O boom da Inteligência Artificial pelo mundo inteiro continua gerando polêmicas por onde passa, ao impactar diferentes áreas e segmentos. A mais recente está relacionada à IA de origem chinesa – a DeepSeek -, que vem dando o que falar, já que se apresenta como um modelo avançado, tendo a capacidade de realizar tarefas mais complexas e com custos operacionais em valor reduzido.
O lançamento da DeepSeek-R1, uma das versões da IA, fez com que o mercado – em especial o financeiro – ficasse abalado, e ações de empresas, como Microsoft e NVIDIA, registraram quedas expressivas em um curto período. Afinal, ninguém esperava o surgimento de um concorrente que se coloca em um patamar tão alto, trazendo abordagens aparentemente mais acessíveis e eficientes que o clássico Chat GPT, por exemplo.
No entanto, sempre costumo me questionar sobre a eficiência das inteligências artificiais. É inegável que funcionam e podem sim ser úteis em diversas tarefas e atividades do nosso dia a dia, facilitando alguns aspectos da rotina e tornando a entrega de determinadas atividades mais rápida e prática. Porém, será que as pessoas sabem o real impacto da IA no mercado brasileiro?
A verdade é que a maioria dos pontos envolvendo IA no Brasil ainda estão em uma fase de amadurecimento e podemos perceber isso diante da falta de habilidade das autoridades para lidarem com as questões, incluindo a sua regulamentação, que ainda não foi definida. Vejo muitas empresas curiosas e interessadas por tecnologias como a DeepSeek, diante de seus aparentes benefícios, mas sem saber ao certo como utilizá-la.
Neste sentido, acredito que para que a Inteligência Artificial realmente impacte o mercado brasileiro de forma positiva é necessário sair do frenesi e pensar em investimentos em recursos e profissionalização de uma maneira racional. Porque a partir do momento que temos recursos, é viável ter uma estrutura melhor, o que possibilita a capacitação de talentos, que estarão qualificados para lidarem com os diferentes tipos de IA e as possibilidades que ela oferece.
De acordo com os balanços divulgados recentemente, os investimentos em inteligência artificial de grandes empresas como Amazon, Microsoft, Google e Meta devem chegar a US$ 320 bilhões em 2025. Isso só mostra que apesar do “susto” com a DeepSeek, as big techs americanas pretendem continuar investindo na tecnologia. Isso reforça a importância do Brasil também se colocar nessa corrida, para que não fique muito para trás.
No meu segmento, desde a explosão do ChatGPT quando foi lançado, vi profissionais testando e ‘ensinando’ a IA a construir OKRs, inclusive, postando seus resultados nas redes sociais de forma orgulhosa. Já vi executivos falando de boca cheia que agora seus OKRs seriam construídos com a ajuda de software com IA. Porém, o resultado que vi, tanto na rede social, como no software, continua igual.
Ou seja, se não souber como usar a ferramenta, não vamos alcançar o benefício proposto pelo uso dela. Mais uma vez, dependemos primeiro da iniciativa livre dos cidadãos, afinal, temos vários capacitados para surfar esta onda e gerar valor para os indivíduos e para a sociedade. Do poder público, esperamos uma regulamentação e ajustes na legislação para que se possa colher os benefícios sem prejudicar os direitos individuais.
Como o mercado brasileiro lida com a Inteligência Artificial?
HypersKids Token une blockchain e transformação social na África
Uma nova criptomoeda chega ao mercado com a proposta de unir inovação e impacto social, criando oportunidades para crianças em situação de vulnerabilidade na África. Desenvolvido para apoiar o grupo Hypers Kids Africa, coletivo de dança e acrobacia que conquistou milhões de fãs na internet, o HypersKids Token se tornou um fenômeno global. Além de garantir suporte financeiro para moradia, educação e alimentação de jovens talentos, parte dos recursos arrecadados impulsiona projetos sociais, transformando arte e entretenimento em ferramentas de mudança de vida.
