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Elo, Agility e INETCO anunciam parceria estratégica para revolucionar a confiabilidade dos pagamentos no Brasil

Agility, uma das principais provedoras de serviços de TI e cibersegurança do Brasil, e a INETCO, líder global em monitoramento de pagamentos e prevenção a fraudes, anunciam com orgulho uma nova parceria com a Elo, pioneira no processamento de pagamentos no Brasil.

Essa parceria combina as inovadoras soluções de monitoramento de transações em tempo real da INETCO com a ampla experiência da Agility no suporte a grandes clientes dos setores financeiro, bolsas de valores, telecomunicações e saúde. A Agility oferece tecnologias de fornecedores líderes de mercado e serviços gerenciados em cibersegurança, performance, DevSecOps e proteção de dados.

Com o crescimento exponencial das transações digitais no Brasil – que já conta com mais de 164 milhões de usuários –, a Elo precisava de uma solução de monitoramento de ponta para garantir operações seguras, eficientes e em conformidade com as regulamentações rigorosas do Banco Central do Brasil. Essa nova parceria permite que a Elo maximize seus serviços de pagamentos em tempo real, assegurando que cada transação seja legítima e segura antes do processamento.

“Como uma empresa 100% brasileira e líder global no setor de pagamentos, estamos comprometidos em proporcionar experiências de pagamento seguras, eficientes e fluidas para milhões de usuários”, afirmou Arlei Francioli Jr., Gerente Executivo de Tecnologia da Elo. “Quando a Agility nos apresentou a plataforma INETCO Insight para monitoramento de transações em tempo real, imediatamente reconhecemos que essa solução é essencial para minimizar interrupções no serviço, fortalecer a confiança dos clientes e otimizar a gestão de performance. Com essa nova parceria, ganhamos uma ferramenta poderosa que aprimora o monitoramento de transações, reduz falhas e garante os mais altos níveis de segurança e confiabilidade para nossos clientes.”

Com uma visão consolidada e em tempo real de toda a infraestrutura híbrida da Elo, incluindo o switch de pagamentos, aplicações de terceiros e todas as transações financeiras, a INETCO Insight permite que a Elo:

Reduza em mais de 90% o tempo de diagnóstico de falhas em sua infraestrutura principal
Aumente em cerca de 60% a capacidade de identificação da causa raiz das falhas
Analise falhas históricas e chegue a soluções definitivas de forma mais rápida e precisa
Implemente o monitoramento em tempo real sem impactar a velocidade das transações ou exigir modificações no switch de pagamentos
Reduza o tempo de recuperação de falhas, minimizando o esforço técnico necessário para investigações e diagnósticos

“Antes da INETCO, diagnosticar falhas exigia capturas de Trace Route/TCP Dump e uma análise minuciosa dos pacotes capturados, um processo que levava mais de 40 minutos”, explicou Francioli. “Após a implementação da INETCO, conseguimos rastrear uma transação em cerca de quatro minutos. Além disso, aumentamos nossa capacidade de identificar as causas raiz das falhas em aproximadamente 60%, o que também aprimorou a detecção de falhas externas. Isso tem ajudado nossos parceiros a diagnosticar problemas de latência em seus ambientes e outras falhas que impactavam nosso core business.”

Para o CEO da Agility, Fabio Soto, a implantação da plataforma INETCO superou as expectativas. “Nosso objetivo inicial era fornecer à Elo uma visão completa do seu ecossistema transacional, ao mesmo tempo em que aprimorávamos a eficiência operacional. No entanto, a profundidade das análises da plataforma sobre performance de rede e segurança permitiu uma resolução proativa de problemas e um processamento de transações mais fluido do que nunca.”

De fato, o sucesso da INETCO Insight levou a Elo a explorar novas soluções de segurança, incluindo a INETCO BullzAI, uma plataforma de prevenção a fraudes e detecção de ameaças cibernéticas de última geração. Atualmente, a Elo está testando a INETCO BullzAI para avaliar sua capacidade de bloquear transações fraudulentas em tempo real, minimizando falsos positivos por meio de análises comportamentais e pontuação de risco.

“Ao incorporar modelos avançados de IA e capacidades sofisticadas de monitoramento transacional, a INETCO está capacitando a Elo a oferecer o nível de confiabilidade e segurança em pagamentos que todos merecem, a cada momento, todos os dias”, afirmou Bijan Sanii, CEO da INETCO. “Estamos honrados em trazer esses recursos inovadores para nossa crescente base de clientes, colaborando para navegar no cenário dinâmico dos pagamentos digitais.”

Confira o case completo aqui.

