca consiga superar barreiras e entrar no imaginário do público. No entanto, mesmo diante das diversas possibilidades, é fácil fundamentar que a melhor dentre as opções segue sendo a busca pelo tráfego orgânico, principalmente a partir de SEO estrategicamente integrado. 

Um dos principais desafios à conquista de tráfego orgânico passa pela conquista de espaço em termos não relacionados à marca (non-branded). Muitas buscas no segmento de skincare envolvem dúvidas sobre tipos de pele, eficácia de ingredientes e recomendações de produtos. Ao criar conteúdo relevante e bem posicionado para esses termos, uma empresa tende a alcançar novos públicos de forma natural, educar o consumidor e influenciar sua jornada de compra nos diferentes canais de venda.

Para isso, algumas ações são determinantes. O primeiro passo é entender as intenções de busca do consumidor e mapear palavras-chave estratégicas. No caso do mercado brasileiro, por exemplo, termos ligados à hidratação e cuidados para pele oleosa representam alta demanda. Criar conteúdos aprofundados, embasados cientificamente e validados por especialistas aumenta a credibilidade e melhora a performance nos mecanismos de busca.

Outro ponto crítico passa pela otimização técnica do site. Velocidade de carregamento, estrutura de URLs, usabilidade mobile e links internos bem planejados impactam diretamente no ranqueamento de busca. Além disso, ferramentas de inteligência artificial já são utilizadas para aprimorar a curadoria de informações, garantindo que os conteúdos sejam completos e alinhados às boas práticas do Google.

A sinergia entre SEO e marketing de influência também amplia o alcance da marca. Parcerias com dermatologistas e especialistas podem agregar valor ao conteúdo e reforçar a autoridade da empresa. Citações de fontes confiáveis, estudos de caso e artigos de aprofundamento ajudam a gerar engajamento e aumentar a taxa de retenção dos usuários.

Para que a estratégia de SEO seja bem-sucedida, é essencial ainda pensar a longo prazo. O investimento em conteúdo original e de qualidade deve ser contínuo, com atualizações frequentes e alinhados às tendências do mercado. Companhias que adotam uma abordagem verdadeiramente estratégica conquistam um posicionamento sólido e recompensadas por uma base fiel de consumidores informados e engajados.

Em um ambiente digitalizado em que a atenção do consumidor é um bem pra lá de disputado, quem domina o SEO não apenas é encontrado – é lembrado.

Inteligência Artificial no marketing: Personalização e Automação

Susi Herdy
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Inteligência Artificial no marketing: Personalização e Automação

A evolução constante da tecnologia tem proporcionado transformações significativas em diversas indústrias, e é claro que o marketing tem sido um dos principais meios para evoluir nas estratégias e entregas, a Inteligência Artificial emerge como uma força revolucionária, redefinindo a maneira como as empresas abordam a personalização de campanhas, como entrega uma melhor performance ao cliente e a automação de processos no marketing digital.

Quando falamos do universo de personalização sempre foi uma estratégia essencial para cativar os consumidores, esse tema tem sido abordado a anos nos trabalhos de CRM, CRO e atendimento ao cliente e com a chegada da Inteligência Artificial elevou esse conceito a um novo patamar. Ferramentas avançadas de análise de dados, como o Google Analytics 360 e o Adobe Analytics, utilizam algoritmos de aprendizado de máquina para interpretar o comportamento do usuário em tempo real. Isso possibilita a criação de experiências personalizadas, desde a segmentação eficaz até a entrega de conteúdo sob medida.

Um case exemplar é a implementação da IA pela Amazon em seu setor de e-commerce. A gigante do varejo online utiliza algoritmos preditivos para antecipar as preferências dos clientes com base em históricos de compras e comportamentos de navegação. O resultado é uma experiência de compra altamente personalizada, com recomendações precisas que aumentam significativamente as taxas de conversão, além de fornecer para o seu cliente a melhor experiência e comodidade ao realizar o seu pedido.