No início, a criptomoeda estava disponível apenas em exchanges descentralizadas (DEXs), como a Júpiter, exigindo conhecimento técnico para sua aquisição. Com a evolução do projeto, passou a ser listada também em exchanges centralizadas, permitindo que um público mais amplo tenha acesso ao ativo. A nova fase facilita negociações do $HYPERSKIDS e possibilita que mais investidores participem do ecossistema, ampliando seu impacto e tornando a iniciativa ainda mais acessível.
No Brasil, o Bitybank foi a primeira plataforma a listar o ativo, conectando a comunidade cripto local a um movimento inovador. O país se destaca como um dos principais mercados para o HypersKids Token, impulsionado pelo forte engajamento digital e pelo crescente interesse em ativos que vão além do retorno financeiro. Com uma das maiores bases de entusiastas de criptomoedas do mundo, o Brasil se consolida como um polo estratégico para a popularização do projeto, criando um ambiente favorável para seu crescimento e adoção.
De acordo com Valdiney Pimenta, CEO do Bitybank, a listagem do ativo na plataforma amplia o acesso ao mercado cripto e fortalece projetos transformadores, estamos sempre a frente no lançamento de novos tokens, importante que os usuários e clientes façam suas análises antes de decidir pelo investimento ou não em um determinado ativo. “O Brasil abriga uma das comunidades HypersKids mais vibrantes, impulsionada por influenciadores e entusiastas do setor. Por isso, decidimos ser a primeira corretora nacional a lançar o token, tornando o acesso ainda mais simples para nossos clientes”, afirma.
Com apoio de influenciadores da área cripto e celebridades, a iniciativa ganha força no mercado brasileiro. Entre os nomes de destaque, os influenciadores Igor Freitas, Tasso Lago e Felippe Percigo, os empresários Jader Nogueira, Jel Mattos e Enzo Nakase e Jesus Luz, modelo internacional e ex-namorado da popstar Madonna, têm utilizado suas redes sociais para divulgar o token e lideram a comunidade brasileira que apoia o projeto. O crescente interesse pelo token fortalece sua adoção, incentivando um número cada vez maior de pessoas a explorarem essa nova forma de investimento com impacto social.
O atendimento humano é otimizado com IA
A integração entre soluções de atendimento ao cliente e Inteligência Artificial (IA) é uma tendência com constante avanço. No entanto, isso não significa o desaparecimento da presença humana nos call centers. Conforme a IA se desenvolve, mais evidente se torna o papel essencial das pessoas como pilares da qualidade no relacionamento com o público.
A relação entre IA e humanos
O setor de Customer Experience foi um dos primeiros a adotar essa tecnologia no dia a dia. Porém, o objetivo da implementação nunca foi substituir os profissionais, mas otimizar processos e melhorar a jornada do consumidor. O foco, principalmente, era em tarefas repetitivas, facilmente automatizadas. “O setor de cobrança, por exemplo, lida com volumes gigantescos de interações, onde pequenos ganhos de eficiência geram grandes impactos. Ações simples, como preenchimento de dados em sistemas, liberam os agentes para ouvir e entender o cliente”, explica o CEO da Total IP, Carlos Henrique Mencaci..
A pandemia acelerou esse processo. Mudanças drásticas de hábitos levaram a um aumento de 48% nas movimentações em canais de suporte, de acordo com levantamento do Google, abrangendo telefone, chat, e-mail, redes sociais e SMS. Para acompanhar essa demanda, foi preciso investir em novas soluções, trazendo também benefícios financeiros significativos, como a redução de custos operacionais em até 30%.
Hoje, o valor da IA vai além do atendimento. A ferramenta permite a análise massiva de dados, gerando insights valiosos. Além de históricos de contatos e registros de compra, as empresas podem acessar informações pessoais, como localização, idade, gênero e até o tom emocional nas mensagens ou chamadas.
Sistemas capazes de captar sentimentos e padrões comportamentais, como o Speech Analytics, são indispensáveis. O desafio sempre foi cruzar essas informações de forma eficaz para elaborar estratégias. Agora, é possível antecipar necessidades e oferecer soluções. “Essa capacidade de prever comportamentos transforma a jornada do indivíduo, tornando-a mais fluida e personalizada”, complementa Mencaci.