TikTok Shop Chega ao Brasil em Abril: Impactos e Expectativas para o Mercado

O mercado brasileiro de e-commerce está prestes a vivenciar uma nova revolução com a chegada do TikTok Shop, prevista para estrear em abril deste ano. A plataforma de compras integrada ao popular aplicativo de vídeos curtos promete trazer uma série de novidades e mudanças significativas no comportamento de consumo dos brasileiros.

O que é o TikTok Shop?

O TikTok Shop é uma funcionalidade que permite aos usuários comprar produtos diretamente através do aplicativo TikTok. Essa integração entre entretenimento e comércio eletrônico visa proporcionar uma experiência de compra mais interativa e envolvente, aproveitando a popularidade dos vídeos curtos para impulsionar vendas.

Como Funciona?

Os criadores de conteúdo poderão marcar produtos em seus vídeos, permitindo que os espectadores cliquem e comprem diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de sair do TikTok. Além disso, a plataforma oferecerá uma seção dedicada ao e-commerce, onde os usuários poderão navegar por diferentes categorias de produtos, visualizar recomendações personalizadas e aproveitar ofertas exclusivas.

Impactos no Mercado Brasileiro

A chegada do TikTok Shop ao Brasil deve causar um impacto significativo no mercado de e-commerce. Abaixo, destacamos algumas das principais mudanças esperadas:

  1. Aumento da Competitividade: Com a entrada de um novo player de peso, empresas de e-commerce já estabelecidas, como Mercado Livre, Amazon e Shopee, deverão intensificar suas estratégias para manter a competitividade. Isso pode resultar em promoções mais agressivas e melhorias nos serviços oferecidos aos consumidores.
  2. Novas Oportunidades para Pequenos Vendedores: O TikTok Shop pode ser uma excelente plataforma para pequenos e médios empreendedores divulgarem seus produtos de forma criativa e alcançar um público maior. A facilidade de integração e a ampla base de usuários do TikTok são pontos favoráveis para esses vendedores.
  3. Mudança no Comportamento de Consumo: A integração de compras com entretenimento pode mudar a forma como os consumidores brasileiros fazem suas compras online. A experiência de compra se tornará mais dinâmica e interativa, o que pode aumentar o engajamento e a fidelidade dos clientes.
  4. Adoção de Novas Tecnologias: A chegada do TikTok Shop também pode acelerar a adoção de novas tecnologias no e-commerce, como inteligência artificial para recomendações de produtos e realidade aumentada para visualização de itens.

Expectativas e Desafios

Apesar das expectativas positivas, a entrada do TikTok Shop no Brasil também traz desafios. A plataforma precisará garantir a segurança das transações e a proteção dos dados dos usuários, questões cruciais para ganhar a confiança dos consumidores. Além disso, a logística e a entrega dos produtos serão pontos-chave para o sucesso da operação no país.

A estreia do TikTok Shop no Brasil em abril promete transformar o cenário do e-commerce, trazendo novas oportunidades e desafios para empresas e consumidores. Com a combinação de entretenimento e compras, a plataforma tem potencial para redefinir a experiência de consumo e impulsionar o crescimento do comércio eletrônico no país.

Com informações de CNN

BRL1 estreia no mercado e amplia liquidez para criptoativos

As exchanges Bitso, Foxbit e Mercado Bitcoin (MB), ao lado da Cainvest, provedora de liquidez internacional, anunciam o lançamento no mercado da BRL1, uma stable in pareada ao real inicialmente criada para eliminar barreiras na movimentação de valores em reais entre exchanges nacionais e internacionais tornando o mercado brasileiro muito mais líquido e atrativo. Desenvolvida em um consórcio inédito entre as quatro empresas, a BRL1 chega como a forma mais eficiente e acessível de transferir reais entre plataformas cripto no Brasil e no exterior, oferecendo rapidez, liquidez e integração entre os principais players do setor.

Para tornar a integração ainda mais fluida, as exchanges do consórcio listarão a BRL1 no par BRL1/BRL sem taxas de transação, garantindo conversões gratuitas entre a stablecoin e o real. Isso permitirá que os clientes operem entre as exchanges sem custos adicionais, incentivando a adoção da BRL1 como principal meio de movimentação de reais no mercado cripto nacional. Além disso, a Cainvest ampliará a liquidez por meio de RFQ (Request for Quote) entre BRL1-USDT e BRL1-USDC, permitindo a conversão direta entre stablecoins lastreadas em dólar dentro da plataforma, de forma rápida e eficiente.

No momento do lançamento, a BRL1 estará operando na blockchain Polygon, escolhida por sua escalabilidade e baixos custos de transação. A rede permitirá que a stablecoin seja utilizada com eficiência tanto para transferências entre exchanges quanto para aplicações em protocolos DeFi e outras soluções do ecossistema cripto.