A automação sempre foi uma ferramenta crucial no arsenal do marketing digital, permitindo a execução eficiente de tarefas rotineiras. No entanto, em 2024, a automação é elevada a um novo nível com a integração da Inteligência Artificial. Ferramentas como o HubSpot e a Salesforce utilizam algoritmos avançados para automatizar processos desde o rastreamento de leads até a criação dinâmica de conteúdo.

O uso inteligente de chatbots alimentados por IA é um exemplo concreto dessa automação avançada. Empresas como a Zendesk incorporam chatbots que não apenas respondem a consultas com base em padrões pré-determinados, mas também aprendem com interações passadas, ajustando suas respostas para se adequar ao contexto específico do usuário. Isso não apenas economiza tempo, mas também melhora a experiência do cliente.

A personalização avançada não apenas aumenta a relevância das campanhas, mas também fortalece o vínculo emocional entre a marca e o consumidor. A automação inteligente, por sua vez, libera recursos humanos para tarefas mais estratégicas, promovendo a eficiência operacional. 

Além disso, a IA permite uma análise de dados mais profunda, proporcionando insights valiosos sobre o comportamento do consumidor. Isso permite uma otimização contínua das campanhas, garantindo que as estratégias de marketing estejam alinhadas com as demandas em constante evolução do mercado. 

Apesar dos benefícios, a implementação massiva de Inteligência Artificial no marketing também apresenta desafios. A preocupação com a privacidade dos dados e a transparência no uso de algoritmos é crescente. Empresas precisam equilibrar a personalização com o respeito à privacidade do consumidor, garantindo que as práticas sejam éticas e alinhadas com as regulamentações em constante evolução.

A Inteligência Artificial no marketing não é mais uma tendência futura, mas uma realidade presente. A personalização impulsionada por IA e a automação avançada estão redefinindo o cenário do marketing digital, proporcionando benefícios substanciais para as empresas e melhorando a experiência do consumidor. No entanto, é imperativo que as empresas adotem uma abordagem ética e transparente para garantir o sucesso sustentável dessa revolução tecnológica no mundo do marketing.

Estratégias para Alavancar Vendas no E-commerce Durante o Carnaval

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Estratégias para Alavancar Vendas no E-commerce Durante o Carnaval

O Carnaval, uma das festividades mais aguardadas do calendário brasileiro, representa uma excelente oportunidade para o comércio eletrônico aumentar seu faturamento. Enquanto as ruas se enchem de foliões, o ambiente digital se transforma em um terreno fértil para estratégias comerciais criativas e eficazes. Confira como aproveitar ao máximo esta temporada festiva para impulsionar suas vendas online.

Planejamento antecipado: a chave do sucesso

O planejamento prévio é crucial para o sucesso de qualquer campanha sazonal. Idealmente, as estratégias para o Carnaval devem começar a ser desenhadas com pelo menos dois meses de antecedência, garantindo tempo suficiente para:

  • Definir metas claras de vendas
  • Planejar o estoque adequadamente
  • Desenvolver materiais promocionais temáticos
  • Preparar a logística para picos de demanda

Adaptando seu portfólio para a temporada

Durante o Carnaval, determinados produtos experimentam um aumento natural de demanda. Adaptar seu catálogo para incluir ou destacar itens relacionados à festa pode gerar resultados expressivos:

  1. Produtos temáticos: fantasias, acessórios, maquiagem e adereços carnavalescos
  2. Itens de conveniência: protetor solar, garrafas térmicas, bolsas pequenas e seguras
  3. Tecnologia: câmeras à prova d’água, carregadores portáteis e fones bluetooth
  4. Pós-festa: produtos para hidratação, suplementos vitamínicos e itens de autocuidado

Estratégias de marketing digital para o período

Campanhas personalizadas

Desenvolva campanhas específicas que dialoguem com o espírito carnavalesco. Aposte em anúncios segmentados por região, considerando que o Carnaval tem características distintas em diferentes partes do país.

Email marketing temático

Crie sequências de emails com temática carnavalesca, enviando ofertas especiais e lembretes sobre compras de última hora. Segmente sua lista para enviar promoções específicas para quem já comprou produtos relacionados ao carnaval anteriormente.