Humanos e IA: uma parceria essencial
Segundo uma pesquisa da Gartner, 64% dos consumidores preferiam conversar com um operador e 53% considerariam trocar de fornecedor se isso não fosse disponibilizado. Habilidades como empatia e comunicação ainda são insubstituíveis. “Equilibrar os dois mundos eleva a satisfação do público. Esse é o grande diferencial”, destaca o especialista.
Automação para WhatsApp Revoluciona Comunicação com Clientes: Conheça a Notificações Inteligentes
No dinâmico mundo dos negócios digitais, a automação para WhatsApp está emergindo como uma ferramenta essencial para empresas que desejam aprimorar o relacionamento com seus clientes e impulsionar suas vendas. A plataforma Notificações Inteligentes promete se destacar como a escolha ideal para empresas que buscam automatizar sua comunicação, proporcionando agilidade, eficiência e um atendimento personalizado em grande escala.
O Poder da Automação para WhatsApp
A automação de WhatsApp envolve o uso de sistemas para enviar mensagens automáticas, responder instantaneamente aos clientes e gerenciar interações de forma programada. Essa tecnologia permite que as empresas otimizem processos, eliminem tarefas repetitivas e garantam que nenhuma oportunidade de venda seja perdida.
Se sua empresa ainda gerencia atendimentos manualmente, pode estar desperdiçando tempo e dinheiro. Com a automação, sua equipe pode focar em estratégias e relacionamento, enquanto a Notificações Inteligentes cuida do restante.
Benefícios da Automação
Entre os principais benefícios da automação de WhatsApp, destacam-se:
- Agilidade no Atendimento: Respostas automáticas instantâneas melhoram a experiência do usuário ao evitar filas de espera.
- Redução de Custos Operacionais: Automatizar a comunicação reduz a necessidade de grandes equipes de suporte, tornando a operação mais enxuta e lucrativa.
- Maior Taxa de Conversão: Mensagens automáticas estrategicamente programadas aumentam as chances de fechar vendas e fidelizar clientes.
- Gestão Inteligente de Leads: O sistema segmenta contatos, organiza listas e acompanha cada etapa do funil de vendas, permitindo abordagens mais eficazes.
- Personalização em Massa: Mesmo com automação, as mensagens são personalizadas de acordo com cada cliente, garantindo um atendimento humanizado.
Como a Notificações Inteligentes Transforma a Automação para WhatsApp
A Notificações Inteligentes oferece um conjunto completo de ferramentas que facilitam a comunicação via WhatsApp e otimizam a jornada de compra dos clientes. Confira os principais recursos:
- Workflows Automatizados: Crie fluxos de mensagens que guiam o cliente desde o primeiro contato até a conversão. A plataforma permite configurar respostas baseadas em gatilhos, garantindo que cada cliente receba a mensagem certa no momento ideal.
- Funis de Vendas Personalizados: A automação de WhatsApp permite criar funis de vendas sob medida para cada tipo de negócio. É possível programar mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado, lembretes de pagamento de boletos e campanhas segmentadas para públicos específicos.
- Atendimento Inteligente e Respostas Automáticas: Chatbots atendem clientes 24/7, respondendo dúvidas frequentes, fornecendo informações sobre produtos e até finalizando vendas automaticamente. A plataforma também permite o uso de respostas rápidas e personalizadas.
- Envio de Mensagens em Diferentes Formatos: A Notificações Inteligentes possibilita o envio de texto, áudio, vídeos e documentos, permitindo uma comunicação mais interativa e envolvente.
- Gerenciamento de Leads e Segmentação Avançada: Categorize leads com base em comportamento e interações, defina gatilhos para diferentes tipos de clientes e envie campanhas direcionadas para aumentar as chances de conversão.
- Integração com Diversas Plataformas: A Notificações Inteligentes se conecta a mais de 100 plataformas, incluindo e-commerce, CRMs, sistemas de pagamento e ferramentas de marketing, garantindo que suas mensagens sejam disparadas automaticamente sempre que necessário.