A BRL1 é lastreada integralmente em reais e títulos do governo brasileiro, garantindo total transparência e estabilidade para seus detentores. A custódia e tokenização são asseguradas pela Fireblocks, referência global em segurança para ativos digitais, enquanto Pinheiro Neto Advogados atua como assessor jurídico do projeto, garantindo conformidade regulatória e governança robusta.

“A BRL1 não é apenas mais uma stablecoin, mas sim uma solução de infraestrutura para o mercado brasileiro. Ao permitir transferências diretas entre exchanges, sem fricção, estamos criando um ecossistema mais eficiente e integrado para todos os participantes”, afirma Fabrício Tota, VP de Novos Negócios do Mercado Bitcoin.

“A criação do BRL1 é um marco para o mercado cripto brasileiro, trazendo mais segurança e eficiência para as transações. Em um cenário onde ainda há desafios e fricções entre o ecossistema cripto e o sistema financeiro tradicional, essa stablecoin surge como um catalisador para a integração dessas duas frentes. Nosso objetivo é impulsionar a adoção e fortalecer a infraestrutura do setor, contribuindo para um ambiente mais acessível e confiável”, afirma Ricardo Dantas, CEO da Foxbit.

“A BRL1 visa construir um mercado de ativos digitais mais integrado e acessível para brasileiros e investidores globais, oferecendo um ativo digital estável, seguro e com liquidez garantida, perfeito para transações internacionais e para quem busca investimentos com confiança e solidez”, destaca Charles Aboulafia, CEO da Cainvest.

Com um modelo inovador de distribuição de rentabilidade, a BRL1 também cria novas oportunidades para exchanges e parceiros institucionais. A expectativa é que o volume emitido em 2025 ultrapasse R$ 50 milhões, com potencial de crescimento para R$ 100 milhões no primeiro ano.

“As stablecoins estão ganhando cada vez mais protagonismo no cenário financeiro atual, se destacando como a alternativa mais eficiente para investimentos e pagamentos internacionais, tanto para usuários finais quanto para empresas que operam em diferentes países. O Brasil, que já é referência global pelo avanço na regulação cripto e a adoção massiva de tecnologias de pagamentos como o PIX, agora com uma stablecoin forte pareada ao real e amparada pelas maiores empresas cripto do país, atinge um novo patamar em termos de oportunidades de desenvolvimento para o nosso mercado nacional. Estamos muito felizes e orgulhosos em unir forças para disponibilizar a BRL1 a todo ecossistema. Esse é um passo essencial para democratizar o acesso ao mercado cripto e impulsionar a inovação financeira no país”, complementa Bárbara Espir, Country Manager da Bitso no Brasil.

Além das parcerias já anunciadas, o Consórcio BRL1 segue em negociação com outras exchanges globais interessadas em listar a stablecoin, ampliando ainda mais sua adoção e liquidez no mercado internacional. “Essa movimentação demonstra que há uma demanda real por uma stablecoin eficiente e alinhada às necessidades do mercado brasileiro”, afirma Aboulafia.O objetivo é fortalecer a presença da BRL1 em plataformas estratégicas, facilitando seu uso em diferentes jurisdições e consolidando-a como referência entre os ativos digitais pareados ao real.

Notificações push têm taxa de abertura 10 vezes maior do que os e-mails

Abrir seu celular e encontrar uma mensagem que não apenas chama sua atenção, mas que também oferece uma promoção exclusiva, um lembrete de concluir sua compra em determinado site com um cupom de desconto exclusivo ou até mesmo um convite para um evento especial, isso sem que você tenha feito qualquer esforço para procurá-lo é incrível. E o melhor de tudo: essa interação acontece de forma segura, garantindo que seus dados e informações pessoais estejam protegidos.

Essa é a mágica das notificações push, que não só transformam a maneira como interagimos com marcas, mas também redefinem o relacionamento entre empresas e consumidores. Um dado ilustra bem essa transformação: as notificações push têm uma taxa de abertura até 10 vezes maior do que os e-mails, revelando um mundo de oportunidades para quem sabe aproveitá-las.

A Indigitall, multinacional de tecnologia espanhola que acaba de se estabelecer no mercado brasileiro, desenvolveu um sistema de push criptografado. Mas o que isso significa? As notificações push são aqueles avisos que recebemos dos aplicativos instalados em nossos celulares. “Criptografado” significa que essas notificações vêm com recursos que garantem a segurança das informações e a proteção da relação entre cliente e instituição.

Como explica Victor Okuma, country manager da Indigitall no Brasil, responsável por liderar a operação e a expansão da plataforma no país. “Não oferecemos apenas soluções de comunicação digital, mas também estabelecemos um novo padrão para o relacionamento com os clientes. A adoção de notificações push, especialmente as criptografadas, melhora a segurança e a experiência do usuário, maximizando os resultados em diversos setores. Para ele “A estratégia omnicanal integrada com IA garante que as empresas não só atinjam, mas superem as expectativas dos clientes, promovendo um relacionamento duradouro e eficaz”.