Conteúdo relevante

Produza conteúdo útil como “Kits essenciais para os blocos de rua”, “Como se manter hidratado durante a folia” ou “Fantasias de última hora com entrega expressa”. Este tipo de material gera engajamento e posiciona sua marca como referência.

Promoções e descontos estratégicos

Kits promocionais

Crie combos temáticos reunindo produtos complementares com preços atrativos. Um kit “Sobrevivência na Folia” ou “Carnaval em Casa” pode incentivar compras múltiplas.

Frete grátis com gatilho de urgência

Ofereça frete grátis para compras acima de determinado valor, estabelecendo prazos claros para garantir a entrega antes do início da festa.

Descontos progressivos

Implemente descontos que aumentam conforme o cliente adiciona mais itens ao carrinho, estimulando o aumento do ticket médio.

Otimizando a experiência de compra

Prepare seu site para picos de tráfego

Garanta que sua plataforma esteja preparada para suportar um volume maior de acessos, evitando lentidão ou quedas que prejudicam a experiência do cliente.

Simplifique o checkout

Durante períodos festivos, a conveniência é fundamental. Implemente opções de compra com um clique, diversos meios de pagamento e checkout sem necessidade de cadastro para novos clientes.

Política de entregas transparente

Seja absolutamente claro sobre prazos de entrega, especialmente para regiões onde os blocos de rua podem afetar a logística. Ofereça rastreamento em tempo real e alertas por SMS.

Estratégias pós-carnaval

Não encerre seus esforços quando a quarta-feira de cinzas chegar. Prepare uma estratégia de retomada com:

  • Liquidação pós-carnaval para escoar produtos sazonais
  • Campanhas de remarketing para clientes que visitaram o site mas não concretizaram a compra
  • Programa de fidelidade com bônus especiais para quem comprou durante o período

Monitoramento e adaptação

Durante todo o período, monitore de perto os resultados de suas campanhas, estando pronto para ajustar estratégias conforme necessário:

  • Verifique quais produtos estão performando melhor e destaque-os
  • Identifique gargalos no processo de compra e corrija-os rapidamente
  • Acompanhe as métricas de tráfego e conversão diariamente

Conclusão

O Carnaval representa um momento único no calendário comercial brasileiro, com potencial significativo para e-commerces que sabem aproveitar a oportunidade. Com planejamento estratégico, ações de marketing bem direcionadas e uma experiência de compra otimizada, é possível transformar o período festivo em um marco importante para o faturamento anual do seu negócio.

Mais do que simplesmente vender durante o Carnaval, as estratégias bem executadas podem conquistar clientes que retornarão ao longo do ano, transformando uma ação sazonal em uma vantagem competitiva duradoura para seu e-commerce.

Logística Reversa: Lockers dos Correios Agora Aceitam Devolução de Encomendas

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Logística Reversa: Lockers dos Correios Agora Aceitam Devolução de Encomendas

A devolução de produtos adquiridos online acaba de ficar mais prática. Desde 22 de janeiro, os Correios expandiram a funcionalidade de seus armários inteligentes, conhecidos como lockers, para incluir o serviço de logística reversa. A novidade permite que consumidores devolvam suas encomendas aos vendedores de forma simples e rápida, sem a necessidade de enfrentar filas em agências.

A iniciativa, que funcionava como projeto-piloto na capital federal desde agosto de 2023, agora está disponível em todos os 184 terminais da estatal. O serviço atende consumidores no Distrito Federal, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, além das regiões metropolitana e interior de São Paulo.

Para utilizar o serviço, o consumidor deve primeiro entrar em contato com a loja ou vendedor para comunicar sua intenção de devolução. O vendedor fornecerá um e-ticket ou código específico para o processo de logística reversa. Com esse código em mãos, o cliente deve embalar adequadamente o produto, deixando o código visível, e anexar a declaração de conteúdo.

No locker, basta selecionar a opção “envio”, inserir o código fornecido e depositar o pacote no compartimento que se abrirá automaticamente. Após fechar a porta, o sistema enviará um e-mail confirmando o depósito. A confirmação oficial da postagem chegará por e-mail em até 24 horas.