O Diferencial da Notificações Inteligentes
A Notificações Inteligentes já conquistou a confiança de mais de 55 mil empresas, ajudando a transformar a forma como negócios se comunicam e vendem pelo WhatsApp. Com uma avaliação de 4,97/5 estrelas e mais de 6.957 avaliações positivas, a plataforma se destaca como a solução definitiva para automação de WhatsApp.
Diferenciais da plataforma incluem:
- 99,9% de disponibilidade, garantindo que suas mensagens sejam enviadas sem falhas.
- Gerente de contas pessoal, auxiliando na criação de estratégias para maximizar suas vendas.
- Fácil usabilidade, com tutoriais completos para aproveitar ao máximo cada recurso.
Como Começar
Para começar a utilizar a Notificações Inteligentes e transformar sua comunicação via WhatsApp, siga estes passos simples:
- Crie uma conta gratuita na plataforma, acessando o site www.notificacoesinteligentes.com.
- Integre seus canais de vendas ao sistema.
- Configure seus fluxos automatizados de mensagens.
- Acompanhe os resultados e otimize sua comunicação continuamente.
Airship Lança Relatório de Benchmarks de Push Notifications para 2025
Em um mercado digital cada vez mais competitivo, a Airship acaba de lançar seu aguardado relatório “Mobile App Push Notification Benchmarks para 2025”, fornecendo insights detalhados e atualizados sobre o desempenho de notificações push em 13 setores-chave. Este relatório é uma ferramenta indispensável para profissionais de marketing que buscam otimizar suas estratégias de engajamento com o cliente por meio de dispositivos móveis.
As notificações push são um componente essencial da experiência do cliente em aplicativos móveis. No entanto, com os consumidores modernos cada vez mais rejeitando promoções diretas e impessoais, os profissionais de marketing enfrentam o desafio de inovar continuamente suas abordagens para se destacarem entre as inúmeras marcas que competem pela atenção e pelo dinheiro dos consumidores.
O relatório da Airship oferece uma visão abrangente do desempenho das notificações push, permitindo que as empresas comparem suas campanhas com as médias do setor e com seus concorrentes diretos. Entre os pontos principais do relatório estão:
- Desempenho por Setor: Análise detalhada de 13 verticais, oferecendo benchmarks específicos para cada setor.
- Melhores Práticas: Exemplos de como marcas líderes estão utilizando notificações push de maneira eficaz para garantir que cada mensagem atinja seu objetivo.
- Estratégias de Sucesso: Dicas sobre personalização, timing e frequência de envio que podem aumentar significativamente o engajamento do usuário.
O relatório “Mobile App Push Notification Benchmarks para 2025” já está disponível para download no site da Airship. Profissionais de marketing, desenvolvedores de aplicativos e gestores de produtos podem acessar o documento completo gratuitamente, mediante cadastro.
Decisão Histórica: Justiça Determina que Lojas Virtuais e Operadoras de Cartão Dividam Custos de Chargebacks
A recente decisão judicial sobre a responsabilidade de chargeback no e-commerce estabelece um precedente significativo para o setor. O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP) determinou que a responsabilidade pelo chargeback deve ser compartilhada entre o vendedor e a administradora do cartão de crédito, uma decisão que pode ter amplas implicações para o comércio eletrônico no Brasil. As informações são do site Estratégia.
O Caso
O caso envolveu uma disputa entre um vendedor online e uma administradora de cartões de crédito. O vendedor contestou a responsabilidade exclusiva pelo chargeback, argumentando que a administradora deveria compartilhar os riscos e custos associados às transações fraudulentas. O chargeback ocorre quando uma compra é contestada pelo titular do cartão, resultando na reversão da transação e na devolução do valor ao consumidor.
A Decisão
O TJSP decidiu que a responsabilidade pelo chargeback deve ser compartilhada, baseando-se no princípio da boa-fé e na necessidade de equilíbrio nas relações comerciais. A decisão destacou que tanto o vendedor quanto a administradora do cartão têm papéis fundamentais na prevenção de fraudes e, portanto, devem dividir os riscos e custos decorrentes de transações fraudulentas.