A empresa de CPaaS (Comunicações como Serviço) com sede na Espanha e atuação em 26 países, está focada em expandir sua presença no Brasil. Sua plataforma omnichannel integra e automatiza diversos canais de comunicação em uma única solução. Parceira oficial do Grupo Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), a Indigitall aposta no enorme potencial de crescimento deste tipo de solução no país.

Oferece soluções que abrangem diversos canais, incluindo WhatsApp, Web Push, App Push e Wallet Push. Com presença em mercados globais como Reino Unido, Estados Unidos, Espanha, México, Peru, Chile, Colombia e Brasil, a Indigitall possibilita campanhas personalizadas que incluem notificações, promoções de desconto e experiências interativas.

A implementação de notificações push oferece uma série de vantagens para as empresas, como explica Okuma.

“Em primeiro lugar, a segurança é aprimorada, já que as notificações criptografadas garantem um canal seguro para a transmissão de dados sensíveis, superando os tradicionais SMS. Além disso, as mensagens são entregues de forma imediata, o que melhora a usabilidade e aumenta a satisfação do cliente. Por fim, as notificações push se mostram uma opção custo-efetiva, uma vez que são mais baratas do que os SMS, proporcionando grandes economias e segurança em campanhas de marketing”, e ele conclui: “Dessa forma, as empresas podem não apenas fortalecer seu relacionamento com os clientes, mas também otimizar seus recursos e estratégias de comunicação”.

Personalização e Automação na jornada do cliente

A multinacional oferece a possibilidade de criar uma jornada do cliente totalmente personalizável, atendendo às necessidades e perfis de cada comprador conta Okuma: “A plataforma integra todos os canais de comunicação em um único ambiente, permitindo uma automação eficiente entre eles. Um dos recursos oferecidos são os bots inteligentes, que podem ser integrados a qualquer aplicativo. Esses bots estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, proporcionando respostas relevantes e conversas fluidas em tom humano, em qualquer idioma”.

De acordo com a empresa, a utilização dos bots resultou em um aumento de 35% nas vendas pelo aplicativo e de 74% na satisfação do usuário. “Esses resultados são impulsionados pela capacidade dos programas de enviar mensagens direcionadas à etapa de compra ou fidelização em que o cliente se encontra, otimizando o marketing e reduzindo o trabalho manual e repetitivo que, de outra forma, demandaria grandes esforços”. E ele destaca que “Essa eficiência não apenas melhora as vendas ao focar na otimização da experiência do usuário, as empresas não apenas atraem novos clientes, mas também cultivam a lealdade e a satisfação a longo prazo.

Após uma experiência positiva de compra, 54% dos consumidores tendem a se tornar leais a uma marca, segundo um estudo da HubSpot e Bain & Company. Esse dado destaca a importância de proporcionar interações personalizadas e satisfatórias, pois, além de influenciar a fidelidade do cliente, relatórios da Salesforce e Zendesk indicam que cerca de 83% dos consumidores consideram a experiência de compra tão importante quanto o produto em si.

Reconhecendo essa importância, a Indigitall foi criada em 2013 com a missão de ajudar seus clientes na transformação digital e na melhoria da experiência do usuário. Segundo Victor Okuma, “o push criptografado é específico para dados sensíveis e transações econômicas”, aplicável por bancos, instituições financeiras e até mesmo sites de comércio eletrônico, servindo para notificações de empréstimos, confirmação de compras online e campanhas específicas.

Victor explica que “A inteligência artificial é a espinha dorsal de nossas soluções, o que contribui para um aumento de 50% no número de novos clientes potenciais e uma redução de custos de campanha entre 40% e 60%. A capacidade de analisar o comportamento do consumidor em tempo real permite que as empresas segmentem suas audiências e personalizem a comunicação”, algo que, segundo a Harvard Business Review, é vital para otimizar a jornada do cliente.

Notificações Push como uma Abordagem Omnicanal

Dessa forma as notificações push são ferramentas indispensáveis para manter os clientes informados e engajados. Existem três principais tipos:

  1. Web Push: Mensagens que aparecem no navegador, acessíveis em qualquer dispositivo, do desktop ao celular. Com mais de 3,5 milhões de aplicativos na Google Play Store e 2,2 milhões na Apple App Store, as Web Push são cruciais no marketing digital, especialmente considerando que 57% do tráfego global da web provém de dispositivos móveis.
  2. App Push: Mensagens diretas enviadas para dispositivos móveis com o aplicativo instalado, garantindo que os usuários tenham acesso fácil a informações importantes e promoções.
  3. Wallet Push: Notificações enviadas para smartphones, onde os cartões de fidelidade e ofertas são armazenados no iOS Wallet ou Google Wallet. Este formato é econômico e eficaz, pois mantém as ofertas organizadas e de fácil acesso.