Uma das principais vantagens dos lockers é sua localização. Instalados em pontos de grande circulação como shoppings e terminais de transporte público, oferecem horários de acesso mais amplos que as agências convencionais dos Correios. Isso torna o serviço particularmente útil para pessoas que não conseguem estar em casa para receber entregas, não contam com porteiro em seus condomínios ou residem em áreas com restrição de entrega.

É importante ressaltar que alguns serviços adicionais, como checklist ou envio de múltiplos objetos, não estão disponíveis nos lockers por exigirem interação humana. Para esses casos, o atendimento nas agências continua sendo a opção recomendada.

A expansão do serviço de logística reversa para os lockers representa mais um passo na modernização dos Correios, alinhando-se às crescentes demandas do comércio eletrônico no Brasil.

Folia sem fraude: como o e-commerce deve se preparar para essa época do ano

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Folia sem fraude: como o e-commerce deve se preparar para essa época do ano

Com a chegada do Carnaval, grande parte dos foliões veem nas lojas online uma alternativa para comprar suas fantasias, efetuar reservas em hoteis ou até mesmo adquirir passagens para aproveitar o feriado prolongado. De acordo com uma pesquisa conduzida pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o feriado deve movimentar mais de R$ 12 bilhões de reais e, caso a estimativa seja concretizada, as atividades econômicas relacionadas ao período vão atingir um volume financeiro 2,1% superior ao de 2024. 

Com essa projeção, as empresas devem se atentar ao risco de fraudes durante esse período, uma vez que a quantidade de transações financeiras cresce de forma exponencial e aumenta as chances de perdas sensíveis no faturamento. Para lidar com esses desafios, é necessário adotar estratégias de otimização e facilitação de transações financeiras, para que o controle sobre pagamentos feitos e recebidos seja assegurado e que seus clientes tenham uma experiência de compra simples, objetiva e, principalmente, segura ao longo da jornada de compra. Outro estudo conduzido pela ClearSale mostrou que, em 2024, existia a estimativa de que os golpistas pudessem lucrar até R$ 10,6 milhões com fraudes online. O que indica que, neste ano, o alerta deve ser recobrado. 

Algumas soluções foram desenvolvidas para auxiliar os profissionais não apenas nesta época do ano, mas em todo cronograma de operações desses empreendedores. Um importante exemplo disso está nas ferramentas de orquestração de pagamentos, por meio das quais é possível reunir, em apenas uma interface, todos os meios de pagamentos habilitados dentro de cada estabelecimento. O recurso cria impacto positivo na jornada de compra, sobretudo por atuar de forma inteligente e integrada para identificar e bloquear comportamentos suspeitos de compra.

Sua implementação permite a criação de listas personalizadas de usuários, que ajudam a reconhecer e reduzir os riscos de atividade fraudulenta com o bloqueio de pagamentos feitos por usuários específicos e a permissão de pagamentos de origem confiável, dispensando a necessidade de triagens e garantindo uma experiência personalizável para os lojistas . Além disso, a orquestração de pagamentos viabiliza a criação e gerenciamento de regras de velocidade em transações adaptadas para cada modelo de negócio, o que ajuda a reduzir estornos e custos operacionais.

Para Walter Campos, General Manager da Yuno, a principal plataforma de orquestração de pagamentos do mundo, o uso dessa tecnologia durante as festas de Carnaval pode representar um divisor de águas para lojistas, comerciantes e prestadores de serviço. “Tecnologias como essa permitem que as empresas assumam o controle total das estratégias de segurança operacional e que possam orquestrar uma série de parceiros de prevenção de fraudes, garantindo que aumentem suas taxas de conversão enquanto reduzem os riscos durante as transações”, destaca o executivo.

Felizmente, a experiência adquirida com edições anteriores do Carnaval nos permite investir e usufruir destes recursos com mais facilidade e de forma mais simples e customizada. Ainda não é possível assegurar que as tentativas de fraude serão extintas ou reduzidas em curto prazo, mas a aplicação de tecnologias como a orquestração de pagamento oferecem a total capacidade de evitar que a maior parte desses golpes sejam concretizados em uma época estratégica para as vendas online.