Implicações para o E-commerce
A decisão do TJSP estabelece um precedente importante que pode influenciar futuras disputas sobre chargebacks no e-commerce. Para os vendedores online, a decisão pode significar uma redução nos encargos financeiros associados a transações fraudulentas. Por outro lado, as administradoras de cartões de crédito podem precisar revisar suas políticas de segurança e prevenção de fraudes para mitigar os riscos.
Reações do Setor
A decisão foi recebida com reações mistas no setor de e-commerce. Alguns vendedores online comemoraram a decisão, vendo-a como uma medida justa que reconhece os desafios enfrentados pelas empresas no combate às fraudes. Por outro lado, representantes das administradoras de cartões de crédito expressaram preocupações sobre o impacto da decisão em suas operações.
Desafios e Oportunidades
A decisão do TJSP também levanta questões sobre a necessidade de melhorias nas práticas de segurança no e-commerce. A colaboração entre vendedores e administradoras de cartões pode ser crucial para desenvolver soluções mais eficazes contra fraudes. Além disso, a decisão pode incentivar o desenvolvimento de novas tecnologias de segurança e a adoção de melhores práticas no setor.
Caminhos para fugir das armadilhas que aprisionam empreendedores digitais
O empreendedorismo digital está em constante crescimento no país, com 54% dos brasileiros consumindo algum tipo de infoproduto, segundo pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Esse mercado, porém, também está repleto de armadilhas para os empresários. É para alertar sobre esses perigos e mostrar como enfrentá-los, que o CEO da Digital Manager Guru André Cruz, publica o livro Guia Politicamente Incorreto Para Empreendedores Digitais pela DVS Editora.
Ao longo da obra, ele apresenta formas práticas para empreender com liberdade no mundo virtual, mas se afastando de plataformas que exploram negócios e não geram recompensas. Com uma abordagem direta e sem filtros, Cruz denuncia como os sistemas de vendas “só-paga-se-vender” tornam seus usuários reféns de taxas abusivas e da falta de autonomia. Segundo o CEO, com o avanço do mercado digital, muitos intermediadores passaram a se posicionar como donos dos negócios alheios, restringindo o controle sobre vendas, dados e clientes.
“Essa dependência nas plataformas precisa ser quebrada, pois é uma dinâmica que favorece o estelionato digital, especialmente com a proliferação de ‘cursos de vender cursos’. Criou-se um mercado que lucra vendendo sonhos e falsas promessas para aqueles que buscam atalhos e se deixam levar por ilusões. Sem autonomia, muitos profissionais acabam trabalhando para os interesses de terceiros, enquanto veem seus próprios ganhos comprometidos”, compartilha o autor.
A obra está estruturada em quatro partes. Na primeira, o autor propõe um olhar crítico sobre o modelo de negócios das plataformas tradicionais. Em seguida, compartilha sua trajetória de sucesso como fundador da Digital Manager Guru, alternativa mais justa e transparente para quem busca independência. Na sequência, revela os valores, princípios e estratégias que sempre guiaram seus empreendimentos, e finaliza com conselhos práticos para aqueles que desejam crescer sem depender de intermediários.
Com mais de 20 anos de experiência no mercado digital, André Cruz não apenas aponta os problemas do sistema, mas também apresenta soluções e caminhos alternativos para quem deseja autonomia e crescimento real. Indicado para empreendedores digitais, pequenos empresários, infoprodutores, profissionais do marketing e qualquer pessoa interessada em análises provocativas, esse guia é leitura essencial para aqueles que valorizam conteúdos diretos e sem “embalagens bonitas” para verdades incômodas.
Guia Politicamente Incorreto Para Empreendedores Digitais é um convite à reflexão e à transformação. Um chamado à ação para aqueles que querem escapar da armadilha do mundo digital e construir um negócio lucrativo sem depender de terceiros. Com uma linguagem acessível e um conteúdo repleto de experiências reais, o livro se destaca como um manual indispensável para quem deseja se libertar das amarras do mercado tradicional e assumir o controle do próprio destino no universo digital.