Exemplos de Sucesso com Notificações

As campanhas da Indigitall não apenas informam, mas também encantam. Aqui estão alguns exemplos:

  • ModaStore: “Obrigado por se inscrever! Você receberá um desconto de 15% em seu próximo pedido por ter se inscrito.”
  • com: “Feliz aniversário! Aproveite um presente gratuito em sua próxima compra.”

“Essas mensagens foram projetadas para criar um impacto emocional e engajar os clientes, resultando em taxas de conversão elevadas”, finaliza.

Março de oportunidades: Zuk promove leilões com mais de 908 imóveis

Para quem deseja conquistar a casa própria ou fazer um ótimo investimento antes de acabar o primeiro trimestre de 2025, a Zuk pode ajudar. Referência no mercado de leilão de imóveis no Brasil, a empresa promove leilões com mais de 908 oportunidades em diversos estados brasileiros. Os descontos podem chegar a 91%, e as condições de pagamento são: à vista, à vista com desconto ou parcelado e financiado em até 420 vezes.   

Há imóveis para todos os perfis de compradores, com lotes residenciais, comerciais e até áreas rurais. Além disso, estão à venda também unidades abertas para propostas e cotas de consórcio. Vale ressaltar que, no consórcio, o comprador pode adquirir a cota pagando valor menor do que o investido pelo proprietário anterior, assumindo apenas as parcelas restantes, o que é bastante vantajoso. As vendas ocorrem de maneira totalmente online, na plataforma intuitiva da companhia

Destaques  

Os leilões de março da Zuk estão repletos de oportunidades. Nos destaques do mês estão os leilões: Santander (11/03), Bradesco (12 e 14/03) e Itaú Unibanco  (27/03). Destaque também para o leilão com lotes imperdíveis na cidade de Manaus (AM), no coração da região Norte do Brasil. Todos os imóveis estão com condições especiais. 

As oportunidades podem ser encontradas em vários estados, entre eles:  Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe e Tocantins. 

Os valores variam de R$ 5 mil para um terreno no bairro do Jardim Suarão, em Itanhaém (SP), com 250 metros quadrados, até R$ 55 milhões para um prédio comercial , com 4 pavimentos, na região central, em Campo Grande (MS), com 12 mil metros quadrados. O imóvel com maior desconto (91% off) é um apartamento de R$ 70 mil  na região central de Rio Grande (RS), com 41 metros quadrados. 

Os imóveis são leiloados em parceria com grandes empresas e instituições financeiras, como Santander, Bradesco, Itaú Unibanco, Creditas, C6, Banco Bari, Banco Inter, Banco Pan, Sicoob, leilões judiciais e empresas. 

Referência no ramo há 40 anos, o Portal Zuk já está consolidado na área de leilão judicial e extrajudicial, tendo os imóveis como carros-chefe da casa. A empresa tem reconhecimento nacional e preços acessíveis, ajudando milhares de pessoas a realizar o desejo da casa própria ou do negócio dos sonhos.

Avalara nomeia Carlos Mercuriali como SVP, GM de Operações Comerciais Internacionais

Avalara , Inc ., fornecedora líder de software de automação de conformidade fiscal para empresas de todos os portes, anunciou hoje que Carlos Mercuriali foi nomeado SVP, GM de Operações Comerciais Internacionais.

Mercuriali traz uma forte experiência em operações globais para esse papel estratégico de liderança, incluindo mais de 12 anos na SAP em cargos de vendas e gestão geral, com uma carreira que abrange as regiões dos Estados Unidos, América Latina e EMEA.

Como SVP, GM de Operações Comerciais Internacionais, Mercuriali apoiará a estratégia de negócios da Avalara para expandir sua presença internacional e visão, promovendo a adoção das ofertas principais da empresa, como o Motor de Cálculo de Impostos e a solução de Entrega de Obrigações (AvaTax e Tax Compliance), além de produtos como e-invoicing, soluções cross-border e outros que oferecem cobertura global de conformidade internacional aos clientes.

“Carlos é um líder global estabelecido nas áreas de vendas e operações comerciais, com um histórico comprovado em empresas multinacionais de tecnologia”, disse Ross Tennenbaum, Presidente da Avalara. “Sua expertise será fundamental para reforçar nossa cultura de alto desempenho e ajudar a Avalara a alcançar nossas metas de crescimento e lucratividade em duas das nossas regiões mais dinâmicas, EMEA e América Latina.”