BoaConsulta e Asaas anunciam parceria para simplificar a gestão financeira de clínicas e consultórios

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BoaConsulta e Asaas anunciam parceria para simplificar a gestão financeira de clínicas e consultórios

O BoaConsulta anuncia uma parceria estratégica com o Asaas, plataforma operacional especializada em soluções de automação financeira e gerencial para PMEs. A colaboração tem como objetivo otimizar a gestão financeira e contábil de clínicas e consultórios de pequeno e médio porte, unindo expertise tecnológica e inovação no setor de saúde.

Com a integração do Asaas, que possui mais de 180 mil clientes em diversos segmentos e regiões do Brasil, e foi eleita a startup do ano pelo Startup Awards 2024, o sistema de gestão de clínicas e consultórios amplia as funcionalidades financeiras disponíveis para os clientes. Entre os benefícios estão o repasse de valores aos profissionais da saúde, o controle do fluxo de caixa em tempo real e a emissão de notas fiscais integradas, o que reduz custos operacionais e melhora a eficiência administrativa. 

A parceria facilita a gestão contábil ao permitir que contadores acessem dados de maneira simplificada. Isso aumenta a eficiência administrativa e fortalece o relacionamento com os clientes do BoaConsulta, que é uma empresa do portfólio da Pixeon, empresa de tecnologia em sistemas de gestão para a saúde.

“Estamos unindo forças com uma empresa especializada em desenvolver soluções de automação financeira para PMEs que já é referência no mercado financeiro, ampliando o valor que entregamos aos nossos clientes. Agora, a plataforma potencializa a gestão de clínicas ao unir essas soluções financeiras ao nosso sistema de agendamento online de consultas. E também conseguirmos oferecer menores taxas de cartão de crédito aos nossos usuários. Essa integração permite maior conveniência tanto para profissionais quanto para pacientes, otimizando a operação e melhorando a experiência no atendimento”, explica Adriano Inácio, Gerente Comercial do BoaConsulta.

O Asaas foi criado para otimizar a gestão financeira de pequenas e médias empresas (PMEs), incluindo clínicas de saúde, ao automatizar os processos de cobrança e reduzir o tempo dedicado a essas tarefas. Atualmente, mais de 180 mil empresas de diversos setores, incluindo profissionais da saúde, utilizam a plataforma. Antes da automação, os processos de cobrança consumiam até 18 dias úteis por mês de um funcionário. Com a plataforma, esse tempo foi reduzido para apenas 5 minutos diários. De acordo com dados internos da empresa, no último ano, os clientes do Asaas apresentaram uma taxa de sobrevivência de 78%, bem superior à média de mercado, que é de 56% no período de 12 a 34 meses.

“Nosso sistema automatiza funções essenciais, como a emissão de boletos, pagamentos via cartão e PIX, além de realizar a comunicação das cobranças. Isso permite que nossos clientes se concentrem no que realmente importa: o crescimento do seu negócio. A automação não só simplifica a administração financeira, mas também reduz os erros humanos e os custos operacionais”, explica Marcelo Vital, Diretor de Vendas do Asaas.

Com soluções variadas para PMEs, operadoras de saúde e farmacêuticas, já foram mais de 7 milhões de consultas marcadas e 4 milhões de pacientes atendidos pelo BoaConsulta. Desta forma, a aliança também reforça o compromisso do BoaConsulta/Pixeon em atender clínicas de pequeno e médio porte, um segmento que demanda soluções práticas e acessíveis. 

Planos para 2025Com o crescimento do segmento de fintechs na saúde, a parceria entre BoaConsulta e Asaas é uma aposta para impulsionar ainda mais a digitalização no setor. “Nosso objetivo para 2025 é evoluir o sistema BoaConsulta, tornando-o cada vez mais robusto e próximo das soluções mais completas do mercado. A integração com o Asaas é um passo essencial nesse caminho, e temos grandes expectativas para o impacto positivo nos nossos clientes e no mercado de saúde como um todo,” complementa Inácio.