Ficha técnica
Título: Guia Politicamente Incorreto para Empreendedores Digitais – Um manifesto para desafiar o sistema, virar o jogo e elevar o nível dos negócios online
Editora: DVS Editora
Autor: André Cruz
ISBN: 978-6556951423
Páginas: 167
Preço: R$ 74,00
Onde encontrar: Amazon e principais livrarias do país
Dona da Shopee Tem Lucro no 4º Trimestre e Vê Receitas Subirem 36,9% no Ano
A Sea Limited, empresa controladora da Shopee, anunciou resultados financeiros impressionantes para o quarto trimestre de 2024 e para o ano completo, destacando um crescimento robusto em suas receitas e alcançando lucro em um período desafiador para o setor de tecnologia e e-commerce. Informou o site Época Negócios.
No quarto trimestre de 2024, a Sea Limited registrou um lucro líquido de US$ 422,8 milhões, revertendo uma perda de US$ 616,3 milhões no mesmo período do ano anterior. Este resultado marca um ponto de virada significativo para a empresa, que vinha enfrentando desafios financeiros em meio à expansão agressiva e ao aumento dos custos operacionais.
Para o ano de 2024, a Sea Limited viu suas receitas aumentarem 36,9%, totalizando US$ 13,6 bilhões. Este crescimento foi impulsionado principalmente pelo desempenho sólido de suas principais unidades de negócios, incluindo a Shopee, que continua a expandir sua presença em mercados emergentes e a consolidar sua posição em mercados mais maduros.
Desempenho da Shopee
A Shopee, plataforma de e-commerce da Sea Limited, teve um papel crucial nos resultados positivos da empresa. A plataforma registrou um aumento significativo no volume bruto de mercadorias (GMV), que alcançou US$ 62,5 bilhões, um crescimento de 32,5% em relação ao ano anterior. Este desempenho robusto reflete a estratégia bem-sucedida da Shopee de focar em mercados de alto crescimento e expandir sua base de usuários.
A Sea Limited atribui seu sucesso a várias estratégias de crescimento, incluindo a diversificação de suas fontes de receita e a expansão para novos mercados. A empresa também investiu em tecnologia e inovação para melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência operacional. Além disso, a Sea Limited continuou a fortalecer suas parcerias com vendedores e marcas, oferecendo uma gama mais ampla de produtos e serviços aos consumidores.
O CEO da Sea Limited, Forrest Li, expressou otimismo em relação às perspectivas da empresa para 2025. Ele destacou que a Sea Limited continuará a investir em áreas estratégicas para sustentar seu crescimento e melhorar sua rentabilidade. “Estamos confiantes de que nossas iniciativas contínuas de inovação e expansão nos permitirão capturar mais oportunidades de mercado e entregar valor sustentável aos nossos acionistas”, afirmou Li.
Apesar dos resultados positivos, a Sea Limited enfrenta desafios significativos, incluindo a intensificação da concorrência no setor de e-commerce e as incertezas econômicas globais. No entanto, a empresa está bem posicionada para capitalizar sobre as oportunidades de crescimento, especialmente em mercados emergentes onde a penetração do e-commerce ainda é relativamente baixa.
As Principais Datas Comemorativas para os Varejistas de E-commerce a partir de Março
Com o crescimento exponencial do e-commerce, os varejistas digitais devem estar atentos às principais datas comemorativas para maximizar suas vendas e engajar seus clientes. A partir de março, uma série de eventos importantes pode ser aproveitada para alavancar o faturamento. Confira as principais datas e dicas para cada uma delas:
Março
08/03 – Dia Internacional da Mulher
O Dia Internacional da Mulher é uma excelente oportunidade para campanhas focadas no público feminino. Varejistas podem oferecer promoções em produtos de beleza, moda, livros e experiências. Além disso, é uma data propícia para ações de marketing que celebrem a igualdade e o empoderamento feminino.
Abril
Páscoa
A Páscoa movimenta o mercado de chocolates, cestas e produtos temáticos. É um bom momento para os e-commerces de alimentos e presentes investirem em kits especiais e promoções. Personalização de produtos pode ser um diferencial competitivo.