Nos últimos anos, a Avalara fez investimentos estratégicos em produtos de IVA e sua solução de e-Invoicing e Live Reporting. No outono de 2024, a empresa foi posicionada na categoria de Líderes nas avaliações IDC MarketScape: Worldwide Value-Added Tax Management Applications 2024 Vendor Assessment e IDC MarketScape: European Compliant e-Invoicing Solutions 2024 Vendor Assessment.

Neogrid reestrutura solução DRP e amplia sua flexibilidade para atender a novos perfis no varejo e na indústria

Para auxiliar varejistas e indústrias a superar desafios como estoque desbalanceado, falta de produtos e dificuldades no planejamento de compras e distribuição, a Neogrid – ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que desenvolve soluções para a gestão da cadeia de consumo – reformulou sua solução de Distribution Requirements Planning (DRP). Os novos módulos oferecem mais flexibilidade e precisão na gestão de estoques, garantindo abastecimento contínuo sem comprometer o fluxo de caixa.

O novo modelo conta com interface reformulada organizado em dois formatos de jornada (Compras e Distribuição) tendo quatro níveis de pacotes (Starter, Business, Full e Corporate). Outra novidade são as três funcionalidades inovativas para otimizar processos estratégicos: abastecimento de produtos semelhantesvolume liberado; e o novo cockpit.

O desenvolvimento das novas funções foi impulsionado pela vontade de resolver as principais dores das empresas, como gerenciamento ineficiente de estoque e rupturas. A atual versão integra inúmeros procedimentos ao oferecer flexibilidade na gestão de inventário e gerar valor real ao cliente, atendendo às solicitações de forma mais eficiente e reduzindo a descentralização das informações e dashboards pouco úteis que dificultavam a conexão entre dados e ações.

Na primeira jornada, chamada DRP Compras, a solução garante a disponibilidade ideal de produtos sem afetar o fluxo de caixa e otimiza as compras e reposições. Entre os outros benefícios estão a previsão de demanda baseada em algoritmos e a automatização de técnicas e indicadores – com sugestão de compras e estimativa estatística, simplificando as tomadas de decisões. Essa jornada permite o ajuste das políticas de estoque, como parametrizações do lead time e frequência de entrega, propiciando flexibilidade e eficiência, além de maior controle orçamentário.

Enquanto isso, a segunda jornada, chamada DRP Distribuição, realiza o equilíbrio de estoques, ajudando em demandas locais e assegurando a disposição contínua de produtos sem comprometer a eficiência operacional. Esse sistema é capaz de fazer previsões precisas para otimizar o planejamento de reposições entre filiais, possibilitando versatilidade no ajuste das urgências de cada unidade. Dessa forma, automatiza a sugestão de transferências entre unidades, aprimorando o fluxo de produtos de maneira ágil e eficiente.

Em ambas as jornadas, a Neogrid integrou quatro níveis de pacotes: Starter; BusinessFull; Corporate. Essa estrutura flexível faz com que a solução seja adquirida de forma modular e sob medida, ajustando-se perfeitamente aos desejos de cada cliente. Com isso, é possível cobrir uma ampla variedade de demandas específicas, oportunizando soluções personalizadas que resolvem as aflições particulares de cada negócio.

Novas funcionalidades otimizam processos operacionais

Além da segmentação, a Neogrid apresenta novas funcionalidades para o DRP com soluções específicas para diferentes desafios enfrentados pelo varejo e pela indústria. Uma delas é o abastecimento de produtos semelhantes, que permite um fluxo contínuo e agrupado de pedidos do mesmo tipo. Essa funcionalidade foi desenvolvida para otimizar a gestão de estoques individuais de cada produto, garantindo uma resposta mais rápida e eficiente às variações na demanda.

Já o volume liberado viabiliza o rateio dos pedidos de compra com base na quantidade autorizada para o item, conforme a informação do fornecedor endereçada pelo cliente. Isso ajuda a prevenir rupturas e aumenta a agilidade na administração e no cumprimento das demandas, solucionando o problema da falta de flexibilidade para realizar o controle de compras de forma eficiente. Também reduz a dificuldade que os clientes têm de reproduzir práticas de aquisição dentro da plataforma, proporcionando uma experiência mais intuitiva e alinhada às necessidades de negócios.

A solução ganhou ainda um novo visual na tela principal, com um cockpit atualizado que oferece uma visão rápida e abrangente de planejamento e manejo de estoques. O DRP agora conta com indicadores e gráficos dinâmicos, permitindo a personalização na visualização dos dados, o que facilita a tomada de decisões e a elaboração de análises. Essa melhoria resolve uma limitação comum em outras plataformas, que frequentemente apresentam dashboards pouco eficazes sem gerar valor real para os clientes nem promover a conexão com as ações necessárias.