A parceria reflete o DNA inovador do BoaConsulta e do Asaas, demonstrando o poder das colaborações entre tecnologia e serviços financeiros para impulsionar a sustentabilidade e a competitividade dos negócios.

“A parceria com o BoaConsulta é um passo importante para a digitalização e automação financeira no setor de saúde”, afirma Marcelo Vital, Diretor de Vendas do Asaas. “Nossa plataforma facilita a gestão financeira de clínicas e consultórios, permitindo que os profissionais de saúde foquem no atendimento e no crescimento de seus negócios. Acreditamos que essa colaboração não só irá otimizar a operação do BoaConsulta, mas também trazer benefícios significativos para a eficiência e sustentabilidade do setor como um todo.”

12 Dicas para Evitar Fraudes no Carnaval: Proteja seu Negócio e suas Compras Online

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12 Dicas para Evitar Fraudes no Carnaval: Proteja seu Negócio e suas Compras Online

Com a chegada do Carnaval, em março, cresce o volume de transações financeiras online e físicas com o uso de cartão de crédito/débito por aproximação e Pix, aumentando o risco para fraudes e golpes. Entre as situações mais comuns para empresas e consumidores estão clonagem de cartões, transações bancárias fraudulentas com roubo de dados online e sites falsos.

Segundo Monisi Costa, diretora de Payments & Banking da Vindi, “as medidas de proteção são fundamentais tanto para empresas quanto para clientes. No online e no físico, é essencial redobrar o cuidado para evitar compartilhamento de dados em sites falsos ou pagamentos por aproximação sem consentimento.”

A especialista do Vindi, hub de soluções financeiras da LWSA, reuniu 12 dicas essenciais para as empresas protegerem seus e-commerces e para consumidores se prevenirem contra fraudes.

Empresas: proteção para o e-commerce e clientes

  1. Utilize um sistema antifraude: é preciso ter um investimento cuidadoso em segurança. Utilize soluções com inteligência artificial para analisar comportamentos de compra e identificar transações suspeitas. 
  2. Tenha certificações de segurança: os certificados como SSL são importantes para criptografar os dados dos clientes, que desta forma ficam protegidos. Além disso, sites com “https” são mais confiáveis e transmitem segurança ao consumidor. 
  3. Evite redirecionar pagamentos: tenha um checkout simples e seguro, evitando redirecionamentos que podem expor os clientes a sites falsos. O checkout transparente, por exemplo, permite a conclusão da compra no mesmo ambiente, tornando-se mais seguro. 
  4. Monitore as transações: o monitoramento em tempo real é essencial para identificar possíveis fraudes como compras com padrões incomuns, como várias compras seguidas de valores elevados ou pedidos vindos de IPs suspeitos. 
  5. Políticas de pagamento e devolução: seu e-commerce precisa manter, em fácil acesso, uma página com informações claras sobre as políticas de trocas, devoluções e cancelamentos de pedidos pelo cliente. Dessa maneira, evitam disputas e fortalecem a confiança do consumidor. 
  • Esteja em conformidade com as normas de segurança: é imprescindível que seu e-commerce siga os regulamentos de segurança como o PCI-DSS, pois dessa forma, garante-se a proteção de dados financeiros dos clientes e evita-se penalidades e riscos reputacionais a sua empresa. 

Consumidores: evite golpes e fraudes

Já para os consumidores que vão curtir o Carnaval na rua ou em espaço fechado é preciso redobrar os cuidados com carteiras e celulares a fim de evitar furtos e uso indevidos de seus cartões e celular para pagamentos e transferências. 