Maio
Segundo domingo de maio – Dia das Mães
Uma das datas mais importantes para o varejo, o Dia das Mães é sinônimo de alta demanda por presentes. Produtos como joias, perfumes, eletrônicos e itens de moda são muito procurados. Campanhas emocionais e promoções especiais podem fazer a diferença.
Junho
12/06 – Dia dos Namorados (Brasil)
O Dia dos Namorados é ideal para vendas de presentes românticos, como joias, perfumes, roupas e experiências a dois, como jantares e viagens. Parcerias com outros serviços, como restaurantes e hotéis, podem criar pacotes atrativos.
Festas Juninas
Embora não seja uma data de presentes, as Festas Juninas movimentam o mercado de roupas típicas, alimentos e decoração. E-commerces podem aproveitar para vender itens temáticos e promover receitas e dicas de decoração em seus blogs e redes sociais.
Julho
Black Friday de Inverno
A Black Friday de Inverno é uma boa oportunidade para queimar estoques de produtos sazonais. Descontos agressivos podem atrair consumidores em busca de boas ofertas, especialmente em roupas, calçados e eletrônicos.
Agosto
Segundo domingo de agosto – Dia dos Pais
Assim como o Dia das Mães, o Dia dos Pais é uma data crucial para o varejo. Itens como eletrônicos, ferramentas, roupas e acessórios são muito procurados. Campanhas que destaquem o carinho e a importância dos pais podem aumentar o engajamento.
Setembro
07/09 – Dia da Independência
Embora não seja uma data tradicional de presentes, o Dia da Independência pode ser uma oportunidade para promoções temáticas e descontos especiais, especialmente em produtos nacionais. Campanhas que celebrem o orgulho de ser brasileiro podem ressoar bem com os consumidores.
Outubro
12/10 – Dia das Crianças
O Dia das Crianças é uma das datas mais movimentadas para o setor de brinquedos e produtos infantis. Promoções, lançamentos de novos produtos e campanhas lúdicas podem atrair a atenção dos pequenos e seus pais.
31/10 – Halloween
O Halloween tem ganhado popularidade no Brasil e movimenta o mercado de fantasias, decoração e doces. E-commerces podem aproveitar para vender itens temáticos e promover concursos e atividades interativas.
Novembro
Black Friday (última sexta-feira de novembro)
A Black Friday é a data mais esperada do ano para promoções e grandes descontos. É crucial para os varejistas se prepararem com antecedência, garantindo estoque e logística para atender à alta demanda. Estratégias de marketing digital, como anúncios pagos e e-mail marketing, são essenciais.
Cyber Monday (primeira segunda-feira após a Black Friday)
Focada em descontos para produtos eletrônicos e tecnologia, a Cyber Monday é uma extensão da Black Friday. Ofertas exclusivas e promoções relâmpago podem atrair consumidores em busca de boas oportunidades.
Dezembro
Natal (25/12)
O Natal é o período de maior volume de vendas do ano. Campanhas de presentes, decoração e produtos sazonais dominam o mercado. Promoções especiais, frete grátis e embalagens de presente podem ser diferenciais importantes.
Dicas para Aproveitar as Datas Comemorativas:
- Planejamento Antecipado: Prepare suas campanhas com antecedência para garantir estoque e logística.
- Promoções Atraentes: Crie ofertas irresistíveis e descontos exclusivos.
- Marketing Digital: Utilize redes sociais, e-mail marketing e anúncios pagos para divulgar suas promoções.
- Experiência do Cliente: Garanta um atendimento de qualidade e uma experiência de compra satisfatória.
Com essas datas no radar e um planejamento eficiente, os varejistas de e-commerce podem aproveitar ao máximo as oportunidades e impulsionar suas vendas ao longo do ano.
RCS: O desafio e a oportunidade para as operadoras móveis na nova era das mensagens
O ecossistema de mensagens está mudando rapidamente. Empresas e consumidores estão buscando experiências de comunicação mais seguras, interativas e eficientes, o que impulsionou a adoção do RCS (Rich Communication Services). No entanto, para muitas operadoras de telefonia móvel, gerenciar essa evolução representa um desafio significativo.