“Imagine o momento de frustração quando um cliente abandona um carrinho de compras, seja físico ou online devido à falta de produtos disponíveis. No varejo competitivo, cada segundo conta, e um carrinho abandonado pode significar uma venda perdida. Para o varejo e para a indústria,  a reformulação do DRP reflete nosso compromisso de oferecer soluções que realmente enfoquem as demandas específicas de cada cliente, seja no varejo ou na indústria. Com os novos níveis de pacotes e jornadas personalizáveis, asseguramos mais flexibilidade e eficiência na gestão da cadeia de suprimentos”, afirma Dionaldo Passos, diretor da unidade de negócio de Supply Chain da Neogrid.

O que é o DRP?

O Distribution Requirements Planning (DRP) é uma solução avançada utilizada por varejistas e fabricantes para planejar e controlar onde, quando e quanto de cada produto deve ser enviado ao longo da cadeia de suprimentos. Isso ajuda a evitar tanto o excesso de estoque, que pode amarrar capital desnecessariamente, quanto a falta dele, que pode levar à perda de vendas e clientes insatisfeitos. Com o DRP, as empresas podem garantir que os produtos estejam disponíveis para os consumidores sem incorrer em custos de superprodução ou armazenamento excessivo, otimizando o fluxo de caixa e melhorando a satisfação do cliente.

Google Shopping Revoluciona E-commerce com Novas Ferramentas de IA

Em uma era onde a inteligência artificial (IA) está transformando diversos setores, o Google Shopping não ficou para trás. Recentemente, a gigante de tecnologia anunciou uma série de novas ferramentas de e-commerce baseadas em IA, prometendo revolucionar a forma como consumidores e empresas interagem no ambiente digital.

A inovação principal apresentada pelo Google Shopping é uma série de funcionalidades avançadas que utilizam IA para melhorar a experiência do usuário e otimizar as operações de vendas online. Entre as novidades, destacam-se a personalização de recomendações de produtos, a análise preditiva de comportamento de compra e a otimização de inventário.

Uma das ferramentas mais aguardadas é a personalização de recomendações de produtos. Utilizando algoritmos de aprendizado de máquina, o Google Shopping agora pode oferecer sugestões altamente personalizadas com base no histórico de navegação e compras dos usuários. Isso não apenas melhora a experiência de compra, mas também aumenta as chances de conversão para os varejistas.

Outra funcionalidade inovadora é a análise preditiva de comportamento de compra. Através da coleta e análise de dados em tempo real, a plataforma pode prever tendências de consumo e ajudar os lojistas a se prepararem para a demanda futura. Isso significa que os varejistas podem ajustar suas estratégias de marketing e estoque com mais precisão, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência operacional.

A otimização de inventário é uma ferramenta crucial para qualquer empresa de e-commerce. Com a nova tecnologia de IA, o Google Shopping permite que os varejistas gerenciem seus estoques de maneira mais eficaz. A plataforma pode prever quais produtos terão maior demanda e quando, ajudando as empresas a manterem um equilíbrio ideal entre oferta e demanda.

A integração de inteligência artificial no Google Shopping marca um passo significativo na evolução do e-commerce. À medida que essas ferramentas se tornam mais sofisticadas, espera-se que tanto consumidores quanto empresas se beneficiem de uma experiência de compra mais eficiente, personalizada e previsível. O futuro do e-commerce, impulsionado pela IA, parece mais promissor do que nunca.

Com informações do portal Mundo do Marketing

Semana do Consumidor: Significado e Impacto no E-commerce

A Semana do Consumidor é um evento anual que celebra os direitos e a importância dos consumidores no mercado. Comemorada em diversos países, a semana é uma extensão do Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março. Esse dia foi instituído em 1962 pelo então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, e reconhecido globalmente pela Organização das Nações Unidas (ONU) em 1985. A Semana do Consumidor, portanto, se estende ao longo de vários dias, geralmente na segunda semana de março, e é marcada por diversas atividades, promoções e campanhas educativas focadas nos direitos dos consumidores.

Objetivos da Semana do Consumidor

  1. Educação e Conscientização: Um dos principais objetivos é educar os consumidores sobre seus direitos e deveres. Isso inclui informações sobre garantias, políticas de troca e devolução, práticas de consumo sustentável e segurança nas compras online.
  2. Promoções e Descontos: O evento é uma oportunidade para as empresas oferecerem descontos e promoções especiais, incentivando o consumo e a fidelização de clientes.
  3. Fortalecimento das Relações de Consumo: A semana também visa fortalecer a confiança entre consumidores e empresas, promovendo práticas comerciais justas e transparentes.

Representatividade para o E-commerce

No contexto do e-commerce, a Semana do Consumidor tem uma representatividade significativa. O comércio eletrônico, que já vinha crescendo de forma robusta, viu uma aceleração ainda maior com a pandemia de COVID-19. Nesse cenário, a Semana do Consumidor se consolidou como uma das datas mais importantes do calendário do varejo online, ao lado da Black Friday e do Natal.