  1. Cuidado na rua: evite o uso de celular e levar inúmeros meios de pagamento durante os blocos de ruas. Confira recibos e valores cobrados ao realizar pagamentos em maquininhas, além de tomar cuidado com pagamentos indevidos por aproximação do celular ou do cartão. Uma possibilidade é desabilitar essa opção de pagamento. 
  2. Furto / Perda: em caso de furto ou perda de cartões e celulares, contate seu banco e operadora do celular e bloqueie tudo imediatamente, além de registrar um boletim de ocorrência. 
  3. Se for comprar online: pesquise a reputação da loja, se a empresa possui CNPJ e canais de atendimento. Desconfie de ofertas muito atraentes e vantajosas com produtos a preços muito abaixo do mercado. Também vale consultar reclamações em sites como Reclame Aqui. 
  4. Senhas e acessos: utilize senhas fortes, bloqueie o celular e aplicativos, tenha verificações de dois fatores e outras medidas de segurança podem evitar uso indevido do seu celular e aplicativos, bem como troca de senhas por terceiros em posse de seu celular.
  5. Redes seguras, sites e links: evite realizar compras e transferências por Pix por meio de redes Wi-Fi públicas e sempre conte com dispositivos com antivírus atualizado. Verifique se o site ou link que vai acessar é seguro antes de inserir dados financeiros. Sites com domínio “https” e Selos de Segurança são mais confiáveis.

Guarde comprovantes e acompanhe as transações: salvar ou imprimir os comprovantes das compras online é essencial, principalmente, se houver algum problema posteriormente. Além de manter esses comprovantes, monitore suas movimentações bancárias após realização de compras online para detectar possíveis cobranças indevidas.

Vale tudo para a empresa ganhar visibilidade nas redes sociais?

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Vale tudo para a empresa ganhar visibilidade nas redes sociais?

A busca por visibilidade nas redes sociais hoje em dia é quase obrigatória e deve ter alguma prioridade para as empresas que desejam conquistar novos clientes. De acordo com uma pesquisa encomendada pelo Sebrae em 2023, 64% dos pequenos negócios têm um perfil nas redes para divulgar seus produtos e atrair mais público, além de fortalecer a marca, gerar leads e manter contato com os clientes atuais.

O problema é quando a necessidade de se destacar leva a estratégias que comprometem a credibilidade e geram impactos negativos no longo prazo, conforme explica Raphael Mattos, o maior influenciador de franquias do Brasil: “O engajamento a qualquer custo, sem planejamento ou alinhamento com os valores da empresa, pode resultar em crises de reputação e acabar afastando os clientes”, diz.

De acordo com Raphael, uma das práticas mais arriscadas é o uso de polêmicas como ferramenta de marketing. Publicações provocativas ou sensacionalistas podem gerar alcance imediato, mas também resultar em reações negativas e até boicotes. Empresas que se envolvem em temas controversos sem uma estratégia clara ou que demoram para reagir, acabam perdendo a credibilidade e enfrentando impactos em seus resultados. “A viralização de um conteúdo não garante retorno positivo. Se a abordagem for mal recebida – como aconteceu recentemente com Tânia Bulhões, que demorou para se pronunciar diante de um problema – a marca pode ser associada a valores negativos e ter a sua imagem prejudicada”, afirma a autoridade no assunto.

Outro problema comum é a compra de seguidores e as falsas interações. Embora números altos possam criar a ilusão de popularidade, o uso dessas táticas prejudica o engajamento real e compromete a confiança do público. Plataformas como Instagram, Facebook e TikTok utilizam algoritmos que identificam atividades suspeitas e podem restringir o alcance real dos perfis que utilizam esses recursos. Além disso, consumidores cada vez mais atentos percebem quando um perfil tem seguidores falsos e isso, novamente, compromete a credibilidade da marca.

Fundador da Revolução Digital, empresa especializada em marketing digital, Raphael Mattos pontua que outro erro recorrente é o excesso de publicações e a insistência em tendências passageiras, as trends, sem conexão com o propósito da empresa. “Marcas que saturam suas redes sociais com conteúdos irrelevantes ou repetitivos perdem engajamento e afastam os seguidores porque fica chato. A comunicação precisa ser estratégica, dinâmica e coerente com a identidade da empresa, é isso que garante um relacionamento duradouro com o público”, explica.

O crescimento orgânico pode ser conquistado através de interações reais e na entrega de conteúdo de valor. Isso é essencial hoje em dia, independentemente do tamanho da empresa ou o que ela vende, a vitrine virtual que representam as redes sociais fortalece as marcas e geram resultados consistentes no longo prazo, mas é importante trabalhar com estratégias bem pensadas, para não trazer atenção apenas momentânea, mas a confiança do público-alvo.

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