Da implementação à monetização, as operadoras enfrentam barreiras técnicas, regulatórias e operacionais que podem dificultar a implantação do RCS for Business. A falta de ferramentas para gerenciar dados em tempo real, garantir a segurança ou simplificar o faturamento pode transformar uma grande oportunidade em uma complexidade incontrolável.
Para enfrentar esses desafios, a Sinch desenvolveu o RCS Business Enablement, um serviço projetado para ajudar as operadoras a lançar e gerenciar o RCS de forma eficiente, garantindo que elas possam capitalizar todo o seu potencial sem adicionar carga operacional, otimizando seus processos operacionais e financeiros e, ao mesmo tempo, fortalecendo a segurança e a conformidade regulatória.
Como o RCS Business Enablement ajuda as operadoras de telefonia móvel
O RCS Business Enablement permite que as empresas de telecomunicações lancem e gerenciem o RCS for Business com eficiência, garantindo uma comunicação mais envolvente e segura aos seus clientes. Abordando os principais desafios de monetização, segurança, regulamentação e gerenciamento operacional, este serviço facilita o gerenciamento de RCS de ponta a ponta sem sobrecarregar as equipes internas.
François Boshoff, vice-presidente e head de gerenciamento de produtos da Sinch, destaca a importância desta solução: “Os clientes de hoje esperam que a comunicação empresarial seja tão instantânea e perfeita quanto suas interações pessoais. Com o RCS Business Enablement, as operadoras podem oferecer essa experiência sem assumir uma carga operacional excessiva, acelerando o tempo de implantação, otimizando custos e maximizando o potencial de monetização.”
Principais componentes do serviço
- Visibilidade em tempo real com Sinch Operator Insights
Tomar decisões com base em dados reais é fundamental. Este sistema de análise permite o monitoramento do status do agente, tendências de tráfego, tipos de mensagens e duração da conversa, garantindo conformidade regulatória e privacidade em uma interface segura e fácil de usar.
- Automação financeira com Sinch Rating e Billing
Gerenciar transações financeiras pode ser complexo, mas com esta ferramenta, as operadoras podem coletar e pontuar eventos de mensagens diretamente do Google RCS, aplicando modelos de preços específicos de telecomunicações e gerando faturas detalhadas que simplificam o gerenciamento de receitas.
- Gestão de conformidade e aprovação de conteúdo
Sinch lida com o processo de aprovação e o gerenciamento do ciclo de vida dos agentes do RCS for Business, trabalhando diretamente com o console de administração e a API de operações do Google RCS for Business. Isso garante que apenas agentes aprovados operem na rede, reduzindo a carga administrativa dos operadores.
- Segurança e prevenção de fraudes
A detecção de fraudes é uma prioridade. Com uma plataforma de teste de mensagens automatizada, a Sinch analisa o tráfego para identificar e prevenir fraudes, spam e conteúdo malicioso, gerando recomendações acionáveis para proteger as operadoras e seus clientes.
- Suporte abrangente para o ecossistema de mensagens
Além do RCS Business Enablement, a Sinch oferece suporte às empresas de telecomunicações no gerenciamento completo de seu ecossistema de mensagens, desde a geração de conteúdo até o provisionamento de API. Além disso, permite terceirizar serviços de atacado, oferecendo acesso a uma equipe de vendas global sem custo adicional.
Benefícios para as operadoras de telecomunicações:
- Lançamento rápido do RCS com mínimo esforço operacional
- Gerenciamento financeiro automatizado com processos precisos de monetização e faturamento
- Análises em tempo real para tomada de decisão
- Suporte global de vendas para ampliação de receitas, sem custos adicionais
- Conformidade regulatória simplificada
Boshoff conclui: “As operadoras de telecomunicações buscam maneiras de simplificar suas operações enquanto oferecem experiências personalizadas e conversacionais que os clientes exigem. Ao combinar eficiência operacional, análises robustas e transparência financeira, o serviço RCS Business Enablement fornece uma solução completa – ajudando as operadoras não apenas a lançar o RCS, mas também a monetizá-lo e escalá-lo para o sucesso a longo prazo.”