Benefícios para o E-commerce

  1. Aumento nas Vendas: As promoções e descontos oferecidos durante a Semana do Consumidor atraem um grande número de compradores, resultando em um aumento significativo nas vendas. Muitas empresas registram picos de faturamento comparáveis aos da Black Friday.
  2. Aquisição de Novos Clientes: A semana é uma excelente oportunidade para atrair novos clientes. Promoções agressivas e campanhas de marketing bem elaboradas podem converter visitantes em compradores fidelizados.
  3. Fortalecimento da Marca: Participar ativamente da Semana do Consumidor pode fortalecer a imagem da marca. Empresas que demonstram preocupação com os direitos e a satisfação dos consumidores tendem a ganhar mais confiança e lealdade.
  4. Feedback e Melhoria Contínua: O aumento no volume de transações e interações com os clientes fornece dados valiosos que podem ser utilizados para melhorar a experiência do usuário, otimizar processos e ajustar estratégias de marketing.

Desafios

Apesar dos inúmeros benefícios, a Semana do Consumidor também apresenta desafios para o e-commerce:

  1. Logística e Estoque: O aumento na demanda exige uma logística eficiente e um gerenciamento de estoque robusto para evitar rupturas e atrasos nas entregas.
  2. Atendimento ao Cliente: O volume elevado de pedidos pode sobrecarregar os canais de atendimento ao cliente. Investir em treinamento e em soluções de atendimento automatizado pode ser crucial.
  3. Segurança: Com o aumento das transações online, cresce também o risco de fraudes. Implementar medidas de segurança cibernética é fundamental para proteger tanto a empresa quanto os consumidores.

A Semana do Consumidor é uma data de extrema importância tanto para os consumidores quanto para as empresas, especialmente no âmbito do e-commerce. Ela representa uma oportunidade única para educar, engajar e fidelizar clientes, ao mesmo tempo em que impulsiona as vendas e fortalece a marca. No entanto, para aproveitar ao máximo os benefícios dessa semana, é crucial que as empresas estejam preparadas para enfrentar os desafios logísticos e de atendimento ao cliente que surgem com o aumento da demanda. Com uma estratégia bem planejada, a Semana do Consumidor pode ser um verdadeiro divisor de águas para o sucesso no comércio eletrônico.

Consumidor prefere compras online e idas às lojas físicas diminuem

O consumidor tem comprado cada vez mais em lojas virtuais e marketplaces e optado menos por lojas físicas, segundo a pesquisa CX Trends 2025, realizada pela Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, em parceria com o Opinion Box. 

De acordo com o levantamento, 64% dos entrevistados revelaram preferência por lojas físicas – 3 pontos percentuais a menos que o apurado na edição do ano passado do mesmo estudo. Já a busca por compras em sites e lojas virtuais chegou a 77% dos consumidores. Ainda, entre os pesquisados, 43% ainda afirmaram fazer compras por aplicativos das lojas e 15% disseram comprar por meio de redes sociais, como Whatsapp e Instagram. 

A conveniência e os custos impulsionam essa preferência do consumidor pelo online. Segundo o estudo, entre os motivos da compra online estão frete grátis (62%), qualidade do produto ou serviço (56%) e preço baixo (53%). Os principais canais de compra incluem lojas online (68%), marketplaces (66%), WhatsApp (30%) e Instagram (28%). 

Personalização de mensagens influencia compras

Além do frete grátis e comodidade, a hiperpersonalização e a inteligência artificial (IA) influenciam 6 a cada 10 decisões de compra de produtos ou serviços. Nos últimos 12 meses, 68% dos consumidores destacaram a personalização no atendimento como fator de decisão, enquanto 50% apontaram que já tiveram experiência com  IA ao fazerem suas compras – um crescimento de 8 pontos percentuais em relação ao ano anterior. 

Além disso, 35% dos entrevistados afirmaram ter vivenciado recomendações personalizadas por meio de IA em suas compras de produtos ou contratação de serviço. “Hoje, além de qualidade ou eficiência, o consumidor quer uma experiência que entenda e se conecte às suas necessidades. A tecnologia deve ser usada como aliada para potencializar o atendimento humano, e não substituí-lo. Essa combinação cria uma experiência que realmente faz a diferença para o cliente e traz uma oportunidade de aumento de receita para as empresas”, afirma Rodrigo Ricco, Fundador e Diretor Geral da Octadesk. 

O CX Trends 2025 foi realizado pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, apoiado pela Vindi, Locaweb, Moskit, Bling e KingHost, e ouviu mais de 2 mil consumidores online acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais. A margem de erro da pesquisa é de 2,2 pontos percentuais. Para acessar o relatório completo, clique aqui. 

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